Отдыхали в «Алва Донне» с 3 по 14 мая семьей с 11-летней дочкой в комнате 5211. При поиске отеля во многом ориентируюсь на отзывы туристов, поэтому считаю необходимым вернуть должок и поделиться своими впечатлениями. Некоторые моменты, как мне кажется, редко упоминаются или скрываются за фразой «конечно, есть отдельные недостатки». Заранее прошу прощения за «много букв». Фактически мы увидели два разных отеля в период примерно до 8 мая и после. Если бы мы уехали 7 мая, то оценка сервиса была бы в районе 2-х – 3-х баллов. Обо всем по порядку.
Размещение. Приехали мы под ужин, заполнили карточки, нам показали направление, где искать свой номер. Номер не был подготовлен на третье лицо, мини-бар был пустой. Но после заявочки к вечеру диванчик застелили и мини-бар на следующий день заполнили.
Что хочется отметить в номере, так это душевую кабину. Очень просторная, 4 режима работы, абсолютно непротекаемая, с удобной полочкой. Еще большой плюс отеля – звукоизоляция. Соседей практически не слышно, а если закрыть дверь на балкон, то и наружные звуки тоже. Но вот эту дверь мы почти не закрывали, т. к даже при включенной системе общего кондиционирования, в номере становилось душно. Картину звуков, кроме того, изрядно портил (особенно по ночам) стоящий почти напротив окна гигантский внешний блок то ли вентиляции, то ли кондиционера, периодически включающийся и выключающийся. Привыкание наступило у дочки сразу, у меня где-то на третью ночь. )) Для гурманов телевидения есть несколько русскоязычных и украинских каналов, но вот разъема USB в телевизоре не обнаружили, так что ребенку пришлось обходиться без привезенных на флешке мультиков (что в общем-то неплохо).
Из общегеографического: отель первый на пути из аэропорта и последний на пути обратно, очень близко к морю, и это большие плюсы. Но в море напротив отеля (и сколько мы ходили вдоль пляжа и влево и вправо) каменная гряда, и из песка местами торчат весьма острые валуны, что при купании, особенно с детьми, весьма неприятно и даже опасно. (Это не минус отелю, но надо иметь в виду).
Сервис. У нас не очень большой опыт путешествий, но «Алва Донна» из всех ранее посещенных отелей, безусловно, самый респектабельный и дорогостоящий. Но при этом, как ни странно, отдых здесь оказался наименее комфортным. Что здесь не так? Прежде всего, организация обеда. Не знаю, из каких соображений решили проводить его не в основном ресторане, но эта идея в период полной заполненности отеля оказалась явно неудачной. Стол найти невозможно независимо от времени прихода. Когда он все же находится, надо выловить официанта для его уборки. За каждым стаканом воды/сока и т. п. надо бегать в гигантскую очередь, ибо выловить официантов нереально, они столы-то не успевают убирать и немцам носить чай. Да и как-то странно, что в таком солидном отеле столики за обедом стоят почти впритык к бассейну, где весело плещутся отдыхающие. За ужином тоже первый раз встречаю такую организацию раздачи, когда в центре стола, где выложены блюда, повар готовит нечто популярное (жарит рыбу, например) и к нему выстраивается очередь желающих с тарелками вдоль всего стола, полностью перекрывая к нему доступ. Почему нельзя организовать это чуть в стороне?
Ну и классическое – стройные ряды пустых лежаков, полностью занятых полотенцами. Если вначале удавалось поплавать в нижнем бассейне, пользуясь лежаками верхнего, то вскоре места закончились и там. При этом число фактически присутствующих никогда не бывало больше четверти. Так что ежедневный квест в поисках стола, официанта, лежака, ожидания внезапно закончившихся пляжных полотенец, воды или кружек в кофемашине, подушек для сидения в амфитеатре, а с потеплением и места на пляже лишает отдых ощущения размеренности и спокойствия. Но после 8 мая ситуация вдруг улучшилась. И народу стало поменьше, и мы как-то интуитивно находили время, когда можно приходить. Появились свободные столики, официанты (о чудо), приносящие вино, и мы почувствовали, как этот сервис был задуман.
