Ложка дегтя портит ВСЮ бочку мёда. Мы далеко не первый раз в Египте. Но с таким отношением менеджмента отеля к гостям (мягко сказано, на "отвали" + провокация) сталкиваемся впервые. Хотя может нам до этого просто везло с отелями...
Моя супруга - вообще не употребляет в пищу мяса и никогда в жизни не имела проблем с пищеварением даже при всех "изысках" кухни египетских отелей. Она человек малопьющий, предпочитает полусладкое вино, но так как в египетских отелях вина сухие и ей не нравятся, то в течение дня она пьёт соки, а вечером - бокал-другой слабоалкогольного коктейля. На "экваторе" нашего отдыха вечером я заказал в баре фуд-корта жене коктейль, который днём ранее ей делал бармен возле бассейна, и он ей понравился - немножко рома, много сока и какой-то сироп. Она сделала глоток - "Ой, да что-то совсем не то...", и больше к бокалу не притрагивалась. А когда мы вернулись в номер, ей стало плохо. Начались резкие боли в верхней части живота опоясывающего характера, тошнота, рвотные позывы, озноб...
Я врач, хоть и не гастроэнтеролог, и симптоматика начинающегося острого панкреатита не вызывала сомнений. "Аптечка", которую мы возим на подобные "мероприятия", солидная... Две капсулы "Креона" сделали своё дело - к часу ночи состояние улучшилось, супруга смогла заснуть. Утром мы приняли решение обратиться в клинику, т. к. хоть резкие боли и ушли, боли в верхней половине живота при пальпации оставались, жену ещё подташнивало, болела голова. Панкреатит - не шутка, а угрожающее жизни состояние, нужно было разобраться, сделав анализы - мы "сбили его на взлёте" и состояние стабильное, или только "притушили", и состояние может повториться. К 8.00 мы были в "Синай-клинике". Заплатили франшизу (30 долларов), остальные расходы взяла на себя страховая. К коллегам претензий никаких - всё сделали компетентно, биохимия крови была проведена оперативно. К счастью, панкреатит был купирован - показатели поджелудочной оказались стабильными, внутривенных инфузий проводить не пришлось, остаточные явления отравления и гастроэнтерита можно было уже убирать таблетированными средствами, которые супруге были выданы тут же вместе с заключением врача.
К полудню вернулись в отель. Я обратился к менеджменту отеля, что, всё-таки мы брали тур "Всё включено", а не "Всё включено, но кое-что отравлено", как оказалось.
Следовало бы и извиниться за такое ЧП, как это принято в отелях такого класса (каким они считают свой). Раз уж такое приключилось по их вине и не по их вине так неплохо закончилось: небольшим ущербом для здоровья, кошелька и времени отпуска, справедливо будет сгладить это негативное впечатление по принципу "подобное-подобным". В отеле есть концепция "ультра всё включено", которая позволит избежать дальнейших рисков для нашего здоровья и их репутации. Она на 50 долларов на человека в день дороже, чем «всё включено», т. е. цена вопроса на 3 оставшиеся дня 450 долларов , причем не наличными, а повышением качества обслуживания! Менеджментом был призван на помощь местный отельный экскулап, который начал блеять про то, что гастроэнтерит может быть «от перемены воды», «солнца» и прочий бред, т. к. причины именно данного очевидны: состояние после вовремя купированного (не их усилиями) приступа острого панкреатита. В конце концов из уст менеджера прозвучала фраза: «Вы ничего не докажите, НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ У НАС НИКТО НЕ ТРАВИЛСЯ. Можем предложить вам в качестве компенсации корзинку фруктов в номер». Я ответил, ничего не собираюсь ему больше доказывать, если концепция отеля предполагает такое отношение к гостям (не хватало ещё заниматься этим всё оставшееся время! ), я просто расскажу об этом всем, кто меня услышит.
На следующий день ко мне подошёл парень из обслуживающего персонала отеля и… предложил купить гашиш. После того, как я отказался, он сказал: «Ты очень хороший человек, я принесу тебе сигарету с марихуаной бесплатно. Презент»...
Коротко о "бочке мёда":
- риф уставший, как номера в отеле и лежаки на пляже - осталось процентов 40-50 от рифа четырёхлетней давности;
- ресторан - столовка, где воняет так, как будто курицу жарят в перьях;
- путь отдельных продуктов можете проследить за несколько дней в разных блюдах;
- комары агрессивны и многочисленны, не реагируют на фумигаторы, будьте готовы быть искусанными в первые же дни;
- без особых претензий к анимации, ландшафту и системе бассейнов.
Mucha w maś ci psuje cał ą beczkę miodu. Nie jesteś my pierwszy raz w Egipcie. Ale z takim podejś ciem kierownictwa hotelu do goś ci (delikatnie mó wią c "fuck off" + prowokacja) spotykamy się po raz pierwszy. Chociaż moż e wcześ niej mieliś my szczę ś cie z hotelami...
