Перечислю все мелочи, из которых складывается общее впечатление об отеле:
1. В первый день на завтраке яйца жареные были поданы дубовые, их невозможно было есть. Сыр несвежий и видимо самый дешёвый. Все трое членов семьи отказались есть такие блюда. Слышала, что люди за соседним столом также возмущались, но молчали. Я же молчать не собиралась, так как деньги заплачены не малые - 2900 грн за сутки.
Ребёнок хотел сырники, которые у них предлагались в меню, но по факту их не было.
Заказали кашу, она на вкус никакая.
Мы решили пойти не завтрак в соседний отель Подгорье, и это был отличный выбор. Так как завтраки у них отличные, а цена дешевле чем в Вилла Елена.
2. Девушка на ресепшене без малейшей мотивации. На мои замечания по поводу завтрака не отреагировала никак, не спросила как они могут нам помочь и исправить ситуацию. Для меня это странно, видеть такое отношение к посетителям отеля. Я не обвиняю эту девушку, ее просто не обучили как нужно работать с клиентами и не вины в этом нет. Это работа управляющего отелем.
3. В отеле нет ни одного кулера с водой. Ведь это не так сложно сделать, это элементарная забота о гостях. Но о заботе в этом отеле ничего не слышали, там всем плевать на вас. Только деньги давай.
4. В номере обещали уборку вечером, так никто и не пришел. Мне пришлось в 11 ночи просить администратора отеля выбросить мусор.
5. В ванной не придумано ни одной полки, чтоб поставить личные вещи или повестить. «Кладите на пол, комфорт гостей превыше всего».
6. Халатов в СПА никогда свободных нет. А если найдётся один халат на всю семью, плати 200 грн за него.
7. В СПА так же нет ни одного кулера с водой. Что меня удивляет, впервые такое встречаю.
8. В душе нет даже полки, чтоб поставить своё мыло. «Ставьте все на пол, мы заботимся о вас». Не говорю уже о том, что мыло или шампунь должно быть в душе в нормальном отеле.
9. Ребёнок 3-х лет под кроватью нашёл отраву для мыш, которая очень токсична для людей. Видимо у тех людей, которые ее туда положили, совсем нет мозгов. Что было бы если бы я вовремя не увидела, и ребёнок попробовал бы? Кто нёс бы ответственность за это? Точно уж не эта особь, которая называет себя хозяином отеля.
В общем, если не хотите испортить себе отдых, обходите стороной этот горе-отель.
Там вам не будут рады и ничего не сделают ради вашего комфортного отдыха. А вот трехэтажным матом покрыть за то, что вы делаете замечания и выражаете свои пожелания «Добро пожаловать», это мы умеем. Кроме как обматерить вас, послать и выгнать из отеля ночью, мы больше ни на что не способны.
Wymienię wszystkie drobiazgi, któ re skł adają się na ogó lne wraż enie hotelu:
1. Pierwszego dnia na ś niadanie podawano jajka sadzone dę bowe, nie moż na był o ich zjeś ć . Ser jest czerstwy i podobno najtań szy. Wszyscy trzej czł onkowie rodziny odmó wili spoż ywania takich potraw. Sł yszał em, ż e ludzie przy są siednim stoliku też byli oburzeni, ale milczeli. Ale nie zamierzał em milczeć , ponieważ wpł acone pienią dze nie był y mał e - 2900 UAH dziennie.
Dziecko chciał o syrniki, któ re oferował o w menu, ale w rzeczywistoś ci ich nie był o.
Zamó wiliś my owsiankę , nie smakuje dobrze.
Zdecydowaliś my się wybrać na ś niadanie do pobliskiego hotelu Podhiria i był to ś wietny wybó r. Ponieważ ich ś niadania są doskonał e, a cena jest tań sza niż w Villi Elena.
2. Dziewczyna na przyję ciu bez najmniejszej motywacji. W ż aden sposó b nie reagował a na moje uwagi dotyczą ce ś niadania, nie pytał a, jak mogliby nam pomó c i naprawić sytuację . Dziwne jest dla mnie takie podejś cie do goś ci hotelowych. Nie obwiniam tej dziewczyny, po prostu nie nauczono jej pracy z klientami i nie ma w tym ż adnej winy. To jest zadanie kierownika hotelu.
3. W hotelu nie ma dystrybutoró w wody. W koń cu nie jest to takie trudne, to elementarna opieka nad goś ć mi. Ale nie sł yszeli nic o opiece w tym hotelu, wszyscy tam nie dbają o ciebie. Po prostu daj mi pienią dze.
4. W pokoju obiecano sprzą tanie wieczorem, wię c nikt nie przyszedł . Musiał em poprosić administratora hotelu o wyrzucenie ś mieci o 11 w nocy.
5. Ani jedna pó ł ka nie został a wynaleziona w ł azience, aby umieś cić rzeczy osobiste lub powiedzieć . „Poł ó ż się na podł odze, komfort goś ci ponad wszystko. ”
6. Szlafroki spa nigdy nie są bezpł atne. A jeś li jest jeden szlafrok dla cał ej rodziny, zapł ać za niego 200 UAH.
7. W spa nie ma ró wnież dystrybutoró w wody. Dziwi mnie to, ż e po raz pierwszy widzę coś takiego.
8. Pod prysznicem nie ma nawet pó ł ki na mydł o. "Poł ó ż wszystko na podł odze, zaopiekujemy się tobą . " Nie wspominają c o tym, ż e mydł o lub szampon powinny znajdować się pod prysznicem w normalnym hotelu.
9. Trzyletnie dziecko znalazł o pod ł ó ż kiem truciznę na myszy, któ ra jest bardzo toksyczna dla ludzi. Najwyraź niej ci ludzie, któ rzy to umieś cili, w ogó le nie mają mó zgó w. Co by się stał o, gdybym nie zobaczył a tego na czas, a dziecko by spró bował o? Kto był by za to odpowiedzialny? Zdecydowanie nie ta osoba, któ ra nazywa siebie wł aś cicielem hotelu.
Ogó lnie rzecz biorą c, jeś li nie chcesz zepsuć wakacji, unikaj tego niefortunnego hotelu.
Tam nie bę dziesz mile widziany i nie zrobisz nic w trosce o komfortowy pobyt. Ale na pokrycie trzypię trową matą do komentowania i wyraż ania ż yczeń „Witamy”, moż emy to zrobić . Poza tym, jak przeklinać , wysył ać i wyrzucać w nocy z hotelu, nie jesteś my w stanie nic innego.