Начнём с того, что ездили мы в этот раз не просто так на отдых. У нас был медовый месяц. Были в отеле с 8.07 по 15.07. До этого были в Мармарисе (с 1.07 по 8.07), так что нам есть с чем сравнить.
Отзыв мой большой, но говорю обо всем и деталях в том числе. У каждого своя точка зрения и мнение, но я рассказываю про свою ситуацию.
1. Внимания на медовый месяц не обратили практически совсем, даже не поздравили словесно (единственное что - это красные наволочки на подушки и простынь)
2. Номер дали с частичным видом на море, не смотря на то, что мы оплатили вид на море! По этому поводу мы обратились на ресепшн, нам долго доказывали, что это и есть вид на море, и в конце концов нам сказали: «Либо берите что есть, либо уезжайте». Общался с нами на ресепшене Шахин (Sahin) Человек вёл себя отвратительно, начал с нами ругаться, переходить на личности и рассказываешь какие мы ужасные люди из-за того, что хотим свой номер! В итоге мы ничего не добились все равно. Мы общались и с администратором, и с главой гест релейшена, и с представителем Анекстура (в дальнейшем написали жалобу, на которую никто не отреагировал! ). Мы не просили ни о каких поблажках, а только о том, за что заплатили (кстати, стандарты с ленд вью имеют вид на море тоже). И все в один голос говорили, что на ресепшене своя система, свои порядки и никто на это повлиять не может! Нормально?! Мафия какая-то! Впервые такое вижу! Сказали, что если на ресепшене вы не понравились - они даже палец об палец не ударят и будут стоять на своём.
Не рекомендую брать в этом отеле вид на море! Вы в любом случае будете видеть море, потому что отель на полуострове, смысла просто нет. Они для себя вообще не разграничивают стандарт с видом на море и без, для них это просто стандарт. Я конечно ничего не навязываю, но такие ситуации портят впечатление не только о человеке, но и обо всем отеле в целом! Я пообещала себе рассказать всем про эту ситуацию, чтобы уберечь остальных! Отель знает про эту ситуацию, читала также много отзывов про похожие проблемы, но не предавала значения. Многие об этом пишут, но отель ничего с этим не делает, что делает этого человека практически неуязвимым и даёт ему все карты в руки творить что хочется. Надеюсь отелей в этот раз обратит на это внимание и будет достаточно профессиональным, чтобы исправить эту ситуацию. Мы сюда точно не вернёмся, но хотя бы для следующих отдыхающих.
3. Турки в приоритете. Они получают лучшие номера, музыка в большинстве своём турецкая, в очередях их обслуживают первыми, уделяют им больше внимания. Это действительно минус в Бодруме, Мармарисе и Фатхие. Даже почти весь персонал говорит только на турецком, большинство не знают английский, и это я уже не говорю про русский.
4. Сам отель очень хороший! Огромная территория, длинный пляж, хороший и любезный персонал, вкусная еда, но повторяющаяся, классные шоу (начало в 22:00 на сцене), в лобибаре разливают спиртное импортное (виски джек Дениелс, бейлис, Джеймсон, и т. д. ), но на других барах на всей территории только местный алкоголь.
5. Еда вкусная не только в основном ресторане, но и во всех снек барах. Все в меру соленое, со специями, пресного небыли ничего. В основном ресторане были и креветки, и раки, и дорадо, апельсиновый Фреш. Рекомендую попробовать чикен роллы в мексиканском снек-баре.
6. Развлечения. На основном бассейне поставная активность: утренняя зарядка, аква аэробика (2 раза), водный волейбол, дартс, разносят мороженное, холодные напитки, играет музыка, танцуют аниматоры. Одним словом весело. На пляжах же и других бассейнах гораздо спокойнее. Там этого почти нет. Каждый вечер на санрайз баре живая музыка в 23:00. В 21:00 мини-диско для детей на сцене и после в 22:00 начинается шоу (они, в большинстве своём, потрясающие). Но время не всегда соответствует, иногда что-то написано, что будет, но его нет. Расписание более спонтанное.
