ИСПОРЧЕННЫЙ отдых ! ! !
мы выбрали отель Бель рояль и забронировали номера ЛЮКС на детские осенние каникулы 2017 еще в сентябре 2017.
Приехали 2 семьи на машинах с детками на отдых , как думали в живописное место и дружелюбный отель. Дорога до отеля после трассы СПЛОШНЫЕ ЯМЫ и КОЛДОБИНЫ, место забитое, нет ни магазинчиков ни ларьков купить детям сладости.
При бронировке нам сказали, что в отеле идет частичный ремонт.
НО умолчали, что это ПОЛНАЯ реконструкция после ПОЖАРА !! !
На выложенных мною фото видно, что по всей территории разложены горами строй материалы, ведра, краски, доски, много строй мусора ... Нам выдали ключи от забронированных номеров ЛЮКС (!! ! ) и сразу (без просмотра номеров) попросили полностью рассчитаться. Далее повели по территории между кучами мусора к номерам.
ШОКОМ для нас было то, что в одном из номеров ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОНЯЛО краской. На что абсолютно спокойно и равнодушно администратор отеля сказала "это просто сегодня утром покрасили стены в номере, у нас же ремонт" ...
ШОК ! ! ! как можно продавать туры в отель при активной реконструкции !! !
мы приехали с детьми дышать свежим лесным воздухом, а не строительной краской, кататься на самокатах и велосипедах, а не переступать кучи строй материалов !! !
Далее нам сообщили, что больше свободных люксов нет, и могут только дать нашим друзьям (2 родителей и 2 деток) стандартный номер. После наших возмущений, ну ладно, 2 стандартных номера на разных этажах дальнего корпуса ...
ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ, ВЫСОКОМЕРНОЕ !! !
мы не захотели оставаться в этом "отеле", позвонили в ближайший отельный комплекс. В Бель рояль потребовали вернуть наши деньги ! НаМ вернули наличную сумму, которую мы час назад оплатили, НО по предоплате заверили о возврате в рабочий банковский день в течении 14 дней.
ВРАНЬЕ ! ! ! после многочисленных звонков в администрацию отеля через 30 дней нам вернули 50 % отплаченной суммы, со словами "вы же получили ключи от номера".
вывод :
ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ, УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ и ПОДЕРЖАТЬСЯ ЗА КЛЮЧИ ОТ НОМЕРА СТОИТ 950 грн !! !
никому не советую приезжать в это УБОГОЕ место
PRZERWAJĄ CE WAKACJE!! !
wybraliś my hotel Belle Royale i już we wrześ niu 2017 zarezerwowaliś my pokoje LUX na jesienne wakacje dla dzieci 2017.
Dwie rodziny przyjechał y samochodami z dzieć mi na odpoczynek, jak im się wydawał o, w malowniczym miejscu i przyjaznym hotelu. Droga do hotelu za torem to CIĄ GŁ E BOSKI I KOLDOBINS, miejsce zatkane, nie ma sklepó w ani straganó w ze sł odyczami dla dzieci.
W momencie rezerwacji powiedziano nam, ż e hotel przechodzi czę ś ciowy remont.
ALE milczeli, ż e to PEŁ NA rekonstrukcja po POŻ ARZE !! !
Z zamieszczonych przeze mnie zdję ć wynika, ż e materiał y budowlane, wiadra, farby, deski, duż o gruzu budowlanego jest porozrzucane po cał ym terenie. . . Klucze do zarezerwowanych pokoi LUX otrzymaliś my (!! ! ) i od razu (bez oglą dania pokoje) został y poproszone o zapł atę w cał oś ci. Nastę pnie poprowadzili nas przez teren mię dzy stertami ś mieci do pokojó w.
Szok dla nas polegał na tym, ż e w jednym z pokoi ś mierdział o BARDZO SILNIE farbą . Na co, absolutnie spokojnie i oboję tnie, administrator hotelu powiedział „tylko, ż e dziś rano pomalowali ś ciany w pokoju, mamy naprawy”…
ZASZOKOWAĆ! ! ! jak sprzedać wycieczki do hotelu z aktywną rekonstrukcją !! !
przyjechaliś my z dzieć mi pooddychać ś wież ym leś nym powietrzem, a nie farbą budowlaną , jeź dzić na hulajnogach i rowerach, a nie przeskakiwać nad stosami materiał ó w budowlanych !! !
Zostaliś my dodatkowo poinformowani, ż e nie ma już dostę pnych apartamentó w i moż emy dać naszym znajomym (2 rodzicó w i 2 dzieci) tylko pokó j standardowy. Po naszym oburzeniu ok, 2 pokoje standardowe na ró ż nych kondygnacjach tylnego budynku. . .
POSTAWA BOOR, arogancki!! !
nie chcieliś my nocować w tym „hotelu”, zadzwoniliś my do najbliż szego kompleksu hotelowego. Belle Royale zaż ą dał a zwrotu pienię dzy! Otrzymaliś my zwrot gotó wki, któ rą zapł aciliś my godzinę temu, ALE zgodnie z przedpł atą zapewnili nas, ż e zwrot zostanie zwró cony w dzień roboczy bankowy w cią gu 14 dni.
KŁ AMAĆ! ! ! po licznych telefonach do administracji hotelu, po 30 dniach zwró cono nam 50% wpł aconej kwoty, z napisem „odebrał eś klucze do pokoju”.
wyjś cie :
WAKACJE MÓ WIONE, STRASZNY HOTEL, PERSONEL BOOR I TRZYMANIE KLUCZY DO POKOJU KOSZT 950 UAH !! !
Nie polecam nikomu przychodzenia do tego STRASZNEGO miejsca.