Забронировал номер в отеле Статский советник в Санкт-Петербурге через агента luxa. ru, поскольку уже пользовался их услугами и имел скидочную карточку в 10%. Бронь №76481 от 09 августа 2010 года.
По прибытию в отель администратор Полина сообщила что у них пришла другая бронь и больше свободных номеров нет. Ссылались при этом на вину и какие-то проблемы у агента с каким-то электричеством, и всвязи с этим задержку с подтверджением брони. Хотя мне на почту подтверждение пришло через 9 минут. В результате я настоял на том, чтобы не меня, стоящего на ресепшне с сумками и бронью, пытались переселить в другой отель, а еще не прибывшего клиента со второй бронью на номер отправили в другой отель. Грамотный администратор проделал бы эту операцию автоматически, я даже не узнал бы ничего.
Жалкое подобие интернета, "для галочки", при том что отель пытается позиционироваться как "бизнес-отель".
Общее впечатление от отеля и работы его в тандеме с агентом - крайне отрицательное.
На следующий день переехал в другой отель в номер люкс по цене дешевле чем номер комфорт в статском советнике.
Zarezerwował em pokó j w hotelu State Councilor w Sankt Petersburgu za poś rednictwem agenta luxa. ru, ponieważ korzystał em już z ich usł ug i miał em kartę z 10% zniż ką . Rezerwacja nr 76481 z dnia 09.08. 2010r.
Po przybyciu do hotelu administrator Polina powiedział , ż e otrzymali kolejną rezerwację i nie ma już wolnych pokoi. Jednocześ nie wspomnieli o usterce i problemach z agentem z jakimś prą dem, a w zwią zku z tym opó ź nieniem w potwierdzeniu rezerwacji. Chociaż otrzymał em e-mail z potwierdzeniem po 9 minutach. W rezultacie nalegał em, aby nie pró bowali przenieś ć mnie stoją cego w recepcji z torbami i rezerwacjami do innego hotelu, ale aby klient, któ ry jeszcze nie przybył z drugą rezerwacją pokoju, został wysł any do innego hotelu. Kompetentny administrator wykonał by tę operację automatycznie, niczego bym się nawet nie dowiedział .
Ż ał osne pozory Internetu „na pokaz”, mimo ż e hotel stara się pozycjonować jako „hotel biznesowy”.
Ogó lne wraż enie hotelu i jego wspó ł pracy z agentem jest bardzo negatywne.
Nastę pnego dnia przeniosł em się do innego hotelu w pokoju deluxe za cenę tań szą niż komfortowy pokó j u radnego stanowego.