На второй день, утром, после завтрака, ушли пляж и были с 10.35 до 12 ч. Подойдя к номеру увидели, что замок двери выбит, внутри комнаты документы, вещи разбросаны, и заметно, что в них рылись, на кровати лежали пустые конверты, в которых хранились деньги. Содержимое косметички вытряхнуто. В шкафу лежал на боку сейф с зияющей щелью на задней стенке. Паспорта и мобильники остались. дежурный на рецепшн, стажёр француз, отказался вызвать полицию. Директор также был в отеле, после увиденного, не стал вызывать полицию по нашей просьбе. И только, когда случайно оказавшиеся соотечественники сами предложили позвонить в полицию, директор согласился оповестить полицию.
У нас было питание HB - двухразовое. С собой взяли на пляж только карманные деньги. То есть в начале тура на 10-ть ночей, на второй день мы оказались без денег.
Отель не предложил нам обеды, высказали, что мы сами инсценировали ограбление, никакой компенсации не выплатил, рассуждая что страховая компания разбирается со случаем.
В итоге, со второго дня отпуск был основательно испорчен, отравлен отношением отеля к нам.
Пришлось три раза ходить в полицию - давать показания и консультироваться. Нарушен нормальный сон, весь отпуск обсуждали обстоятельства ограбления и попытки получить возмещение утраченного.
Система видеонаблюдения: в холле установлены три камеры, изображение выводится на монитор, но запись не производится.
Директор сказал, что не работает, мол нет кассеты.
По почерку преступления можно предположить, что весьма вероятно, к ограблению причастны сотрудники отеля, так как вскрыли только наши две комнаты почти через сутки пребывания в отеле.
О нашем прибытии в определённые номера отеля и аренде сейфа знали только на рецепшн и мигли видеть уборщицы.
Оказалось, что персонал отеля ничего не видел в период преступления.
Что ещё раз усиливает предположение, что грабили "свои" люди.
Сразу после обнаружения ограбления позвонили гиду НЕВЫ и попросили совета что делать в нашем случае и помощи. Ответили, что гид приедет вечером в 20.00 ч.
В период отпуска провели десятки раз звонили гиду, близким, просили о переводе небольшой суммы денег Wester Union.
В последний день написали с помощью гида претензию отелю.
Выводы: персонал неквалифицированный, отношения унизительное, система безопасности неудовлетворительная.
Уровень отеля - тянет еле на 2*, по питанию и уровню сервиса.
Мнение: категорически, настоятельно не рекомендую ехать в отель Miramar при нынешнем кадровом составе и положении дел.
Drugiego dnia rano, po ś niadaniu, opuś ciliś my plaż ę i byliś my od 10.35 do 12. Kiedy podeszliś my do pokoju, zobaczyliś my, ż e zamek w drzwiach był wybity, dokumenty był y w pokoju, rzeczy był y rozrzucone i dał o się zauważ yć , ż e grzebią w nich, puste koperty leż ał y na ł ó ż ku, w któ rym trzymano pienią dze. Zawartoś ć kosmetyczki jest wytrzą sana. W szafie leż ał na boku sejf, z otworem w tylnej ś cianie. Pozostał y paszporty i telefony komó rkowe. recepcjonista, francuski praktykant, odmó wił wezwania policji. Dyrektor też był w hotelu, po tym co zobaczył , nie wezwał policji na naszą proś bę . I dopiero wtedy, gdy rodacy, któ rzy byli sami, zaproponowali wezwanie policji, dyrektor zgodził się powiadomić policję .
Mieliś my posił ki HB - dwa posił ki dziennie. Na plaż ę zabraliś my ze sobą tylko kieszonkowe. Czyli na począ tku trasy przez 10 nocy, drugiego dnia byliś my bez pienię dzy.
Hotel nie oferował nam obiadó w, mó wili, ż e sami zorganizowaliś my napad, nie wypł aciliś my odszkodowania, twierdzą c, ż e sprawą zajmuje się ubezpieczyciel.
W efekcie od drugiego dnia wakacje był y doszczę tnie zepsute, zatrute stosunkiem hotelu do nas.
Trzy razy musiał em iś ć na policję - ż eby zeznawać i konsultować się . Normalny sen został zakł ó cony, przez cał y urlop omawiano okolicznoś ci napadu i starania o odszkodowanie za zaginionych.
Monitoring wizyjny: w holu zainstalowane są trzy kamery, obraz jest wyś wietlany na monitorze, ale nie jest nagrywany.
Reż yser powiedział , ż e nie pracuje, mó wią , ż e nie ma kasety.
Z pisma zbrodni moż na przypuszczać , ż e jest bardzo prawdopodobne, ż e w napad brali udział pracownicy hotelu, ponieważ po prawie dobie pobytu w hotelu otwarto tylko nasze dwa pokoje.
O naszym przybyciu do niektó rych pokoi hotelowych i wynaję ciu sejfu wiedział a tylko recepcja, a sprzą taczki tego nie widział y.
Okazał o się , ż e podczas zbrodni personel hotelu nic nie widział .
Co po raz kolejny wzmacnia zał oż enie, ż e „ich” ludzie rabowali.
Zaraz po odkryciu napadu zadzwonili do przewodnika NEVA i poprosili o radę , co zrobić w naszej sprawie io pomoc. Odpowiedzieli, ż e przewodnik przyjedzie wieczorem o 20.00.
W czasie wakacji dziesią tki razy dzwoniliś my do przewodnika, krewnych, proszą c o przekazanie niewielkiej kwoty pienię dzy do Wester Union.
Ostatniego dnia z pomocą przewodnika napisaliś my roszczenie do hotelu.
Wnioski: personel jest niewykwalifikowany, postawa upokarzają ca, system bezpieczeń stwa niezadowalają cy.
Poziom hotelu - cią gnie ledwie 2*, jeś li chodzi o jedzenie i poziom obsł ugi.
Opinia: kategorycznie, zdecydowanie nie polecam jechać do Hotelu Miramar przy obecnym stanie kadrowym i rzeczowym.