Nie w ziemi obiecanej...
Day zamierzał a napisać ten raport, po napisaniu skargi do rosyjskiego MSZ i Zwią zku Organizatoró w Turystyki Rosji, jest już gotowa podzielić się swoimi wraż eniami ze społ ecznoś cią internetową . Ta historia dotyczy tylko kupowania wycieczek za granicę , relację o samym hotelu zamieszczam osobno na moim blogu. Organizatorem wycieczki był Coral Travel, a gospodarzem Odeon Tours. Są dzą c po liczbie ich autobusó w i ich przewodnikó w biegają cych po wybrzeż u, moż emy stwierdzić , ż e ta firma jest wyraź nie liderem na tureckim wybrzeż u. Zaraz po przyjeź dzie autobusem z lotniska do hotelu otrzymaliś my „podarowane” broszury informacyjne z informacjami o organizowanych wycieczkach i firmie serwisowej. Na przedniej stronie ksią ż eczki znajdują się informacje o „koktajlu informacyjnym”, któ ry jest przypisany do przewodnika hotelowego na ranek nastę pnego dnia.
Jednocześ nie ś ciś le wydawane są zamó wienia dotyczą ce zakupu wycieczek od innych touroperatoró w i / lub biur podró ż y, mó wią c, ż e taki kraj jest oszukany, twoim jedynym przyjacielem tutaj jest Odeon Tours. Nie zostawi cię tutaj i zawsze przyjdzie na ratunek. No có ż , jesteś my posł usznymi ludź mi rano z tuzinem tych samych posł usznych „sł odziakó w” wę drowaliś my na spotkanie z hotelowym przewodnikiem o imieniu Oktay. Od razu zaznaczę , ż e miejsce spotkania z przewodnikiem hotelowym z jakiegoś powodu jest zawsze tajne, to znaczy nie wiadomo, doką d zostaniesz zabrany. Zaprowadzono nas do jakiegoś pokoju z biurkami, gdzie wszyscy usiedli, zebrali vouchery do rejestracji, po czym zaczę li „przetwarzać ”, wszystko wedł ug danego schematu: waszym jedynym przyjacielem tutaj jest Odeon Tours itd. , wszyscy pozostali bę dą oszukany itp. A ż e najważ niejsza decyzja o zakupie wycieczek zapada tu i teraz „tata, mama, prawnik nie musisz dzwonić ”, to nie znajdziesz naszego przewodnika, nie kupuj wycieczek, kupisz od innych i tam zostaniesz oszukany. Jesteś my w Turcji pierwszy raz
Wcześ niej tam, gdzie byliś my, tak nas nie straszyli, ale też nigdy nas nie oszukiwali. A potem VONA JAK STRASZNA, A TU JEST PRZYJACIEL - ODEON, gdy Chip i Dale ruszają na ratunek. Najbardziej pamię tna i najdroż sza (309 dolaró w/os. ) był a wycieczka do Izraela, któ ra miał a odbyć się.18 czerwca 2012 r. , podobno został o na nią tylko 5 miejsc, a decyzję o zakupie trzeba PILNIE podją ć . Mieliś my tylko 7 dni odpoczynku i oczywiś cie jeś li gdzieś jedziemy, to na najdroż szą i najbardziej pamię tną wycieczkę . Wcześ niej sł yszał em od kogoś , ż e wymagania strony izraelskiej dotyczą ce waż noś ci paszportu są bardzo surowe – prawie rok, a nasze paszporty wygasł y po 4 miesią cach. Zgł osiliś my nasze wą tpliwoś ci Oktayowi, ale on publicznie wszystko rozwiał , mó wią c, ż e nasze informacje są nieprawdziwe - wystarczy 3 miesią ce, potwierdzają c nasze informacje telefonem do biura Odeon Tours z telefonu komó rkowego, gdzie potwierdzili mu, ż e mó wią wszystko się zgadza, potrzebujesz okresu waż noś ci do 3 miesię cy. Pozwó l, ż e ci przypomnę
