Отель в хорошем состоянии, но отношение администрации отеля к людям ужасное Hotel jest w dobrym stanie, ale stosunek kierownictwa hotelu do ludzi jest okropny?

Ten artykuł jest dla tych, któ rzy aktualnie szukają oś rodkó w narciarskich w Karpatach. Jeś li zdecydował eś się na Hotel Golden Horseshoe w Sł awsku, to myś lę , ż e ten artykuł bę dzie dla Ciebie interesują cy i przydatny.
Tak wię c na począ tku grudnia 2017 moja pię cioosobowa rodzina postanowił a odpoczą ć w Karpatach na Nowy Rok. Wś ró d naszych bliskich znajomych nie mieliś my nikogo, kto mó gł by doradzić , gdzie lepiej odpoczą ć , wię c postanowiliś my sami przeprowadzić poszukiwania. Najwygodniej był o znaleź ć miejsca na stronie www. rezerwować . com. Przeszliś my przez kilka opcji, ale albo nie był o zdję cia hotelu (domu), potem nie był o informacji o odległ oś ci do wycią gó w i stokó w, potem opinie nie był y zbyt dobre ...Ogó lnie po tygodniu szukają c, nasz wybó r padł na hotel Golden Horseshoe. Pracownicy z www. rezerwować . com powiedział , ż e potrzebna jest przedpł ata przed wieczorem, ale ponieważ był weekend, nie mieliś my moż liwoś ci przelania gotó wki na kartę , a nastę pnie przelania pienię dzy na ich konto.
Nastę pnie zadzwonił em bezpoś rednio do administracji hotelu, a oni zaproponowali mi odmowę usł ug strony poś redniczą cej i chę tnie zaoferowali opcję pł atnoś ci za wycieczkę noworoczną od 30.12. 17 do 04.01. 18. Tak jak na stronie https://www.turpravda.ua/ur/slavskoe/Zolota_Pidkova-h38460.html#reviews był y skargi od był ych goś ci na braki wody, wyjaś nił em jak jest w tej chwili, na co odpowiedzieli, ż e wszystko dawno został o naprawione i nie ma problemó w przez dł ugi czas.

Zdecydowaliś my się nie jechać samochodem, tylko pocią giem. Bilety na 29.12. Nie udał o nam się zdobyć.17, byliś my dopiero 27.12. 17. Dlatego ponownie zadzwoniliś my do administratora Olgi i zaproponował a nam dodatkową wycieczkę od 28.12. 17 do 30.12. 17 w tym samym apartamencie. Zgadzamy się . Wpł aciliś my zaliczkę w wysokoś ci 90% kosztó w usł ug (1031 UAH + 17299 UAH) za dwie wycieczki od 28.12. 17 do 04.01. 18 w apartamencie (patrz zdję cie Rezerwacja #20171228- 4237-21225692 i #20171230- 4237-20939802 patrz zdję cie). Reszta kwoty wynosił a 2407 UAH, któ rą musimy zapł acić po przybyciu na kartę bankową.
A wię c nasze wraż enia z hotelu Golden Horseshoe.
Jak mó wią , lepiej raz zobaczyć niż.100 razy usł yszeć (zdję cia i filmy w zał ą czeniu)…
Po przyjeź dzie do Sł awska kierowca minibusa powitał nas i zabrał do hotelu. Za 3 km do hotelu kwota wynosił a 140 UAH. (20 UAH za osobę , w tym dzieci, czyli 100 UAH + 40 UAH od mł odej pary, któ ra też z nami podró ż ował a po drodze. Dotyczy to przelewu, któ ry jest wskazany w umowie (zapewne zapomniał em zaznaczyć , ż e jest to na koszt klienta. ) Okoł o godziny 13.00 dotarliś my do hotelu.
Kilka sł ó w o samym hotelu… Gł ó wny budynek hotelu skł ada się z dwó ch pię ter. Na drugim pię trze znajduje się jeden apartament oraz trzy pokoje standardowe. Wszystkie pokoje posiadają wyjś cie na taras-balkon, któ ry znajduje się na cał ym obwodzie budynku. Na parterze znajdują się : jeden pokó j standardowy, w któ rym mieszka gospodyni, sala bankietowa 3 na 4 metry z kominkiem, kuchnia, toaleta, recepcja w formie baru oraz mał y hol dla personelu.
Na są siednim terenie znajduje się ecodimik z dwoma komfortowymi pokojami i sauną . Na podwó rku znajduje się altana, drewniana huś tawka, grill, parking na 5 samochodó w oraz mał y budynek dla ochrony. Za pł otem pł ynie rzeczka. Hotel poł oż ony jest w malowniczym miejscu, wokó ł któ rego rozpoś ciera się wspaniał y widok na rzekę i gó ry. Pierwsze wraż enia był y dobre, ale niestety nie trwał o to dł ugo.

