Pytanie o Włochy

  Zadać pytanie
Zadać pytanie
Na Twoje pytanie odpowiedzą eksperci i doświadczeni turyści.
+ Wyjaśnienie do pytania
785 subskrybenci zostaną
powiadomieni o problemie
Temat pytaniaа

Powiązane pytanie «Ogólne problemy»
Jak nie zapłacić kary za anulowanie rezerwacji w Rezerwacji?
Na booking.com znajduje się rezerwacja hotelu, za którą kara za anulowanie wynosi 100%, chociaż do zameldowania w hotelu pozostał jeszcze tydzień.
Z powodów osobistych muszę anulować tę rezerwację. Nie wypłaci pieniędzy, ponieważ karta została anulowana. Czy rezerwacja lub hotel może mnie jakoś ukarać?
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Subskrybuj
56 subskrybenci  • spytał 2017-01-058 lat wstecz
Odpowiedzi  •  213
аватар larisabasova73
Andrey, jeśli według Ciebie do zameldowania w hotelu pozostał jeszcze tydzień, nikt Cię nie ukara, wystarczy anulować rezerwację, kara jest tylko wtedy, gdy w dniu zameldowania tak zrobiłeś nie przyjechałem i nie odwołałem dzień przed zameldowaniem w hotelu, rezerwacją ... cały czas korzystam z Rezerwacji, info 100%.
аватар xeops
Polityka anulowania wyraźnie stwierdza, że ​​jeśli nie zrezygnuję z rezerwacji do 28 grudnia, zostanie naliczona 100% kara. Różne hotele mają różne zasady. Zapomniałem anulować rezerwację, zarezerwowałem inny hotel i tam wpłaciłem zaliczkę. Studiuję teraz zagraniczne fora na ten temat, wiele ma takie problemy.
аватар larisabasova73
Jeśli muszę anulować rezerwację, czy będę musiał uiścić opłatę za anulowanie?
Możesz anulować i zmienić rezerwację przed zameldowaniem. Należy pamiętać, że w przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji obowiązują „Warunki anulowania i modyfikacji”, aw przypadku naruszenia tych warunków hotel może obciążyć kartę kredytową karą. Zasady i warunki hotelu dotyczące anulowania i modyfikacji można znaleźć w Potwierdzeniu rezerwacji. Należy pamiętać, że termin anulowania/zmiany dotyczy czasu lokalnego hotelu. Na przykład: anulowanie na 1 dzień przed przyjazdem oznacza, że ​​musisz anulować rezerwację co najmniej 24 godziny przed datą przyjazdu, aby uniknąć kary. Booking.com nigdy nie pobiera opłat za anulowanie/zmianę.
аватар larisabasova73
Gdzie znajdę zasady anulowania rezerwacji w hotelu?
Na dole strony hotelu znajdują się „Zasady działalności hotelu”, w tym informacje o anulowaniu. Należy jednak pamiętać, że są to ogólne zasady i mogą się różnić w zależności od rodzaju pokoju lub wybranej oferty specjalnej. Dlatego pamiętaj, aby kliknąć link „Szczegóły” znajdujący się obok typu pokoju. W tej sekcji dowiesz się o specjalnych zasadach anulowania lub depozytu.
аватар xeops
Sytuacja rozwija się tak:
- Już anulowałem rezerwację i napisałem do hotelu długi łzawy list.
- Hotel szybko odpowiedział, że nie może pomóc i od razu próbował doładować kartę. Karta została anulowana, więc się nie udało.
- Po raz kolejny ze łzami w oczach poprosiłem o odzyskanie 100 euro za noc lub w najgorszym przypadku 100 euro (czyli trochę więcej).
- Hotel odpowiedział, że zgodził się na 50% grzywny.
- Napisałem, że 50% to dużo i postaram się coś wymyślić do jutra.
