Если вы любите грязь и полное отсутствие сервиса, полное игнорирование высшим руководством ваших просьб, вам в отель SUENO DELUXE!!!
Такой грязи по отелям Турции не встречали давно. Грязь везде - в главном ресторане мусор, пятна, волосы. Столы на террасе главного ресторана грязные, не мылись год, по столам прыгают коты. На стол вам покладут грязную, мятую, серую салфетку и приборы в одноразовой упаковке, где с ними будет лежать моль или приборы будут плохо вымыты. Официантов не дозовешься, они постоянно путают кто что заказал. Главная особенность этого отеля - низкоквалифицированный персонал, их набрали не знаю где, никто их не обучает. Персонал от уборщиц до руководства не владеет никаким языком, кроме турецкого. Они будут приходить в ваш номер без стука, открывая дверь своим ключом, когда им нужно. Если вам посчастливится найти сотрудника, который вас поймёт, это не значит, что он исполнит вашу просьбу, это значит что он тупо забьет на вас и ваши проблемы!
Мы 5 раз обращались на ресепшн и в службу по работе с гостями с просьбой сменить тапочки и принести для ребёнка банные принадлежности. Результата - ноль. В главном ресторане еда однообразная, персонала не хватает, за чистотой не смотрят, столы после каждого посетителя не обрабатывают (в отличие от других отелей, где дезинфицируют все столы). Температурный скрининг только вечером. На пляже грязь в мусорниках, на лежаках, грязные памперсы в раздевалке будут висеть на ручке 3 дня, потом персонал их бросит в кусты раздевалки на 2 дня, в результате уберут. Грязные полотенца из пляжа вы должны тащить через весь отель к главному корпусу по жаре, потому что отелю так удобно! И они не хотят ставить сотрудника для выдачи полотенец ближе к пляжу. Ещё отель своим преимуществом считает широкую береговую линию у моря. Но извините, когда она вся в мусоре, песок нагревается очень сильно и даже в тапочках идти невозможно, руководство не думает, что можно проложить деревянные дорожки к морю?
Вся анимация на турецком! Аниматоры без знания английского языка! Их даже не интересует, что в отеле отдыхают дети с других стран, они тупо объявили на турецком и то, что дети ничего не поняли, их не интересует. Игры на турецком! Зачем спрашивается вы продаёте этот отель на другие страны, если у вас вечерняя анимация для взрослых - турецкие певцы каждый день и детская анимация на турецком?
Интернета в отеле практически нет, он очень плохой! Вам придётся каждый раз обновлять данные wi-fi!
При всех достоинствах отеля в виде красивой природы, огромной территории, чистого моря, вся грязь от общения с персоналом и вокруг по отелю делает этот отель больше незаездным ни для нас, ни для наших знакомых! Посетив накануне отель Kaya Palazzo в этой же ценовой категории, хочу сказать, что Kaya Palazzo достоин всех похвал. Чистота, красота, полное соответствие везде нормам обработки от COVID, ненавязчивая анимация, рассчитанная на туристов всех стран, прислушивание к просьбам туристов. Были и недостатки, но их пытались устранить.
Jeś li lubisz brud i cał kowity brak obsł ugi, cał kowite lekceważ enie Twoich pró ś b przez najwyż sze kierownictwo, jesteś w hotelu SUENO DELUXE !!!
Takiego brudu w hotelach w Turcji od dawna nie widziano. Wszę dzie brud - w restauracji gł ó wnej, ś mieci, plamy, wł osy. Stoł y na tarasie restauracji gł ó wnej są brudne, nie myte od roku, po stoł ach skaczą koty. Postawią na stole brudną , pomarszczoną , szarą serwetkę i sztuć ce w jednorazowych opakowaniach, gdzie leż ą z nimi mole lub sztuć ce bę dą ź le umyte. Nie moż na zadzwonić do kelneró w, cią gle mylą , kto co zamó wił . Gł ó wną cechą tego hotelu są nisko wykwalifikowani pracownicy, nie wiem, gdzie zostali zwerbowani, nikt ich nie szkoli. Personel od sprzą taczy po kierownictwo nie mó wi w ż adnym innym ję zyku niż turecki. Przyjdą do twojego pokoju bez pukania, otwierają c drzwi swoim kluczem, kiedy bę dą tego potrzebować.
Jeś li masz szczę ś cie znaleź ć pracownika, któ ry cię rozumie, nie oznacza to, ż e speł ni twoją proś bę , oznacza to, ż e bę dzie gł upio zdobywać punkty za ciebie i twoje problemy!
Skontaktowaliś my się z recepcją i obsł ugą goś ci 5 razy z proś bą o zmianę kapci i przywiezienie akcesorió w ką pielowych dla dziecka. Wynik to zero. W gł ó wnej restauracji jedzenie jest monotonne, nie ma wystarczają cej liczby personelu, nie dbają o czystoś ć , nie obrabiają stoł ó w po każ dym goś ciu (w przeciwień stwie do innych hoteli, w któ rych wszystkie stoł y są dezynfekowane). Ekranowanie temperatury tylko wieczorem. Na plaż y brud w ś mietnikach, na leż akach, brudne pieluchy w szatni bę dą wisieć na rą czce przez 3 dni, nastę pnie obsł uga wyrzuci je w krzaki szatni na 2 dni, w efekcie bę dzie usunię ty. Brudne rę czniki z plaż y trzeba przecią gać przez hotel do gł ó wnego budynku w upale, bo hotel jest taki wygodny! I nie chcą umieszczać recepcjonisty bliż ej plaż y.
Hotel za swoją zaletę uważ a ró wnież szerokie wybrzeż e w pobliż u morza. Ale przepraszam, jak jest zawalony, piasek bardzo się nagrzewa i nie moż na chodzić nawet w kapciach, dyrekcja nie myś li, ż e moż na poł oż yć drewniane ś cież ki do morza?
Wszystkie animacje są w ję zyku tureckim! Animatorzy bez znajomoś ci ję zyka angielskiego! Nie interesuje ich nawet to, ż e w hotelu odpoczywają dzieci z innych krajó w, gł upio zapowiadali po turecku i nie interesuje ich to, ż e dzieci nic nie rozumieją . Tureckie gry! Dlaczego sprzedajesz ten hotel do innych krajó w, jeś li masz wieczorne animacje dla dorosł ych - tureccy ś piewacy codziennie i animacje dla dzieci po turecku?
W hotelu praktycznie nie ma internetu, jest bardzo ź le! Za każ dym razem bę dziesz musiał aktualizować dane Wi-Fi!
Ze wszystkimi zaletami hotelu w postaci pię knej przyrody, rozległ ego terytorium, czystego morza, cał ego brudu z komunikacji z personelem i wokó ł hotelu sprawia, ż e ten hotel jest bardziej niedostę pny dla nas lub dla naszych przyjació ł ! Odwiedzają c poprzedniego dnia hotel Kaya Palazzo w tej samej kategorii cenowej, chcę powiedzieć , ż e Kaya Palazzo zasł uguje na wszelkie pochwał y. Czystoś ć , pię kno, peł na zgodnoś ć wszę dzie ze standardami leczenia COVID, dyskretna animacja przeznaczona dla turystó w wszystkich krajó w, sł uchanie pró ś b turystó w. Był y też niedocią gnię cia, ale starano się je wyeliminować .