В моём отзыве не будет хвалебных песен и восторженных слов в адрес этого пансионата...
Точнее, они могут быть только о Природе и Море, которые есть в этом месте! Но это дар Бога, но никак не заслуга" захваленной" администрации и некоторых других сотрудников. . (
Несомненно, труду садоводов, которые поддерживают красоту и ухоженность территории, выражаем признательность и благодарность! . .
А теперь по порядку. Выбирала данное место отдыха с мужем и маленьким сыном по рекоммендации знакомых. Ну это, впрочем, как у многих. . В ноябре 17года) я начала мониторить данный пансионат, просматривать номера, условия проживания, сервис, анимацию и т. д и т. п. Ну чтобы уж наверняка остаться в курсе всех моментов. Будучи информированной о номерах разного уровня с подачей воды по времени, мебелью мягко сказать не очень, кондиционерах, я сразу в чате с администрацией указала , что необходим самый лучший номер. Везде , куда бы мы не путешествовали, условия проживания для меня важны! Ну вот так. . Мне важно, на чем я буду спать, где мыться, что видеть, запах в номере. . Поэтому 7700р за номер при таких условиях- ну , значит 7700р.
Просматривала видео, такой веселый флэш- моб с кучей народа. . Виртуально гуляла по территории. . В общем ждали. .
Пережили зиму, весной уже включили чемоданное настроение)
Дело в том, что дома ( ну как и многие) много работаем, заботы, беготня. И , конечно, ждали мы этого отдыха очень! Добавлю, что на период отпуска у нас выпало 2 значимых мероприятия: это юбилей! мужа и День Флота( муж капитан первого ранга запаса).
Долетели, доехали, добрались...Встретили нас хорошо, тут что есть, то есть. .
Номер...С первого впечатления нормально. Большой люкс, свежо. Размещаясь, я обратила внимание на несколько моментов: подушки со сваленным комками наполнителем , замызганный диван в пятнах, 3.4 прищепки на балконе и 3 вешалки. Ну в принципе, ерунда. . Записала, что необходимо и попросила администрацию исправить. Отнеслись с пониманием, пришла горничная и во всем помогла...
А дальше...Ночью не спала: капал кондиционер наверху на наш балкон, в тишине как по мозгам...
Утром пошла в душ, вышла- на полу огромная лужа. . Что ж, надо опять обращаться((
Душевую нашу признали аварийной, снизу все текло, и мы стали ждать переселения в др. номер категорией выше. . А уже на след день- День рождения! Ладно, думаю, не расстраиваемся, надо позитивить. .
Столовая. Вечно холодная однообразная еда, свалявшиеся макароны и скукожившиеся сосиськи с каплями жирной воды на них. Редко, когда можно было что- то съесть более- менее вкусное , кипяток градусов 40, которым надо было заварить пакетик. Кто- то любит такой чай? Мы нет. . Плюс наша семья сразу стала костью в горле у смотрящей столовой, которую вообще нельзя допускать до тур . сервиса с ее отношением к гостям. Мы не укладывались в положенные временные рамки приемов пищи. Мы вовремя брали еду, но мы задерживали по ее словам посудомойку, которая " нервничает". Ох, ребята. Везде бежим, спешим, всё на ходу дома. Можно хоть на отдыхе не дергать? !
В итоге, на 4 или 5 день нашего пребывания , придя на обед, из- под носа мужа демонстративно забрала официантка последний лоток с едой и ушла за штору. .
Ну тут уже мой , обычно спокойный муж, который наоборот всегда меня успокаивал и призывал 'забить' на многие вещи, не выдержал такого хамства и вызвал администрацию. . .
Кто- то за нас заступился? Ничего подобного! Нам было сказано, что " изначально мы к себе требуем повышенного внимания"( не пойму только какого внимания. . ) и практически указали на дверь, сказав, что мы можем подыскать себе другое место для отдыха и не портить настроение всем окружающим. Нормально?
Конечно, мы решили уезжать. Ком в горле стоял невозможный. Проплакав весь вечер, я была в шоке! Из- за ребенка мы решили остаться, т. к где бы мы стали искать другое место, когда и деньги к возврату неизвестно когда бы поступили на карту и снять их в Крыму , как известно, проблема. .
Приняли решение добыть в " дружном гостеприимном" пансионате и кормить только мальчика нашего. Сами от питания отказались( оно у нас шло за доп. плату)
В моём отзыве не будет хвалебных песен и восторженных слов в адрес этого пансионата...
Точнее, они могут быть только о Природе и Море, которые есть в этом месте! Но это дар Бога, но никак не заслуга" захваленной" администрации и некоторых других сотрудников. . (
Несомненно, труду садоводов, которые поддерживают красоту и ухоженность территории, выражаем признательность и благодарность! . .
