Всем привет! В прошлом году отдыхали 12 дней в июне с подругой и ребенком в этом отеле. В целом остались только отличные впечатления. Я была даже удивлена, так как думала, что изумительный вид с балкона, новые номера, отличный бассейн все-таки подпортит знаменитый крымский сервис - но ошибалась, и до сих пор помню официантку Алену, которая была очень внимательна ко всем, быстра и улыбчива. Бармен готовил отличные коктейли. В общем все работали профессионально. И мы советовали друзьям этот отель как уникальный в своем роде по немыслимо красивым видам на Аю-Даг и прекрасному уровню обслуживания. Единственный минус был - отсутствие закрепленных за тобой мест на лежаках на пляже (хотя в прямом конкуренте Маджестика - отеле Норд это было). Но мы часто ходили на пляж в "Айвазовское" или купались в бассейне, да и народу в середине июня было еще не так много - были свободные места и на пляже санатория "Крым".
В этом году уговорила мужа поехать отдохнуть на День Конституции в Маджестик, предварительно рассеяв его сомнения относительно сервиса. Ну и собственно все началось с самого начала - заселение с 13-00, мы приехали в 14, номер был не готов, нас посадили в ресторан пообедать. После тяжелой 7-часовой дороги заказала Мартини со льдом - принесли без льда, теплое, если не сказать горячее : -( Я бы, честное слово, не писала про такую ерунду - брюзжать по таким незначительным поводам не в моих правилах - но оказывается это был первый сигнал о том, что обслуживание по сравнению с прошлым годом не просто испортилось - а оно просто испарилось. Набрали новый персонал, а научить как обслуживать людей - забыли.
Кстати, как-то вечером заказав себе Маргариту, была в очередной раз неприятно удивлена - коктейль принесли минут через 30 после заказа, при том что в ресторане было занято максимум 2 столика. Сказали, что искали лайм, но так и не нашли. Края бокала вместо соли были в сахаре, текила и куантро были теплыми, льда не было в принципе. В этот раз я не выдержала - сделала замечание, на что официант меня спросил: "А вы Маргариту предпочитаете со льдом? ". Блин, а вы как ее предпочитаете? ! ! Подогоретой как глинтвейн? : -) Короче, принесли мне кусковой лед и я типо сама себе сделала коктейль : -)
Ну и собственно основная ложка дегтя - не взирая на то, что за день гости отеля выбирают себе по меню блюда на завтрак и обед, за столом вы можете просидеть минут 20 и больше и К ВАМ НИКТО НЕ ПОДОЙДЕТ! ! ! Не то чтобы с целью принести еду, а хотя бы для начала убрать со стола. Пока не подойдешь и о себе не напомнишь, официанты обслуживают 1-2 столика, на вас даже не смотрят. Чаевые несколько сгладили обстановку, но не уменьшили время обслуживания - между сменой блюд могло пройти и по 15 и по 20 минут. 5 раз попросив, чтобы чай принесли сразу, мы его ЧЕСТНОЕ СЛОВО так и не дождались.
Да и постельное белье в прошлом году было белоснежное, в этом году - все в пятнах, не взирая на запах хлорки, который от него исходит. Видимо надо все-таки и порошок при стирке добавлять : -))
Но на пляжах выделили места на лежаках - хоть и в 5 секторе, но радует.
Общий вывод - если бы не возможность сравнить с прошлым годом, то в принципе можно и перетерпеть и подстроиться под сонных официантов и "никакого" бармена. Но возможность сравнения была и увы, не в пользу отеля. Хотелось бы, чтобы отзыв дошел до руководства - и были сделаны соответствующие выводы.
