Проживали в данном отеле зимой. Батареи в отеле при -17 на улице, работают не понятно, то холодные то теплые, в целом в номере было жутко холодно и первую ночь пришлось спать одетыми в куртках! ! ! и теплом белье.
На следующий день попросил на ресепшене связаться с администратором или хозяином гостиницы, на что ответили, что сейчас праздники и все разъехались, а номеров телефонов у них нет. На вопрос, что нам теперь делать на рецепции пожимали плечами.
Дальше было "веселее", появился неадекватный, как я поначалу понял, сантехник, а позже его сын. Почему неадекватный? Потому, что пришедший к нам в номер и увидевший два кресла которые мы подтянули к одной из батарей, пытавшись таким образом хоть как то согреться, нам было заявлено, что мы закрыли радиаторы креслами и поэтому комната не может нагреться (!! ! ), через пару минут диалога эта особа, почему то переходит со мной на "ты"(!! ! ), после чего я делаю замечание, прошу назвать Ф. И. О. и поговорить с администрацией отеля, на что он без объяснения отказался назваться и при этом заявляет, что он и его сын являются хозяином и менеджером отеля(!! ! ) соответственно.
После непродолжительной дискуссии с сантехником и сыном сантехника (владельцем и управляющим без имен и фамилий) им не удалось убедить нас, что холодные батарей зимой это нормально, впрочем, как и нам их, что они должны быть горячими. В этот же вечер мы забрали остаток за не прожитый период и съехали. Вспоминая, мы до сих пор смеемся с этой клоунады.
Пожелания для отеля: учите основы ведения отельного бизнеса и самое главное поведения с клиентами.
Для посещения не рекомендуем. Нас данная ситуация повеселила, но кого то может серьезно огорчить. Побывавши в многочисленных отелях, в том числе и западной Украины впервые столкнулись с подобным.
Zatrzymał em się w tym hotelu w zimie. Baterie w hotelu o -17 na ulicy nie jest jasne, czasem zimno potem ciepł o, ogó lnie był o strasznie zimno w pokoju i pierwszą noc musiał em spać w marynarkach ! ! ! i ciepł ą poś ciel.
Nastę pnego dnia poprosił em recepcję o kontakt z administratorem lub wł aś cicielem hotelu, na co odpowiedzieli, ż e są wakacje i wszyscy wyjechali, ale nie mieli numeró w telefonó w. Zapytani, co powinniś my teraz zrobić w recepcji, wzruszyli ramionami.
Potem był o „bardziej fajnie”, nieodpowiedni, jak najpierw zrozumiał em, pojawił się hydraulik, a pó ź niej jego syn. Dlaczego nieodpowiednie? Ponieważ ten, któ ry przyszedł do naszego pokoju i zobaczył dwa krzesł a, któ re podcią gnę liś my do jednego z kaloryferó w, pró bują c w ten sposó b jakoś się ogrzać , powiedziano nam, ż e zamknę liś my grzejniki z krzesł ami i dlatego pokó j nie mó gł się nagrzać ( !! ! ), przez kilka minut dialogu, ta osoba z jakiegoś powodu przeł ą cza się ze mną na „ty” (!! ! ), po czym robię uwagę , proszę o podanie peł nego imienia i nazwiska. i rozmawiać z administracją hotelu, któ rej odmó wił wylegitymowania się bez wyjaś nienia i jednocześ nie oś wiadcza, ż e on i jego syn są odpowiednio wł aś cicielem i zarzą dcą hotelu (!! ! ).
Po kró tkiej rozmowie z hydraulikiem i synem hydraulika (wł aś cicielem i kierownikiem bez imion i nazwisk) nie udał o się nam przekonać , ż e zimne kaloryfery w zimie to normalne, jednak tak jak my, ż e powinny być gorą ce. Tego samego wieczoru wzię liś my resztę niewykorzystanego okresu i wyprowadziliś my się . Pamię tają c, wcią ż ś miejemy się z tego bł azeń stwa.
Ż yczenia dla hotelu: poznaj podstawy prowadzenia biznesu hotelowego i, co najważ niejsze, zachowań wobec klientó w.
Nie polecamy odwiedzania. Ta sytuacja nas bawił a, ale ktoś moż e poważ nie zdenerwować . Odwiedzają c wiele hoteli, w tym Zachodnią Ukrainę , spotkali się z tym po raz pierwszy.