Отдыхали с семьей: мы с мужем и ребенок 6 лет в Гранд отель Виктория **** в Солнечном береге, сразу оговорюсь в Болгарии мы впервые.
Что понравилось:
1. Эффективная работа встречающей стороны компания КИТТ;
2. Удачное расположение отеля (на первой линии у моря, поскольку платные на пляже и лежаки и зонты (каждый 7 левов). Мы загорали около бассейна, а купаться ходили на море )буквально метрпов 20)
3. Современная архитектура отеля - это просто приятно.
4. Система AI, полностью себя оправдала. Еда вкусная и разнообразная: завтрак, обед , ужин горячий и холодный шведский стол. Все остальные перкусы и попить в барах около бассейна. Также бесплатно лежаки и матрасики около бассейна.
Один раз можно было посетить ресторан по системе аля-карт: посетили ресторан "Кристал": вкусно, хороший сервис.
5. Музыкальная вечерняя программа, хороошо, что каждый вечер, но грустно, что каждый вере одно и тоже.
Что неприятно удивило:
1. В рекламе все номера студио с видом на море - это НЕПРАВДА!! !
2. Постельное белье за 14 дней поменяля только раз. Правда полотенца меняли ежедневно.
3. Уборка в номере каждый день, но разовые: мыло, шампунь положили только в первый день заселения! ! ! Дальше мойся как знаешь: ((.
4. Недоразумение с арендой сейфа. Сейф платный 2 лева в сутки. Нами было уплачено за 14 дней. Время проплаты и соответственно дейстия услуги: 9.41. В последний день прибывания, пока мы перед завтраком купались в море: в период с 8.00 по 8.30. в наше отсутсвие в номере побывал техник и заблокировал сейф с наши деньгами, ценностями, документами. Пришлось обращаться на рецешен, очень быстро появился техник и разблокировал сейф, мы забрали свои вещи. Непонятно, что сейф был вскрыт в наше отсутсвие. Создалось впеечатление, что сделано это было умышленно! !
5. Недоразумение при выселени с оплатой мини бара. Мы мини-баром не пользовались. При выселении нам сказали, что мы вскрывали 2 бутылки с миниральной водой и должны за них заплатить, причем по словам горничной мы вскрыли их в предпоследний и последний день своего пребывания. Пришлось подняться в номер, где мне торжественно вручили 1 бутылку, другую якобы уже заменили. К большому недовольству персонала на рецепшене, мы заплатили только за 1 бутылку, которую с союой и забрали. Еще раз подчеркнц мы баром не пользовались и бутылок не открывали!!! .
6. Море - не понравилось: мелкое, грязное (ковер из водорослей 1 метр в ширину и меторв 40-50 в длину), который переодически относило в разные стороны пляжа. Кроме того почему-то убирают только песчаную зону, где стоят лежаки, а грязной остается непосредственно вход в море ну и само море (не часто но встиречаються целофановые пакеты, умажный мусор и т. д. )
Odpoczywaliś my z rodziną : ja z mę ż em i dzieckiem w wieku 6 lat w Grand Hotel Victoria **** w Sł onecznym Brzegu, od razu dokonam pierwszej rezerwacji w Buł garii.
Co nam się podobał o:
1. Sprawna praca firmy KITT na spotkaniu;
2. Dobra lokalizacja hotelu (w pierwszej linii nad morzem, bo na plaż y pł atne leż aki i parasole (każ dy po 7 lew). Opalaliś my się przy basenie, a pł ywaliś my w morzu) dosł ownie 20 metró w)
3. Nowoczesna architektura hotelu jest po prostu ł adna.
4. System AI, w peł ni uzasadniony. Jedzenie smaczne i urozmaicone: ś niadania, obiady, kolacje, bufet zimny i gorą cy. Wszystkie inne przeką ski i napoje w barach przy basenie, a takż e bezpł atne leż aki i materace przy basenie.
Kiedyś moż na był o odwiedzić restaurację w systemie a la carte: odwiedziliś my restaurację „Crystal”: pyszny, dobra obsł uga.
5. Program wieczoru muzycznego, dobrze, ż e każ dego wieczoru, ale smutne, ż e wszyscy wierzą w to samo.
Co mnie zaskoczył o:
1. W ogł oszeniu wszystkie studia z widokiem na morze NIE PRAWDA!! !
2. Poś ciel był a zmieniana tylko raz na 14 dni. Prawdziwe rę czniki zmieniane codziennie.
3. Sprzą tanie w pokoju codziennie, ale jednorazowo: mydł o, szampon nał oż yć tylko pierwszego dnia rozliczenia! ! ! Nastę pnie umyj, jak wiesz : ((.
4. Nieporozumienie z wypoż yczeniem sejfu. Sejf jest pł atny 2 lewy dziennie. Zapł aciliś my za 14 dni. Termin pł atnoś ci i odpowiednio funkcjonowania usł ugi: 9.41. Ostatniego dnia naszego pobytu, gdy pł ywaliś my w morzu przed ś niadaniem: od 8.00 do 8.30. pod naszą nieobecnoś ć technik odwiedził salę i zablokował sejf naszymi pienię dzmi, kosztownoś ciami, dokumentami. Musiał em zgł osić się do recepcji, bardzo szybko pojawił się technik i otworzył sejf, zabraliś my swoje rzeczy. Nie jest jasne, czy sejf został otwarty pod naszą nieobecnoś ć . Odnosił o się wraż enie, ż e zrobiono to celowo ! !
5. Nieporozumienie przy wymeldowaniu z pł aceniem za mini bar. Nie korzystaliś my z minibaru. Przy wymeldowaniu powiedziano nam, ż e otworzyliś my 2 butelki wody mineralnej i musimy za nie zapł acić , a wedł ug pokojó wki otworzyliś my je w przedostatnim i ostatnim dniu naszego pobytu. Musiał em iś ć na gó rę do pokoju, gdzie uroczyś cie wrę czono mi 1 butelkę , drugą rzekomo już wymieniono. Ku niezadowoleniu pracownikó w recepcji zapł aciliś my tylko za 1 butelkę , któ rą zabraliś my razem z soją . Jeszcze raz podkreś liliś my, ż e nie korzystaliś my z baru i nie otwieraliś my butelek !! ! .
6. Morze - nie lubił o: pł ytkie, brudne (dywan z wodorostó w 1 metr szerokoś ci i 40-50 metró w dł ugoś ci), któ ry okresowo przenosił się na ró ż ne strony plaż y. Ponadto z jakiegoś powodu sprzą tany jest tylko teren piaszczysty, na któ rym znajdują się leż aki, a bezpoś rednie wejś cie do morza i samo morze pozostaje brudne (nie czę sto, ale plastikowe torby, brudne ś mieci itp. )