Witam! W zeszł ym roku odpoczywaliś my 12 dni w czerwcu z przyjacielem i dzieckiem w tym hotelu. Generalnie wraż enia był y tylko doskonał e. Był em nawet zaskoczony, bo myś lał em, ż e niesamowity widok z balkonu, nowe pokoje, doskonał y basen zepsuje sł ynną krymską obsł ugę - ale mylił em się i wcią ż pamię tam kelnerkę Alenę , któ ra bardzo uważ na na wszystkich, szybko i uś miechnię ty. Barman robił ś wietne koktajle. Generalnie wszyscy pracowali zawodowo. I poradziliś my naszym przyjacioł om ten hotel jako wyją tkowy w swoim rodzaju ze wzglę du na niesamowicie pię kne widoki na Ayu-Dag i doskonał y poziom usł ug. Jedynym minusem był brak przydzielonych Ci miejsc na leż akach na plaż y (choć był to bezpoś redni konkurent Majestic - Hotel Nord). Ale czę sto chodziliś my na plaż ę w Aivazovskoye lub pł ywaliś my w basenie, aw poł owie czerwca wcią ż nie był o tak wielu ludzi - na plaż y sanatorium Krym był y wolne miejsca.
W tym roku namó wił a mę ż a, by udał się na odpoczynek w Ś wię to Konstytucji w Majestic, wcześ niej rozwiewają c jego wą tpliwoś ci co do naboż eń stwa. Có ż , wł aś ciwie wszystko zaczę ł o się od samego począ tku - zameldowanie od 13-00, przyjechaliś my o 14, pokó j nie był gotowy, ustawiono nas w restauracji na lunch. Po trudnej 7-godzinnej podró ż y zamó wił em Martini z lodem - przywieź li bez lodu, ciepł e, jeś li nie gorą ce : -( Szczerze nie pisał bym o takich bzdurach - nie ma w moich przepisach narzekać na tak bł ahe powody - ale okazuje się , ż e był to pierwszy sygnał , ż e usł uga nie tylko pogorszył a się w poró wnaniu do zeszł ego roku, ale po prostu wyparował a. Zwerbowali nowy personel, ale zapomnieli uczyć , jak sł uż yć ludziom.
Swoją drogą , pewnego wieczoru, kiedy zamó wił am Margaritę dla siebie, po raz kolejny był am niemile zaskoczona - koktajl przyniesiono 30 minut po zamó wieniu, mimo ż e w restauracji zaję te był y maksymalnie 2 stoliki. Powiedzieli, ż e szukają limonki, ale nigdy jej nie znaleź li. Brzegi szklanki był y pokryte cukrem zamiast soli, tequila i Cointreau był y ciepł e, w ogó le nie był o lodu. Tym razem nie mogł am tego znieś ć – zrobił am uwagę , na któ rą kelner zapytał mnie: „Wolisz Margaritę z lodem? ”. Cholera, co wolisz? Spalony jak grzane wino? : -) Kró tko mó wią c, przynieś li mi grudkowaty ló d i zrobił em sobie koktajl : -)
Otó ż wł aś ciwie gł ó wna mucha w maś ci - pomimo tego, ż e w cią gu dnia goś cie hotelowi wybierają z menu dania na ś niadanie i lunch, moż na przy stole siedzieć.20 minut lub wię cej i NIKT CIĘ NIE ODPOWIADA! ! ! Nie tylko w celu przyniesienia jedzenia, ale przynajmniej rozpoczę cia sprzą tania ze stoł u. Dopó ki nie podejdziesz i nie przypomnisz sobie, kelnerzy obsł ugują.1-2 stoliki, nawet na ciebie nie patrzą . Napiwki nieco wygł adził y sytuację , ale nie skró cił y czasu obsł ugi – mię dzy zmianą naczyń mogł o to zają ć.15 lub 20 minut. Prosiwszy 5 razy o natychmiastowe przyniesienie herbaty, SZCZERZE nie czekaliś my na to.
Tak, a poś ciel w zeszł ym roku był a ś nież nobiał a, w tym roku wszystko jest poplamione, pomimo zapachu wybielacza, któ ry z niej pochodzi. Podobno trzeba jeszcze dodać proszek do prania : -))
Ale na plaż ach przydzielono miejsca na leż akach - choć w pią tym sektorze to się podoba.
Ogó lny wniosek jest taki, ż e gdyby nie moż liwoś ć poró wnania z ubiegł ym rokiem, to w zasadzie da się wytrzymać i dostosować do zaspanych kelneró w i „nie” barmana. Ale moż liwoś ć poró wnania nie był a niestety na korzyś ć hotelu. Chciał bym, aby recenzja dotarł a do kierownictwa - i został y wycią gnię te odpowiednie wnioski.