аватар prosto2000
Nie jestem specjalistą od rezerwacji, ale nie wyobrażam sobie, jak grzywna może być wyższa niż kwota już zapłacona. Ani formalnie, ani faktycznie. Jeśli kwota została zapłacona, płatnik zgodził się na warunki oferty. Tutaj wszystko działa, zarówno formalnie, jak i faktycznie. Pieniądze nie zostaną zwrócone. Jeśli nie było płatności, to nie było formalnej zgody kupującego na warunki oferty. To, że jest tam napisane gdzieś na jakiejś stronie, nic nie znaczy. Ani formalnie, ani faktycznie. Hotel pękł - miał prawo i został zobligowany do wycofania płatności 28 grudnia. Nie - jego problem.
Pytanie brzmi, w jaki sposób rezerwacja będzie uczestniczyć w tym procesie, jeśli nowa rezerwacja zostanie dokonana lub będzie dokonywana za jej pośrednictwem przez tego samego kupującego. Nie sądzę, że będę uczestniczyć. Po pierwsze, nie nawiązano z nim wcześniejszych relacji. Tych. nie ma formalnych praw do nałożenia grzywny. Po drugie, właściwie go to nie interesuje. Nie zarobi na grzywnie. Zajmując pozycję pierwszego hotelu, drugi hotel i swojego klienta ukarze 2:1 na korzyść hotelu pierwszego.
аватар prosto2000
ID:
1. Nie zapomnij o terminowej anulacji rezerwacji.
2. Nie oferował pieniędzy hotelowych przekraczających kwotę już przez niego pobraną.
аватар ollennka
Wszystko zależy od hotelu. Jakoś anulowałem rezerwację po terminie bezpłatnego anulowania, nie napisałem żadnych listów do hotelu, ale pieniądze (kara 30 euro) nie zostały wycofane.
A kiedyś miałem doświadczenie niestawienia się. Potem rozmawiałem przez telefon z hotelem, rezerwacja nie została anulowana, ale baaardzo nie chciałem stracić trzystu dolców ((((głupio zablokowałem kartę na kilka tygodni. Niedobrze, oczywiście))). Rezerwacja wysłała wtedy tylko kwestionariusz dotyczący statystyk dotyczących przyczyn i okoliczności niestawienia się. Po odblokowaniu karty nie próbowali ukarać.
Myślę, że jeśli jest to odosobniony przypadek, hotel lub Bugingu będą leniwi, aby pozwać, a jeśli zostanie nadużyty, Booking może ekskomunikować.
аватар ollennka
Ogólnie pytanie „jak nie płacić?” Odpowiadam „po cichu, blokując kartę”.
аватар prosto2000
Pozywanie hotelu i rezerwacja jest bezcelowe: brak płatności - brak zgody na warunki oferty. Nie ma możliwości udowodnienia w sądzie podstaw nałożenia grzywny.

Rezerwacja może być ekskomunikowana, ale dla złośliwych.
Spójrz na sytuację z drugiej strony. Kupujący na pewnych warunkach zarezerwował hotel. W momencie płatności hotel z jakiegoś powodu nie mógł wypłacić pieniędzy (coś się stało z bankiem, regionem, osobą, kartą, hotelem). Czy hotel ma formalne podstawy do nałożenia kar? Oczywiście nie ma.
Jeszcze raz - anuluj na czas, a jeśli pieniądze nie zostaną wypłacone na czas, a kupujący zmienił plany, to nawet nie koresponduj z hotelem. Z hotelem też może się coś stać. Nie wypłacili pieniędzy na czas – formalnie odmówili wykonania usługi. Zgodnie z tymi samymi zasadami, które gdzieś na jakiejś stronie na dole pod jakimś przyciskiem, powiedzmy 21.12.16. A od 01.01.2017 zostały już tam napisane inne zasady - zakończył się sezon. I co teraz?
Pozwól im pracować z personelem.
аватар agent_borabora
Kary nie da się uniknąć. Pieniądze nie podlegają zwrotowi.
аватар ollennka
Więc jeszcze nie wypłacili pieniędzy, nie ma co zwrócić.
аватар prosto2000
Aby coś odzyskać, najpierw musisz to oddać.