Po wejś ciu do hotelu powiedziano nam, ż e nasz pokó j jest zaję ty i zaoferowano nam dwa oddzielne pokoje standardowe zamiast naszego apartamentu, argumentują c, ż e ludzie jeszcze nie wyszli i moż emy wejś ć do niego nastę pnego dnia. Biorą c pod uwagę nasz dobry nastró j i brak chę ci do przeklinania, zgodziliś my się . Po wejś ciu do pokoi okazał o się , ż e w hotelu nie ma wody!! ! ...Ze sł ó w pracownikó w i mieszkań có w dzielnicy wynikał o, ż e ten problem zawsze był i pozostaje. Studnia dostarczają ca wodę do hotelu został a wykonana z naruszeniem zasad.
Lokatorzy, któ rzy wtedy mieszkali w naszym apartamencie, powiedzieli, ż e nie mieli wody przez ostatnie trzy dni. Po obiedzie podeszł a do mnie administratorka Olga i poprosił a, abym przyszedł do gospodyni hotelu, Iriny Wiktorownej Agafonowej, w sprawie pł atnoś ci. Agafonova I. V. powiedział a, ż e ​ ​ musimy zapł acić pozostał ą kwotę.2407 UAH i gotó wką . Po wysł uchaniu jej powiedział em, ż e jestem gotó w zapł acić jej już teraz kartą , tak jak wcześ niej umó wił em się telefonicznie, ale tylko wtedy, gdy wejdę do naszego apartamentu i zobaczę wodę w pokojach. Na to zdecydowaliś my. Do wieczora w hotelu nie był o wody, a chę ć umycia się po pocią gu był a wielka, wię c zmuszeni byliś my szukać alternatywnych opcji. Na kolacji poznaliś my mł odą parę , któ ra przyjechał a z nami do tego hotelu, chł opaki też byli z Odessy. Po omó wieniu opcji zdecydowaliś my się umyć w „Chan”, ponieważ dwie z nich znajdował y się.200 metró w od hotelu.
Po uzgodnieniu z personelem jednego z nich udaliś my się tam. Swoją drogą , kogo jeszcze nie był o, polecam...Byliś my pierwszy raz i nam się podobał o. Wracają c z Chan, poprosiliś my o zmianę rę cznikó w, ale gospodyni był a tylko zaskoczona tą proś bą . Wracają c do pokoi stwierdziliś my, ż e był o mał e ciś nienie wody i moż na był o prać rzeczy, ale okazał o się , ż e zlew był cał kowicie zatkany, a odpł yw w kabinie prysznicowej nie dział ał nawet przy niewielkim ciś nieniu wody. (patrz zdję cie i wideo). Zszedł em na dó ł i poprosił em gospodynię o tł ok i pró bował em sam go wyczyś cić , ale bezskutecznie. Potem poprosił em gospodynię , ż eby coś z tym zrobił a. Przyszedł do nas ochroniarz, zdemontował cał ą umywalkę i zrobił to w 20 minut. Poprosił am też ochroniarza o otwarcie dla nas drzwi na taras, ale jak się okazał o wszystkie klamki od drzwi na taras należ ą do gospodyni.
Nastę pnego dnia po ś niadaniu zapytał am administratorkę , kiedy moż emy zameldować się w naszym apartamencie, na co mi powiedział a, ż e ​ ​ po kolacji. Spakowaliś my się i pojechaliś my w gó ry na narty, nabieramy pozytywnych wynikó w. Po powrocie do hotelu powiedziano nam, ż e moż na przenieś ć się do naszego apartamentu. Sam pokó j znajduje się nad gł ó wnym wejś ciem do hotelu i lobby. Ze wzglę du na to, ż e nie ma tu transmisji dź wię ku, bą dź wię c przygotowany na to, ż e otwierają c i zamykają c drzwi wejś ciowe do hotelu, przy cią gł ych przekleń stwach personelu w kuchni na pię trze, usł yszysz to wszystko w twoim pokoju, ale w tamtym momencie nie wiedzieliś my tego. Po przeniesieniu wszystkich rzeczy do apartamentu okazał o się , ż e poś ciel, rę czniki i papier toaletowy trzeba zabrać z poprzednich pokoi. Jak ci się podoba ta usł uga? Ale jednocześ nie Agafonova I. V. ponownie nie zapomniał a przypomnieć nam salda kwoty pienię dzy w gotó wce. Osiedliliś my się.

