Хоть много путешествую по миру и Украине, первый раз решила, что действительно стоит оставить отзыв. Приехали в Воеводино в середине апреля отметить мое День Рождения и отдохнуть в течении недели. Это было первое наше посещение курорта, и, к сожалению, запомнится оно надолго. За проведенное время успели попробовать и оценить практически все предоставляемые услуги. Ниже опишу их плюсы и минусы:
SPA-САЛОН:
Мы заказывали спа-тур на двоих на 7 дней. За 1.5 месяца полностью расписали программу, обозначили время, и все забронировали. Такие правила курорта, спа просят бронировать заранее. Как доказательство, у нас была переписка с помощью почты с администратором курорта и его подтверждение, что все забронировано. Когда приехали, оказалось, что о нас просто…забыли и наше время занято. Как результат, никто перед нами не извинялся и не пытался что-то исправить. Просто раскидали наши процедуры на оставшееся свободное место, что привносило большой дискомфорт в наш отдых, ведь мы с мужем ходили в разное время и были вынуждены подстраиваться под салон. Если не считать администрацию, то специалисты салона довольно квалифицированы и к ним претензий нет.
БАССЕЙН И СОЛЯНАЯ КОМНАТА:
Когда мы приехали они были закрыты на ремонт, обещали открыть 19-го апреля, но этого не случилось. Бассейн открылся за день до нашего отъезда, а соляная комната вообще не была доступна для посещения, так что не смогли ими воспользоваться.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ:
Довольно небольшой, но тренажеров достаточно, хоть они уже и износились. К сожалению, была поломана беговая дорожка(ее так и не починили) и не хватало деталей на некоторых тренажерах. Но для нормальной тренировки всего хватает.
ОТЕЛЬ И НОМЕР:
Мы жили в номере люкс (207). Сразу хочу предостеречь тех, кто планирует ехать на курорт – ни в коем случае не берите этот номер. Он абсолютно не дотягивает до стандарта люкс ни по каким стандартам. Когда мы в него заехали, он не был убран, шампунь и мыло отсутствовали, диван был развален. Надеялись, что на следующий день, они исправят свою оплошность, но этого не случилось. Пришлось писать записку горничным. Убирать нормально так и не начали, но хоть мыло налили в резервуар. Поскольку в номере находились мало, то не сразу обратили внимание, что вместе с нами в номере проживают… ТАРАКАНЫ. Мы специально убили одного, чтоб было доказательство. Обратились с жалобой к администраторам на рецепции. В начале нас пытались убедить, что это были божие коровки, потом, что это были клопы(разве клопы лучше тараканов? )… Когда мы предъявили доказательства, горничные просто пришли и сделали вид, что пропылесосили в номере. Так мы еще не единожды ходили и требовали решения проблемы. Но администраторы не хотели ничего решать, нам то предлагали побрызгать химикатами в номере, то сказали, что капнули клеем под умывальником… Переселить в другой номер отказались. Как сказал директор курорта и подтвердил киевский офис, было много номеров и домиков, куда нас могли переселить, но директор сказал, цитирую: «Не переселять же вас за пару дней до отъезда». Так что нам пришлось жить с тараканами в номере «люкс» до конца поездки.
РЕСТОРАНЫ:
Посетили все три ресторана. Меню и цены практически везде одинаковые. Только в Колыбе было немного дороже. Наихудшее обслуживание в ресторане Голодная форель. Самое минимальное время, которое мы ждали свой заказ – 40 минут, но чаще приходилось ждать больше 1 часа. Счет, как и сдачу, тоже не спешили нести. Официанты не умеют не только улыбаться, но и быть вежливыми, позволяют жевать жвачку во время общения с клиентами. Быстрее обслуживают большие компании, чем двух людей за столиком, при схожем заказе. Неоднократно в этом убеждались. Карточку для оплаты брать не хотят, в довольно грубой форме требуют наличку. Пару раз нам удалось оплатить карточкой и только один раз нам вынесли терминал, в остальные разы официанты больше не хотели нами заниматься и требовали, чтоб мы сами шли к барной стойке и там оплачивали. К концу нашей поездки вообще перестали принимать карточку.
КОННЫЙ КЛУБ И ОТДЕЛ ПРОКАТА:
Только в этих двух местах нас приятно удивили улыбчивые администраторы проката, а также очень квалифицированный тренер верховой езды Мария, именно к ней старайтесь записаться, если хотите научиться хорошо ездить верхом. Иногда казалось, что мы не в Воеводино, на столько была разница между этими местами и общей обстановкой на курорте.
ЦЕНТРАЛЬНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ И РЕЦЕПЦИЯ:
Администраторы крайне неприветливы. Встречают вас с таким выражением лица и тоном, что сразу понятно – вам тут не рады. Наши обращения никак особо не решались и нам отвечали больше так, что б мы быстрее отстали. После наших жалоб и попытки решить ситуацию с тараканами даже через киевский офис, ничего не изменилось, но директор комплекса пообещал компенсировать все те, мягко скажем, «неудобства», с которыми нам пришлось столкнуться, хоть и утверждал, что мы должны с пониманием относиться, ведь люди все обозленные из-за ситуации в стране, поэтому нас так обслуживают! ! К слову такого ужасного обслуживания мы нигде в Украине еще не встречали. Что касается компенсации - компенсировали тем, что в день отъезда потребовали оплатить ЛОЖНЫЙ счет, за якобы пользование минибаром. Хотя мы его даже не открывали. Администраторы свое требование аргументировали тем, что мы жили целую неделю и значит не могли им не пользоваться. Платить мы отказались, нас продержали еще где-то около получаса и только потом сказали, что оказалось все ок и мы можем ехать.
Вот такой «приятный» у нас получился отдых и «приятная» компенсация всех неудобств.
Такое никому не пожелаешь…
Choć duż o podró ż uję po ś wiecie i Ukrainie, po raz pierwszy uznał em, ż e naprawdę warto zostawić recenzję . Przyjechaliś my do Voevodino w poł owie kwietnia, aby ś wię tować moje urodziny i odpoczą ć przez tydzień . To był a nasza pierwsza wizyta w oś rodku i niestety na dł ugo zostanie w naszej pamię ci. W tym czasie udał o nam się wypró bować i ocenić prawie wszystkie ś wiadczone usł ugi. Poniż ej znajdują się ich zalety i wady:
SALON SPA:
Zarezerwowaliś my wycieczkę spa dla dwojga na 7 dni. Przez 1.5 miesią ca program był cał kowicie namalowany, wskazano czas i wszystko był o zarezerwowane. Takie regulaminy oś rodka, spa proszone są o wcześ niejszą rezerwację . Jako dowó d mieliś my korespondencję mailową z administratorem oś rodka i jego potwierdzenie, ż e wszystko jest zarezerwowane. Kiedy przyjechaliś my, okazał o się , ż e po prostu… zapomnieli o nas i nasz czas został zaję ty. W rezultacie nikt nas nie przeprosił i nie pró bował czegoś naprawić . Po prostu rozrzucili nasze zabiegi na pozostał ej wolnej przestrzeni, co spowodował o duż y dyskomfort na nasze wakacje, ponieważ mó j mą ż i ja pojechaliś my o ró ż nych porach i byliś my zmuszeni przystosować się do salonu. Poza administracją specjaliś ci salonó w są doś ć wykwalifikowani i nie ma na nich ż adnych skarg.
BASEN I POKÓ J SOLNY:
Kiedy przyjechaliś my, był y zamknię te z powodu remontu, obiecał y otworzyć.19 kwietnia, ale tak się nie stał o. Basen został otwarty dzień przed naszym wyjazdem, a sala solna nie był a w ogó le dostę pna, wię c nie mogliś my z nich korzystać .
SIŁ OWNIA:
Doś ć mał e, ale symulatoró w jest wystarczają co duż o, mimo ż e są już zuż yte. Niestety bież nia był a zepsuta (nigdy jej nie naprawiono) iw niektó rych maszynach brakował o czę ś ci. Ale na normalny trening wystarczy wszystko.
HOTEL I POKÓ J:
Mieszkaliś my w apartamencie (207). Chcę od razu ostrzec tych, któ rzy planują jechać do oś rodka - w ż adnym wypadku nie bierz tego numeru. Absolutnie odbiega od standardu luksusu pod ż adnym wzglę dem. Kiedy do niego wjechaliś my, nie był o sprzą tane, nie był o szamponu i mydł a, sofa był a zrujnowana. Mieli nadzieję , ż e nastę pnego dnia skorygują swoje niedopatrzenie, ale tak się nie stał o. Musiał em napisać list do pokojó wek. Nie zaczę li normalnie sprzą tać , ale przynajmniej wlali mydł o do zbiornika. Ponieważ w pokoju był o ich niewielu, nie od razu zauważ yli, ż e razem z nami w pokoju był y… RAKIETY. Celowo zabiliś my jednego, ż eby był dowó d. Skarż ył się recepcjonista. Najpierw pró bowali nas przekonać , ż e są biedronkami, potem, ż e są pluskwami (czy pluskwy są lepsze od karaluchó w? ). . . Kiedy przedstawiliś my dowody, pokojó wki po prostu przyszł y i udawał y, ż e odkurzają pokó j. Wię c ani razu nie chodziliś my i nie domagaliś my się rozwią zania problemu. Ale administratorzy nie chcieli o niczym decydować , albo zaproponowali nam spryskanie pokoju chemią , albo powiedzieli, ż e kapali klej pod umywalką … Nie chcieli przenieś ć się do innego pokoju. Jak powiedział dyrektor oś rodka i potwierdził kijowskie biuro, był o wiele pokoi i domó w, w któ rych moż na był o się przenieś ć , ale dyrektor powiedział , cytuję : „Nie przenoś się na kilka dni przed wyjazdem”. Wię c przez resztę podró ż y musieliś my mieszkać z karaluchami w naszym apartamencie.
