Выбрали отель из-за того что пришлось выбирать в последний момент и это был единственный хороший по рейтингу отель. Рейтинг оказался обманчивым, стоило послушать тут негативные отзывы и даже мысли не допускать сюда ехать. По приезду браслет не надевают чтобы вы не дай боже не позавтракали и не выпили чего-то в баре. Хотели вид на море, согласны были доплатить, один называет цену 10$ за ночь, соглашаемся, говорят подождать, подходим, уже другой говорит 20$. При этом на ресепшене ни на английском ни на русском сотрудники не разговаривают, а вменяемый человек который хоть как-то может вас понять немного аж один и тот бегает нарасхват тк остальные знают арабский и слова Sorry so sorry (очень удивило, в отеле нет местных, все русско или англоговорящие). С горем пополам нас поняли, отвели показать номер, выбрали 1628 (вид на море, 3-й этаж, при этом видно крышу и коридоры предыдущего корпуса, товарищи арабы с удовольствиям ходят и смотрят на балконы на нас как на зверюшек когда мы там сидим).
Номера отличные, довольно новые, приличный душ, спальня, балкон. Стены очень тонкие, слышно разговоры соседей и их откровения. Убирают просто заправляя постель, за неделю пол помыли два раза от силы, чаевые оставлять мы перестали тк это на качество никак не влияло, а дальнейшее вообще заставило хотеть поскорее отсюда уехать. Появилась проблема в виде комаров, они летят с балкона, лезут с кондиционера, а закрытые окна и двери не спасают, мы не могли спать, нас съедали. Мы подошли на ресепшен, попросили средство от комаров, вроде нас с трудом но поняли, сказали час и принесут в номер. Мы ушли на пляж, вернулись ближе к 4м - ничего не принесли. Звоним на ресепшен - взял один из говорящих только на арабском сотрудник, ни слова ни ан английском ни на русском так и не смог понять, говорит только call housekeeping. Звоним - трубку берёт он же, ничего не понимает, говорит Sorry so sorry. Придя через пару часов на ресепшен нам сказали идти в магазин и если сумировать этот поток звуков вместо слов: ваша проблема - только ваша, делайте что хотите.
Далее 2го ноября у меня был день рождения, сразу по приезду записались в аля карт сказав что это день рождения. В итоге нам за день сообщили что наша запись отменена потому что ресторан не работает(работал, был открыт, нас просто послали по какой-то только им известной причине). Решили воспользоваться бесплатным автобусом в Сохо и погулять там раз такое дело. На ресепшене расписание не актуальное, автобуса не два, а один, в 19.15 туда, в 22 оттуда, если опоздали на минуту - уедут без вас, всем плевать как вы будете в случае чего добираться обратно.
Пришли в 18.30 чтобы поужинать до отъезда и тут нас ждало разочарование столовая отеля вдвое меньше чем количество отдыхающих в отеле гостей, прождав 45мин в очереди до отъезда поужинать нам не удалось. С Днём рождения поздравили закинув в номер сухой бисквитный тортик. Общее впечатление начало портиться в тот же день. Но дальше лучше. Затаив обиду за прошлый день и испорченное настроение в день рождения, но всё же надеясь что хоть на следующий день нормально отдохнем на следующий вечером мы пошли наконец в аля карт (кстати, хотя в распечатке что вам выдадут написано что он в Масала и рыбный - не верьте, это столовка Елементс где можно перекусить в обед, просто вечером пускают только по записи). Это не обычный аля карт с официантами и меню, нет, такой же ресторан как и основной, еду набираете сами, ассортимент тот же. Ну, думаем, хоть в очереди час на вход не стоять. Место наше нашлось не сразу, говорили всё занято. Нашли место, окей, пошли брать еду. Часть подносов с крышками стоят на улице возле открытого мангала (в метре от столиков с посетителями).
Мы решили постоять дождаться люля кебаб который через пару минут должен был быть готов. В это время начало происходить нечто. Мимо нас проносится горящая салфетка, разлетаясь на части в сантиметрах от волос и одежды чуть нас не поджигая. Как оказалось это от подноса который подозревается огнем загорелся стол. Огнетушителей или воды возле огнеопасной зоны нет конечно же. Официант не придумал ничего лучше чем взять салфетку и тушить ей, она естественно загорелась. Он вновь не придумал ничего лучше, чем горящую салфетку провести за спинами людей, она его начала обжигать и он кинул её в нашу сторону. Когда подруга подняла крик что они нас чуть не подожгли, нам сказали It's okay, no fire. При этом стол продолжал резво полыхать пламенем рядом с нами. Мы подняли шум, это была последняя капля терпения.