ż e nikt nie musi nigdzie dzwonić - "tata, mama, prawnik". Wielu (być moż e tych, któ rzy nie są w Turcji po raz pierwszy) wzię ł o kupony i poszł o do domu. Zawiesiliś my uszy i zdecydowaliś my się i tak wykupić tę wycieczkę , tym bardziej, ż e Oktay publicznie zapewnił nas, ż e jeś li bę dziemy mieli jakiekolwiek problemy, zwró ci nam pienią dze w wysokoś ci 100%, czyli 618 dolaró w (309 dolaró w*2 osoby. ) , wybił czek, ale skreś lił na nim godzinę odlotu, tł umaczą c, ż e samolot startuje z Antalyi do Izraela rano okoł o 6-7 rano i o dokł adnej godzinie odlotu poinformuje dzień wcześ niej wykonał odpowiedni napis na gó rze czeku „ 17. do 17.00 do oficera dyż urnego. Siedemnastego po wizycie na kolejnej wycieczce (Troy Water Park) udaliś my się do recepcji naszego hotelu i wyjaś niliś my czas wyjazdu na wycieczkę , ogł oszono nas - "13.30", nadal był em bardzo zaskoczony, dlaczego był taki duż y transfer czasu i wą tpił em, czy mamy jakieś problemy z przejś ciem kontroli paszportowej do Izraela, ale Oktay zapewnił mnie
ż e wszystko jest w porzą dku i o 13.30 lecimy do Izraela, program wycieczki dopeł nimy samolotem powrotnym o 23.00. Wieczorem zaplanowaliś my naszą podró ż , o co bę dziemy prosić i modlić się pod Ś cianą Pł aczu. Dla nas ta wycieczka miał a być symboliczna, bo nasze wakacje poś wię ciliś my 10-leciu naszego ś lubu. Wcześ nie (okoł o 22) wró ciliś my do pokoju, poszł am spać , a mó j mą ż przewidują c przyszł ą podró ż nie spał do trzeciej nad ranem i zasną ł dopiero nad ranem. Rano, okoł o godziny 10.00, w recepcji zobaczył em pracownicę Odeona i podszedł em do niej wyjaś nić , czy coś się zmienił o od naszego wyjazdu. Spojrzał a na mnie ze zdziwieniem i powiedział a, ż e wycieczka wyjechał a o drugiej w nocy. Był o mi ź le, był em stary, ż eby krzyczeć , pł akać , ż ą dać wyjaś nień , jak to w ogó le mogł o się stać . Na co wzruszył a ramionami i dał a mi kartkę , ż ebym napisał skargę do ich biura. Napisał em skargę
wzię ł a kopię (w recepcji uprzejmie skopiowali ją nawet za darmo) i wrę czył a jej. Zamierzał a przefaksować to do ich biura w Antalyi. Pó ź niej z mę ż em podeszliś my, rozmawialiś my z Oktay, telefonicznie z biurem ich firmy, domagaliś my się wyjaś nień i odszkodowania w cał oś ci (bo to nie był a nasza wina) lub ś wiadczenia usł ug w innym terminie - kolejny wyjazd planowany był na 20 czerwca. Powiedziano nam, ż e zadzwonili do pokoju, począ tkowo powiedzieli, ż e nawet poszli, ale potem wyznali, ż e nigdzie nie poszli. Uwaga - nasz pokó j był obok recepcji, telefon dział ał , byliś my w pokoju od 22.00 a mą ż nie spał do trzeciej nad ranem, CISZA! ! ! O godzinie wyjazdu zostaliś my poinformowani ustnie, godzina na czeku został a przekreś lona. Po moich napadach zł oś ci i starciach z Oktayem zaproponowano nam dwie kompromisowe opcje (zamiast wcześ niej zapowiadanego odszkodowania w wysokoś ci 50$/osobę ):
1.2-dniowa wycieczka w pozostał e dwa dni mamy w Demre-Pamukkale w cenie 140$/os.
Jednocześ nie ró ż nica wynosi 169 (309-140) dolaró w/os. nikt nie miał zamiaru zrekompensować !
2. zapł ać.118 dolaró w i nadal jedź do Izraela.
Moja kategoryczna odmowa poniesienia jakichkolwiek dodatkowych kosztó w w zwią zku z USŁ UGĄ JUŻ ZAPŁ ACONĄ przeze mnie Oktay był a zakł opotana. Jak to?! ! ! W pierwszym przypadku stracisz tylko 338$, a nie 618$! ! ! a w drugim dopł acić - 118$ przy braku jakichkolwiek gwarancji !! !
