Sprawdzili nas w godzinę po przyjeź dzie.
Zamiast ł ó ż ka dostaliś my sofę z ż elazkiem i sam materac już na niej leż y
Wszystko się trzę sł o, nie moż na był o się poł oż yć
Widok z pokoju był na duż e klimatyzatory z jadalni, któ rych dź wię k uniemoż liwiał spanie
Po obiedzie zobaczyliś my, ż e na suficie w ł azience zbiera się woda.
I dopiero nastę pnego dnia po reklamacjach zostaliś my przeniesieni
O sprzą taniu nie moż na powiedzieć nic dobrego.
Nasz pokó j był sprzą tany tylko raz
W pozostał e dni po prostu kł adziemy rę czniki
Nie poś cielił em ł ó ż ka
Nie zbierał ś mieci
Kosmetyki dostarczane 2 razy
Brudne naczynia w jadalni, brudne korytarze
Toalety na miejscu są zapomniane z papieru, ciekną krany
Na ulicy w pobliż u restauracji wszystkie krzesł a są brudne i postrzę pione.
Wszę dzie woda z kanalizacji i nieprzyjemny zapach
Kelnerzy się nie nadają , wszystko trzeba robić samemu
Na mojito w barze trzeba czekać ponad 20 minut
W sobotę o 23:15 przybyli nasi krewni
W recepcji nie mogli się zameldować , ponieważ ich baza danych został a zamroż ona
Zostali wysł ani na pó ź ny obiad, któ ry zaczyna się o 23:30
Kompletnie wypeł nił em wszystkie dokumenty, uł oż ył em je w stosy
Podczas gdy osoba, któ ra miał a to zrobić , rozmawiał a przez telefon
Pierwszy numer otrzymaliś my o godzinie 00:30
Otrzymaliś my 3 kolejne numery 01:20
I czekaliś my kolejne 40 minut na ostatni numer, ponieważ w ogó le nie mogli znaleź ć rejestracji
Zameldował em się w pokoju o 02:00! !
W sumie potrzebowaliś my 5 pokoi
Ponieważ był o 8 osó b dorosł ych i 4 dzieci
Poprosiliś my o pokoje na co najmniej jednym pię trze.
W efekcie mamy pokoje na 2.3, 4.6 pię trze
Powiedzieli, ż e przyjdą nastę pnego dnia, ż e mogą zrobić wszystko idealnie
Ale nic nie zrobili
Na recepcji obiecano nam, ż e mieli awarię w bazie danych, nie zostaniemy wyeksmitowani o godzinie 12:00
Ż e zrobią wyją tek za swó j bł ą d i wymeldowanie nastą pi 2 godziny przed przybyciem transferu do nas
W rezultacie nadszedł koniec wakacji, podchodzimy do recepcji i mó wią nam, ż e tak się nie stał o
Dziewczyna, któ ra wysł ał a ich na pó ź ny obiad, powiedział a, ż e nie był o jej tam tego dnia.
Facet, któ ry się zameldował i obiecał , ż e wymeldowanie nie bę dzie o 12:00, powiedział , ż e w ogó le nic takiego nie powiedział
I ogó lnie jesteś my sobie winni, ponieważ zameldowaliś my się w hotelu po godzinie 00:00
Na naszą proś bę dyrektora generalnego, aby wł ą czyć kamery i zobaczyć wszystko, aby pokazać , jak był o, odmó wiono nam
Nikt nie chciał z nami rozmawiać , wszyscy gdzieś uciekali
Udawali, ż e nas nie rozumieją , mó wili po turecku
Powiedzieli, ż e wszystkie pokoje są już zaję te, ale jeś li dopł acimy, moż emy zostać w naszym pokoju
W rezultacie z 5 pokoi został tylko jeden pokó j na 12 osó b!! ! I tylko 2 godziny
Nigdy nie widzieliś my tak obrzydliwej postawy personelu.
Bezczelny, a nawet kł amie prosto w twarz
Jeś li chcesz dobrze wypoczą ć i nie mieć problemó w to nie polecam tego hotelu.
Straszny!
