Розчарування... Моєму гніву не було меж!!! Rozczarowanie... Mój gniew nie miał granic!!!

To nie pierwszy raz, kiedy przyjechaliś my tutaj, aby ś wię tować pierwsze urodziny naszej có rki. Bardzo lubi pł ywać .
Przyjechaliś my w 2021 roku i zamó wiliś my telefonicznie basen „Silver” na 4 godziny.
Przez te cztery godziny prawie nie pł ywaliś my. Dzieci marzną ! Woda był a zimna, na moją proś bę o sprawdzenie wody i podgrzanie jej trochę powiedzieli, ż e woda zawsze taka jest i nie jest zimna. Personel nie reaguje na proś by i nic nie robi...Prawie cał y czas siedzieliś my w saunie. Rozgrzany...

W tym roku moja có rka poprosił a o ponowne pó jś cie na ten basen z okazji ukoń czenia szkoł y.
Zaprosiliś my jej przyjació ł i jak zwykle zadzwonił em pod numer podany na stronie i tak jak poprzednio zarezerwował em wcześ niej basen „Silver”.
I tu zaczyna się najciekawsze!


Zadzwonił em 18 listopada. 2024 (Poniedział ek) Musiał em zarezerwować basen na 23 listopada. 2024 (Sobota)
Administrator odebrał telefon i powiedział , ż e jest za wcześ nie na rezerwację ,
- Zadzwoń bliż ej terminu gdzieś za 1-2 dni...
Mó wię jej, ż e są jej urodziny i muszę wiedzieć na 100%, ż e basen bę dzie za nami, skoro zapraszamy goś ci! Mó wi, ż e musi sprawdzić u kogoś informacje o rezerwacji i oddzwoni.
Dobry!
Mija jakieś.10 minut i ona do mnie dzwoni.
Mó wi, ż e wszystko w porzą dku, moż na zamawiać , pyta, o któ rej godzinie nam to potrzebne i ile godzin bę dziemy odpoczywać w basenie. Mó wię jej, ż e tak jest lepiej przez pierwszą poł owę dnia i zgadzamy się , ż e bę dzie im wygodniej, a nam bę dzie wygodnie przyjechać o 13:00 i zostać tam przez 3 godziny...
Dyskutujemy o kosztach, mó wię , ż e bę dzie nas okoł o 10!
Mó wi: „OK, dzię kuję za rezerwację i do zobaczenia w sobotę o 13:00”

Sobota! Jesteś my na miejscu o 12:50. Dzwonię do administratora, bo jej nie ma w pracy. Mó wię jej, ż e już tam jesteś my. A ona mi odpowiada:
- „Jeś li nie wiesz, gdzie jest basen, moż esz wejś ć !
Mó wię:
- Wię c pozwó l mi zapł acić .
- I nie dostał eś zapł aty?
- NIE!
- Poczekaj 5 minut. Bę dę teraz.
Mó wię goś ciom, ż eby poszli na basen, ja zaraz przyjdę i o tej porze przyjedzie administrator.
Mó wię jej, ż e goś cie już weszli do ś rodka, ż eby się rozebrać i pytam, ile jestem winien, a ona mi odpowiada... !
- Powiedz swoim goś ciom, ż eby wyszli, ponieważ basen jest zarezerwowany.
Ś mieję się i mó wię:
- Wiem, ż e jest zarezerwowany przez nas! )))
A ona mi odpowiada:

- Ale nie! Panowie już tam weszli i mają rezerwację do 15:30!

MOŻ ESZ WYOBRAŹ Ć MÓ J SZOK!!?? ?
Mó wię jej, ż e w poniedział ek dokonał em rezerwacji telefonicznej, a dziewczyna powiedział a, ż e ​ ​ w sobotę na nas czekają !
A ona mi odpowiada
- Czy otrzymał eś SMS-a? Czy zapł acił eś za rezerwację ? Z Twojego numeru telefonu wynika, ż e ​ ​ NIE!
Mó wię:
- NIKT MI NIC NIE WYSYŁ AŁ I NIE POWIEDZIAŁ O PŁ ATNOŚ CI!! !
NIE JEDZIEMY TAM PIERWSZY RAZ I OSTATNI RAZ ZAREZERWOWALIŚ MY TO SAMO DZWONIĄ C!
A ona odpowiada:
- OD POCZĄ TKU WOJNY NA PEŁ NĄ SKALĘ ZASADY REZERWACJI ZNIKnę ł y, a tego dnia był a staż ystka i musiał a zapomnieć uprzedzić Cię o pł atnoś ci.
Widzę poł ą czenie przychodzą ce i wychodzą ce. I nie widzę SMS-ó w! Nie mogę pomó c, nasz basen jest zaję ty! Moż esz iś ć za mę ż czyznami o 15:30, bo jest po nich czas, a dla zabicia czasu zabrać dzieci do ż ł obka i na krę gle.

WYOBRAŹ sobie mó j stan!
Dzieci przyszł y do ​ ​ szkoł y. Wszyscy są gł odni! Już stoją pod drzwiami garderó b!
Proponują mi, ż e zabiorę je do pokoju dziecię cego, za któ ry trzeba zapł acić DUŻ O PIENIĘ DZY! Nie moż esz tam zabrać jedzenia, moż esz je tylko tam zamó wić !

Administrator mó wi:
- chcesz zarezerwować basen na 15:30?
Jeś li tak to ile bę dzie kosztował ten czł owiek, ZAPŁ AĆ I CZEKAJ NA SWOJĄ KOLĘ !
Mó wię :
Czy rozwią ż esz w jakiś sposó b zaistniał ą sytuację ?

Powiedział a, ż e ​ ​ wysł uchają rozmó w i dowiedzą się , kto zawinił , ja czy staż ysta, I NAWET NIE PRZEPROSIŁ!!!!! !
Zawiesił a mi na uszach jakiś makaron, ż ebym trzymał się od niej z daleka i tyle!
Powiedział a, ż e ​ ​ nie da się tego rozwią zać w jeden dzień????
I nikt mi nic wię cej nie powiedział , nic wię cej nie zaproponował , nastró j mi się zepsuł , mojemu dziecku i goś ciom! Minę ł y 2 dni. Nikt o niczym nie zdecydował , a mianowicie...
Mó wię jej, ż e prawdopodobnie ty lub twó j administrator powinniś cie zrekompensować mi nieoczekiwane wydatki i zrujnowany dzień !
Powiedzieli, ż e się tym zajmą !

NIE POLECAM!
BIURO SHARASHKINY, NIE KOMPLEKS REKREACYJNY!

Jedynym plusem tego wszystkiego jest to, ż e kiedy w koń cu weszliś my do basenu, woda był a tym razem naprawdę ciepł a.. .