В цьому готелі проживали вперше. Відпочинком були задоволені, були лише приємні враження поки не настав момент виселення. Ось тоді ми побачили справжній сервіс та ставлення до гостей.
О 12:00 ми прийшли на ресепшн для виселення, здали браслети і персонал нам повідомив, що потрібно трохи зачекати поки покоївка прийме наш номер. Чекали ми близько 30 хв., після чого нам повідомили, що в номері не вистачає пляжного рушника, а замість нього ми начебто залишили свій. Це при тому, що власного рушника ми не привозили з собою і перед виселенням перевірили наявність всіх готельних речей. Коли я заявила, що це якась помилка, на рецепції мені сказали: "пані, ну звідки ж взявся чужий рушник, ми ж не підкинули вам його" і вимагали сплатити штраф 500 грн. Нас просто підло ошукали, користуючись тим, що ми вже не мали змоги потрапити до номера і бути присутніми під час його перевірки покоївкою. Схожі претензії висунули не тільки нам, але і іншим гостям готелю. Напрошується лише один висновок, що це вже відпрацьована схема додаткового заробітку персоналом.
Тож рекомендую, під час виселення обов'язково наполягати на здачі номера у вашій присутності, щоб не бути ОБМАНУТИМ!
W tym hotelu mieszkaliś my po raz pierwszy. Z resztą byli zadowoleni, do momentu eksmisji był y tylko przyjemne wraż enia. Wtedy zobaczyliś my prawdziwą obsł ugę i stosunek do goś ci.
O 12:00 przyszliś my do recepcji eksmisji, przekazaliś my bransoletki, a personel powiedział nam, ż e musimy chwilę poczekać , aż pokojó wka przyjmie nasz pokó j. Czekaliś my okoł o 30 minut. , po czym powiedziano nam, ż e w pokoju nie ma rę cznika plaż owego, a zamiast tego wydaje się , ż e zostawiliś my wł asny. Dzieje się tak pomimo tego, ż e nie przywieź liś my wł asnego rę cznika i przed eksmisją sprawdziliś my dostę pnoś ć wszystkich pozycji hotelowych. Gdy stwierdził em, ż e to pomył ka, w recepcji powiedziano mi: „Pani, ską d wzią ł się cudzy rę cznik, nie rzuciliś my go w panią ” i zaż ą dano zapł aty grzywny w wysokoś ci 500 hrywien. Po prostu podle nas oszukano, wykorzystują c fakt, ż e nie mogliś my już dostać się do pokoju i być obecną podczas jego pokojó wki.
Podobne roszczenia postawiono nie tylko nam, ale takż e pozostał ym goś ciom hotelu. Jest tylko jeden wniosek, ż e jest to ugruntowany schemat dodatkowych zarobkó w pracownikó w.
Dlatego polecam, aby podczas eksmisji nalegać na oddanie pokoju w swojej obecnoś ci, aby nie dać się oszukać !