7. Море тёплое, чистое, много рыбок. Пляж длинный, но узкий, в некоторых местах хватает пространства только для одной линии лежаков и то, пройти уже почти невозможно. Самый классный пляж возле отеля Lujo. Но есть огромная проблема! Люди просыпаются очень рано и занимают места полотенцами! Занимают и на пляже и возле бассейна одни и тебе люди и уходят, а место для других занято. Позиция: «Пускай будет! ». Бывает люди приходят только под вечер, но место было за ним весь день. Иногда они просто уезжают на экскурсию, приезжают и уже все готово. И самое смешное - везде висит правило, что полотенце занимающее место больше чем час и там нет людей будет забираться. Но они ничего с этим не делают, и если ты обратишься по этому поводу любого рабочего, они отвечают: «Я знаю, но ничего сделать не могу». Самое ужасное, что люди, которые так не делали, начинают тоже, потому что по другому тебе просто не достанется места. Мораль такова, что в итоге твой отдых превращается в сплошное приключение и охотой на свободное место хоть где-то.
8. Рестораны алякарт все хорошие. Классно, что можно посетить все 5 шт + завтрак абсолютно бесплатно. Самый классный - Вира (рыбный). Там вкусно, красиво, и можно кормить рыбок в море (их там тоже море)). Бронировать ресторан нужно день в день. И чем раньше - тем лучше. Место быстро разбирают. Открывается бронь в 9:00, но лучше приходить заранее. Там всегда большая очередь. Круто, что можно посетить все 5 ресторанов, но с другой стороны вы можете простоять в очереди кучу времени, и когда подойдёт ваша очередь, место может уже не быть и вы просто уходите ни с чем. Решать вам.
9. Отличный персонал! В отеле есть как плохие, так и хорошие люди. Это правило действует не только в жизни. В семье не без урода! Начнём с Гест релейшон. Администратор. Когда случилась проблема с номером, нас в конце концов направили к администратору гестрелейшина (имя забыла). Она пыталась защитить Шахина (ресепшн), это нас вообще вывело из себя! Она была очень вежлива с нами, но в итоге мы поняли, что она просто пыталась нас успокоить, но ничего совсем не сделала. Все, что мы ей говорили В одно ухо влетело из другого вылетело. Они реально как мафия! Не принимают свои ошибки, только защищаются. Это, что делает отель низкоуровневым.
Но хотим замолвить словечко за Али! Он тоже работает в гестрелейшн. Он русскоговорящий, и вот он попытался сделать все, что было в его силах, чтобы исправить ситуацию (как минимум наше отношение к ней). Он нам помог с ПЦР, распечатал все необходимое, был на связи постоянно, всегда спрашивал все ли хорошо, даже по прилету домой поинтересовался все ли хорошо! Таких людей мы должны поддерживать и желать развития! Следующий, ок ом хотела бы сказать - это Самир. Он работает в спа центре! Он просто потрясающий человек. Очень вежливый, обходительный. Мы в каждом отеле берём массаж, но он сделал все, для того, чтоб здесь было лучше всего! Все желания учёл! Обычно, после того, как вы сделали массаж, вы больше не интересны им, но он был очень дружелюбным! Каждый раз, когда видел нас - останавливался поговорить по-дружески, постоянно интересовался нашим отдыхом, самочувствием. Он видел в нас не только клиентов, а и друзей! Даже занял нам места на пляже, когда мы не успевали. Просто огромнейший респект и лайк!!! И последний человечек, но не менее важный - Настя, представитель Анекстура. Она тоже вошла в наше положение и попыталась сделать все от неё зависящее! Она большой молодец и профессионал! Ребята на лобибаре и в ресторане были очень вежливыми и дружелюбными, аниматоры также!
