Конечно такого хамского отношения от персонала отеля (управляющая компания CASA) мы не ожидали....
Ну обо всем по-порядку.
Отдыхали в конце октября 2012 года. Погода вполне комфортная. Море супер теплое.
Прилетели достаточно большой компанией из 4 семей (8 взрослых и ребенок 7 лет)
У нас было забронировано 3 номера 2-х местных "стандарт" и один номер "Классик" 2взр+1реб.
Данные типы номеров расположены на 2 этажах комплекса.
Номера по площади весьма скромные. Обратите внимание что во всех номерах «стандарт» единая двухспальная кровать. Многие приезжающие не знают этого и очень возмущаются данным фактом.
Номер «классик» чуть побольше размером, но без балкона.
Для тех кто едет с детьми - обратите внимание на то, чтоб у вас в ваучере и в договоре была прописана доп. кровать! На ресепции отеля пытаются содрать за это 150 дирхам (1350 руб. ) в сутки дополнительно. Мы как раз с этим столкнулись… Показываем из договор, говорим вот же написано 2взр. + РЕБЕНОК! ! ! Они в ответ что это только размещение, питание, пользование услугами – но не доп. место! ! ! короче мы настояли на своем и к вечеру нам доп. кровать всё-таки поставили, но «осадок» остался…
На ресепции руско-говорящий персонал есть + очень «борзая» девушка по имени Вероника (ходит в форме CASA), очень много обещает, но в итоге НЕ ДЕЛАЕТ НИЧЕГО!!! !
Чтобы что-то от них добиться нужно сказать раз пять НЕ МЕНЕЕ! ! ! Это касается абсолютно всего! Убрать из номера мини бар… принести тапочки… халаты… чайник… устроить не работающий холодильник…(ни чайника, ни халатов мы так и не дождались за всё время нашего пребывания)
Отель стоит в стороне от города. В описании отеля заявлено куча бесплатного трансфера в Дубай, в Рас-эль-Хайму, в соседний молл – НЕ НАДЕЙТЕСЬ! ! ! Попасть на эти автобусы практически не возможно!
Мы прилетели в среду утром. Зная что автобусы в Дубай из этого отеля ходят по четвергам и понедельникам – мы заранее забронировали и купили через интернет билеты на понедельник на Бурдж Халиф, очень надеясь попасть в Дубай на бесплатном автобусе отеля. Как только приехали – не медля решили забронировать себе места – «ха-ха-ха наивные! » сказала нам Вероника. Мест на ближайшее две недели в бесплатном автобусе на Дубай нет… Она предложила организовать нам индивидуальный трансферт на микроавтобусе за 75 дирх с человека (при этом на ребенка никаких скидок нет). Поскольку выбора у нас не было – в Дубай нужно было как-то попасть мы согласились и заплатив 190$ стали ждать понедельника и встречи с величественным Бурдж Халифом. Представьте наше удивление, когда придя после завтрака на назначенное место мы обнаруживаем битком забитую маршрутку – ждущую нас чтоб отправиться в Дубай! Поскольку мест свободных нет, нам предложили разместиться на откидывающихся в проход табуретках – без ремней безопасности, с коротенькой спинкой и прочими супер удобствами. На наши вопросы о безопасности, о об обговоренном заранее «индивидуальном» трансферте – Вероника сразу же забыла и в грубой форме просто послала нас самостоятельно искать дорогу в Дубай (ладно хоть деньги за автобус вернула). Сейчас конечно эмоции уже «перекипели» - в Дубай мы поехали на двух такси, но тогда настроение было ужасное и очень жалко кучи потерянного времени, которое мы могли бы посвятить осмотру запланированных мест в Дубае.
Аналогичная ситуация с местами в молл Манар (рас-эль-хайма) и в соседний молл Al Hamra.
Что ещё об отеле? Около бассейна очень много надоедливых мух.
Депозит 100$ c номера – возвращают в тех же $.
До пляжа 3-5 минут через соседний 5* отель.
Стройка реально не мешает.
В номерах убираются каждый день, но без «фанатизма». Полотенца тоже меняют ежедневно.
Завтраки хорошие.
Принимающая сторона – ПЕГАС туристик – её представитель Тимур практически постоянно находится либо в нашем отеле, либо в соседнем. Но его задача (впрочем как и везде) – продать побольше экскурсий.
Вывод - отель ТОЛЬКО! ! ! для пляжного отдыха. и ТОЛЬКО! ! ! для весьма непритязательных туристов!
Oczywiś cie nie spodziewaliś my się tak chamskiej postawy ze strony personelu hotelu (spó ł ka zarzą dzają ca CASA)....
Có ż , o wszystkim w porzą dku.
