В кратце о плюсах и минусах этого комплекса.
Встретили приветливо, заселили быстро без ожиданий, вещи отнесли, за машину 25 грн. в сутки доплата за парковку. Питание шведский стол готовят вкусно хоть не очень огромный выбор как в зарубежье, но по-домашнему и вкусно. Персонал в ресторане приветливый, убирают быстро, но утром оказалось, что многие берут только завтрак и найти место сразу не удастся. В номере убирают ежедневно и качественно. Вот в принципе плюсы. А дальше о минусах. Вайфай в номере просто отстой какой-то, постоянный обрывы. Как оказалось, о том, что нужно заблаговременно записаться на прием к доктору вас никто не предупредит и если этого не сделать, то можно попасть на прием через день. Подход доктора желает лучшего. Без анализов вопрос на что жалуемся и с этого примерное лечение. После назначений доктора вам распишут время посещений процедур. Спа зона это отдельно царство которое разбито на непонятные сферы. Чтобы добиться обещанных 30 градусов бассейна пришлось 2 дня выслушивать непонятные разговоры от отдельных отделов которые или трудно находят общий язык или дружно умалчивают о экономии. В результате длительных разговоров до 27 температуру бассейна подняли. Так что не бойтесь делать втыки без них они ваще нифига не сделают. Ресторан работает не до 23 как везде указано, а до 22 и то подзвоня без десяти десять вечером, хотелось покушать пиццы, сказали все закрыто и не чтоб найти компромисс положили трубку. Обращение к руководству, записывайте общение персонала с клиентами. За такой финт у себя на работе штраф с ходу за повтор увольнение. Особенно порадовал выезд. Был с детьми, как всегда сборы чет да забудешь. А забыли мы еду на дорогу, которая была упакована в холодильнике. Не успев спуститься к машине персонал все забрал и разделил между собой, это писец какой-то был, не чтоб подойти сказать, что забыли. Общее впечатление хорошее, но руководству нужно еще работать и работать, а не булки расслаблять. Еще опишу празднование 5 летнего юбилея. В входе в ресторан напечатали на А4 бумажку мол приходите, весь персонал как воды в рот набрал ни слова что вечером чет будет. В результате пришли мы, ибо полюбляю все читать, и еще семья и то случайно. Живая музыка торт шампанское было для нас. Не успели мы выйти пройтись персонал все загрёб и погнал кутить. В результате 5 летие отметил персонал, а не гости, что весьма негативно сказывается на организации, ибо заведение позиционирует себя как отдых для клиента и в празднике он самый клиент обязательно должен был быть, но увы его не было. Еще на последок живая музыка вечером, раз в неделю, а не каждый день. Меняя условия не забывайте изменять ваши рекламы, это больше походит на заведомо обман клиента. B еще не поскупитесь на электронные браслеты и новую программу, выписывать бумажный счет — это уже прошлый век и никак не Швейцарский отдых.
Kró tko o zaletach i wadach tego kompleksu.
Zostaliś my ciepł o przywitani, szybko rozsiedliliś my się bez czekania, rzeczy zabrano, za samochó d 25 UAH. dopł ata za parkowanie za dobę . Potrawy bufetowe przygotowywane są przepysznie, choć nie tak duż y wybó r jak za granicą , ale domowo i smacznie. Obsł uga w restauracji jest przyjazna, szybko sprzą tają , ale rano okazał o się , ż e wielu je tylko ś niadanie i nie bę dzie moż na od razu znaleź ć miejsca. Pokó j jest sprzą tany codziennie i sprawnie. Zasadniczo oto korzyś ci. A potem o wadach. Wi-Fi w pokoju po prostu jest do bani, cią gł e przerwy. Jak się okazał o, nikt Cię nie ostrzeż e, ż e musisz wcześ niej umó wić się na wizytę do lekarza, a jeś li tego nie zrobisz, to moż esz umó wić się na wizytę w cią gu jednego dnia. Podejś cie lekarza pozostawia wiele do ż yczenia. Bez analiz, pytanie brzmi, na co narzekamy i od tego wzorowego traktowania. Po wizycie u lekarza zostaniesz podana godzina wizyt na zabiegi. Strefa uzdrowiskowa to osobne kró lestwo, podzielone na niezrozumiał e sfery. Aby osią gną ć obiecane 30 stopni puli, 2 dni zaję ł o sł uchanie niezrozumiał ych rozmó w z poszczegó lnych dział ó w, któ rym albo trudno znaleź ć wspó lny ję zyk, albo milczą o oszczę dnoś ciach. W wyniku dł ugich rozmó w temperatura basenu został a podniesiona do 27. Wię c nie bó j się robić wtyczek bez nich, w koń cu nic nie mogą zrobić . Restauracja nie jest otwarta do 23, jak to wszę dzie wskazano, ale do 22, a potem dzwonią c od dziesią tej do dziesią tej wieczorem, chciał em zjeś ć pizzę , powiedzieli, ż e wszystko jest zamknię te i ż eby nie znaleź ć kompromisu, odł oż yli sł uchawkę . Odwoł aj się do kierownictwa, rejestruj komunikację pracownikó w z klientami. Za taki zwó d w pracy grzywna w ruchu za powtó rne zwolnienie. Szczegó lnie zadowolony z wyjś cia. Był am z dzieć mi jak zawsze zapomnisz nawet o opł atach. I zapomnieliś my o jedzeniu na drogę , któ re był o zapakowane w lodó wkę . Nie mają c czasu zejś ć do auta, zabrali wszystko i podzielili mię dzy siebie, to był jakiś skryba, ż eby nie podejś ć i powiedzieć , ż e zapomnieli. Ogó lne wraż enie jest dobre, ale kierownictwo nadal musi pracować i pracować , a nie rozluź niać buł ki. Opiszę też obchody 5-lecia. Przy wejś ciu do restauracji wydrukowali kartkę na A4 z napisem „przyjdź ”, cał y personel pisał jak woda w ustach ani sł owa, ż eby był o nawet wieczorem. W efekcie przyjechaliś my, bo uwielbiam czytać wszystko, a takż e rodzinę , a potem przez przypadek. Tort szampań ski z muzyką na ż ywo był dla nas. Zanim zdą ż yliś my wyjś ć na spacer, obsł uga chwycił a wszystko i pojechał a się poszaleć . W efekcie 5-lecie obchodzili pracownicy, a nie goś cie, co ma bardzo negatywny wpł yw na organizację , ponieważ instytucja pozycjonuje się jako ś wię to dla klienta i w ś wię to to musiał być klientem sam, ale niestety nie był . Wreszcie muzyka na ż ywo wieczorami, raz w tygodniu, nie codziennie. Zmieniają c warunki, nie zapomnij zmienić swoich reklam, jest to bardziej celowe oszukiwanie klienta. Nie ską pijcie jeszcze elektronicznych bransoletek i nowego programu, wystawianie faktury papierowej to już ostatnie stulecie i bynajmniej nie jest to szwajcarskie ś wię to.