Всем доброго времени суток!
Отдыхали в этом отеле с мужем и ребенком 4 лет. Так сложилось, что бюджет для отдыха был ограничен, поэтому ничего особенного от этого отеля не ожидали. Отзывы были неплохие, детская концепция и доступная цена привели нас именно сюда.
В отель приехали около 17.00, заполнили документы и нас сразу заселили (многие из отдыхающих кто приезжал утром жаловались на проблемы с заселением).
Ключ дали один, второй пришлось выпрашивать... Номер изначально был оплачен Pool view в такой и заселили. Что сказать, номер ооочень уставший, но просторный, все рабочее, есть чайник и сейф (в обычных стандартах чайника и сейфа нет). Полотенец было только для двоих, третий комплект пришлось опять выпрашивать(((
Но мы же приехали отдыхать, а не выискивать плесень, лопнувшую плитку и оббитую штукатурку - поэтому настроившись на позитив пошли изучать территорию...
Территория красивая, все старенькое, но ухоженное. Стараются поддерживать чистоту и порядок.
Достойный аквапарк, ребенок в восторге!
Первые дня 4 все было хорошо, мест хватало везде, еда была приличная, персонал пытался быть вежливым (почему пытался, потому что все улыбки настолько наигранны и неестественны - что иногда аж противно было)... А потом начался какой-то КОШМАР! ! ! Наш отдых превратился в сплошной КВЕСТ!!!! !
Стали толпами приезжать люди, очень много местных, всюду очереди!
С самого утра бежишь занимать место на пляже, потом ищешь место в столовой (3 раза в день), потом ловишь чистую тарелку, выпрашиваешь чистые приборы (никогда не думала что могут быть проблемы с тарелками и приборами). За едой очередя, пока выстоишь - уже и есть не хочется((( Персонал начал хамить отдавая предпочтение в обслуживании арабам, нас как будто не замечает.
Резко уменьшились порции и на выдаче еды и напитков на баре.
Контраст - жудкий!! !
А "ВИШЕНКОЙ НА ТОРТЕ" стал официант МАХМУД из ресторана Белла Италия! Я такого хамства не встречала ни в одном отеле!!! !
В предпоследний вечер после очередных поисков стола, попросила официанта принести нам приборы, он как разорался на меня, что мол он сам знает что ему делать и не успевает за всеми. Я спросила, не хочет ли он извиниться за такое поведение? В ответ грубым голосом услышала "нет"! От такого хамства у меня аж дар речи пропал...
Я конечно же пожаловалась на ресепшн и там принесли свои извинения, но "осадок то остался"!
В моем понимании, All inclusive - это не только еда, напитки, но и благоприятная атмосфера, которая в первую очередь зависит от персонала.
Мы были готовы закрыть глаза на мелкие недочеты и некоторые неудобства - но закрыть глаза на такое - это не уважать себя!
Отель, однозначно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! !
А руководству отеля советую быть повнимательнее при подборе сотрудников!
Dobry dzień !
Był am w tym hotelu z mę ż em i 4-letnim synem. Tak się zł oż ył o, ż e budż et na resztę był ograniczony, wię c niczego specjalnego nie oczekiwano od tego hotelu. Recenzje był y dobre, pomysł dla dzieci i przystę pna cena przywiodł y nas tutaj.
Do hotelu dotarliś my okoł o godziny 17.00, wypeł niliś my dokumenty i od razu się zał atwiliś my (wielu wczasowiczó w, któ rzy przyjechali rano skarż ył o się na problemy z zameldowaniem).
Dali jeden klucz, drugi musiał bł agać...Pokó j został pierwotnie opł acony za widok na basen i osiadł . Co tu duż o mó wić , pokó j baaardzo zmę czony, ale przestronny, wszystko dział a, jest czajnik i sejf (nie ma czajnika i sejf w normalnych standardach). Był y tylko rę czniki dla dwojga, trzeci zestaw musiał znowu bł agać (((
Ale przyszliś my odpoczą ć , a nie szukać pleś ni, poł amanych pł ytek i odpryskiwanego tynku - wię c po dostrojeniu się do pozytywó w poszliś my zbadać terytorium...
Terytorium jest pię kne, wszystko jest stare, ale zadbane. Starają się utrzymać go w czystoś ci i porzą dku.
Przyzwoity park wodny, dziecko jest zachwycone!
Przez pierwsze 4 dni wszystko był o w porzą dku, wszę dzie był o wystarczają co duż o miejsc, jedzenie był o przyzwoite, obsł uga starał a się być uprzejma (dlaczego pró bowali, bo wszystkie uś miechy są tak fał szywe i nienaturalne - ż e czasami był o nawet obrzydliwe) . . I wtedy zaczą ł się jakiś KOSZMAR! ! ! Nasze wakacje zamienił y się w nieustanne ZAPYTANIE!!!! !
Zaczę ł y się tł oczyć ludzie, duż o miejscowych, wszę dzie kolejki!
Od samego rana biegniesz, ż eby zają ć miejsce na plaż y, potem szukasz miejsca w jadalni (3 razy dziennie), potem ł apiesz czysty talerz, bł agasz o czyste sztuć ce (nigdy nie myś lał em, ż e moż e być problemy z talerzami i sztuć cami). Jest kolejka po jedzenie, gdy wstajesz - nawet nie chcesz jeś ć (((Personel zaczą ł być niegrzeczny, dają c pierwszeń stwo serwowaniu Arabom, jakby nas nie zauważ ali.
Gwał townie spadł y ró wnież porcje przy wydawaniu jedzenia i napojó w w barze.
Kontrast jest niesamowity!! !
A „WIŚ NĄ NA CIASTA” był kelner MAHMUD z restauracji Bella Italia! Nigdy nie widział em takiego chamstwa w ż adnym hotelu!
Przedostatniego wieczoru, po kolejnym szukaniu stolika, poprosił em kelnera o przyniesienie nam sprzę tu, nakrzyczał na mnie, ż e sam wie, co robić i nie nadą ż a za wszystkimi. Zapytał em, czy chciał by przeprosić za to zachowanie? W odpowiedzi niegrzeczny gł os usł yszał „nie”! Taka niegrzecznoś ć sprawił a, ż e zaniemó wił em. . .
Oczywiś cie poskarż ył em się w recepcji i tam przeprosili, ale „osad pozostał ”!
W moim rozumieniu All inclusive to nie tylko jedzenie, napoje, ale takż e sprzyjają ca atmosfera, któ ra przede wszystkim zależ y od personelu.
Byliś my gotowi przymkną ć oko na drobne niedocią gnię cia i pewne niedogodnoś ci - ale zamykanie oczu na coś takiego nie jest szanowaniem siebie!
Hotel zdecydowanie NIE POLECAMY!!!! !
I radzę kierownictwu hotelu, aby bardziej uważ nie dobierał pracownikó w!