Прошлый год я тоже отдыхал в Енигме и был ОЧЕНЬ доволен. Причем доволен практически всем. Но в этом году…
Примерно за месяц до предстоящей поездки я забронировал номер в отеле. Бронь подтвердили, сказали что все ОК, ждем…
По приезду в Енигму … нам «вежливо сообщили», что Вам к Ирине, в «Круиз». Это в отель напротив, «зеркальная копия Енигмы». Офигеть! ! ! Но мы же договорились!? . . Если я заказывал номер в Енигме – то зачем меня пихать в другой, «точно такой же, только зеленый». Зачем так с людьми поступать? Вы же сказали, что места есть! Если Вы, уважаемые хозяева Енигмы, товарищи и друзья с хозяевами Круиза – то я здесь причем? Не надо раскручивать отель таким способом. Если бы я захотел в Круиз – я бы звонил в Круиз, а не к Вам! . . Короче, морально это меня убило.
Хрен с ним, поселились мы в этом Круизе. Отель, правда, так себе, «почти как в Енигме», но всеравно – морально не то! Это точно также, как если бы Вы заказали шашлык – а вам подали котлеты…
По поводу уборки (в Круизе): «убирают» действительно каждый день! Но зато как! ? Уборка начинается где-то в 9 утра. Приходят две тети, включают свой «звукооратель» (это такая штука, которая орет как реактивный самолет с расстоянии 10 метров и, якобы, еще и всасывает пыль) и на этом ваш сладкий сон заканчивается. Минусы и замечания по уборке: пыль, кроме на комоде, столике, и холодильнике не вытирается нигде! А есть же еще и подоконники, стеклянные полочки в ванной, тумбочка…
По поводу питания: тут вообще… Цены поднялись, хоть и незначительно: 30.35, 45 (завтрак, обед, ужин), то есть на 5 гривен на каждом по сравнению с прошлым годом. Но зато порции – никакие, особенно на завтрак и ужин! . . Прошлый год нам с женой достаточно было одной взрослой порции на двоих! В этом году мы были голодные! ! ! Я тут уже подумал, что мы жрем сильно много, но… Оказывается это почти всем мало было, и они докупали в магазинах и на рынке недостающие калории. Поетому картина с толпой отдыхающих, идущих с пакетами с колбасой, выпечкой и фруктами для нас стала привычной и знакомой.
Светлана! Неужели Вам не стыдно подавать к чаю на ужин одну «печенюшку» (извините, не знаю, как правильно назвать ту выпечечку), стоимость которой копеек 50 максимум на Вашем же рынке? ! А фрукты в обед: где они? Я их не видел! И не надо мне ценой в 110 гривен тыкать. За точно столько же в ближайшем «дельфине» и порции почти в два раза больше и фрукты есть и я был сыт и доволен обслуживанием! Или Вам так жалко одного арбуза за 15 гривен в день на 15 человек нарезать? Или килограмма киш-мыш за 25 гривен? Неужели Вы рассчитываете на то, что кроме вашего питания я, чтобы восполнить недостающие калории буду заказывать ваш шашлык за 70 гривен или хваленые во всех отзывах коктейли по 45 гривен? Да за такие деньги можно отлично и сытно покушать в центре Ялты! А само обслуживание… В прошлом году были 2 официантки о они более-менее справлялись. А в этом году скорость обслуживания напрямую зависила от:
1. на сколько вы дней будете отдыхать (чем дольше – тем быстрее);
2. сколько вас человек за столиком (чем больше – тем быстрее);
3. сколько и что вы будете заказывать (чем дороже – тем быстрее).
Однажды мы просидели за грязным столиком минут 15-20 пока к нам не подошли. Разве это сервис? Неужели вы так много сэкономите на еще одной официантке? Да в том же дельфине ОДНА девушка справлялась с бО’льшым количеством клиентов чем Вы, Светлана, и ваша помощница вместе взятые! Причем я был готов (и хотел после вашего сервиса) придраться к любой мелочи в дельфине. Но мне небыло к чему! ! ! Грязная тарелка после съеденного мною первого блюда задержывалась на столе не более 15-20 секунд! ! ! Моему восторгу не было предела. И это все одна девушка!
А порции! После их обеда ужин я в себя «впихивал». Не потому, что потраченных денег жалко было, а потому – что действительно вкусно!
Итог: люди, берегите свои нервишки и здоровье! Езжайте в проверенные места.
Крым уже исчерпал себя… Как по сервису, так и по ценам, так и по всему остальному…
Ищите что-то за границей.
А хозяевам Енигмы что я могу сказать? Возможно, я был немного резок в высказываниях – тогда извините. Но посмотрите на себя со стороны, и глазами других: а возможно они (эти «други глаза») и действительно в чем-то правы? . .
W zeszł ym roku ró wnież odpoczywał em w Enigmie i był em BARDZO zadowolony. I zadowolony z prawie wszystkich. Ale w tym roku. . .
Na okoł o miesią c przed zbliż ają cym się wyjazdem zarezerwował em pokó j w hotelu. Rezerwacja został a potwierdzona, powiedzieli, ż e wszystko OK, czekamy. . .