Po wejś ciu do apartamentu okazał o się , ż e telewizor, naś cienny konwerter-grzejnik nie dział ają , nie ma szlafrokó w, ś mieci z papierem toaletowym od poprzednich lokatoró w nie został y wyrzucone, a pod oknami był a pleś ń ( zobacz zdję cia i wideo).
Musiał em wró cić do wł aś ciciela. Przyszedł ochroniarz w brudnych butach, zmienił odbiornik dostrajania kanał ó w do telewizora i konwerter-grzał kę . Rano poprosił em pokojó wkę , aby wyrzucił a ś mieci z toalety, przyniosł a papier toaletowy i odkurzył a dywan, po któ rym deptał straż nik. A po pó ł godzinie gospodyni hotelu wyraził a niezadowolenie ze mnie, ż e pokojó wka wyszł a z harmonogramu na pó ł godziny przez nas.
Woda w pokoju był a sporadycznie i jednocześ nie strasznie pachniał a siarkowodorem, wię c zę by trzeba był o myć butelkowaną wodą mineralną.
Po zakoń czeniu pierwszej rundy myś leliś my, ż e przynajmniej rę czniki zostaną dla nas zmienione, ale tak nie był o.
Tydzień pó ź niej z sześ ciu rę cznikó w wzię li od nas trzy i powiedzieli, ż e je zmienią , ale nie przynieś li go do koń ca odprawy, a szlafrokó w w ogó le nie był o. Powó d okazał się banalny, cał a poś ciel jest prana w jednej pralce, któ ra znajduje się w jednym z dwó ch komfortowych pokoi eko-domu, a suszona na ulicy, ale ponieważ cią gle padał deszcz i ś nieg, zawisł a tam cał y nasz pobyt w tym hotelu (patrz . wideo).