аватар xeops
Czy wiemy, czym jest umowa? Umowa może być zawarta w formie pisemnej, ustnej lub elektronicznej. A z tego, że umowa nie jest opłacona, to nie jest zerwana :-)
Pytanie do mnie brzmiało raczej, czy hotel pójdzie do sądu? Czy sąd uzna dane mojej karty i pismo od Booking.com jako dowód? Jeśli się przyzna i najprawdopodobniej podejmie decyzję nie na moją korzyść, to czy ta decyzja trafi do kontroli paszportowej na lotniskach lub do policyjnej bazy danych?
Wiele osób pisze o problemie, ale prawie nikt nie pisze o tym, jak to wszystko się skończyło. Obiecuję napisać, bez względu na to, jak zakończy się to anulowanie.
аватар xeops
Ponieważ to jest Europa, prawa i traktaty mają znacznie wyższy stopień egzekwowania. Dlatego dla mnie najważniejsze pytanie brzmi, czy hotel trafi do sądu? Najprawdopodobniej kłopot i koszt przygotowania dokumentów są warte znacznie więcej niż 540 euro straconych na anulowaniu rezerwacji.
аватар xeops
- Wczoraj napisałem do hotelu, że nic mi nie przychodzi do głowy, nie znalazłem innych gości i jestem gotów uczciwie ponieść karę 100 euro.
- Hotel natychmiast ponownie próbował wypłacić 540 euro (nie powiodło się), a następnie próbował wypłacić 100 euro (również bezskutecznie).
- Wysłali pismo, w którym zgadzają się na 100 euro i proszą o dane innej karty. Dosłownie: pobiorę 100 euro... tylko na ten czas, ale musisz wpłacić pieniądze na kartę lub ją odblokować... jeśli nie, pobierzę pełną kwotę!
- Piszę, że jestem gotowy wydać nową kartę, ale przycisk do anulowania rezerwacji w koncie Rezerwacji mówi "Anuluj za 540€" (rezerwacja jest cały czas ważna) i to mnie martwi.
- Na scenie pojawia się specjalista od Bookingu w granatowym kolorze z telefonem w dłoni. Otrzymałem telefon wczoraj w środku świętego wieczoru, aby potwierdzić, że naprawdę chcę anulować rezerwację i jestem gotów odnowić kartę z zastrzeżeniem korekty kwoty. Oczywiście potwierdziłem.
аватар xeops
- Rezerwacja anulowana przez Booking.com. Otrzymałem od nich pismo z odwołaniem (pismo w załączeniu). Ale teraz wszystkie linki do wprowadzenia nowej karty kredytowej zniknęły. Nie wiem, jak zapłacić grzywnę. Napisał.
аватар ollennka
"jeśli nie, pobierze i wezmę pełną kwotę!"
Ile emocji))) Przyprowadziłeś go na aukcję.
аватар alexorel
Prawdziwy thriller dworski!
Oczywiście nie ironizuję! To smutne, że znalazłeś się w takiej sytuacji.
Ale dla wielu jest to doświadczenie… i dobrze, że nie jest osobiste.
аватар prosto2000
„Umowa może być zawarta w formie pisemnej, ustnej lub elektronicznej”
W praktyce europejskiej umowa jest wyłączną formą porozumienia.
Ale można również użyć tego terminu.
Nie musisz myśleć, że każde kliknięcie przycisku w przeglądarce jest zawarciem umowy. Zawarcie umowy jest procesem. Prosty przykład - przycisk wciśnięty, ale dane karty zostały wprowadzone z błędem. Umowy w tym przypadku, czy nie?
Albo, jak w tym przypadku, hotel nie przyjął płatności na czas. Czy jest umowa czy nie?
W końcu, gdybyś wynajął, nie zarezerwowałbyś nowego hotelu. Jeżeli jedna ze stron nie wypełniła warunków umowy, druga jest zwolniona ze swoich zobowiązań.
„ale prawie nikt nie pisze o tym, jak to wszystko się skończyło”. Łatwo to wyjaśnić. Nie mają o czym pisać.
Ci, którzy zapłacili grzywnę, nie mają o czym pisać.
A ci, którzy nie zapłacili mandatu, też nie mają o czym pisać.
Nic się nie dzieje.
