Отдыхали в этом отеле с мужем с 13.05. 2021г. по 20.05. 2021г. Отель 18+, территория маленькая, но симпатичная.
Номера требуют реновации, хотя в целом не плохие. В номерах пахнет сыростью и от дивана в т. ч. , но если оставлять на проветривание весь день, то запах выветривается, а на диван, конечно, класть ничего нельзя (его пора заменить). Дверь в ванную комнату устроена так, что ты либо открываешь дверь, либо сидишь на унитазе. Дверь в душевую устроена так, что вода выливается за пределы душевой. В номере нет тапочек, есть халаты, гладильная доска и утюг. Дозаторы с алкоголем, в связи с пандемией, отсутствуют. Сон в нашем номере (755, с боковым видом на море и на залив - вид шикарный) при отличных подушках, был ужасным, а точнее его практически не было, так как из бара напротив с вечера и до утра безумно орала музыка и рядом проходит дорога. Музыку слышно даже при закрытом балконе, а это 7 этаж (не говоря уже о том, что все приехали дышать свежим воздухом, а не сыростью номера). Мы обращались на ресепшн - они о проблеме знают, но заниматься этим не хотят. Для отеля такого уровня это возмутительно! Так что вы должны понимать, что все номера с 1 по 8 этаж с боковым видом на море и на залив это номера в которых великолепный панорамный вид , но спать там не возможно. Подозреваю что там какой-то конфликт между хозяином бара и отельерами (страдает не только этот отель), так как музыка включается около 22.00 и выключается около 8.30, как по расписанию. Заменить номер будет тоже проблематично, все что нам предлагали и за доплату в т. ч было еще хуже. . Для информации практически все номера на 8 этаже (кроме нескольких с видом на море) без балкона.
Питание в отеле в целом хорошее. Кроме главного ресторана, есть 5 ресторанов а-ля карт, которые вы можете посещать без брони не ограниченное количество раз. Питание в главном ресторане хорошее, но в сравнении с Riu Palace Riviera Maya (отдыхали в мае 2021г. ) менее разнообразное и более скудное.
Обслуживание специфическое от рецепции до пляжа. Все направлено на принуждение к чаевым. Например, с утра на пляже нет зонтиков и пока ты их не попросишь у бич боя их и не будет, хотя в норме ты должен прийти на пляж и там уже должны быть зонтики. Конечно, вы не обязаны давать чаевые, он все равно нехотя принесет вам зонт, так же как официант нехотя (без чаевых) принесет вам коктейль или в главном ресторане с чаевыми у тебя будет супер обслуживание и столик ближе к морю, а если без чаевых то, в некоторых случаях, тебе скажут, что столы ближе к морю уже заняты. Конечно, если ты даешь чаевые слух о тебе доходит до всех и тебя встречают как родного. Я - за чаевые (согласитесь 1-5 дол. это мелочь), но предпочитаю давать их по велению своего сердца, а не по принуждению покупать расположение обслуживающего персонала. В отелях такого уровня этого быть не должно!
Пляж не большой, но места всем хватает и шезлонгов тоже в любое время (занимать с утра не надо). Море чистое - баз водорослей, в отличии от моря с другой стороны косы. Торговцы по пляжу ходят, но они не навязчивы.
Прекрасная аква аэробика (с достаточно серьезной нагрузкой) и волейбол, веселая анимация у бассейна. Спасибо Габриэлле и другим ребятам аниматорам. Вы молодцы!
По мерам защиты от COVID-19 отель очень старается - все в масках, все моется, чистится, дезинфицируется, в рестораны и лобби без масок не пускают, температуру каждый день при входе в ресторан проверяют.
Ехать в этот отель или нет решать вам, но если ехать, рекомендую номера только с прямым видом на море.
Był am w tym hotelu z mę ż em od 13.05. 2021. do 20.05. 2021 Hotel ma 18+, obszar jest mał y, ale ł adny.
