Мы, отдыхали в отеле San Marino 3* Кемер (Бельдиби) и крайне возмущены тем, что происходит в этом отеле. Мы были готовы к тому, что можно получить в отеле 3* и не претендовали на суперобслуживание. Но тот беспредел, который царит в отеле San Marino, не позволяет молчать о том, какому унижению были подвержены мы на протяжении так называемого отдыха
Во-первых, на сайтах всех туроператоров, отправляющих клиентов в этот отель, отсутствует его описание. Его можно найти в Интернете на сайтах других кампаний, но фотографии, сопровождающие это описание не являются фотографиям отеля San Marino.
На сайте www. tours. 1000turov. ru, как, впрочем, и на всех остальных сайтах полное расхождение описания отеля с действительностью. А именно:
- отель имеет территорию приблизительно 1500 кв. м, а не 6 000, как указано в описании.
- пляж находится не в 100 м через дорогу, а приблизительно 350-400 метров. И это вторая береговая линия, а не первая, как заявлено в описании.
- водные мотоциклы, водный велосипед, каноэ, пляжный волейбол не относятся к отелю и предоставляются за определенную плату.
- аэробика, дартс отсутствуют.
- сауны и турецкой бани в отеле нет.
- из предложенных в описании 2-х баров есть только один у бассейна.
- « дневные и вечерние анимационные программы, живая музыка (1 раз в неделю), дискотека». Так указано в описании. Если не считать жалких попыток аниматора, практически не говорящего по-русски (при том, что в отеле отдыхают только русскоязычный контингент) пару раз провести какое-то мероприятие на неосвещенной сцене в полной темноте, после которого желающих участвовать в такой программе просто не нашлось, больше ничего не предлагалось.
- «Для детей: клуб (от 3 до 12 лет) и детская площадка. Можно воспользоваться услугами няни. » Ни детской площадки, ни тем более клуба для детей не было. Детей там просто игнорировали и у них было единственное развлечение – бассейн. А аниматор днем ходил, пытаясь завести знакомства с вновь приезжающими русскими девушками.
Теперь хотелось бы остановиться более подробно на том, что мы там увидели.
1. Размещение. В первый же день приезда удивило то, что в основном в отеле были туристы, которых переселили из других отелей, в основном из отелей сети Larissa, путевки в который стоили на порядок дороже. Гиды объясняли, что в этих отелях все места заняты и взамен они предоставляют лучший по уровню отель. Через некоторое время, когда люди понимали, куда они попали, начинали предъявлять требования переселить их согласно купленных путевок. Скандалы по этому поводу у рецепшен мы могли наблюдать ежедневно.
2. Территория. Неухоженная, за все время пребывания мы ни разу не наблюдали, чтобы кто- либо убирал территорию. Нет привычных цветников, нестриженные газоны, растет камыш. Территория вокруг бассейна грязная и скользкая. За время нашего пребывания по этой причине произошло 2 несчастных случая: одна девушка, поскользнувшись у бассейна сломала ногу, вторая упала, ударившись головой. Справа от входа в отель натянуты веревки, на которых сушится выстиранное белье.
3. Бассейн. Бассейн отеля за время нашего пребывания не чистили ни разу. Вряд ли проводилась и дезинфекция воды, так как ограничений по времени для купания в бассейне не было. В ночное время мы не раз наблюдали, как там купались отдыхающие в отеле шумные компании молодых турков, бросали друг друга в бассейн в одежде. Спрятаться от солнца при температуре +42 негде, у бассейна всего три зонтика в ужасном состоянии, грязные.
4. Номера. На весь отель одна горничная, которая, естественно, не успевает убрать все номера. Нет моющих средств для мытья сантехники, из предметов для уборки только ведро, швабра. (Фото прилагается. ) Санузлы в номерах грязные, из-за отсутствия применения моющих средств стоит неприятный запах. Убирали в номерах только тем, кому посчастливилось найти горничную. Белье постельное и полотенца застираны, с дырками. Их не меняют в течение всего срока отдыха. Прямо под окнами расположена дискотечная площадка соседнего отеля, где в отличие от San Marino ежедневно проходила довольно приличная вечерняя анимация и дискотека. А поскольку окна в отеле не пластиковые, как им положено быть в таких случаях, а деревянные, до половины первого ночи было невозможно не только спать и смотреть телевизор, но и разговаривать друг с другом. Мощная аппаратура заглушала все остальные звуки. Те, у кого окна выходили на площадку нашего отеля были не в лучшем положении. Дискотеки не было, но развлекающиеся компании подвыпивших турков включали музыку на полную громкость, а потом по ночам развлекали отдыхающих диким смехом и ночными купаниями. Таким образом, с полноценным ночным отдыхом возникали большие проблемы.
продолжение дальше.........
Odpoczywaliś my w hotelu San Marino 3 * Kemer (Beldibi) i jesteś my bardzo oburzeni tym, co dzieje się w tym hotelu. Byliś my gotowi na to, co moż na dostać w hotelu 3* i nie udawaliś my super obsł ugi. Ale bezprawie panują ce w hotelu San Marino nie pozwala przemilczeć upokorzeń , jakich doś wiadczyliś my podczas tzw. wakacji.
Po pierwsze, na stronach wszystkich touroperatoró w wysył ają cych klientó w do tego hotelu nie ma tego opisu. Moż na go znaleź ć online w innych witrynach kampanii, ale zdję cia towarzyszą ce temu opisowi nie są zdję ciami hotelu San Marino.
