Хотіли провести сім’єю декілька днів, бо давно не бачились, тому обрали двокімнатний номер (одна кімната для дорослих, друга - для дитини) в чудовому місці, з великим басейном.
Але, на превеликий жаль, змогли побути в даному місці менше доби, активно шукаючи нове місце, замість того щоб насолоджуватись довгоочікуваною зустріччю.
А все почалось з того, що зайшовши до номеру, всі одностайно відчули дуже неприємний вологий запах (комусь котів, комусь мишей). Далі, напрочуд велика ванна кімната, здивувала пліснявою в кутках, плямами всередині і звисаючими шматками штукатурки на стелі – приймати навіть душ було страшнувато(. В окремій кімнаті та коридорі не працювало загальне світло. Двері в спальну кімнату та туалет не зачинялись, бо не було там діючих замків. Інтренет, про який говорили, що він хороший, ми довго намагались спіймати і так не знайшли потрібного сигналу – тому мусили користуватись мобільним. Склалося враження, що по фото, які нам надсилали, готель був колись дійсно класним, але зараз потребує ремонту.
Прийшовши з прогулянок по горах та плавання в басейні в номер, на жаль відпочити в таких умовах не змогли, тому і мусили швидко шукати інше місце.
Персонал був дуже приємний у спілкуванні починаючи з замовлення по телефону, оперативних відповідей в месенджерах, але після того як ми повідомили про швидкий виїзд і назвали об’єктивні причини (див вище), то клієнтоорієнтованість кудись зникла - на питання стосовно стелі в ванній кімнаті та світла в коридорі була проста відповідь: «Ну, то в минулому році клієнт згори затопив, тому і стеля сиплеться і світла нема в коридорі. Шо, я вам зараз ремонт маю зробити? »
На питання про запах – «мені все нормально». Про слабкий зникаючий інтернет – «у мене все ловить».
Можливо для когось це – ок, але не для нас.
Chcieliś my spę dzić kilka dni z rodziną , bo dawno się nie widzieliś my, wię c wybraliś my dwupokojowy apartament (jeden pokó j dla dorosł ych, drugi dla dziecka) w ś wietnej lokalizacji z duż y basen.
Ale niestety udał o im się pozostać w tym miejscu niecał y dzień , aktywnie szukają c nowego miejsca, zamiast cieszyć się dł ugo oczekiwanym spotkaniem.
A wszystko zaczę ł o się od tego, ż e po wejś ciu do pokoju wszyscy jednogł oś nie poczuli bardzo nieprzyjemny zapach wilgoci (dla jednych koty, dla innych myszy). Nastę pnie zaskakują co duż a ł azienka zaskoczył a mnie pleś nią w rogach, plamami w ś rodku i wiszą cymi kawał kami tynku na suficie - nawet branie prysznica był o straszne. W osobnym pokoju i na korytarzu ogó lne ś wiatł o nie dział ał o. Drzwi do sypialni i toalety się nie zamykał y, bo nie był o.
Odnieś liś my wraż enie, ż e z przesł anych nam zdję ć hotel był kiedyś naprawdę fajny, ale teraz wymaga remontu.
Po przyjś ciu do pokoju ze chodzenia po gó rach i ką pieli w basenie niestety nie mogliś my odpoczą ć w takich warunkach, wię c musieliś my szybko poszukać innego miejsca.
Obsł uga był a bardzo przyjemna w komunikacji, zaczynają c od zamó wienia przez telefon, szybkich odpowiedzi w komunikatorach, ale po tym, jak poinformowaliś my o szybkim wyjeź dzie i wymieniliś my obiektywne przyczyny (patrz wyż ej), gdzieś zniknę ł a orientacja na klienta - na pytania o sufit w ł azienka i ś wiatł o w korytarzu miał y prostą odpowiedź : „No, w zeszł ym roku klient zalał się z gó ry, dlatego sufit się wali, a na korytarzu nie ma ś wiatł a. Hej, czy mam teraz zrobić dla ciebie naprawy? »
Zapytany o zapach - „W porzą dku”. O sł abym i zanikają cym Internecie - „wszystko mnie ł apie”.
Moż e dla kogoś jest ok, ale nie dla nas.