Но. Вернемся к тому, что персонал говорит на английском и русском буквально на уровне пары заученных фраз и что бы мы не говорили - нас не понимают, просто снова говорят Сорри соу сорри. На шум нашли какого-то менеджера который(о, неужели) говорил на английском. Извинялся, обещал всё исправить(обмотали подносы фольгой, но если вы по какому-то несчастью будете посетителем этого отеля - держитесь пожальше от зоны на открытом воздухе, там опасно для вашей жизни). Да, нам принесли коктейли из колы с соком в извинение, да, потом были особо внимательны и, о неужели, персонал оказывается может ходить в масках, надели все кто говорит еду у мангала(в отеле в масках не ходит никто из персонала, коронавируса тут нет) правда зачем - не ясно.
Пожаловаться на ресепшен - бесполезно, там не поймут, разве что написать и перевести в переводчике на арабский.
Ехали на экскурсию на кораблике, заказали еду. При попытке её получить косоглазый и неадекватный с виду мужчина посылал нас завтракать в столовку, сходить купить еду в магазин, но упорно отказывался понимать о чем мы. Пришлось отстоять очередь к единственному сообразительному сотруднику, который - о чудо - выдал нам сухпайки (круассаны, булочки с джемом, сырком, медом, огурец, помидор, банан и вода, довольно большой).
На пляже нужно занимать место до 7 утра т. к. после вы не найдете место в тени. Лежаки наставлены один к одному тк пляж тоже мал для количества отдыхающих которых заселяет отель. Мокрое полотенце менять отказываются, замерзай и заболей, всем абсолютно фиолетово. Видимо логика та же - у тебя есть проблема - сходи в магазин купи себе сухое полотенце.
Риф очень хороший, красочный, много рыбок(особенно мелких серебряных сардинок), спасатель особо не свистит если заплываешь за буйки.
В столовой людей раза в два больше чем может вместить помещение, чаще всего нужно отстоять огромную очередь. Еды ограниченное количество, очень мало, всё разбирают и вы можете остаться голодными т. к. поменяют еду не скоро, но готовят вкусно. Впервые вижу что фету дают ограниченно и только на завтраке будто это золото. Очень не хватает её на обеде и ужине. С 12.30 до 16 на пляже готовят мясо гриль в хот доги и бургеры с картошкой фри, в Elements можно взять невкусный салат, тот же хот дог и вкусную пиццу с тунцом. Вечером если вам повезёт то вы прорвётесь в столовую поужинать. Или нет.
Удивительно как нормальный отель, с хорошими номерами, крутым рифом можно испоганить ужасным уровнем сервиса, отвратительным нечеловечным отношением и пренебрежением к технике безопасности. Если вам дорога ваша жизнь и хорошее настроение и вы не хотите считать дни до отъезда как это делаем мы и бороться за элементарное право поужинать с столовке, за сухое полотенце, за номер без комаров которые не дадут вам выспаться - остановите выбор на другом отеле.
Wybraliś my ten hotel, ponieważ musieliś my wybrać w ostatniej chwili i był to jedyny dobry hotel pod wzglę dem oceny. Ocena okazał a się zwodnicza, warto był o tu posł uchać negatywnych recenzji i nawet pomyś leć , ż eby tu nie wpuszczać . Po przyjeź dzie nie zakł adają bransoletki, ż eby nie daj Boż e nie zjeś ć ś niadania i nie napić się czegoś w barze. Chcieli widok na morze, zgodzili się dopł acić , jeden dzwoni cena 10$ za noc, zgadzamy się , mó wią czekać , podchodzimy, drugi mó wi 20$. Jednocześ nie na recepcji pracownicy nie mó wią po angielsku ani po rosyjsku, ale rozsą dna osoba, któ ra jakoś cię trochę rozumie, jest już sama i biega jak ciepł e buł eczki, bo reszta zna arabski i sł owa przepraszam przepraszam (bardzo zaskoczony, w hotelu nie ma mieszkań có w, wszyscy mó wią po rosyjsku lub angielsku).