29.12. W 2017 roku w hotelu zaję te był y tylko 2 pokoje, wię c kucharki nadal zdą ż ył y gotować na czas, a jednocześ nie należ y uznać , ż e był o pyszne. Wypoczynek w gó rach i dobra kuchnia wygł adził y wszelkie niedogodnoś ci i negatywną atmosferę w hotelu. Ale to nie trwał o dł ugo. Nastę pnego dnia wszystkie pokoje w hotelu był y zaję te. Ludzie przybyli z Rowna, Dniepropietrowska, Kijowa i Odessy. Jedna para z Ró wnego, z powodu braku wolnych pokoi, został a zmuszona do zarezerwowania pokoju typu comfort w eko-domu, w tym samym miejscu, w któ rym stał a pralka.
Wedł ug nich, kiedy tam poszli, byli w szoku. Zdję cia na stronie internetowej i rzeczywista sytuacja w pokoju bardzo się ró ż nił y. Poważ ny skandal rozpoczą ł się mię dzy nimi a administracją hotelu na oczach wszystkich goś ci, wię c Agafonova I. V. był a zmuszona zaproponować im wymianę z nią pokoi. W ten sposó b chł opaki zaczę li mieszkać w pokoju gospodyni, a sama „kró lowa” mieszkał a w eko-domu. Utrzymywał y się codzienne problemy z wodą i zdarzał y się codzienne opó ź nienia w podawaniu posił kó w na ś niadanie, obiad i kolację , któ re trwał y do ​ ​ dwó ch godzin. Czę sto jedzenie nie był o tym, co zamó wiono.
Chciał bym ró wnież poruszyć temat promocji, któ re przycią gają administrację hotelu. W umowach piszą (patrz zdję cie), ż e 1 godzina sauny jest w prezencie, ale z jakiegoś powodu nie piszą , ż e nikt jej za godzinę nie podgrzeje. Jeś li chcesz saunę - proszę tylko na co najmniej dwie godziny, ale zapł ać.250 UAH za drugą godzinę.
Jeś li zgodzisz się z są siadami z innych pokoi na poł ą czenie swoich „podarunkowych” godzin w saunie, to ró wnież zostaniesz odrzucony, bo nie powinien. Ale to nie wszystko – osoby mieszkają ce w komfortowym pokoju w eko-domku w ogó le Cię nie wpuszczą , bo ł azienki pokoju komfort i sauny są wspó lne, a administracja powie Ci, ż e niestety sauna jest teraz nieczynne ...Jeś li nadal uda ci się zgodzić na saunę , ludzie mieszkają cy w pokoju komfortowym bę dą po prostu musieli usią ś ć w swoim pokoju, a ty odpowiednio pó jdziesz do ich prysznica i toalety (patrz wideo).

Zbliż ał się Nowy Rok i Agafonova IV postanowił a zrobić „niespodziankę ” wszystkim mieszkań com hotelu. Zgodnie z umową na nowy rok program sylwestrowy miał być od 22.00 do 31.12. 2017 z muzyką na ż ywo, Ś wię tym Mikoł ajem, fajerwerkami i ś wią tecznym stoł em z widokiem na pł oną cy kominek. Ś wią teczny stó ł , zgodnie z umową , zawierał menu dla dwojga w wysokoś ci 500 UAH.
jako prezent (wybierz dowolną z opcji). Resztę menu, w razie potrzeby, moż na był o zamó wić wcześ niej, do wyboru (patrz zdję cie).
Okazał o się jednak, ż e wybó r jest niewielki. Wszyscy mieszkań cy otrzymali drugi arkusz z menu w wysokoś ci 1800 UAH, któ ry należ y zapł acić od osoby!! ! (Zobacz zdję cie).
Jak uję ł a to Agafonova IV, mieszkamy w jej hotelu i musimy przestrzegać jej zasad. Po dł ugich rozmowach i skandalach udał o się znaleź ć kompromis i wię kszoś ć mieszkań có w zapł acił a wskazaną kwotę , ze zmianami w menu, ale nie od osoby, ale do wyboru - na przykł ad z naszego pokoju zapł acili 3600 UAH. . w rezultacie powinniś my mieć stó ł sylwestrowy okoł o 4 kg jedzenia dla 5 osó b z dzieć mi. Niektó rzy pł acili wię cej, inni mniej. Abyś zrozumiał , nie ma mowy o ż adnych czekach za jakiekolwiek usł ugi, ponieważ wszystkie pł atnoś ci są dokonywane gotó wką , a najlepiej kartą . Swoją drogą wypł ata gotó wki w Sł awsku to spory problem, bo bankomat jest tylko jeden (Oshchadbank).
Tak wię c, ponieważ był y ś wię ta Nowego Roku, nie pracował.