Tego dnia nie widzieliś my Oktay. Zgł osił em incydent do mojego biura podró ż y, do Konsulatu Rosji w Antalyi i Zwią zku Organizatoró w Turystyki Rosji w Moskwie. I wiesz?! ! ! Ani Konsulat, ani Zwią zek Organizatoró w Turystyki nie byli zaskoczeni moją historią o tym, co się wydarzył o! Mó wię - jak tak? ? ? To oszustwo, idź na policję ! Na co mi powiedziano, ż e nie ma sensu iś ć na policję , jeś li moja skarga zostanie przyję ta, to po moim odejś ciu zostaną po prostu wyrzuceni. Kupują c usł ugę w Turcji nic mnie nie chroni. Opuszczają c kraj
generalnie przestaną odpowiadać na moje apele i skargi, a tym bardziej, ż e nigdy nie zwró cą mi pienię dzy. Kupują c tę samą usł ugę w Rosji, miał bym szansę , był bym chroniony przez ustawę „O ochronie praw konsumentó w” i umó wił bym się już na starcie w Rosji z rosyjskim organizatorem wycieczek, ale tutaj ja przepraszam - zawarł em umowę (kupił em usł ugę ) w Turcji od lokalnego touroperatora. Pó ź niej, po przemyś leniu wszystkiego, doszliś my do wniosku, ż e moż liwe, ż e nikt nas nigdzie nie wyś le, bo wymagania strony izraelskiej co do waż noś ci paszportu to tak naprawdę co najmniej 6 miesię cy (informacja jest na ich strony internetowej, ale potwierdzili mi telefonicznie, na moją proś bę wysł aną przez MSZ Rosji udzielą oficjalnej odpowiedzi), po prostu nie wpuś cili nas i tyle i był by skandal przy pierwszym paszporcie kontrola, banda ś wiadkó w, moż liwe, ż e cał a grupa był aby zaję ta, NAJWAŻ NIEJSZE - MUSISZ ZWRÓ CIĆ PIENIĄ DZE 618 Lalka. ,
i tutaj wszystko jest proste - nazwał czas ustnie, niepoprawnie, a potem sam oskarż ył turystę , mó wią c, ż e gł upiec nic nie zrozumiał , sam wszystko pomieszał .
Oktay nie widzieliś my przez kilka nastę pnych dni, ostatniego dnia zapytał em ich dziewczynę , czy nastą pił y jakieś zmiany w stanowisku ich firmy w stosunku do nas - odpowiedział a, ż e nie, a mogę odzyskać.50 dolaró w od osoby dają c im nasz czek. Powiedział em, ż e się nie zgadzam i zamierzam kontynuować postę powanie, na co spokojnie odpowiedział em z serii, ż e mogę „nawet zł amać czoł o” i nigdy niczego nie udowodnię . W nocy okoł o 3, wychodzą c z hotelu osobiś cie obserwował em procedurę zbierania turystó w na wycieczkę . Przyjechał autobus Coral (Odeon), któ ry co jakiś czas podjeż dż a. Przewodnik wyszedł i nie wysiadają c z autobusu, poinformował zainteresowanych, gdzie jest autobus (Demre-Pamukkale). W recepcji siedział y cztery osoby, któ re wedł ug rozmó w czekał y na ten autobus, nie mogł em tego znieś ć , poszedł em do nich i powiedział em, ż e autobus już tu jest i zaraz odjedzie. Jedna z kobiet z dumą oś wiadczył a: „BEZ NAS NIE ODEJDĄ!! !
"(no, pamię taj -" ODEON TWÓ J PRZYJACIEL CIEBIE NIE ZOSTAWI "). Usiadł em. Podszedł em do przewodnika i zapytał em, jakie dział ania podejmuje, aby odebrać turystó w, na co odpowiedział a, ż e godzina jest na czeku (pamię taj w naszym przypadku - przekreś lone) odczekaj 10 minut i wyjdź . Mó wię jak tak? Mó wi - dzwonimy na numer raz, ale tam nie idziemy, nie biegamy za wszystkimi ! ! ! też wydaje się , ż e kogoś nie był o po 10 minutach poszł a na recepcję , podeszł a do telefonu, zadzwonił a (lub udawał a, ż e dzwoni, bo chodził em za nią i obserwował em) dosł ownie, chyba bez czekania na sygnał , ona rozł ą czył a się . Na szczę ś cie zagubieni turyś ci już podeszli i czekali na nią w autobusie. Nie wiem, czy jest tu czynnik ludzki, dzień wcześ niej pojechaliś my do Belek do aquaparku Troy, przewodnik pobiegł pię ć razy z autobusu do aquaparku autobus był spó ź niony o pó ł godziny, aż zebrał a się cał a grupa.
A o tym, ż e Odeon „wyrzuca” turystó w po ich powrocie, czytam w Internecie i opinie innych turystó w. Dla kogoś kilka razy autobus na wycieczki po Tajlandii po prostu nie zatrzymywał się pod hotelem i to wszystko !! !
Dzię kujemy za zrujnowanie naszych dziesią tych wakacji w Odeonie. „Ś cianą pł aczu” był a dla mnie ś ciana w hotelu. A moje nadzieje i marzenia tak najwyraź niej nie są przeznaczone do speł nienia. . .
Nie pojadę ponownie do Turcji. Są dzą c po tym, ż e Odeon dział a ró wnież w innych krajach, z gó ry bę dę zainteresowany kim jest gospodarz i najprawdopodobniej kupię wycieczki po Rosji.