Мы были в Орка Лотус в Мармарисе перед тем, как приехать в Ла Бланш. У них была та же информация, но при этом они попросили нас подождать (что изначально нам не понравилось, так как все уже заселились), но они подготовили наш номер очень хорошо! Они улучшили номер, в номере было все украшено, напитки, сладости, фрукты, все по полной программе. Так поступают профессионалы! Уважение! Их политика : «Клиент всегда прав».
Суть в том, что мы не просили о поблажках Ла Бланш, но только о том, за что заплатили!
Общее впечатление от отеля хорошее! ) Но первый день явно был перепорчен!
Zacznijmy od tego, ż e tym razem wybraliś my się nie tylko na wakacje. Spę dziliś my miesią c miodowy. Zatrzymał em się w hotelu od 8.07 do 15.07. Wcześ niej byliś my w Marmaris (od 1 lipca do 8 lipca), wię c mamy z czym poró wnać.
Moja recenzja jest dł uga, ale mó wię też o wszystkim i szczegó ł ach. Każ dy ma swó j punkt widzenia i opinię , ale mó wię o mojej sytuacji.
1. Nie zwró cono uwagi na miesią c miodowy, nawet nie gratulowali ustnie (jedyne są czerwone poszewki na poduszki i prześ cieradł a)
2. Pokó j był z czę ś ciowym widokiem na morze, mimo ż e zapł aciliś my za widok na morze! Z tej okazji zwró ciliś my się do recepcji, dł ugo nam udowadniali, ż e to jest widok na morze, a na koniec powiedziano nam: „Weź to, co masz, albo odejdź ”. Komunikował się z nami w recepcji Sahin (Sahin) Mę ż czyzna zachowywał się obrzydliwie, zaczą ł przeklinać z nami, podejś ć do siebie i powiedzieć nam, jakimi okropnymi ludź mi jesteś my, ponieważ chcemy nasz numer! W koń cu i tak niczego nie osią gnę liś my.
Skomunikowaliś my się z administratorem, z kierownikiem sztafety goś cinnej i z przedstawicielem Anekstur (pó ź niej napisaliś my skargę , na któ rą nikt nie odpowiedział! ). Nie prosiliś my o ż adne ustę pstwa, a jedynie za to, za co zapł aciliś my (swoją drogą , standardy widokowe na lą d mają też widok na morze). I wszyscy jednogł oś nie powiedzieli, ż e recepcja ma swó j system, swoje zasady i nikt nie ma na to wpł ywu! W porzą dku? ! Jakaś mafia! Widzę to po raz pierwszy! Powiedzieli, ż e jakbyś nie lubił cię na przyję ciu, nawet nie uderzyliby palcem w palec i staliby na miejscu.
Nie polecam brania widoku na morze w tym hotelu! W każ dym razie morze zobaczycie, bo hotel jest na pó ł wyspie, po prostu nie ma sensu. Dla siebie nie rozró ż niają standardu z widokiem na morze i bez, dla nich to tylko standard. Oczywiś cie niczego nie narzucam, ale takie sytuacje psują wraż enie nie tylko o osobie, ale o cał ym hotelu jako cał oś ci!
Obiecał em sobie, ż e opowiem wszystkim o tej sytuacji, aby ocalić resztę ! Hotel zdaje sobie sprawę z tej sytuacji, czytał em też wiele recenzji o podobnych problemach, ale nie zdradził em wagi. Wiele osó b o tym pisze, ale hotel nic z tym nie robi, co czyni tę osobę praktycznie niezniszczalną i daje mu wszystkie karty do robienia, co chce. Mam nadzieję , ż e tym razem hotele zwró cą na to uwagę i bę dą na tyle profesjonalne, aby naprawić tę sytuację . Na pewno tu nie wró cimy, ale przynajmniej dla kolejnych wczasowiczó w.