Z ż alem zrozumieli nas na pó ł , zabrali nas, aby pokazać pokó j, wybrali 1628 (widok na morze, 3 pię tro, podczas gdy widać dach i korytarze poprzedniego budynku, towarzysze Arabowie chodzą z przyjemnoś cią i patrzą na nas balkony jak u mał ych zwierzą tek, kiedy tam siedzimy).
Pokoje super, cał kiem nowe, porzą dny prysznic, sypialnia, balkon. Ś ciany są bardzo cienkie, sł ychać rozmowy są siadó w i ich rewelacje. Sprzą tają tylko ś cielenie ł ó ż ka, w cią gu tygodnia podł oga był a umyta dwa razy wię cej, jak to moż liwe, przestaliś my zostawiać napiwki, bo to w ż aden sposó b nie wpł ynę ł o na jakoś ć , a dalej chciał em stą d jak najszybciej wyjś ć moż liwy. Był problem w postaci komaró w, latają z balkonu, wspinają się z klimatyzacji, ale zamknię te okna i drzwi nie ratują , nie mogliś my spać , zjadł y nas. Poszliś my do recepcji, poprosiliś my o ś rodek odstraszają cy komary, jakbyś my nas nie zrozumieli, powiedzieli godzinę i przyprowadzili nas do pokoju. Poszliś my na plaż ę , wró ciliś my bliż ej 4m - nic nie przywieź liś my.
Dzwonimy do recepcji - wzią ł ją jeden z pracownikó w, któ ry mó wi tylko po arabsku, nie rozumiał ani sł owa po angielsku, ani po rosyjsku, mó wi tylko na wezwanie sprzą tania. Dzwonimy - odbiera telefon, nic nie rozumie, mó wi Przepraszam, przepraszam. Przybywają c kilka godzin pó ź niej do recepcji, kazano nam iś ć do sklepu i jeś li podsumujemy ten strumień dź wię kó w zamiast sł ó w: twó j problem jest tylko twó j, ró b co chcesz.
Potem 2 listopada miał em urodziny, zaraz po przyjeź dzie zapisali się na a la carte, mó wią c, ż e to moje urodziny. W rezultacie dzień wcześ niej poinformowano nas, ż e nasza wizyta został a odwoł ana, ponieważ restauracja nie dział ał a (dział ał a, był a otwarta, po prostu zostaliś my wysł ani z jakiegoś znanego tylko powodu). Postanowiliś my skorzystać z bezpł atnego autobusu do Soho i wybrać się tam na spacer raz coś takiego. W recepcji rozkł ad jest nieaktualny, nie ma dwó ch autobusó w, ale jeden, tam o 19.15, stamtą d o 22, jeś li spó ź nią się na minutę , odjadą bez ciebie, nikogo nie obchodzi jak bę dziesz wró cić , jeś li coś się stanie.
Przyjechaliś my o 18.30 na obiad przed wyjazdem i wtedy się zawiedliś my. Hotelowa jadalnia to poł owa goś ci przebywają cych w hotelu, po odczekaniu 45 minut w kolejce przed wyjazdem nie udał o nam się zjeś ć obiadu. Pogratulowali mi z okazji moich urodzin, wrzucają c do pokoju suchy tort biszkoptowy. Ogó lne wraż enie zaczę ł o się pogarszać jeszcze tego samego dnia. Ale dalej jest lepiej. Mają c urazę do minionego dnia i zepsuty nastró j w moje urodziny, ale wcią ż mają c nadzieję , ż e przynajmniej nastę pnego dnia bę dziemy mieli normalny odpoczynek nastę pnego wieczoru, w koń cu udaliś my się do ala carte (swoją drogą , mimo ż e wydruk dostaniesz, ż e jest w Masali i rybę - nie wierz mi, to stoł ó wka Elements, gdzie moż na coś przeką sić na lunch, tylko wpuszczą cię wieczorem tylko po wcześ niejszym umó wieniu). To nie jest zwykł a a la carte z kelnerami i menu, nie, ta sama restauracja co gł ó wna, jedzenie odbierasz sam, asortyment taki sam. Có ż , myś limy, ż eby przynajmniej nie stać godzinę w kolejce przed wejś ciem. Nasze miejsce nie został o od razu odnalezione, powiedzieli, ż e wszystko jest zaję te.
