Заказали отель в пятницу 16.07, АНЕКС сразу подтвердил, а в день вылета 23.07 в 17.30 АНЕКС написал, что отель переполнен и нас селят в Кристал Флору, мы естественно отказались, потребовали вернуть деньги, естественно АНЕКС это не выгодно так как места на самолёте оплачивать им все равно... В общем морозили нам голову и в 19.00 подтвердили, что наше бронирование в силе. Когда утром в 5 утра мы приземлились в Анталии трансферный гид нас "обрадовал" что нас везут все равно во Флору! ! ! Мы ругались около часа, звонили гиду, звонил на горячую линию АНЕКСА, все нам говорили что ранее 9.00 вопрос не решат так как ещё не рабочий день у нас. Когда мы спрашивали почему именно в этот трансферный гид Оксана с "удивлением" нам говорила, что это прекрасный отель! ) Когда мы спросили почему например не в Альвадонну, она нам сказали, что это лучше! )))
Мы не первый раз в Турции и такая некомпетентность бросает тень на всю компанию АНЕКС! ! ! В общем решили поехать во Флору, но не селиться, а продолжать требовать выполнение обязательств... Все это длилось около 5 часов... Нам предлагали в качестве компенсации номер де люкс фемели в Флоре- это смешно! ! ! Де люкс с одним сан узлом и второй комнатой без окна, понимаете уровень отеля? ? ? Мы им предлагали так как это сеть Кристалл и оператор АНЕКС - предоставить нам выбрать отель, например Кристал Центро или Астерия Кемер, на что получили отказ... В итоге в 13.00 они сдались и отвезли нас в Кристал Престиж Элит. Но поселили в самых страшный номер из фемели дуплекс, но мы пошли на ресепшен и поменяли на шикарный двухкомнатной с двумя сан узлами и двумя балконами.
Сам отель неплохой, мы как бы его и хотели) И ещё, в лифтах отеля висит реклама, что можно бесплатно(!! ! ) поменять отель на Флору или Сентро! Предупреждение всем - будьте осторожны! ! ! Мы первый раз столкнулись с таким хамством и наглостью, мой совет будьте бдительны! Теперь в следующем году будем тридцать три раза думать ехать ли через АНЕКС и в сеть Кристал, хотя ездили уже через АНЕКС не первый раз и в сеть Кристал! ! !
Zarezerwowaliś my hotel w pią tek 16.07, ANEX od razu to potwierdził , a w dniu wyjazdu 23.07 o 17.30 ANEX napisał , ż e hotel jest peł ny i zostaliś my zakwaterowani w Kryształ owej Florze, oczywiś cie odmó wiliś my, zaż ą daliś my oczywiś cie zwrotu pienię dzy, ANEX nie jest opł acalny, bo i tak pł acą za miejsca w samolocie. . . Generalnie zamrozili nam gł owy io 19.00 potwierdzili, ż e nasza rezerwacja obowią zuje. Gdy rano o 5 rano wylą dowaliś my w Antalyi, przewodnik transferowy "zadowolił " nas, ż e i tak jesteś my zabierani do Flory ! ! ! Kł ó ciliś my się okoł o godziny, dzwoniliś my do przewodnika, dzwonili na infolinię ANEKSU, wszyscy mó wili nam, ż e problem nie zostanie rozwią zany przed godziną.9. 00, bo to nie był jeszcze dla nas dzień roboczy. Kiedy zapytaliś my, dlaczego to był o w tym przewodniku po transferach, Oksana powiedział a nam z „niespodzianką ”, ż e to wspaniał y hotel! ) Kiedy zapytaliś my, dlaczego na przykł ad nie do Alvadonny, powiedział a nam, ż e był o lepiej! )))
Nie jesteś my w Turcji pierwszy raz i taka niekompetencja kł adzie się cieniem na cał ej firmie ANEX! ! ! Generalnie postanowiliś my pojechać na Florę , ale nie osiedlać się , ale dalej domagać się wypeł nienia zobowią zań … Wszystko to trwał o okoł o 5 godzin… W ramach rekompensaty zaoferowano nam luksusowy pokó j rodzinny we Florze – to ś mieszne! ! ! De suite z jedną ł azienką i drugim pokojem bez okna, rozumiesz poziom hotelu ? ? ? Zaproponowaliś my im, ponieważ jest to sieć Crystal i operator ANEX, aby dać nam wybó r hotelu, na przykł ad Crystal Centro lub Asteria Kemer, co został o odrzucone… W rezultacie o godzinie 13.00 zrezygnowali i zabrali nas do Crystal Prestige Elite. Ale zamieszkali w najstraszniejszym pokoju z rodzinnego bliź niaka, ale poszliś my na recepcję i zamieniliś my się na eleganckie dwupokojowe mieszkanie z dwiema ł azienkami i dwoma balkonami.
Sam hotel nie jest zł y, trochę tego chcieliś my) A jednak w hotelowych windach jest reklama, ż e moż esz zmienić hotel na Flora lub Centro za darmo (! )! Ostrzegaj wszystkich - bą dź ostroż ny! ! ! Po raz pierwszy spotkaliś my się z taką niegrzecznoś cią i bezczelnoś cią , radzę zachować czujnoś ć ! Teraz w przyszł ym roku zastanowimy się trzydzieś ci trzy razy, czy przejś ć przez ANEX i do sieci Crystal, chociaż podró ż owaliś my już przez ANEX nie po raz pierwszy do sieci Crystal ! ! !