3. Turcy mają pierwszeń stwo. Dostają najlepsze numery, muzyka jest w wię kszoś ci turecka, są serwowane w kolejkach jako pierwsze, zwracają na siebie wię kszą uwagę . To naprawdę minus w Bodrum, Marmaris i Fathiye. Nawet prawie wszyscy pracownicy mó wią tylko po turecku, wię kszoś ć nie zna angielskiego, a ja nie mó wię po rosyjsku.
4. Sam hotel jest bardzo dobry!
Ogromny teren, dł uga plaż a, mił a i uprzejma obsł uga, pyszne jedzenie, ale powtarzalne, fajne pokazy (od 22:00 na scenie), importowany alkohol w lobby barze (Jack Daniels whisky, Baileys, Jameson itp. ), ale inne bary w okolicy mają tylko lokalny alkohol.
5. Jedzenie jest pyszne nie tylko w gł ó wnej restauracji, ale takż e we wszystkich barach z przeką skami. Wszystko jest umiarkowanie sł one, z przyprawami, nie był o nic ś wież ego. Gł ó wna restauracja miał a krewetki, raki, dorado, ś wież e pomarań cze. Polecam spró bować buł ek z kurczaka w meksykań skim barze z przeką skami.
6. Rozrywka. Na basenie gł ó wnym zaplanowana aktywnoś ć : poranne ć wiczenia, aqua aerobik (2 razy), siatkó wka wodna, rzutki, lody, zimne napoje, gry muzyczne, taniec animatoró w. Jednym sł owem zabawa. Plaż e i inne baseny są znacznie spokojniejsze. Tam prawie nie istnieje. Każ dego wieczoru o godzinie 23:00 w barze Sunrise moż na posł uchać muzyki na ż ywo.
O 21:00 na scenie odbywa się mini dyskoteka dla dzieci, a potem koncert zaczyna się o 22:00 (są w wię kszoś ci niesamowite). Ale czas nie zawsze odpowiada, czasem coś jest napisane, ż e bę dzie, ale tak nie jest. Harmonogram jest bardziej spontaniczny.
7. Morze jest ciepł e, czyste, duż o ryb. Plaż a jest dł uga, ale wą ska, miejscami wystarczy miejsca tylko na jeden rzą d leż akó w, a wtedy przejś cie jest prawie niemoż liwe. Najfajniejsza plaż a w pobliż u hotelu Lujo. Ale jest ogromny problem! Ludzie wstają bardzo wcześ nie i zajmują miejsca z rę cznikami! Zajmijcie i na plaż y i przy basenie sami i wy ludzie i wyjedź cie, a miejsce dla innych jest zaję te. Stanowisko: Niech tak bę dzie! ”. Czasami ludzie przychodzą tylko wieczorem, ale miejsce był o dla niego cał y dzień . Czasami po prostu jadą na wycieczkę , przyjeż dż ają i wszystko gotowe. A zabawne jest to, ż e wszę dzie obowią zuje zasada, ż e rę cznik trwa dł uż ej niż godzinę i nie ma na co się wspią ć.
Ale nic z tym nie robią , a jeś li zapytasz o to jakiegokolwiek pracownika, powiedzą : „Wiem, ale nic nie mogę zrobić ”. Najgorsze jest to, ż e ludzie, któ rzy tego nie zrobili, też zaczynają , bo inaczej po prostu nie dostaniesz miejsca. Morał jest taki, ż e w koń cu wakacje zamieniają się w cią gł ą przygodę i polowanie na wolne miejsce przynajmniej gdzieś.
8. Wszystkie restauracje Alacarte są dobre. Fajnie, ż e moż na odwiedzić wszystkie 5 sztuk + ś niadanie zupeł nie za darmo. Najfajniejsza jest Vira (ryba). Jest pysznie, pię knie, a ryby moż na karmić w morzu (tam też morze)). Musisz zarezerwować restaurację tego samego dnia. A im szybciej, tym lepiej. Miejsce jest szybko rozbierane. Rezerwacja otwiera się o 9:00, ale lepiej przyjś ć wcześ niej. Zawsze jest duż a linia. Fajnie, ż e moż esz odwiedzić wszystkie 5 restauracji, ale z drugiej strony moż esz stać w kolejce duż o czasu, a gdy przyjdzie Twoja kolej, miejsca moż e nie być i po prostu wychodzisz z niczym. Ty decydujesz.