Znaleź liś my miejsce, ok, chodź my po jedzenie. Czę ś ć tac z pokrywkami znajduje się na ulicy w pobliż u otwartego grilla (metr od stolikó w z goś ć mi).
Postanowiliś my wstać i poczekać na kebab, któ ry miał być gotowy za kilka minut. W tym czasie coś zaczę ł o się dziać . Pł oną ca serwetka przelatuje obok nas, rozpadają c się na kawał ki o centymetry od naszych wł osó w i ubrań , niemal podpalają c nas. Jak się okazał o, pochodził a z tacy, któ ra prawdopodobnie podpalił a stó ł . Oczywiś cie w pobliż u strefy poż arowej nie ma gaś nic ani wody. Kelner nie wymyś lił nic lepszego niż wzią ć serwetkę i ją zgasić , naturalnie się zapalił a. Znowu nie wymyś lił nic lepszego niż trzymać za plecami pł oną cą serwetkę , zaczę ł a go palić , a on rzucił ją w naszą stronę . Kiedy przyjaciel krzykną ł , ż e prawie nas podpalili, powiedziano nam, ż e jest w porzą dku, nie ma ognia. W tym samym czasie stó ł obok nas nadal ż artobliwie pł oną ł pł omieniami.
Awanturowaliś my się , to był a ostatnia kropla cierpliwoś ci.
Ale. Wró ć my do faktu, ż e personel mó wi po angielsku i rosyjsku dosł ownie na poziomie kilku zapamię tanych zwrotó w i bez wzglę du na to, co mó wimy, nie rozumieją nas, po prostu mó wią przepraszam, przepraszam ponownie. W hał asie znaleź li kierownika, któ ry (och, naprawdę ) mó wił po angielsku. Przeprosił , obiecał wszystko naprawić (tace owinę li w folię , ale jeś li jakimś nieszczę ś ciem jesteś goś ciem w tym hotelu, trzymaj się z dala od terenó w zewnę trznych, to jest niebezpieczne dla twojego ż ycia). Tak, przynieś li nam koktajle cola z sokiem w ramach przeprosin, tak, wtedy byli szczegó lnie uważ ni i naprawdę pracownicy mogą nosić maski, zakł adać każ dego, kto mó wi jedzenie na grillu (ż aden z pracownikó w nie nosi masek na hotel, koronawirus jest tutaj Nie, nie jest jasne, dlaczego.
Narzekanie na recepcji jest bezuż yteczne, nie zrozumieją tego, chyba ż e napiszą i przetł umaczą na tł umacza arabskiego.
W jadalni jest dwa razy wię cej osó b niż sala moż e pomieś cić , najczę ś ciej trzeba bronić ogromnej kolejki. Jest ograniczona iloś ć jedzenia, bardzo mał o, wszystko jest zał atwione i moż esz pozostać gł odny, ponieważ jedzenie nie zostanie szybko zmienione, ale gotują pysznie. Po raz pierwszy widzę , ż e feta podawana jest w sposó b ograniczony i dopiero na ś niadanie, jakby był a zł ota. Brakuje go na obiad i kolację . Od 12.30 do 16.00 na plaż y przyrzą dzane są grillowane mię so w hot-dogach oraz burgery z frytkami, w Elements zjemy bezsmakową sał atkę , tego samego hot doga i pyszną pizzę z tuń czykiem. Wieczorem, jeś li masz szczę ś cie, wł amiesz się do jadalni na kolację . Albo nie.
To niesamowite, jak normalny hotel, z dobrymi pokojami, stromą rafą , moż e zostać zrujnowany przez okropny poziom usł ug, obrzydliwe nieludzkie nastawienie i lekceważ enie bezpieczeń stwa.
Jeś li drogie Ci jest ż ycie i dobry nastró j, a nie chcesz tak jak my liczyć dni do wyjazdu i walczyć o elementarne prawo do obiadu ze stoł ó wki, za suchy rę cznik, za pokó j bez komaró w któ ry nie pozwoli Ci spać - przestań wybierać inny hotel.