Moja ż ona - w ogó le nie je mię sa i nigdy w ż yciu nie miał a problemó w z trawieniem, nawet przy wszystkich "fanaberiach" kuchni egipskich hoteli. Niewiele pije, woli pó ł sł odkie wina, ale ponieważ wina w egipskich hotelach są wytrawne, a ona tego nie lubi, w cią gu dnia pije sok, a wieczorem kieliszek lub dwie niskoalkoholowego koktajlu. Na "ró wniku" naszych wakacji wieczorem zamó wił em dla ż ony koktajl w barze food court, któ ry wczoraj zrobił dla niej barman przy basenie i bardzo jej się spodobał o - trochę rumu, duż o soku i jakiegoś syropu. Upił a ł yk - "O tak, coś jest nie tak. . . " i nie dotknę ł a ponownie szklanki. A kiedy wró ciliś my do pokoju, zachorował a. Ostre bó le zaczę ł y się w gó rnej czę ś ci brzucha o charakterze pasa, nudnoś ci, wymioty, dreszcze...
Jestem lekarzem, choć nie gastroenterologiem, a objawy rozpoczynają cego się ostrego zapalenia trzustki nie budził y wą tpliwoś ci. „Apteczka”, któ rą nosimy na takie „imprezy” jest solidna… Dwie kapsuł ki „Kreona” speł nił y swoje zadanie – o pierwszej nad ranem stan się poprawił , ż ona mogł a zasną ć . Rano postanowiliś my iś ć do kliniki, bo. chociaż ostre bó le ustą pił y, bó le w gó rnej czę ś ci brzucha pozostał y w palpacji, ż ona wcią ż miał a mdł oś ci, bolał a ją gł owa. Zapalenie trzustki nie jest ż artem, ale stanem zagraż ają cym ż yciu, trzeba był o to rozgryź ć wykonują c testy – „powaliliś my go przy starcie” i stan jest stabilny lub po prostu „zduszony” i stan moż e się powtó rzyć . O 8:00 byliś my w Klinice Synaj. Zapł aciliś my franczyzę (30 dolaró w), resztę kosztó w pokrył a firma ubezpieczeniowa. Nie ma ż adnych skarg na kolegó w - wszystko został o wykonane kompetentnie, biochemia krwi został a przeprowadzona szybko. Na szczę ś cie zapalenie trzustki został o zatrzymane – wskaź niki trzustkowe okazał y się stabilne, nie trzeba był o wykonywać wlewó w doż ylnych, resztkowe skutki zatruć i nież ytu ż oł ą dkowo-jelitowego moż na był o już usuwać tabletkami, któ re od razu podano ż onie wraz z lekarzem. wniosek.
Do poł udnia wró ciliś my do hotelu. Zwró cił em się do kierownictwa hotelu, ż e w koń cu pojechaliś my na wycieczkę All Inclusive, a nie All Inclusive, ale jak się okazał o, coś jest zatrute.
Należ ał oby przeprosić za taką sytuację , jak to jest w zwyczaju w hotelach tej klasy (jak uważ ają za wł asne). Skoro stał o się to z ich winy i bez ich winy, skoń czył o się to tak dobrze: przy niewielkim uszczerbku na zdrowiu, portfelu i urlopie, należ ał oby zał agodzić to negatywne wraż enie na zasadzie „podobne-podobne”. Hotel posiada koncepcję ultra all inclusive, któ ra pozwoli unikną ć dalszych zagroż eń dla naszego zdrowia i reputacji. To o 50 USD za osobę dziennie droż sze niż all inclusive, tj. cena emisji na pozostał e 3 dni to 450 dolaró w i to nie w gotó wce, ale poprzez poprawę jakoś ci obsł ugi! Kierownictwo wezwał o na pomoc lokalnego ekskulepistę hotelowego, któ ry zaczą ł beczeć o tym, ż e zapalenie ż oł ą dka i jelit moż e być „z powodu zmiany wody”, „sł oń ca” i innych bzdur, ponieważ . przyczyny tego są oczywiste: stan po szybkim zatrzymaniu (nie dzię ki ich wysił kom) ataku ostrego zapalenia trzustki. W koń cu z ust managera zabrzmiał o zdanie: „Nic nie udowodnisz, NIKT Z NAMI NIE BYŁ W TYM TYGODNIU. W ramach rekompensaty moż emy zaoferować kosz owocó w w pokoju. ” Odpowiedział em, ż e nie zamierzam mu już niczego udowadniać , jeś li koncepcja hotelu implikuje takie podejś cie do goś ci (nie wystarczył o to robić cał y czas! ), to po prostu powiem każ demu, kto mnie usł yszy o tym.
Nastę pnego dnia podszedł do mnie facet z obsł ugi hotelu i… zaproponował zakup haszyszu. Po tym, jak odmó wił em, powiedział : „Jesteś bardzo dobrą osobą , przyniosę ci za darmo papierosa z marihuaną . Prezent". . .
Kró tko o „beczce miodu”:
- rafa jest zmę czona, podobnie jak pokoje hotelowe i leż aki na plaż y - pozostał o 40-50 proc. czteroletniej rafy;
- restauracja - stoł ó wka, gdzie ś mierdzi jak kurczak smaż ony w pió rkach;
- moż esz przez kilka dni podą ż ać ś cież ką poszczegó lnych produktó w w ró ż nych potrawach;
- komary są agresywne i liczne, nie reagują na fumigatory, już w pierwszych dniach są przygotowane na uką szenie;
- bez ż adnych specjalnych roszczeń do animacji, krajobrazu i systemu basenowego.