Теперь о хорошем. О том, что не дало поставить плохую оценку за сервис. Во-первых, детская комната. Доча пропадала там целыми днями, влюбилась в Яну и Дуйгу, заработала кучу грамот за всякие мероприятия. Во-вторых, это теплый открытый бассейн. Он был основной причиной выбора отеля и оправдал себя полностью. А дитенка еще и с горок накаталась вдоволь. С уборкой номера тоже все было в порядке, как и с наполнением минибара. Еще один неожиданный для нас плюс – анимация. Мы никогда нигде ей не интересовались и не участвовали. Здесь же мы были почти на всех вечерних шоу и не разочаровались в этом. Поучаствовали в стрельбе из винтовки (супруга даже заработала грамоту за 3 место). В общем, ребятам аниматорам большое спасибо, свою работу делают. Благодаря тому, что однажды нам не хватило пляжных полотенец, мы от нечего делать посетили СПА. Побывали во всех бесплатных парных. Думаю, что в более прохладную погоду это место будет очень востребованным. А вот крытый бассейн оказался очень прохладным. Про море я уже писал, а сам пляж чистенький, но скромный по размерам. Даже в начале мая при весьма прохладном море возникали затруднения с местами.
Еще отмечу работу Лилии. По всем вопросам, даже не относящимся напрямую к отелю, всегда нам помогала. Большое спасибо.
Питание. Если оставить в стороне оргвопросы, то качеством приготовления еды мы все в целом остались очень довольны. Каждый находил что-то особенное для себя. Особая благодарность за мед в сотах. Очень хорошо приготовлена картошка во всех видах, включая пюре. Замечательное мясо, кебабы, китайские соте. Вот рыбка иногда бывала безвкусная и разочаровали фаршированные блюда – долма, голубцы, фаршированные баклажаны. Но это дело вкуса. Минус здесь за то, что в первой половине отдыха набор фруктов ограничивался исключительно яблоками, апельсинами и порезанными грейпфруктами. Фруктовый салат состоял из смеси нарезанных красных и зеленых яблок. Числа 8-го появилась клубника, потом еще какой-то экзотический фрукт (кстати, хорошо бы ставить бирочки с названиями хотя бы в целях самообразования что же мы съели) )). К барам нет никаких претензий. Бармены работали четко, все напитки весьма качественны. Отмечу, что сок везде из коробок хорошего качества. И еще надо отметить ресторан Анатолия. Мы несколько дней обедали в нем вместо основного ресторана. Приятное обслуживание, очень вкусные, хотя и острые, блюда – шашлычки из курицы, кебаб, стейк из индейки и т. п. Кроме этого, там пекут вкусные лепешки-гезлеме, имеется айран и, конечно, вкуснейшее мороженое.
Итак, мы побывали в очень хорошем отеле, который предоставляет огромное количество услуг, включенных в концепцию. Но при этом плохо продумано разделение потоков туристов в период максимального заполнения отеля. Практически не задействованы большие площади, имеющиеся в корпусах – пустуют всевозможные залы отдыха, комната для игр, площадь со столиками за 6-м корпусом, а ведь там при желании можно было бы накормить человек 100, организовав, например, тематическое питание и разгрузив основной ресторан. Как-то даже слегка обидно, что во многих отношениях роскошный отель не всегда может обеспечить самых простых услуг, создавая проблемы, с которыми мы раньше не сталкивались. Мы бы с удовольствием вернулись сюда в период межсезонья, когда отдыхающих немного.
Odpoczywaliś my w Alva Donna od 3 do 14 maja z rodziną z 11-letnią có rką w pokoju 5211. Szukają c hotelu w duż ej mierze skupiam się na opiniach turystó w, wię c uważ am za konieczne odwdzię czenie się i podziel się moimi wraż eniami. Wydaje mi się , ż e niektó re punkty są rzadko wymieniane lub ukrywane za zwrotem „oczywiś cie są pewne niedocią gnię cia”. Z gó ry przepraszam za "wiele listó w". W rzeczywistoś ci widzieliś my dwa ró ż ne hotele w okresie do okoł o 8 maja i pó ź niej. Gdybyś my wyjechali 7 maja, to ocena obsł ugi był aby w okolicach 2-3 punktó w. O wszystko w porzą dku.
Zakwaterowanie. Przyjechaliś my na kolację , wypeł niliś my karty, pokazali nam kierunek, w któ rym szukać naszego pokoju. Pokó j nie był przygotowany przez trzecią osobę , mini bar był pusty. Ale po aplikacji, do wieczora sofa był a zakryta, a mini-barek napeł niony nastę pnego dnia.
