Отдыхали в этом отеле в сентябре 2017.
Приехали, охраны нету (и не было за все время пребывания), ворота открывали сами, чтобы заехать (типа это наша обязанность).
Отдыхали с детьми и сразу же при бронировании это обговаривалось, что это будет бесплатно. Но когда зашли в номер нас начали разводить на деньги, доплата за ребенка, за кровать которая стоит в соседней комнате 350 грн. в сутки, мы говорим тогда кровать нам не нужна, "милая" администратор Оля говорит: мы заберем ее, а то еще будете спать на ней, а мы это не сможем контролировать, вместо кровати принесем вам стульчики, вы же не будете стоять. В общем, договорились без доплат оставить кровать, но с полного пансиона у нас сняли обеды.
Во время нашего прибывания здесь была хозяйка, приятная женщина, всегда здоровалась и очень улыбчивый человек. Но этого же не скажешь об администраторе Оле, такое впечатление было, что она делает нам одолжение за наше пребывание. Никакого доброго утро, как вам у нас, спокойной ночи и. т. д. НЕ БЫЛО!
На счет питания, Оля утром всегда была на раздаче еды, сначала попросила ее взбить блендером суп ребенку на завтрак, она забыла и после повторной просьбы не сделала этого, на след. день взбили уже суп, но немного не досыпала порцию, на третий день вообще принесла пол порции, после моего замечания она донесла пол порции. Это ужас! Все нужно у нее выпрашивать, она сама ничего не видет. Как-то раз разлила еду на стол, после слова "ой" я думала она подойдет и вытрет, но к сожалению она этого не сделала... Куча таких неприятных моментов было, а еще при отъезде говорила с горничной и сказала администратор у вас здесь не очень, так в дороге мне эта Оля звонила переспрашивала, что это я там такое наговорили, не извинилась за оказанные неудобство, а наоборот, последние слова ее были "НУ ПОНЯТНО" и бросила трубка. Я была от этого вообще в таком шоке, ну полный капец.
В общем, гостиница новая неплохая, мебель хорошая тоже, вид с окна красивый на лес, только постоянные проблемы с водой (сколько раз не ходила мыться, постоянно намыленная стояла ждала пока Оля опять включит воду, а то выбивает постоянно, чтобы смыться) об этом недостатке вам там никто не скажет, пока не окажетесь в душе голышом мокрые и не позвоните на ресепшн не спросите что с водой! Администрация и обслуживание никакое!
И главное, не факт, что сумма оговоренная по телефону при бронировании будет окончательной, будьте готовы к доплате. За что? За то, что они придумают пока вы к ним приедете!
Mieszkaliś my w tym hotelu we wrześ niu 2017 roku.
Przyjechaliś my, nie był o ochrony (a nie był o przez cał y pobyt), bramy sami otworzyliś my, ż eby wezwać (bo to nasz obowią zek).
Odpoczywaliś my z dzieć mi i od razu po dokonaniu rezerwacji dyskutowano, ż e bę dzie za darmo. Ale kiedy weszliś my do pokoju, zaczę li nas nacią gać na pienią dze, dopł atę za dziecko, za ł ó ż ko za 350 UAH w są siednim pokoju. dziennie mó wimy, ż e nie potrzebujemy ł ó ż ka, „drogi” administrator Ola mó wi: weź miemy je, inaczej bę dziesz na nim spał , ale nie bę dziemy w stanie tego kontrolować , zamiast ł ó ż ka przyniesie ci krzesł a, nie bę dziesz stać . Generalnie zgodziliś my się na opuszczenie ł ó ż ka bez dodatkowych opł at, ale zostaliś my obcią ż eni obiadem z peł nego wyż ywienia.
Podczas naszego pobytu był a gospodyni, przemił a kobieta, zawsze witana i bardzo uś miechnię ta osoba. Ale tego samego nie moż na powiedzieć o administratorze Olyi, wraż enie był o takie, ż e wyś wiadcza nam przysł ugę za nasz pobyt. Nie dzień dobry, tak jak u nas, dobranoc itd. NIE MIAŁ !
Jeś li chodzi o jedzenie, Olya zawsze był a przy dystrybucji jedzenia rano, najpierw poprosił a ją , aby na ś niadanie ubił a zupę dziecka blenderem, zapomniał a i po drugiej proś bie tego nie zrobił a, nastę pnego. dzień już ubijali zupę , ale trochę nie dokoń czyli porcji, trzeciego dnia przynieś li poł owę porcji, po mojej uwadze przyniosł a poł owę porcji. To okropne! Wszystko, o co trzeba jej bł agać , ona sama nic nie widzi. Kiedyś wylał a jedzenie na stó ł , po sł owie „och” myś lał em, ż e podejdzie i wytrze, ale niestety nie… Takich nieprzyjemnych momentó w był o duż o, a nawet wychodzą c rozmawiał a z pokojó wka i powiedział , ż e administrator nie jest tutaj naprawdę , wię c po drodze ta Olya zadzwonił a do mnie ponownie pytają c, co tam powiedział em, nie przeprosił za spowodowane niedogodnoś ci, ale wrę cz przeciwnie, jej ostatnie sł owa brzmiał y: „No, rozumiem ” i odł oż ył sł uchawkę . Był em od tego w ogó le w takim szoku, no có ż , kompletne kapety.
Ogó lnie hotel jest nowy, nieź le, umeblowanie też dobre, widok z okna pię kny na las, tylko cią gł e problemy z wodą (ile razy nie chodził am się myć , cią gle był am mydlana i czekał em, aż Olya ponownie odkrę ci wodę , w przeciwnym razie cią gle puka, ż eby się zmyć ) o tym nikt nie powie ci tam braku, dopó ki nie znajdziesz się nago pod prysznicem i mokrysz i zadzwonisz do recepcji i zapytasz, co jest nie tak z wodą ! Administracja i serwis nie!
A co najważ niejsze, nie jest faktem, ż e kwota uzgodniona telefonicznie przy rezerwacji bę dzie ostateczna, przygotuj się na dopł atę . Po co? Za to, co wymyś lą , kiedy do nich przyjdziesz!