Na stronie www. wycieczki. 1000turov. ru, jak zresztą na wszystkich innych stronach, istnieje cał kowita rozbież noś ć mię dzy opisem hotelu a rzeczywistoś cią . Mianowicie:
- hotel ma powierzchnię okoł o 1500 mkw. m, a nie 6000, jak wskazano w opisie.
- plaż a nie znajduje się.100 m w poprzek drogi, ale okoł o 350-400 metró w. I to jest druga linia brzegowa, a nie pierwsza, jak podano w opisie.
- skutery wodne, rowery wodne, kajaki, siatkó wka plaż owa nie są wliczone w cenę hotelu i są dostę pne za opł atą.
- aerobik, bez rzutek.
- w hotelu nie ma sauny i ł aź ni tureckiej.
- z 2 proponowanych w opisie baró w jest tylko jeden przy basenie.
- „Dzień i wieczorne programy animacyjne, muzyka na ż ywo (raz w tygodniu), dyskoteka”. Tak jest napisane w opisie. Poza ż ał osnymi pró bami animatora, któ ry praktycznie nie mó wi po rosyjsku (pomimo tego, ż e w hotelu spoczywa tylko rosyjskoję zyczny kontyngent), aby kilka razy zorganizować jaką ś imprezę na nieoś wietlonej scenie w cał kowitej ciemnoś ci, po czym po prostu nie był o chę tnych do udział u w takim programie, nic wię cej nie był o oferowane.
- „Dla dzieci: klub (od 3 do 12 lat) i plac zabaw. Moż esz skorzystać z usł ug opiekunki do dzieci. » Nie był o placu zabaw, a tym bardziej klubu dla dzieci. Dzieci był y tam po prostu ignorowane, a ich jedyną rozrywką był basen.
A animator chodził w cią gu dnia, pró bują c nawią zać znajomoś ci z nowo przybył ymi rosyjskimi dziewczynami.
Teraz chciał bym bardziej szczegó ł owo omó wić to, co tam widzieliś my.
1. Zakwaterowanie. Pierwszego dnia przyjazdu zdziwił em się , ż e w hotelu byli gł ó wnie turyś ci, któ rzy zostali przeniesieni z innych hoteli, gł ó wnie z hoteli Larissa, do któ rych wycieczki był y znacznie droż sze. Przewodnicy tł umaczyli, ż e w tych hotelach wszystkie miejsca są zaję te iw zamian zapewniają najlepszy hotel. Po pewnym czasie, gdy ludzie zrozumieli, gdzie się znajdują , zaczę li domagać się przeniesienia ich zgodnie z zakupionymi biletami. Skandale na ten temat mogliś my obserwować na recepcji każ dego dnia.
2. Terytorium. Nie jest dobrze utrzymany, przez cał y nasz pobyt nigdy nie widzieliś my, aby ktoś sprzą tał teren. Nie ma tu zwykł ych klombó w, nieskoszonych trawnikó w, rosną trzciny. Teren wokó ł basenu jest brudny i ś liski.
Podczas naszego pobytu z tego powodu doszł o do 2 wypadkó w: jedna dziewczyna poś lizgnę ł a się przy basenie i zł amał a nogę , druga upadł a uderzają c się w gł owę . Na prawo od wejś cia do hotelu rozpię te są liny, na któ rych suszy się wyprane pranie.
3. Basen. Basen hotelowy nigdy nie był sprzą tany podczas naszego pobytu. Jest mał o prawdopodobne, aby przeprowadzono dezynfekcję wody, ponieważ nie był o ograniczeń czasowych na pł ywanie w basenie. W nocy wielokrotnie obserwowaliś my, jak hał aś liwe towarzystwa mł odych Turkó w ką pał y się w hotelu, wrzucał y się nawzajem do basenu w ubraniach. Nie ma gdzie się schować przed sł oń cem przy temperaturze +42, przy basenie są tylko trzy parasole w strasznym stanie, brudne.
4. Liczby. Na cał y hotel jest tylko jedna pokojó wka, któ ra oczywiś cie nie ma czasu na sprzą tanie wszystkich pokoi. Nie ma detergentó w do mycia kanalizacji, tylko wiadro i mop to przedmioty do czyszczenia. (Zdję cie w zał ą czeniu.
) Ł azienki w pokojach są brudne, z powodu braku stosowania detergentó w panuje nieprzyjemny zapach. Pokoje był y sprzą tane tylko dla tych, któ rzy mieli szczę ś cie znaleź ć pokojó wkę . Poś ciel i rę czniki wyprane, z dziurami. Nie są zmieniane przez cał y okres spoczynku. Bezpoś rednio pod oknami znajduje się strefa dyskotekowa są siedniego hotelu, gdzie w przeciwień stwie do San Marino codziennie odbywał a się cał kiem przyzwoita wieczorna animacja i dyskoteka. A ż e okna w hotelu nie są plastikowe, jak powinno być w takich przypadkach, tylko drewniane, to do wpó ł do drugiej w nocy nie dał o się nie tylko spać i oglą dać telewizji, ale też ze sobą rozmawiać . Potę ż ny sprzę t stł umił wszystkie inne dź wię ki. Te z oknami wychodzą cymi na podest naszego hotelu nie był y w najlepszej pozycji.
Dyskoteki nie był o, ale rozrywkowe towarzystwa podchmielonych Turkó w wł ą czył y muzykę na cał y regulator, a wieczorem zabawiał y wczasowiczó w dzikim ś miechem i nocnymi ką pielami. Tak wię c przy cał onocnym odpoczynku pojawił y się duż e problemy.
Kontynuuj......... .