аватар VeraTur
Bardzo istotny temat dla mnie. Podobna sytuacja. Planowany lot do Dubaju na święta. Zarezerwowane przez rezerwację. Ale przed Nowym Rokiem moja córka bardzo zachorowała. Wezwali karetkę. Do niedawna myśleliśmy, że jedziemy. Ale na dwa dni przed wyjazdem lekarz nie doradził i postanowił odwołać podróż. Ale rezerwacja nie pozwoliła na zrobienie tego za darmo. Już za 100% kary. I to wcale nie jest 100€ ((( gorączkowo nacisnąłem przycisk „anuluj za…”). Otrzymałem potwierdzenie z Rezerwacji o anulowaniu. A dzisiaj wysłali już fakturę na całą kwotę.
аватар ollennka
Swoją drogą hotel w Zjednoczonych Emiratach Arabskich jako jedyny przez cały okres mojej współpracy z Booking usunął przedpłatę. Prawie dwa tygodnie przed przyjazdem. W innych krajach pieniądze zabrano już w hotelu.
аватар kolyan_cat
Umowa wchodzi w życie z chwilą, gdy turysta poprzez kliknięcie potwierdza swoją zgodę na warunki sprzedawcy.
Dlatego pytanie jest tutaj tylko techniczne - ani Rezerwacja, ani hotel nie będą w stanie nic wypłacić, jeśli turysta zablokował kartę. Szczerze mówiąc, nie dałbym też 100 euro. W sądzie też nic im nie błyszczy, bo. komornik na Ukrainie nie pobiegnie o aresztowanie kont turysty decyzją jakiegoś sądu w Amsterdamie))) Najpierw muszą zalegalizować tę decyzję w ukraińskim Ministerstwie Sprawiedliwości, ogólnie dla nich wszystko będzie droższe niż dobrze się.
Maksimum, które zagraża turystowi, to wpisanie na czarną listę w Bookingu i brak możliwości korzystania z jego usług w przyszłości.
Radziłbym przejmować się wszystkim i założyć nowe konto z nowymi danymi (imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail).
аватар VeraTur
Oto moje pytanie w związku z tym. Czego mogę się spodziewać i jak postąpić w tej sytuacji? nie chcę nic płacić
аватар ollennka
Cóż, wypróbujmy na tobie schemat „nic nie płać”. Zignoruj ​​wynik, zobaczmy, jak wydarzenia się dalej rozwijają.
аватар prosto2000
„Umowa wchodzi w życie z chwilą, gdy turysta poprzez kliknięcie potwierdza swoją zgodę na warunki sprzedawcy”.
Już pisałem - tak nie jest. Zawarcie umowy jest procesem.
Oto, co rezerwacja pisze w swoich zasadach -
„Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Booking.com, nawiązujesz bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z Dostawcą, u którego dokonujesz rezerwacji”.
Powtarzam - "stosunki umowne". Powtórzę jeszcze raz - "związki". To jest proces. Nie wypłacili pieniędzy na czas - zerwali związek.
Kolejny paragraf z regulaminu rezerwacji:
„Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi w hotelu zasadami dotyczącymi anulowania, (przed)płatności i niepojawienia się, możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie i możesz nie być uprawniony do zwrotu jakiejkolwiek (z góry) zapłaconej kwoty ”.
Powtarzam - "złóż wniosek o zwrot".
аватар VeraTur
Szczerze mówiąc, nie chcę eksperymentować)) wysokość grzywny jest poważna. Dwa pokoje tygodniowo w hotelach Jumeirah (((
аватар ollennka
Czym dokładnie ryzykujesz?
аватар VeraTur
Podwyżka grzywny, "zamrożenie" kwoty na karcie / HP, to czy bank zażąda ode mnie tej kwoty, z grubsza rozumiałem o sądzie ... ogólnie chcę zrozumieć, co mi grozi?
аватар ollennka
Co za niespójny zbiór słów. Czy zablokowałeś swoją kartę? A co z bankiem?
Dodatkowo ryzykujesz tylko kosztami prawnymi (jeśli jeszcze dojdzie do sądu).
Pokaż więcej »
awatara
Odpowiedz na inne pytania dotyczące Włochy
Dodaj zdjęcie
Ładowanie...
Zdjęcie przesłane
×
Wszystkie pytania
ZEA
już