9. Ś wietny personel! W hotelu są zaró wno ź li, jak i dobrzy ludzie. Ta zasada obowią zuje nie tylko w prawdziwym ż yciu. Każ da rodzina ma swoją czarną owcę ! Zacznijmy od relacji z goś ć mi. Administrator. Gdy pojawił się problem z numerem, ostatecznie skierowano nas do recepcjonistki z goś cinnoś ci (nie pamię tam nazwiska). Pró bował a chronić Shaheena (recepcja), to nas naprawdę wkurzył o! Był a dla nas bardzo uprzejma, ale w koń cu zdaliś my sobie sprawę , ż e pró buje nas tylko uspokoić , ale nic nie zrobił a. Wszystko, co jej powiedzieliś my, szł o jednym uchem, a drugim. Naprawdę są jak mafia! Nie akceptują swoich bł ę dó w, po prostu się bronią . To wł aś nie sprawia, ż e hotel jest niski.
Ale chcemy dodać dobre sł owo dla Ali! Pracuje ró wnież w hotelarstwie. Mó wi po rosyjsku, wię c starał się zrobić wszystko, co w jego mocy, aby naprawić sytuację (przynajmniej nasz stosunek do niej).
Pomó gł nam z PCR, wydrukował wszystko, czego potrzebowaliś my, był w stał ym kontakcie, zawsze pytał , czy wszystko jest w porzą dku, nawet po przyjeź dzie do domu pytał , czy wszystko jest w porzą dku! Powinniś my wspierać i ż yczyć rozwoju takim ludziom! Nastę pny, ok, chciał bym powiedzieć , ż e to Samir. Pracuje w spa! Jest po prostu niesamowitą osobą . Bardzo uprzejmy, pomocny. Masaż e robimy w każ dym hotelu, ale zrobił wszystko, ż eby był o tu jak najlepiej! Wszystkie pragnienia brane pod uwagę ! Zwykle po masaż u nie są już tobą zainteresowani, ale on był bardzo przyjazny! Za każ dym razem, gdy nas widział , zatrzymywał się , ż eby po przyjacielsku porozmawiać , nieustannie interesował się naszym odpoczynkiem, dobrym samopoczuciem. Widział w nas nie tylko klientó w, ale i przyjació ł ! Zabierał nas nawet w miejsca na plaż y, kiedy nie mieliś my czasu. Tylko ogromny szacunek i lubię ! I ostatni mał y czł owiek, ale nie mniej waż ny - Nastya, przedstawicielka Anekstur.
Ona też weszł a w naszą sytuację i pró bował a zrobić wszystko, co w jej mocy! Jest ś wietna i profesjonalna! Chł opaki w barze w holu iw restauracji byli bardzo uprzejmi i przyjaź ni, animatorzy też!
Byliś my w Orka Lotus w Marmaris przed przyjazdem do La Blanche. Mieli te same informacje, ale poprosili nas, abyś my poczekali (co na począ tku nam się nie podobał o, ponieważ wszyscy byli już zameldowani), ale bardzo dobrze przygotowali nasz pokó j! Poprawili pokó j, wszystko był o udekorowane w pokoju, napoje, sł odycze, owoce, wszystko był o w peł ni. To wł aś nie robią profesjonaliś ci! Szacunek! Ich polityka brzmi: „Klient ma zawsze rację ”.
Chodzi o to, ż e nie prosiliś my La Blanche o przysł ugę , a tylko o to, za co zapł aciliś my!
Ogó lne wraż enie hotelu jest dobre! ) Ale pierwszy dzień był wyraź nie zepsuty!