Хотела оставить свой отзыв, молчать нет силы.
Была в этом отеле уже пять раз, и три раза из них с мамой. С первого раза мне понравился отель своим расположением, удобные для мамы многие моменты. Она у меня пожилой человек, проблемы с ногами, ей трудно ходить, да и возраст тоже свои вносит коррективы.
По заселению в отель раньше, у нас не когда не было проблем, тем более, нас уже встречали как постоянных и к маме было уважение.
При прибытие в отель 02.09. 2021 в 04.30 утра, нам отказали в раннем заселении. Сказали, что раньше 10.00 утра не заселят. Я подходила каждые пол часа и просила нас заселить раньше. Указывала на то что мы постоянные клиенты, на мамы возраст, конечно говорила и предлагала оплатить раннее заселение. В отеле есть прайс, он стоит на рецепшене, там все расценки раннего заселения и продления.
Мне постоянно отказывали, было куча орнаментов, нет чистых номеров, хотя в итоге нас в такой и заселили. Все полотенца были в помаде, причём одного цвета, грязь от вытирания ног, а когда раскрыла постель, были пятна крови и видно что на простыне лежали, одним словом, всем пользовались. Следующие аргументы у них были, что отель очень загружен, нет свободных номеров, хотя на 02.09. 2021 была малая часть заселения в отеле, я расспрашивала у отдыхающих, конечно это было видно и мне в течении дня, в ресторане, на пляже. За всё время визитов я уже могу сказать точно, какое процент заселения отеля. Хотела подвести итог. Новая политика отеля наши чувства к нему убила.
Такое издевательство я конечно больше не хочу терпеть с вашей стороны, мы к вам ехали как к нашей семье, многие сотрудники, нас помнят и любят . Но то что моя мама просидела больше чем пять часов, это не допустимо и не простительно. Вашу новую политику я не понимаю, была возможность отелю дополнительно заработать, мы хотели оплатить, но нет, пусть люди мучаются, а номера стоят пустыми.
Очень, очень большое разочарование и обида осталась на душе.
Chciał em zostawić recenzję , nie ma mocy milczeć .
Był em w tym hotelu już pię ć razy, a trzy razy z mamą . Od pierwszego razu hotel spodobał mi się za jego lokalizację , wiele chwil dogodnych dla mojej mamy. Jest osobą starszą , mam problemy z nogami, trudno jej chodzić , a wiek też się dopasowuje.
Kiedy wcześ niej zameldowaliś my się w hotelu, nigdy nie mieliś my ż adnych problemó w, zwł aszcza, ż e zostaliś my już powitani jako stali i szacunek dla mojej mamy.
Po przybyciu do hotelu 09.02. 2021 o 04.30 odmó wiono nam wcześ niejszego zameldowania. Powiedzieli, ż e nie zameldują się przed 10:00. Przychodził em co pó ł godziny i prosił em o wcześ niejsze zameldowanie. Wskazał a, ż e jesteś my stał ymi klientami, w wieku naszych matek, oczywiś cie mó wił a i zaproponował a, ż e zapł aci za wczesne zameldowanie. Hotel posiada cennik, znajduje się w recepcji, są wszystkie ceny za wcześ niejsze zameldowanie i odnowienie.
Cią gle mi odmawiano, był o duż o ozdó b, nie ma czystych pokoi, chociaż w koń cu zamieszkaliś my w jednym. Wszystkie rę czniki był y w szmince, ten sam kolor, brud od wycierania stó p, a jak otworzył am ł ó ż ko to był y plamy krwi i widać był o, ż e leż ą na prześ cieradle, jednym sł owem wszystko uż ywali. Ich kolejnymi argumentami był o to, ż e w hotelu był o bardzo tł oczno, nie był o wolnych pokoi, chociaż w dniu 09.02. 2021 był a mał a czę ś ć meldunku w hotelu, zapytał am wczasowiczó w, oczywiś cie to też był o widoczne do mnie w cią gu dnia, w restauracji, na plaż y. Przez cał y czas wizyt mogę już powiedzieć dokł adnie jaki procent obł oż enia hotelu. Chciał em to podsumować . Nowa polityka hotelu zabił a nasze uczucia do niego.
Oczywiś cie nie chcę już znosić takiej kpiny z Twojej strony, pojechaliś my do Ciebie jak do naszej rodziny, wielu pracownikó w nas pamię ta i kocha. Ale fakt, ż e moja mama siedział a dł uż ej niż pię ć godzin, jest nie do przyję cia i niewybaczalny. Nie rozumiem twojej nowej polityki, był a okazja, aby hotel zarobił dodatkowe pienią dze, chcieliś my zapł acić , ale nie, niech ludzie cierpią , a pokoje są puste.
W moim sercu pozostał o bardzo, bardzo duż e rozczarowanie i uraza.