Начитавшись положительных отзывов остановили выбор на этом отеле и очень жалеем об этом. Изначально администрация "Шелен" очень плохо шла на контакт, ума не приложу где тот понимающий и отзывчивый персонал о котором все пишут! С большим трудом перечислили предоплату за два месяца до предполагаемого заезда (банки отказывались слать деньги в Крым), но так и не дождались подтверждения, хотя не однократно писали, а в ответ тишина. Попали под санкции Добролета и остались без отдыха, так еще и отель, который мы предупредили за 37 дней до намеченного отдыха, отмолчавшись неделю и на повторную просьбу отказался в грубой форме идти на встречу и вернуть деньги, не ожидали мы подобного надувательства и откровенной спекуляции на несчастье других.
Po przeczytaniu pozytywnych recenzji wybraliś my ten hotel i bardzo nam przykro. Począ tkowo administracja „Shelen” był a bardzo kiepska w nawią zywaniu kontaktó w, nie wyobraż am sobie, gdzie wyrozumiał y i sympatyczny personel, o któ rym wszyscy piszą ! Z wielkim trudem przekazali zaliczkę na dwa miesią ce przed spodziewanym przyjazdem (banki odmó wił y wysł ania pienię dzy na Krym), ale nie czekali na potwierdzenie, chociaż pisali wię cej niż raz, ale w odpowiedzi zapadł a cisza. Wpadliś my pod sankcje Dobroleta i zostaliś my bez odpoczynku, wię c takż e hotel, o któ rym ostrzegaliś my 37 dni przed planowanym urlopem, milczał przez tydzień i po wielokrotnej proś bie odmó wił niegrzecznie pó jś cia na spotkanie i zwrotu pienię dzy , nie spodziewaliś my się takiego oszustwa i jawnych spekulacji na temat nieszczę ś cia innych.