А теперь по порядку. Выбирала данное место отдыха с мужем и маленьким сыном по рекоммендации знакомых. Ну это, впрочем, как у многих. . В ноябре 17года) я начала мониторить данный пансионат, просматривать номера, условия проживания, сервис, анимацию и т. д и т. п. Ну чтобы уж наверняка остаться в курсе всех моментов. Будучи информированной о номерах разного уровня с подачей воды по времени, мебелью мягко сказать не очень, кондиционерах, я сразу в чате с администрацией указала , что необходим самый лучший номер. Везде , куда бы мы не путешествовали, условия проживания для меня важны! Ну вот так. . Мне важно, на чем я буду спать, где мыться, что видеть, запах в номере. . Поэтому 7700р за номер при таких условиях- ну , значит 7700р.
Просматривала видео, такой веселый флэш- моб с кучей народа. . Виртуально гуляла по территории. . В общем ждали. .
Пережили зиму, весной уже включили чемоданное настроение)
Дело в том, что дома ( ну как и многие) много работаем, заботы, беготня. И , конечно, ждали мы этого отдыха очень! Добавлю, что на период отпуска у нас выпало 2 значимых мероприятия: это юбилей! мужа и День Флота( муж капитан первого ранга запаса).
Долетели, доехали, добрались...Встретили нас хорошо, тут что есть, то есть. .
Номер...С первого впечатления нормально. Большой люкс, свежо. Размещаясь, я обратила внимание на несколько моментов: подушки со сваленным комками наполнителем , замызганный диван в пятнах, 3.4 прищепки на балконе и 3 вешалки. Ну в принципе, ерунда. . Записала, что необходимо и попросила администрацию исправить. Отнеслись с пониманием, пришла горничная и во всем помогла...
А дальше...Ночью не спала: капал кондиционер наверху на наш балкон, в тишине как по мозгам...
Утром пошла в душ, вышла- на полу огромная лужа. . Что ж, надо опять обращаться((
Душевую нашу признали аварийной, снизу все текло, и мы стали ждать переселения в др. номер категорией выше. . А уже на след день- День рождения! Ладно, думаю, не расстраиваемся, надо позитивить. .
Столовая. Вечно холодная однообразная еда, свалявшиеся макароны и скукожившиеся сосиськи с каплями жирной воды на них. Редко, когда можно было что- то съесть более- менее вкусное , кипяток градусов 40, которым надо было заварить пакетик. Кто- то любит такой чай? Мы нет. . Плюс наша семья сразу стала костью в горле у смотрящей столовой, которую вообще нельзя допускать до тур . сервиса с ее отношением к гостям. Мы не укладывались в положенные временные рамки приемов пищи. Мы вовремя брали еду, но мы задерживали по ее словам посудомойку, которая " нервничает". Ох, ребята. Везде бежим, спешим, всё на ходу дома. Можно хоть на отдыхе не дергать? !
В итоге, на 4 или 5 день нашего пребывания , придя на обед, из- под носа мужа демонстративно забрала официантка последний лоток с едой и ушла за штору. .
Ну тут уже мой , обычно спокойный муж, который наоборот всегда меня успокаивал и призывал 'забить' на многие вещи, не выдержал такого хамства и вызвал администрацию. . .
Кто- то за нас заступился? Ничего подобного! Нам было сказано, что " изначально мы к себе требуем повышенного внимания"( не пойму только какого внимания. . ) и практически указали на дверь, сказав, что мы можем подыскать себе другое место для отдыха и не портить настроение всем окружающим. Нормально?
Конечно, мы решили уезжать. Ком в горле стоял невозможный. Проплакав весь вечер, я была в шоке! Из- за ребенка мы решили остаться, т. к где бы мы стали искать другое место, когда и деньги к возврату неизвестно когда бы поступили на карту и снять их в Крыму , как известно, проблема. .
Приняли решение добыть в " дружном гостеприимном" пансионате и кормить только мальчика нашего. Сами от питания отказались( оно у нас шло за доп. плату)
Оставшиеся дни уже , конечно, весь позитив как рукой сняло. . Осадок от такого подхода невозможно передать. .
Зато все стены кабинета директора и администрации увешаны всевозможными сертификатами о прослушанных лекциях об улучшении качества обслуживания и отношению к гостям и всевозможные благодарности...Что ваши дипломы? Вот была конкретная ситуация, пусть , да, неприятная, и где результат? Легче было выселить нас из пансионата, чтобы мы не нарушали ваш привычный уклад . . Страусиная политика.
Я не поленилась и почитала даже самые далекие отзывы. Даже тогда люди писали и о холодной еде, и о вонючем туалете на пляже, и о скукотище. И везде директор обещала исправлять, улучшать и менять. . Мммда.