RESTAURACJE:
Odwiedziliś my wszystkie trzy restauracje. Menu i ceny są prawie wszę dzie takie same. Tylko na Koł ybie był o trochę droż ej. Najgorsza obsł uga w restauracji Hungry Trout. Minimalny czas oczekiwania na nasze zamó wienie to 40 minut, ale czę ś ciej musieliś my czekać ponad godzinę . Rachunek, podobnie jak zmiana, ró wnież nie spieszył się do udź wignię cia. Kelnerzy nie wiedzą , jak nie tylko się uś miechać , ale i być uprzejmym, pozwalają ż uć gumę podczas komunikacji z klientami. Duż e firmy są obsł ugiwane szybciej niż dwie osoby przy stole o podobnym zamó wieniu. Został o to wielokrotnie udowodnione. Nie chcą brać karty do zapł aty, w doś ć niegrzecznej formie wymagają gotó wki. Parę razy udał o nam się zapł acić kartą i dopiero gdy wyję li terminal, przez resztę czasu kelnerzy nie chcieli już z nami zajmować się i zaż ą dali, abyś my sami poszli do baru i tam zapł acili. Pod koniec naszej podró ż y przestali cał kowicie akceptować kartę .
KLUB KONI I WYPOŻ YCZALNIA:
Tylko w tych dwó ch miejscach zostaliś my mile zaskoczeni uś miechnię ci administratorzy wypoż yczalni, a takż e bardzo wykwalifikowana trenerka jazdy konnej Maria, starają się z nią zarejestrować , jeś li chcesz nauczyć się dobrze jeź dzić . Czasami wydawał o się , ż e nie jesteś my w Voevodino, tak duż a był a ró ż nica mię dzy tymi miejscami a ogó lną sytuacją w oś rodku.
ADMINISTRACJA CENTRALNA I RECEPCJA:
Administratorzy są wyją tkowo nieprzyjaź ni. Spotykają cię z takim wyrazem twarzy i tonem, ż e od razu widać , ż e nie jesteś tu mile widziany. Nasze apele nie został y w ż aden sposó b rozstrzygnię te i otrzymaliś my wię cej odpowiedzi w taki sposó b, ż e szybko pozostaliś my w tyle. Po naszych skargach i pró bach rozwią zania sytuacji z karaluchami nawet przez kijowskie biuro nic się nie zmienił o, ale dyrektor kompleksu obiecał zrekompensować wszystkie te, delikatnie mó wią c, „niedogodnoś ci”, z któ rymi musieliś my się zmierzyć , chociaż przekonywał , ż e powinniś my być wspó ł czują cy, w koń cu wszyscy ludzie są ź li z powodu sytuacji w kraju, dlatego tak nam sł uż ą ! ! Nawiasem mó wią c, nigdzie na Ukrainie nie spotkaliś my tak okropnej usł ugi. Jeś li chodzi o odszkodowanie, zrekompensowali to tym, ż e w dniu wyjazdu zaż ą dali zapł aty FAŁ SZYWEGO rachunku za rzekome korzystanie z minibaru. Jednak nawet go nie otworzyliś my. Administratorzy argumentowali swoje ż ą danie tym, ż e mieszkaliś my cał y tydzień i dlatego nie mogliś my z niego skorzystać . Odmó wiliś my zapł aty, zatrzymali nas okoł o pó ł godziny i dopiero wtedy powiedzieli, ż e wszystko się udał o i moż emy jechać .
Tutaj mamy taki „mił y” odpoczynek i „mił ą ” rekompensatę za wszelkie niedogodnoś ci.
Nikomu tego nie ż yczysz. . .