To, co chcę zauważ yć w pokoju, to prysznic. Bardzo pojemna, 4 tryby pracy, absolutnie szczelna, z wygodną pó ł ką . Kolejnym duż ym plusem hotelu jest izolacja akustyczna. Ledwo sł ychać są siadó w, a jeś li zamkniesz drzwi na balkon, to też sł ychać na zewną trz. Ale prawie nie zamknę liś my tych drzwi, ponieważ nawet przy wł ą czonej ogó lnej klimatyzacji w pokoju zrobił o się duszno. Dodatkowo obraz dź wię kó w był bardzo psuty (zwł aszcza w nocy) przez gigantyczny zewnę trzny blok wentylacji lub klimatyzacji stoją cy prawie naprzeciw okna, okresowo wł ą czany i wył ą czany. Moja có rka od razu się do tego przyzwyczaił a, dostał am go gdzieś na trzecią noc. )) Dla smakoszy telewizyjnych jest kilka kanał ó w rosyjskoję zycznych i ukraiń skich, ale nie znaleź li zł ą cza USB w telewizorze, wię c dziecko musiał o obejś ć się bez kreskó wek przyniesionych na dysku flash (co na ogó ł nie jest zł e).
Z ogó lnego poł oż enia geograficznego: hotel jest pierwszym w drodze z lotniska i ostatnim w drodze powrotnej, bardzo blisko morza, a to duż e plusy. Ale w morzu naprzeciwko hotelu (a ile szliś my plaż ą i na lewo i na prawo) jest kamienna grań , a z piasku wystają miejscami bardzo ostre gł azy, co jest bardzo nieprzyjemne, a nawet niebezpieczne podczas pł ywania, zwł aszcza z dzieć mi. (To nie jest minus hotelu, ale trzeba o tym pamię tać ).
Usł uga. Nie mamy duż ego doś wiadczenia w podró ż y, ale Alva Donna jest zdecydowanie najbardziej szanowanym i najdroż szym ze wszystkich hoteli, któ re odwiedziliś my wcześ niej. Ale jednocześ nie, co dziwne, reszta tutaj okazał a się najmniej wygodna. Co tu jest nie tak? Przede wszystkim organizacja obiadu. Nie wiem, z jakich powodó w zdecydowali się trzymać go nie w restauracji gł ó wnej, ale pomysł ten okazał się wyraź nie nieudanych w okresie peł nego obł oż enia hotelu. Nie ma moż liwoś ci znalezienia stolika niezależ nie od godziny przyjazdu. Kiedy jeszcze tam jest, musisz zł apać kelnera, aby go posprzą tał . Do każ dej szklanki wody/soku itp. trzeba biec w gigantycznej kolejce, bo nierealne jest zł apanie kelneró w, nie mają czasu na sprzą tanie stoł ó w, a Niemcy przynoszą herbatę . Tak, i to jakoś dziwne, ż e w tak zacnym hotelu stoliki przy kolacji są prawie tuż przy basenie, gdzie wczasowicze wesoł o pluskają . Przy kolacji też pierwszy raz spotykam się z taką organizacją dystrybucji, kiedy na ś rodku stoł u, na któ rym uł oż one są dania, szef kuchni przygotowuje coś popularnego (na przykł ad frytki rybne) i kolejkę ludzi z talerzami ustawić się wzdł uż cał ego stoł u, cał kowicie blokują c do niego dostę p. Dlaczego nie moż na tego zrobić trochę dalej?
Ano klasyka – smukł e rzę dy pustych leż akó w, w cał oś ci zaję te rę cznikami. Jeś li począ tkowo moż na był o pł ywać w dolnym basenie, korzystają c z leż akó w gó rnego, to wkró tce i tam zabrakł o miejsc. Jednocześ nie liczba faktycznie obecnych nigdy nie przekraczał a jednej czwartej. Tak wię c codzienna wyprawa w poszukiwaniu stolika, kelnera, leż aka, czekanie, aż nagle zabraknie rę cznikó w plaż owych, wody czy kubkó w w ekspresie do kawy, poduszek do siedzenia w amfiteatrze, a z ociepleniem i miejscem na plaż y pozbawia reszta poczucie wyważ enia i spokoju. Ale po 8 maja sytuacja nagle się poprawił a. A ludzie stali się mniejsi i jakoś intuicyjnie znaleź liś my czas, kiedy mogliś my przyjś ć . Był y wolne stoliki, kelnerzy (o cud) przynoszą cy wino i czuliś my, jak ta usł uga został a pomyś lana.
