Огорчил проблемный менеджмент в отеле Rozczarowany problematycznym zarządzaniem hotelem

Hotel był zdenerwowany cał kowitym brakiem koncentracji na kliencie i pomocy kierownictwa hotelu w trudnych sytuacjach. Emanował a ze mnie niemił a niespodzianka – trudno był o samodzielnie szukać kolegó w podró ż nikó w na dodatkowe wyją tkowe wycieczki przez prywatnego przewodnika po Portovenere i Comacchio, bo do Wł och przyjechał am pierwszy raz i sama. A hotel NIE pomó gł mi w poszukiwaniach tylko 3 (!! ! ) wspó ł podró ż nikó w. Inni turyś ci ró wnież byliby zainteresowani odwiedzeniem tych WYJĄ TKOWYCH miejsc, ale wszyscy byliś my tego pozbawieni. I nawet dyrektor hotelu, pan Michele, otwarcie ś miał się (! ) z mojego pragnienia wyjazdu do Comacchio. Oczywiś cie pomoc był aby opł acana. (Jak wł ą czanie systemu split do ogrzewania, bo w kwietniu był y jeszcze chł odne noce. Ale nie wł ą czył - moż e podział jest zepsuty - nie da się go wł ą czyć samodzielnie, jak ró wnież otworzyć i zamknij rolety). Milczał , motywowany nieznajomoś cią ję zyka rosyjskiego, ale tak nie jest. (Jest bystry i doskonale mó wi po rosyjsku. ) Wszystko, czego potrzebowali dla korzyś ci hotelu, został o szybko wyjaś nione po rosyjsku, na przykł ad koniecznoś ć zapł aty podatku miejskiego. Bardzo smutny. Wystarczył o zawiesić na tablicy A4 wydrukowany tekst w ję zyku rosyjskim o poszukiwaniu 3 turystó w, któ rzy chcą doł ą czyć do wyją tkowej wycieczki na tablicy informacyjnej przy wejś ciu do hotelu i przył oż yć kartkę z kluczami przy tablicy z kluczami . Nawet bez dodatkowego ogrzewania kał uż e wody na podł odze ł azienki nie wysychał y, wylewają c się z ciasnej i nie do koń ca poprawnie zaprojektowanej kabiny prysznicowej. Musiał em cią gle prosić o szmatę do wytarcia. Poza sezonem w hotelu nie ma obiadó w ani kolacji. Za swoje pienią dze (a cena za singiel nie pasuje do jego jakoś ci, IMHO) szedł em wzdł uż ś ciany, bał em się po raz kolejny wyprowadzić wł aś cicieli ze stanu chwiejnej ró wnowagi emocjonalnej. Wiś nia na torcie - wieczorem przed wyjazdem starszy dyrektor wepchną ł mi stary (! ) uż ywany sł omkowy kapelusz i wezwał mnie ponownie do swojego hotelu ! ! ! BARDZO wstydził em się jego czynu. Trudno sobie nawet wyobrazić , ż e taki poziom edukacji i brak szacunku dla goś ci hotelowych jest moż liwy w Europie. NIE jest etyczne dawanie starych rzeczy nieznanym ludziom, zwł aszcza ubrań kobiecie (goś ciowi hotelowemu). Wady hotelu to problematyczne zarzą dzanie, niedział ają cy system split (nie moż na go wł ą czyć samodzielnie, a wł aś ciciele go nie wł ą czają ), brak baterii w pokojach (zmarzną na mrozie) , monotonne ś niadania bez ciepł a i owocó w, ciasne pokoje, traumatyczny biał y krok przy windzie, brak obiadó w i kolacji poza sezonem, problematyczne rolety, ciasne i ź le zaprojektowane prysznice, sł abe sztuczne oś wietlenie w pokoju. Atuty hotelu to dogodna lokalizacja, szybkie Wi-Fi, ż elazko (ale nie chcą tego dać ), blisko dworca PKP i mini marketu, przy hotelu mini-podwó rko, mini lodó wka (pł atny! )