Администратор и горничные - хамы! Такого ужасного отношения мы не встречали ни где, пока не приехали сюда.
Номер очень очень очень грязный, на постеле волосы, причем очень много.
В номере холодно, так как у них поломаны батареи! Зимой!! !
Цена не соответствует качеству.
Сняли VIP апартаменты, предоплату внесли в 100% стоимости цены номера, при чем за 2 недели до заезда.
Предупреждали, что будем с маленьким ребенком, просили-умоляли, чтоб номер был теплым и чистым, обязательно с гор. водой.
Стоимость номера за 1 сутки- 1920грн, совсем не малая)
Мы ожидали увидеть соотношение цена-качество!! ! ! поэтому не поскупились.
В итоге:
первый негативный момент!
В номере было холодно, пришел паренек, посмотрел батареи в двух комнатах номера и произнес вердикт- что мол, одну батарею я включил, а две других попросту не рабочие, да и вообще, говорит, котел у нас плохо обогревает номера.
В одной комнате нас спас немного теплый пол, от холода, но пол был теплым тоже не на всей площади комнаты, а только по середине комнаты.
Как вы понимаете, для нас с маленьким ребенком, привыкшим жить в тепле, это был очень негативный момент.
Обратились к администратору - она предложила только градусник в номер и обогреватель. Градусник нам особо не помог увеличить температуру в номере, а обогреватель поработав 2 минуты накалился, что было травмаопасно для ребенка.
Никаких извинений мы не получили за неудобства и за откровенное вранье, впрочем это не удивительно.
Второй момент!
В номере было 3 взрослых и 1 ребенок.
На 3 человек, было 2 чашки, 2ложки, 2 стаканы, ну и так далее, всего только по 2 шт. Опять же обратились к администратору, та наглым тоном ответили, что не положено на 3 человека ничего. Странно как-то, доплату за 3 человека взяли, а оказывается не положено на него ничего. Тогда вопрос, а доплата за что? !
Третий момент!
Состояние VIP апартаментов отвратительное!!! !
Грязно, пыльно! Вся простынь была усеяна женскими волосами темного цвета, длинными волосами!! ! ! Отвратительно! Покрывало прожжено чем-то! Эмаль на ручке душа отшелушивалась, да она облазила просто кусками! Тюль в дырках и затяжках.
Четвертый момент!
Халаты!! ! это нонсенс какой-то! они нам положили халаты, которые после стирки видимо уменьшились на несколько размеров! Ну чтоб наглядно объяснить, представьте, что вы надели на себя халат 5ти летнего ребенка. Эти халаты, еле-еле прикрывали попку и пипку! и опять же халатов и тапочек было только по 2.
Пятый момент!
Удивительно наглый и хамовитый персонал! Безобразные не культурные, не воспитанные люди!
На все наши звонки администратор только по хамски общалась с нами, было такое впечатление, что мы пришли всей семьей к ней домой и что-то требуем! А горничные так вообще, корону надели, буд-то мы на них работаем, а не они.
Никогда, никогда, не приезжайте сюда!
Если хотите хороший отдых-то вам точно не в этот отель!
Administrator i pokojó wki to chamowie! Nigdzie nie widzieliś my tak okropnej postawy, dopó ki nie przybyliś my tutaj.
Pokó j jest bardzo, bardzo, bardzo brudny, na ł ó ż ku jest duż o wł osó w.
W pokoju jest zimno, bo ich baterie są zepsute! W zimę!! !
Cena nie odpowiada jakoś ci.
Wynaję liś my apartament VIP, wpł aciliś my zaliczkę w wysokoś ci 100% ceny pokoju, ponadto 2 tygodnie przed przyjazdem.
Ostrzegano nas, ż e bę dziemy z mał ym dzieckiem, prosiliś my i bł agaliś my, ż eby w pokoju był o ciepł o i czysto, zawsze z ciepł ą wodą .
Koszt pokoju na 1 dzień to 1920 UAH, wcale nie jest mał y)
Spodziewaliś my się zobaczyć stosunek jakoś ci do ceny!! ! ! wię c nie bą dź ską py.
Ostatecznie:
pierwszy negatywny!
W pokoju był o zimno, facet przyszedł , spojrzał na baterie w dwó ch pokojach w pokoju i powiedział werdykt - ż e mó wią , ż e wł ą czył em jedną baterię , a pozostał e dwie po prostu nie dział ał y, i ogó lnie on mó wi, ż e kocioł nie grzeje dobrze pomieszczeń .
W jednym pokoju uratował a nas lekko ciepł a podł oga, od zimna, ale podł oga też był a ciepł a nie na cał ej powierzchni pokoju, a tylko na ś rodku pokoju.
Jak rozumiesz, dla nas z mał ym dzieckiem, przyzwyczajonym do ż ycia w cieple, był to bardzo negatywny moment.
Zwró ciliś my się do administratora - zaoferował a tylko termometr w pokoju i grzejnik. Termometr niewiele nam pomó gł w podniesieniu temperatury w pokoju, a grzał ka rozgrzał a się po 2 minutach pracy, co był o dla dziecka traumatyczne.
Nie otrzymaliś my ż adnych przeprosin za niedogodnoś ci i za jawne kł amstwa, jednak nie jest to zaskakują ce.
Druga chwila!
W pokoju był y 3 osoby dorosł e i 1 dziecko.
Na 3 osoby był y 2 filiż anki, 2 ł yż ki, 2 szklanki itd. , po 2 sztuki. Znowu zwró cili się do administratora, któ ry odpowiedział bezczelnym tonem, ż e 3 osobom nic nie wolno. Wię c pytanie brzmi, za co jest dodatkowa opł ata?
Trzecia chwila!
Stan apartamentó w VIP jest obrzydliwy!!! !
Brudny, zakurzony! Cał e prześ cieradł o był o zaś miecone ciemnymi kobiecymi wł osami, dł ugimi wł osami!! ! ! Obrzydliwe! Narzuta jest czymś przepalona! Emalia na uchwycie duszy zdarł a się , ale ona po prostu rozpadł a się na kawał ki! Tiul z dziurkami i bufkami.
Czwarta chwila!
Szlafroki!! ! To jakiś nonsens! dali nam szlafroki, któ re po praniu podobno zmniejszył y się o kilka rozmiaró w! Có ż , ż eby jasno wyjaś nić , wyobraź sobie, ż e zakł adasz szlafrok 5-letniego dziecka. Te szlafroki ledwo zakrywał y tył ek i pipkę ! i znowu był y tylko 2 szlafroki i kapcie.
Pią ta chwila!
Niesamowicie arogancki i niegrzeczny personel! Brzydcy, niekulturalni, niewykształ ceni ludzie!
Na wszystkie nasze telefony, administratorka tylko chamsko z nami rozmawiał a, wydawał o się , ż e przyjechaliś my z cał ą rodziną do jej domu i czegoś ż ą daliś my! A pokojó wki na ogó ł zakł adają koronę , jakbyś my dla nich pracowali, a nie dla nich.
Nigdy, nigdy nie przychodź tutaj!
Jeś li chcesz dobrze wypoczą ć , ten hotel zdecydowanie nie jest dla Ciebie!