Добрый День! У моих туристов случилась, мягко говоря, не приятность. Они бронировали за 2 месяца проживание у Вас. с 04.01. 2017 по 10.01. 2017.2 номера семейных и 2 номера двух местных. Они постоянные Ваши гости. Ездят не первый раз. Они оплатили Вам заранее за семейный номер - 51300 гр. за 6 ночей и 2.500 гр за двухместный на 6 ночей. Приехав в комплекс, они узнали, что номера стоят намного дешевле. Переплата номеров получилась в 4.100 гр. Ваши работники не шли с ними на контакт. Туристы уехали очень расстроенными ! У них в отеле было еще и отравление (вызывали врача и есть справка) Как связаться с Вашим руководством? Надеюсь на понимание с Вашей стороны и компенсацию туристам. P. S. за такую переплату у туристов даже не было шампуней и бумагу выпрашивали .
Dzień dobry! Moi turyś ci mieli, delikatnie mó wią c, nieprzyjemni. Zarezerwowali u Ciebie zakwaterowanie z 2-miesię cznym wyprzedzeniem. od 04.01. 2017 do 10.01. 2017.2 pokoje rodzinne i 2 pokoje dwuosobowe. To Twoi stali goś cie. To nie pierwszy raz, kiedy idą . Zapł acili z gó ry za pokó j rodzinny - 5.300 UAH za 6 nocy i 2.500 UAH za pokó j dwuosobowy na 6 nocy. Przybywają c do kompleksu, okazał o się , ż e pokoje są znacznie tań sze. Nadpł ata pokoi wyniosł a 4.100 gr. Twoi pracownicy nie kontaktowali się z nimi. Turyś ci wyjechali bardzo zdenerwowani! Mieli też zatrucie w hotelu (wezwano lekarza i jest zaś wiadczenie) Jak mogę skontaktować się z kierownictwem? Liczę na wyrozumiał oś ć i rekompensatę dla turystó w. PS za taką nadpł atę turyś ci nie mieli nawet szamponó w i bł agali o papier.