Отдыхали 14 дней в номере Superior South в корпусе Модерн. Цена за номер в период нашего посещения была 10.5 тыс. руб. в сутки. Что мы получили за эти деньги:
- отсутствие в номере заявленного wi-fi, его нет вообще, он ловит только на ресепшн и в конференц-зале;
- отсутствие воды в номерах или хотя бы кулера на этаже, единственный кулер находится на ресепшн;
- постоянный запах канализации в санузле. Круглосуточно оставляли работать вытяжку, но это не особо спасало;
- фактическое отсутствие уборки и смены полотенец. В первый раз у нас слегка прибрались и сменили полотенца на 8-ой день проживания и то только после того, как мы дважды уже в форме требований предъявили это на ресепшн. В последующие 6 дней у нас всего 1 раз вынесли мусор и принесли туалетную бумагу - опять же только после того, как мы дважды в течение нескольких часов потребовали это на ресепшн. На все просьбы дамы на ресепшн отвечают «это была не моя смена», «а горничная уже ушла» и т. п. ; для того чтобы хоть раз в неделю у вас сменили полотенца и принесли туалетную бумагу приходится бегать за ними и вытребовать это все;
- так называемый «шведский стол» - это выбор из двух горячих блюд, двух гарниров и двух салатов. Еда в целом сносная, но ассортимент никакой. Поели отеле 3-4 раза, потом выбирали альтернативные варианты;
- вещи после прачечной возвращают мятыми, они их даже не гладят, просто комком кладут в пакет и выдают;
- свой пляж (4 карты) - не такой уж и свой, туда приходит народ «со стороны» за доп. плату;
- территория большая, зелёная, но вся изрезана заборами: там и частный сектор и старые, с советских времён корпуса с мусорными баками. Погулять по факту особо негде;
- грязная посуда в номере: чашки с потеками кофе на наружных стенках, чайник с вековым слоем накипи, мы даже притрагиваться к этому побоялись;
- единственный ресторан аля-карт на территории - RosMarinus: еда в целом вкусная, средний чек 1.5-2 тыс руб на человека, но при этом качество обслуживания не выдерживает никакой критики: множество блюд в постоянном стоп-листе, неприлично долгое ожидание (салат можно ждать час), уровень работы официантов оставляет желать лучшего, вплоть до того, что однажды стали свидетелями сцены, которую устроила официантка гостям на весь зал, обвинив в долгой подаче своих коллег и посетовав «как тут ещё можно ходить и улыбаться всем». Больше туда не ходили, лучше выбирать альтернативы - есть много хороших ресторанов в Ялте, есть приложение с доставкой из ресторанов.
Понравилось нам только: чистое море, наличие свободных лежаков на пляже всегда и огромный балкон с прекрасным видом на море (если жить на 3-5 этажах).
В остальном, с таким сервисом никакое море этот отель не спасает, заявленной цене отель не соответствует вообще, заявленным звёздам, пусть и трём, по уровню сервиса - тоже, это не обслуживание - это просто позор. Если бы все ЭТО стоило в три раза меньше (как во всем мире стоит подобное), то мы бы довольствовались малым и отзыв был бы неплохим. Но за такие деньги во всем мире людям предоставляют куда более качественные услуги, поэтому по такой цене этот отель никому не рекомендуем однозначно.
Odpoczywaliś my przez 14 dni w pokoju Superior South w budynku Modern. Cena za pokó j podczas naszej wizyty wynosił a 10.5 tysią ca rubli. na dzień . Co dostaliś my za te pienią dze:
- brak deklarowanego wi-fi w pokoju, w ogó le go nie ma, ł apie się tylko na recepcji i w sali konferencyjnej;
- brak wody w pokojach lub przynajmniej chł odnica na podł odze, jedyna chł odnica jest w recepcji;
- Stał y zapach ś ciekó w w ł azience. Kaptur został pozostawiony do pracy przez cał ą dobę , ale to nie oszczę dzał o;
- faktyczny brak sprzą tania i wymiany rę cznikó w. Po raz pierwszy lekko posprzą taliś my i zmieniliś my rę czniki 8 dnia naszego pobytu, a dopiero po tym, jak już dwukrotnie przedstawiliś my to w formie wymagań w recepcji. W cią gu nastę pnych 6 dni tylko wynieś liś my ś mieci i przynieś liś my papier toaletowy - ponownie, dopiero po tym, jak dwukrotnie zaż ą daliś my go w recepcji w cią gu kilku godzin. Na wszystkie proś by panie w recepcji odpowiadają „to nie był a moja zmiana”, „ale pokojó wka już wyszł a” itp . ; ż eby zmienić rę czniki przynajmniej raz w tygodniu i przynieś ć papier toaletowy, trzeba za nimi biec i domagać się wszystkiego;
- tak zwany "bufet" to do wyboru dwa dania gorą ce, dwa dodatki i dwie sał atki. Jedzenie jest ogó lnie znoś ne, ale nie ma asortymentu. Jedliś my w hotelu 3-4 razy, a nastę pnie wybraliś my alternatywne opcje;
- rzeczy po zwrocie prania pogniecione, nawet ich nie prasują , po prostu wkł adają je do torby i rozdają ;
- wł asna plaż a (4 karty) - nie taka wł asna, ludzie przychodzą tam "z zewną trz" za dodatkową opł atą ;
- teren jest duż y, zielony, ale cał y ogrodzony pł otami: jest sektor prywatny i stare budynki z czasó w sowieckich ze ś mietnikami. W rzeczywistoś ci nie ma doką d iś ć ;
- brudne naczynia w pokoju: filiż anki z kapią cą kawą na zewnę trznych ś cianach, czajnik ze stuletnią warstwą kamienia, baliś my się nawet dotkną ć ;
- jedyna restauracja a la carte na terenie - RosMarinus: jedzenie ogó lnie pyszne, ś redni rachunek to 1.5-2 tys. rubli na osobę , ale jakoś ć obsł ugi nie wytrzymuje krytyki: duż o dań na stał e stop lista, nieprzyzwoicie dł ugie oczekiwanie (na sał atkę moż na poczekać godzinę ), poziom pracy kelneró w pozostawia wiele do ż yczenia, do tego stopnia, ż e pewnego dnia byli ś wiadkami sceny, któ rą kelnerka zaaranż ował a dla goś ci na cał ą salę , obwiniają c kolegó w za dł ugotrwał ą sł uż bę i narzekają c „jak inaczej moż na chodzić i uś miechać się do wszystkich”. Już tam nie jeź dziliś my, lepiej wybrać alternatywy - w Jał cie jest wiele dobrych restauracji, jest aplikacja z dostawą z restauracji.
Podobał o nam się tylko: czyste morze, dostę pnoś ć bezpł atnych leż akó w na plaż y i ogromny balkon z pię knym widokiem na morze (jeś li mieszkasz na 3-5 pię trach).
W przeciwnym razie przy takiej usł udze ten hotel nie oszczę dza morza, deklarowana cena hotelu w ogó le nie odpowiada, deklarowane gwiazdki, choć trzy, pod wzglę dem poziomu usł ug - też to nie jest usł uga - to tylko wstyd. Gdyby to wszystko kosztował o trzy razy mniej (podobnie jak na cał ym ś wiecie), to bylibyś my zadowoleni z niewielkiej iloś ci i recenzja był aby dobra. Ale za takie pienią dze na cał ym ś wiecie ludzie mają duż o lepsze usł ugi, wię c w tej cenie nie polecamy tego hotelu nikomu jednoznacznie.