Teraz o dobru. O tym, co nie dał o zł ej oceny za usł ugę . Najpierw pokó j dziecię cy. Docha znikał tam na wiele dni, zakochał się w Yanie i Duydze, zarobił mnó stwo listó w na ró ż nego rodzaju imprezy. Po drugie, jest to ciepł y basen zewnę trzny. Był gł ó wnym powodem wyboru hotelu iw peł ni się usprawiedliwiał . A dziecko też wystarczają co stoczył o się ze wzgó rz. Ró wnież przy sprzą taniu pokoju wszystko był o w porzą dku, a takż e przy napeł nianiu minibaru. Kolejnym nieoczekiwanym plusem dla nas jest animacja. Nigdy nigdzie nas to nie interesował o i nie braliś my udział u. Tutaj byliś my na prawie wszystkich wieczornych pokazach i nie zawiedliś my się tym. Braliś my udział w strzelaniu z karabinu (moja ż ona zdobył a nawet dyplom za 3 miejsce). Ogó lnie wielkie podzię kowania dla animatoró w, ż e wykonują swoją pracę . W zwią zku z tym, ż e pewnego dnia nie mieliś my wystarczają cej iloś ci rę cznikó w plaż owych, odwiedziliś my SPA nie mają c nic do roboty. Odwiedziliś my wszystkie bezpł atne ł aź nie parowe. Myś lę , ż e przy chł odniejszej pogodzie to miejsce bę dzie bardzo popularne. Ale kryty basen był bardzo zimny. O morzu już pisał am, a sama plaż a jest czysta, ale skromna wielkoś cią . Nawet na począ tku maja, kiedy morze był o bardzo chł odne, miejscami był y problemy.
Zwracam ró wnież uwagę na pracę Lily. Na wszystkie pytania, nawet niezwią zane bezpoś rednio z hotelem, zawsze nam pomagał a. Wielkie dzię ki.
Odż ywianie. Jeś li odł oż yć na bok kwestie organizacyjne, to wszyscy byliś my bardzo zadowoleni z jakoś ci przygotowania potraw. Każ dy znalazł dla siebie coś wyją tkowego. Specjalne podzię kowania za plaster miodu. Bardzo dobrze ugotowane ziemniaki we wszystkich postaciach, w tym ziemniaki puree. Wspaniał e mię so, kebaby, chiń ski saute. Tutaj ryby bywał y bez smaku, a dania nadziewane zawiodł y - dolma, goł ą bki, faszerowane bakł aż any. Ale to kwestia gustu. Minusem jest to, ż e w pierwszej poł owie reszty zestaw owocó w ograniczał się wył ą cznie do jabł ek, pomarań czy i posiekanych grejpfrutó w. Sał atka owocowa skł adał a się z mieszanki posiekanych czerwonych i zielonych jabł ek. 8-go pojawił y się truskawki, potem jakieś inne egzotyczne owoce (swoją drogą fajnie był oby nakleić etykiety z imionami, chociaż by dla samokształ cenia, co jedliś my) )). Bary nie mają ż adnych skarg. Barmani pracowali dobrze, wszystkie drinki są bardzo wysokiej jakoś ci. Zauważ am, ż e wszę dzie sok z pudeł ek dobrej jakoś ci. I nadal trzeba zwró cić uwagę na restaurację Anatolija. Jedliś my tam przez kilka dni zamiast gł ó wnej restauracji. Przyjemna obsł uga, bardzo smaczne, aczkolwiek ostre, dania - szaszł yki z kurczaka, kebab, stek z indyka itp. Poza tym wypiekane są tam pyszne ciasta gozleme, jest airan i oczywiś cie pyszne lody.
Odwiedziliś my wię c bardzo dobry hotel, któ ry zapewnia ogromną iloś ć usł ug zawartych w koncepcji. Ale jednocześ nie podział przepł ywó w turystycznych w okresie maksymalnego obł oż enia hotelu jest sł abo przemyś lany. Duż e powierzchnie dostę pne w budynkach są praktycznie niewykorzystane – wszelkiego rodzaju sale rekreacyjne, sala gier, strefa ze stolikami za 6 budynkiem są puste, a wł aś ciwie tam w razie potrzeby moż na był o nakarmić.100 osó b, organizują c, dla na przykł ad posił ki tematyczne i rozł adunek restauracji gł ó wnej . Szkoda, ż e pod wieloma wzglę dami luksusowy hotel nie zawsze moż e zapewnić najbardziej podstawowe usł ugi, co stwarza problemy, któ rych wcześ niej nie doś wiadczyliś my. Bardzo chcielibyś my tu wró cić poza sezonem, kiedy turystó w jest mał o.