Спасибо, что хоть услышали( пусть за 2 дня до нашего отъезда) о смене музыки на Даче. Я думаю, что уже даже бы Кобзон и Верасы повесились бы от своих песен , если каждый день слушали их и утром и днём и вечером! Ну а Анна Герман ( Царствие Небесное) с ее " Один раз в год сады цветут " на День Флота- это вообще без комментариев. .
Жаль, очень жаль...Отдых наш испортился. Хоть мы и пытались сами настраиваться на лучшее, но камертон постоянно сбивали. .
Тем не менее, были и есть люди в пансионате, которых благодарим : водитель Владимир, уважаемые горничные Елена и Наталья и милая приветливая женщина из Лаванды Нина Петровна. . Спасибо Вам всем за приятные моменты и поддержку. Ну пожалуй как- то так. .
Надеюсь, мой отзыв( кардинально отличающийся от большинства) в хорошем смысле повлияет на поведение и корректировку гостиничного сервиса Администрации " Южного". Не оставляйте свои полученные навыки и знания висящими на стене. .
Успехов!
W mojej recenzji nie bę dzie pieś ni pochwalnych i entuzjastycznych sł ó w o tym pensjonacie. . .
Dokł adniej, mogą dotyczyć tylko natury i morza, któ re są w tym miejscu! Ale to dar od Boga, ale nie zasł uga „chwalonej” administracji i niektó rych innych pracownikó w. . (
Niewą tpliwie wyraż amy uznanie i wdzię cznoś ć za pracę ogrodnikó w, któ rzy dbają o pię kno i zadbany teren!...
A teraz w porzą dku. Wybrał am to miejsce na wakacje z mę ż em i mał ym synkiem z polecenia znajomych. Có ż , to jak wiele osó b. .
W listopadzie 17) zaczą ł em monitorować ten pensjonat, oglą dają c pokoje, warunki bytowe, obsł ugę , animacje itp. itp. No có ż , aby być na bież ą co ze wszystkimi chwilami.
Bę dą c poinformowanym o pokojach na ró ż nych poziomach z wodą na czas, meblami, delikatnie mó wią c, niezbyt dobrymi, klimatyzatorami, od razu na czacie z administracją wskazał em, ż e potrzebny jest najlepszy pokó j. Gdziekolwiek podró ż ujemy, warunki ż ycia są dla mnie waż ne!
Có ż , tak. . Waż ne jest dla mnie, na czym bę dę spał , gdzie się prać , co oglą dać , zapach w pokoju. . Dlatego 7700 rubli za pokó j w takich warunkach, no to znaczy 7700 rubli.
Obejrzał em wideo, taki zabawny flash mob z grupą ludzi. Praktycznie spacerował em po terytorium. Ogó lnie czekaliś my...
Przetrwali zimę , wiosną już wł ą czyli nastró j walizkowy)
Faktem jest, ż e w domu (no, jak wielu innych) duż o pracujemy, martwimy się , biegamy. I oczywiś cie bardzo czekaliś my na te wakacje! Dodam, ż e w czasie wakacji mieliś my 2 waż ne wydarzenia: to jubileusz! mą ż i Fleet Day (mą ż kapitan pierwszego stopnia rezerwy).
Lecieliś my, przyjechaliś my, dotarliś my. . . Dobrze nas spotkali, coś tu jest, czyli. .
Pokó j. . . Od pierwszego wraż enia jest normalny. Duż y apartament, ś wież y. Kiedy się usadowił em, zwró cił em uwagę na kilka rzeczy: poduszki z wypeł niaczem wywalonym w grudki, zabrudzoną sofę z plamami, 3-4 spinacze do bielizny na balkonie i 3 wieszaki. Có ż , w zasadzie to nonsens.
Spisał em, co był o potrzebne i poprosił em administrację , aby to naprawił a. Potraktowana ze zrozumieniem przyszł a pokojó wka i pomogł a we wszystkim. . .
A potem...nie spał em w nocy: klimatyzator kapał na naszym balkonie na gó rze, w ciszy, jak w mó zgu...
Rano poszedł em pod prysznic, wyszedł em, na podł odze był a ogromna kał uż a. . No to trzeba się ponownie skontaktować ((
Nasza kabina prysznicowa został a uznana za awaryjną , wszystko przeciekał o od doł u i zaczę liś my czekać na przeniesienie do innego pokoju z kategorią wyż szą . . A już nastę pnego dnia - Urodziny! Dobra, myś lę , ż e się nie denerwujemy, musimy być pozytywnie nastawieni. .