Zatrzymaliś my się pod koniec paź dziernika 2012 roku. Pogoda jest cał kiem przyjemna. Morze jest bardzo ciepł e.
Przybył w doś ć duż ej grupie 4 rodzin (8 dorosł ych i dziecko 7 lat)
Zarezerwowaliś my 3 pokoje 2-osobowe "standard" i jeden "Classic" 2 osoby dorosł e + 1 dziecko.
Pokoje tego typu znajdują się na 2 pię trach kompleksu.
Pokoje są doś ć skromne. Uwaga: wszystkie pokoje typu standard wyposaż one są w pojedyncze ł ó ż ko podwó jne. Wielu odwiedzają cych o tym nie wie i jest tym faktem bardzo oburzonych.
Pokó j „klasyczny” jest nieco wię kszy, ale bez balkonu.
Dla podró ż ują cych z dzieć mi - zwró ć uwagę na to, ż e w voucherze i umowie masz dodatkowe ł ó ż ko! W recepcji hotelu pró bują doliczyć za to 150 dirhamó w (1350 rubli) dziennie. Wł aś nie na to wpadliś my. . . Pokazujemy z umowy, mó wimy tutaj jest napisane 2 osoby dorosł e + DZIECKO ! ! ! Odpowiedzieli, ż e to tylko nocleg, wyż ywienie, korzystanie z usł ug - ale nie dodatkowe miejsce ! ! ! kró tko mó wią c, nalegaliś my sami, a wieczorem dodaliś my. ł ó ż ko był o jeszcze postawione, ale „osad” pozostał …
W recepcji rosyjskoję zyczna obsł uga + bardzo charcikowa dziewczyna o imieniu Veronica (chodzi w mundurze CASA), duż o obiecuje, ale w koń cu NIC NIE ROBI!!! !
Aby coś od nich osią gną ć , trzeba powiedzieć pię ć razy NIE MNIEJ ! ! ! Dotyczy to absolutnie wszystkiego! Wyjmij mini bar z pokoju. . . weź kapcie. . . szlafroki. . . czajnik. . . zorganizuj niedział ają cą lodó wkę...(nigdy nie czekaliś my na czajnik lub szlafroki przez cał y nasz pobyt)
Hotel poł oż ony jest z dala od miasta. Opis hotelu mó wi o paczce darmowych transferó w do Dubaju, do Ras Al Khaimah, do pobliskiego centrum handlowego - NIE NADZIEJ ! ! ! Wsiadanie do tych autobusó w jest prawie niemoż liwe!
Przyjechaliś my w ś rodę rano. Wiedzą c, ż e autobusy do Dubaju z tego hotelu kursują w czwartki i poniedział ki, zarezerwowaliś my z wyprzedzeniem i kupiliś my przez Internet bilety do Burdż Chalifa na poniedział ek, mają c nadzieję , ż e dostaniemy się do Dubaju bezpł atnym hotelowym autobusem. Jak tylko przyjechaliś my, postanowiliś my bezzwł ocznie zarezerwować miejsca - „ha-ha-ha naiwny! ” Weronika nam powiedział a. W wolnym autobusie do Dubaju przez nastę pne dwa tygodnie nie ma miejsc. . . Zaproponował a nam zorganizowanie dla nas indywidualnego transferu minibusem za 75 dirhamó w na osobę (nie ma zniż ek dla dziecka). Ponieważ nie mieliś my wyboru – musieliś my jakoś dostać się do Dubaju, zgodziliś my się i zapł aciliś my 190 dolaró w i zaczę liś my czekać na poniedział ek i spotkanie z majestatycznym Burdż Chalifa. Wyobraź cie sobie nasze zdziwienie, gdy po ś niadaniu docieramy do umó wionego miejsca i znajdujemy zatł oczony minibus - czekają cy na nas wyjazd do Dubaju! Ponieważ nie był o pustych miejsc, zaproponowano nam, ż e usią dziemy na rozkł adanych stoł kach do przejś cia - bez pasó w bezpieczeń stwa, z kró tkim oparciem i innymi super udogodnieniami. Weronika od razu zapomniał a o naszych pytaniach o bezpieczeń stwo, o uzgodnionym z gó ry „indywidualnym” transferze i w niegrzecznej formie po prostu wysł ał a nas, ż ebyś my sami poszukali drogi do Dubaju (no, przynajmniej zwró cił a pienią dze za autobus) . Teraz oczywiś cie emocje już „wygotował y się ” – do Dubaju pojechaliś my dwiema taksó wkami, ale potem nastró j był fatalny i szkoda mnó stwa straconego czasu, któ ry mogliś my poś wię cić na zwiedzanie planowanych miejsc w Dubaju.