Takiego brudu w hotelach w Turcji od dawna nie widziano. Wszę dzie brud - w restauracji gł ó wnej, ś mieci, plamy, wł osy. Stoł y na tarasie restauracji gł ó wnej są brudne, nie myte od roku, po stoł ach skaczą koty. Postawią na stole brudną , pomarszczoną , szarą serwetkę i sztuć ce w jednorazowych opakowaniach, gdzie leż ą z nimi mole lub sztuć ce bę dą ź le umyte. Nie moż na zadzwonić do kelneró w, cią gle mylą , kto co zamó wił . Gł ó wną cechą tego hotelu są nisko wykwalifikowani pracownicy, nie wiem, gdzie zostali zwerbowani, nikt ich nie szkoli. Personel od sprzą taczy po kierownictwo nie mó wi w ż adnym innym ję zyku niż turecki. Przyjdą do twojego pokoju bez pukania, otwierają c drzwi swoim kluczem, kiedy bę dą tego potrzebować.
Jeś li masz szczę ś cie znaleź ć pracownika, któ ry cię rozumie, nie oznacza to, ż e speł ni twoją proś bę , oznacza to, ż e bę dzie gł upio zdobywać punkty za ciebie i twoje problemy!
Skontaktowaliś my się z recepcją i obsł ugą goś ci 5 razy z proś bą o zmianę kapci i przywiezienie akcesorió w ką pielowych dla dziecka. Wynik to zero. W gł ó wnej restauracji jedzenie jest monotonne, nie ma wystarczają cej liczby personelu, nie dbają o czystoś ć , nie obrabiają stoł ó w po każ dym goś ciu (w przeciwień stwie do innych hoteli, w któ rych wszystkie stoł y są dezynfekowane). Ekranowanie temperatury tylko wieczorem. Na plaż y brud w ś mietnikach, na leż akach, brudne pieluchy w szatni bę dą wisieć na rą czce przez 3 dni, nastę pnie obsł uga wyrzuci je w krzaki szatni na 2 dni, w efekcie bę dzie usunię ty. Brudne rę czniki z plaż y trzeba przecią gać przez hotel do gł ó wnego budynku w upale, bo hotel jest taki wygodny! I nie chcą umieszczać recepcjonisty bliż ej plaż y.
Hotel za swoją zaletę uważ a ró wnież szerokie wybrzeż e w pobliż u morza. Ale przepraszam, jak jest zawalony, piasek bardzo się nagrzewa i nie moż na chodzić nawet w kapciach, dyrekcja nie myś li, ż e moż na poł oż yć drewniane ś cież ki do morza?
Wszystkie animacje są w ję zyku tureckim! Animatorzy bez znajomoś ci ję zyka angielskiego! Nie interesuje ich nawet to, ż e w hotelu odpoczywają dzieci z innych krajó w, gł upio zapowiadali po turecku i nie interesuje ich to, ż e dzieci nic nie rozumieją . Tureckie gry! Dlaczego sprzedajesz ten hotel do innych krajó w, jeś li masz wieczorne animacje dla dorosł ych - tureccy ś piewacy codziennie i animacje dla dzieci po turecku?
W hotelu praktycznie nie ma internetu, jest bardzo ź le! Za każ dym razem bę dziesz musiał aktualizować dane Wi-Fi!
Ze wszystkimi zaletami hotelu w postaci pię knej przyrody, rozległ ego terytorium, czystego morza, cał ego brudu z komunikacji z personelem i wokó ł hotelu sprawia, ż e ten hotel jest bardziej niedostę pny dla nas lub dla naszych przyjació ł ! Odwiedzają c poprzedniego dnia hotel Kaya Palazzo w tej samej kategorii cenowej, chcę powiedzieć , ż e Kaya Palazzo zasł uguje na wszelkie pochwał y. Czystoś ć , pię kno, peł na zgodnoś ć wszę dzie ze standardami leczenia COVID, dyskretna animacja przeznaczona dla turystó w wszystkich krajó w, sł uchanie pró ś b turystó w. Był y też niedocią gnię cia, ale starano się je wyeliminować .