Одразу при приїзду в готель на рецепції нам повідомили, що номер заброньовано на три особи (так як нас було четверо), то даний номер не підходить нас і нас не можливо поселити. Потрібно доплатити 120 доларів для більшого номеру на 4 особини. На прохання доставити ліжко персонал розсміявся і відмовив.
Ми оплатили дану суму, але пізніше наш турагент повідомив, що якби не можна було в заброньований номер 4 особи, то система не пропустила б.
Далі наступного дня у нас сталась проблема з сейфом, ми його не змогли відкрити після приходу з обіду. Викликали охорону і вони ледь його розблокували спеціальним ключем. Після чого ми виявили що всі наші гаманці і сумки були перериті, але нічого не взяли, що дуже дивно. Ми написали заяву про дану ситуацію, довкола номерів купа камер, але в подальшому нам не було надано інформації хто порпався в наших речах.
Ще у номері була миша. І виявили, що вона про лазила через дрібну щілину в вхідних дверях. На це повідомлення персонал прореагував наступним чином: «закривайте щільно шафу, сумки та унітаз! »
Також у нас трансфер до аеропорту був пізно вечері і нам відмовили продовжити номер, аргументуючи, що всі номери зайняті. Але іншій родині відпочиваючих безкоштовно продовжили номер у якості компенсації через тих же мишок у номері!
А ще на рецепції часто роблять вигляд, що не розуміють: говориш англійською, просять перейти на російську, переходиш на російську та ж ситуація.
Хоча як приїхала група туристів із Казахстану, то й же працівник пішов спілкуватися з ними чистою російською мовою, без жодного акценту.
З плюсів: дуже смачна кухня, гарна анімація, є чим зайнятись діткам
Zaraz po przybyciu do hotelu w recepcji zostaliś my poinformowani, ż e pokó j jest zarezerwowany dla trzech osó b (bo był o nas czterech), wię c ten pokó j nam nie odpowiada i nie ma moż liwoś ci nas zakwaterować . Za wię kszy pokó j dla 4 osó b trzeba dopł acić.120 dolaró w. Na proś bę o dostarczenie ł ó ż ka personel roześ miał się i odmó wił .
Zapł aciliś my tę kwotę , ale pó ź niej nasze biuro podró ż y poinformował o nas, ż e gdyby w zarezerwowanym pokoju nie został y wpuszczone 4 osoby, system by tego nie przeoczył .
Nastę pnego dnia pojawił się problem z sejfem, po powrocie z lunchu nie mogliś my go otworzyć . Wezwano ochronę , któ ra ledwo otworzył a ją specjalnym kluczem. Potem odkryliś my, ż e splą drowano wszystkie nasze portfele i torby, ale nic nie zabrano, co jest bardzo dziwne. Napisaliś my oś wiadczenie w zwią zku z tą sytuacją , w pokojach jest duż o kamer, ale w przyszł oś ci nie otrzymaliś my informacji, kto szperał w naszych rzeczach.
W pokoju wcią ż był a mysz.
I odkryli, ż e wspię ł a się przez mał ą szczelinę w drzwiach wejś ciowych. Personel zareagował na tę wiadomoś ć w nastę pują cy sposó b: „Zamknij szczelnie szafę , torby i toaletę ! »
Ponadto nasz transfer na lotnisko odbył się pó ź nym wieczorem i odmó wiono nam przedł uż enia pokoju, argumentują c, ż e wszystkie pokoje są zaję te. Inna rodzina na wakacjach otrzymał a w ramach rekompensaty bezpł atne przedł uż enie pokoju z powodu tej samej myszy w pokoju!
A na recepcji czę sto udają , ż e nie rozumieją : mó wisz po angielsku, proszą cię o przejś cie na rosyjski, ty przechodzisz na rosyjski, ta sama sytuacja.
Chociaż kiedy przyjechał a grupa turystó w z Kazachstanu, ten sam pracownik poszedł z nimi porozumieć się czystym rosyjskim, bez ż adnego akcentu.
Z plusó w: bardzo smaczna kuchnia, dobra animacja, jest co robić dla dzieci