31 grudnia po obiedzie zobaczyliś my puste stoł y przykryte obrusami i saksofonistę , któ ry od czasu do czasu grał na saksofonie. Do 23.30 stoł y nie był y jeszcze nakryte, dlatego ż aden z mieszkań có w hotelu nie usiadł przy nich. Okoł o 23:30 wszyscy zaczę li gromadzić się w sali bankietowej. Znikną ł saksofonista ani jakakolwiek muzyka na ż ywo. Kominek był blokowany przez dodatkowy stó ł i nie rozpalali go. Obsł uga przy stole był a niesamowita. Na stoł ach wielu zwiedzają cych zamiast normalnych talerzy pojawił y się spodki z serwisu do herbaty. Na począ tku nowego roku na stoł y trafił a mniej niż jedna trzecia tego, co zamó wiono (patrz zdję cia i wideo). Po noworocznych powitaniach prezydenta przyszedł Ś wię ty Mikoł aj ze Ś nież ną Panną (przebraną straż niczką i czyją ś có rką ), któ ra zapomniał a sł ó w i po kilku minutach zaproszono nas na podwó rko jak fajerwerki. I to był koniec cał ego programu.
Moglibyś my duż o mó wić o naszych oburzeniach...Generalnie, aby nie zepsuć sobie Nowego Roku, wszyscy postanowili ś wię tować tak, jak są i już nastę pnego dnia o 11.00 zejś ć się i zdecydować , co dalej.
Rankiem 1 stycznia o godzinie 11.00 wszyscy goś cie hotelowi zebrali się w sali bankietowej i zobaczyli na stoł ach szczą tki pstrą ga (zobacz wideo). Wszyscy zaczę li domagać się wyjaś nień , dlaczego był a taka organizacja Nowego Roku i dlaczego na stoł ach brakował o ponad poł owy zamó wionych dań . Nie otrzymaliś my od administratora jednoznacznej odpowiedzi. Agafonova IV wcale do nas nie wyszł a, ale był a w pokoju eko-domu. W rezultacie o godzinie 11.34 zadzwonił em na linię.102, a pó ź niej w obecnoś ci policji sporzą dzono skargę zbiorową skierowaną do naczelnika wydział u policji w Skole, zarejestrowanej pod nr 11 z dnia 1 stycznia 2018 r. (patrz zdję cie ). Pó ł godziny po przybyciu policji Agafonova I. V.
zostawił a pokó j na policję z roszczeniem, któ ra pozwolił a im wejś ć na teren jej hotelu. Po otrzymaniu od nich zrozumiał ej odpowiedzi Agafonowa I. V. zaczę ł a strzelać z telefonu komó rkowego, ale odmó wił a udzielenia wyjaś nień co do meritum sprawy, powoł ują c się na art. 63 Konstytucji Ukrainy.
Po wyjś ciu policji Agafonova I. V. powiedział a, ż e ​ ​ nigdy nie widział a tak niewdzię cznych goś ci!! ! Stał o się dla nas jasne, ż e nie ma o czym rozmawiać iz nikim.

Aby nie zepsuć reszty urlopu, wszyscy goś cie hotelowi zrobili sobie swó j urlop - dni spę dzali wypoczywają c na gó rskich zboczach, a wieczorami bawili się razem w altanie przy grillu (drewno kupili we wł asnym zakresie koszt). Ogó lnie, opró cz warunkó w w hotelu i postawy jego kierownictwa, reszta był a doskonał a. Na stronie czytam wiele negatywnych opinii na temat administratora - Olgi, ale moja subiektywna opinia jest taka, ż e ​ ​ wszystko tutaj pochodzi od wł aś cicielki hotelu - Agafonovej I. V.
, co stwarza wszelkie problemy i niedogodnoś ci iz wielkim trudem idzie na kompromisy.
Oczywiś cie tego bezprawia nie moż na tak zostawić , dlatego po powrocie do domu wysł aliś my dokumenty do ró ż nych wł adz przeciwko Agafonovej IV z dalszym wniesieniem przeciwko niej pozwu. Ś wiadkowie i informacje zebrane aż nadto. Dodatkowo z nieoficjalnych ź ró deł wyszł o na jaw, ż e Agafonova IV nie pł aci podatkó w od 2016 roku!!!
Mam nadzieję , ż e nie musisz tego wszystkiego doś wiadczyć . Generalnie od Ciebie zależ y, jak i gdzie się zrelaksować - powodzenia!

zdję cia i filmy tutaj: https://drive. google. com/drive/folders/1CYd7FLqZchQ9qo5hcDr_0mxQrkGypnIE? usp=udostę pnianie