Po przybyciu do Enigmy. . . zostaliś my "uprzejmie poinformowani", ż e jesteś cie na Irina, w "Rejsie". Znajduje się w hotelu naprzeciwko, "lustrzanej kopii Enigmy". Wow! ! ! Ale się zgodziliś my! ? . . Skoro zamó wił em pokó j w Enigmie, to po co miał bym być wpychany do innego, „dokł adnie to samo, tylko zielone”. Dlaczego to ludziom? Mó wił eś , ż e są miejsca! Jeś li wy, drodzy wł aś ciciele Enigmy, jesteś cie towarzyszami i przyjació ł mi wł aś cicieli Rejsu, to co mam z tym wspó lnego? Nie trzeba w ten sposó b promować hotelu. Gdybym chciał iś ć do Cruise, zadzwonił bym do Cruise'a, nie do ciebie! . Kró tko mó wią c, zabił o mnie to psychicznie.
Do diabł a z tym, osiedliliś my się w tym rejsie. Hotel jest jednak taki sobie, „prawie jak w Enigmie”, ale i tak – moralnie bł ę dny! Jest dokł adnie tak samo, jak gdybyś zamó wił grilla - a podano kotlety...
Odnoś nie sprzą tania (w Rejsie): "czysto" naprawdę codziennie! Ale jak! ? Sprzą tanie zaczyna się okoł o 9 rano. Przychodzą dwie ciotki, wł ą czają swó j „gł oś nik dź wię kowy” (to coś takiego, co krzyczy jak odrzutowiec z odległ oś ci 10 metró w i podobno też wsysa kurz) i tu koń czy się twó j sł odki sen. Minusy i uwagi dotyczą ce czyszczenia: kurz, z wyją tkiem komody, stoł u i lodó wki, nie jest nigdzie wycierany! A do tego parapety, szklane pó ł ki w ł azience, szafka nocna…
Jeś li chodzi o jedzenie: tutaj ogó lnie...Ceny wzrosł y, choć nieznacznie: 30.35, 45 (ś niadanie, obiad, kolacja), czyli o 5 hrywien w poró wnaniu do zeszł ego roku. Ale z drugiej strony nie ma porcji, szczegó lnie na ś niadania i obiadokolacje! . . W zeszł ym roku jedna dorosł a porcja dla dwojga wystarczył a dla mojej ż ony i dla mnie! W tym roku byliś my gł odni! Już myś lał am, ż e jemy duż o, ale… Okazuje się , ż e prawie wszystkim nie wystarczał o, a brakują ce kalorie dokupywali w sklepach i na targu. Dlatego obraz z tł umem wczasowiczó w chodzą cych z workami kieł basy, ciastek i owocó w stał się nam znajomy i znajomy.
Swietł ana! Nie wstydzisz się podawać jednego „ciasteczko” na herbatę na obiad (przepraszam, nie wiem, jak wł aś ciwie nazwać to ciasto), któ rego koszt to maksymalnie 50 kopiejek na twoim wł asnym rynku? ! I owoce na obiad: gdzie one są ? Nie widział em ich! I nie muszę szturchać w cenie 110 hrywien. Za dokł adnie tyle samo w najbliż szym "delfie" a porcje są prawie dwa razy wię ksze i są owoce a ja był am peł na i zadowolona z obsł ugi! A moż e ż ał ujesz jednego arbuza za 15 hrywien dziennie dla 15 osó b do wycię cia? Albo kilogram myszy quiche za 25 hrywien? Czy naprawdę oczekujesz, ż e opró cz jedzenia, w celu uzupeł nienia brakują cych kalorii, zamó wię grilla za 70 hrywien lub koktajle chwalone we wszystkich recenzjach za 45 hrywien? Tak, za takie pienią dze moż na zjeś ć doskonał y i satysfakcjonują cy posił ek w centrum Jał ty! A sama obsł uga. . . W zeszł ym roku był y 2 kelnerki i one mniej wię cej sobie poradził y. A w tym roku szybkoś ć obsł ugi zależ ał a bezpoś rednio od:
1. ile dni bę dziesz odpoczywać (im dł uż ej - tym szybciej);
2. ile osó b siedzi przy stole (im wię cej - tym szybciej);
3. ile i co zamó wisz (im droż ej - tym szybciej).
Raz siedzieliś my przy brudnym stole przez 15-20 minut, aż do nas podeszli. Czy to usł uga? Czy naprawdę moż na tak duż o zaoszczę dzić na jeszcze jednej kelnerce? Tak, w tym samym delfinie JEDNA dziewczyna obsł ugiwał a wię cej klientó w niż ty, Svetlana i twó j asystent razem! I był em gotó w (i chciał em po twojej sł uż bie) znaleź ć wadę w każ dym drobiazgu w delfinie. Ale ja nic nie miał am! ! ! Brudny talerz po pierwszym daniu, któ re zjadł em, utrzymywał się na stole nie dł uż ej niż.15-20 sekund ! ! ! Moja radoś ć nie miał a granic. I to wszystko jedna dziewczyna!
I porcje! Po lunchu „wpychał em” sobie obiad. Nie dlatego, ż e szkoda wydanych pienię dzy, ale dlatego, ż e jest naprawdę smacznie!
Konkluzja: ludzie, dbajcie o swoje nerwy i zdrowie! Idź do zaufanych miejsc.
Krym już się wyczerpał...Zaró wno jeś li chodzi o obsł ugę , ceny, jak i wszystko inne. . .
Poszukaj czegoś za granicą .
A co mogę powiedzieć wł aś cicielom Enigmy? Moż e był em trochę surowy w swoich wypowiedziach - to przepraszam. Ale spó jrz na siebie z zewną trz i oczami innych: moż e oni (te „inne oczy”) mają w jakiś sposó b rację ?