Pokoje wymagają remontu, choć ogó lnie nie jest ź le. Pokoje pachną wilgocią , w tym kanapą , ale jeś li zostawisz ją do wietrzenia przez cał y dzień , zapach zniknie i oczywiś cie nie moż esz nic poł oż yć na sofie (czas ją wymienić ). Drzwi do ł azienki zaprojektowano tak, abyś mó gł albo otworzyć drzwi, albo usią ś ć na toalecie. Drzwi do kabiny prysznicowej zaprojektowano tak, aby woda wypł ywał a z kabiny prysznicowej. W pokoju nie ma kapci, są szlafroki, deska do prasowania i ż elazko. Z powodu pandemii nie ma dystrybutoró w alkoholu. Sen w naszym pokoju (755, z bocznym widokiem na morze i zatokę - przepię kny widok) z doskonał ymi poduszkami, był okropny, a raczej spać praktycznie nie był o, bo z baru naprzeciwko od wieczora do rana muzyka wrzasną ł szaleń czo i droga przechodzi w pobliż u. Muzykę sł ychać nawet przy zamknię tym balkonie, a to 7 pię tro (nie wspominają c o tym, ż e wszyscy przyszli pooddychać ś wież ym powietrzem, a nie wilgocią pokoju). Skontaktowaliś my się z recepcją - wiedzą o problemie, ale nie chcą się nim zajmować . Jak na hotel na tym poziomie jest to oburzają ce! Musisz wię c zrozumieć , ż e wszystkie pokoje od 1 do 8 pię tra z bocznym widokiem na morze i zatokę to pokoje, któ re mają wspaniał y widok panoramiczny, ale nie moż na tam spać . Podejrzewam, ż e jest jakiś konflikt mię dzy wł aś cicielem baru a hotelarzami (cierpi nie tylko ten hotel), ponieważ muzyka wł ą cza się okoł o 22.00 i wył ą cza się okoł o 8.30, zgodnie z harmonogramem. Podmiana numeru też bę dzie problematyczna, wszystko co nam zaoferowano i za dopł atą , w tym był o jeszcze gorzej. . Informujemy, ż e prawie wszystkie pokoje na 8 pię trze (opró cz kilku z widokiem na morze) nie posiadają balkonu.
Jedzenie w hotelu jest ogó lnie dobre. Opró cz restauracji gł ó wnej znajduje się.5 restauracji a la carte, któ re moż esz odwiedzić bez rezerwacji nieograniczoną liczbę razy. Jedzenie w gł ó wnej restauracji jest dobre, ale w poró wnaniu do Riu Palace Riviera Maya (odpoczywano w maju 2021) mniej zró ż nicowane i mniej.
Usł uga jest specyficzna od recepcji po plaż ę . Wszystko ma na celu wymuszenie napiwku. Na przykł ad rano na plaż y nie ma parasoli i dopó ki nie poprosisz o nie na plaż y, nie bę dą , chociaż normalnie powinieneś przyjś ć na plaż ę i już powinny być parasole. Oczywiś cie nie masz obowią zku dawania napiwkó w, on i tak niechę tnie przyniesie Ci parasol, tak jak kelner niechę tnie (bez napiwku) przyniesie Ci koktajl lub w gł ó wnej restauracji z napiwkiem bę dziesz miał super obsł ugę i stolik bliż ej morza, a jeś li bez napiwku to w niektó rych przypadkach zostaniesz poinformowany, ż e stoliki bliż ej morza są już zaję te. Oczywiś cie, jeś li dasz napiwek, plotka o tobie dociera do wszystkich i jesteś witany jak tubylec. Jestem za napiwkami (zgadzam się.1-5 dolaró w to drobiazg), ale wolę je dawać na ż ą danie serca, a nie pod przymusem kupowania przychylnoś ci opiekunó w. To nie powinno mieć miejsca w hotelach na tym poziomie!
Plaż a nie jest duż a, ale jest wystarczają co duż o miejsca dla wszystkich i leż akó w o każ dej porze (nie trzeba poż yczać rano). Morze jest czyste - podstawy glonó w, w przeciwień stwie do morza po drugiej stronie mierzei. Kupcy spacerują po plaż y, ale nie są nachalni.
Ś wietny aqua aerobik (z doś ć poważ nym obcią ż eniem) i siatkó wka, zabawna animacja przy basenie. Dzię kuję Gabrielli i innym animatorom. Jesteś wspaniał y!
Hotel bardzo stara się chronić przed COVID-19 - wszyscy noszą maski, wszystko jest wyprane, wyczyszczone, zdezynfekowane, bez masek nie mają wstę pu do restauracji i lobby, codziennie przy wejś ciu do restauracji sprawdzana jest temperatura.
Od Ciebie zależ y, czy pó jdziesz do tego hotelu, czy nie, ale jeś li tam pojedziesz, polecam tylko pokoje z bezpoś rednim widokiem na morze.