Jadalnia. Wiecznie zimne, monotonne jedzenie, zmatowiał y makaron i pomarszczone kieł baski z kroplami tł ustej wody. Rzadko kiedy moż na był o zjeś ć coś mniej lub bardziej smacznego, wrzą cej wody o temperaturze 40 stopni, któ rą trzeba był o zaparzyć w woreczku. Czy ktoś kocha tę herbatę ? My nie jesteś my. .
Poza tym nasza rodzina natychmiast stał a się koś cią w gardle obserwują cej jadalni, któ rej nie powinno się w ogó le pozwalać na zwiedzanie usł ug ze wzglę du na swó j stosunek do goś ci. Nie zmieś ciliś my się w wyznaczonych ramach czasowych na posił ki.
Wzię liś my jedzenie na czas, ale opó ź niliś my, wedł ug niej, zmywarkę , któ ra jest „nerwowa”. Och chł opaki. Wszę dzie biegamy, spieszymy się , w domu wszystko jest w ruchu. Czy moż esz przynajmniej nie cią gną ć na wakacje? !
W efekcie w 4 lub 5 dniu naszego pobytu, przychodzą c na obiad, kelnerka wyzywają co wyję ł a ostatnią tacę jedzenia spod nosa mę ż a i wyszł a za zasł onę . .
Có ż , oto mó j zwykle spokojny mą ż , któ ry wrę cz przeciwnie, zawsze mnie uspokajał i namawiał do „punktowania” w wielu sprawach, takiej chamstwa nie mó gł znieś ć i dzwonił do administracji....
Czy ktoś wstawił się za nami? Nic takiego! Powiedziano nam, ż e „na począ tku wymagamy zwię kszonej uwagi dla siebie” (nie rozumiem tylko jaki rodzaj uwagi…) i praktycznie wskazaliś my na drzwi, mó wią c, ż e moż emy znaleź ć inne miejsce do wypoczynku i nie psuć nastroju wszystkim na okoł o. W porzą dku?
Oczywiś cie zdecydowaliś my się wyjechać . Gula w gardle był a niemoż liwa. Po cał ym wieczornym pł aczu był am w szoku! Ze wzglę du na dziecko postanowiliś my zostać , bo gdzie mielibyś my zaczą ć szukać innego miejsca, kiedy nie wiadomo, kiedy pienią dze do zwrotu został yby przelane na kartę , a wypł ata na Krymie, jak wiadomo, jest problem . .
Postanowiliś my zamieszkać w "przyjaznym goś cinnym" pensjonacie i nakarmić tylko naszego chł opca. Sami odmó wili jedzenia (mieliś my to za dodatkową opł atą )
W mojej recenzji nie bę dzie pieś ni pochwalnych i entuzjastycznych sł ó w o tym pensjonacie. . .
Dokł adniej, mogą dotyczyć tylko natury i morza, któ re są w tym miejscu! Ale to dar od Boga, ale nie zasł uga „chwalonej” administracji i niektó rych innych pracownikó w. . (
Niewą tpliwie wyraż amy uznanie i wdzię cznoś ć za pracę ogrodnikó w, któ rzy dbają o pię kno i zadbany teren!...
A teraz w porzą dku. Wybrał am to miejsce na wakacje z mę ż em i mał ym synkiem z polecenia znajomych. Có ż , to jak wiele osó b. .
W listopadzie 17) zaczą ł em monitorować ten pensjonat, oglą dają c pokoje, warunki bytowe, obsł ugę , animacje itp. itp. No có ż , aby być na bież ą co ze wszystkimi chwilami.
Bę dą c poinformowanym o pokojach na ró ż nych poziomach z wodą na czas, meblami, delikatnie mó wią c, niezbyt dobrymi, klimatyzatorami, od razu na czacie z administracją wskazał em, ż e potrzebny jest najlepszy pokó j. Gdziekolwiek podró ż ujemy, warunki ż ycia są dla mnie waż ne! Có ż , tak. . Waż ne jest dla mnie, na czym bę dę spał , gdzie się prać , co oglą dać , zapach w pokoju. . Dlatego 7700 rubli za pokó j w takich warunkach, no to znaczy 7700 rubli.
Obejrzał em wideo, taki zabawny flash mob z grupą ludzi. Praktycznie spacerował em po terytorium. Ogó lnie czekaliś my...
Przetrwali zimę , wiosną już wł ą czyli nastró j walizkowy)
Faktem jest, ż e w domu (no, jak wielu innych) duż o pracujemy, martwimy się , biegamy. I oczywiś cie bardzo czekaliś my na te wakacje! Dodam, ż e w czasie wakacji mieliś my 2 waż ne wydarzenia: to jubileusz! mą ż i Fleet Day (mą ż kapitan pierwszego stopnia rezerwy).
Lecieliś my, przyjechaliś my, dotarliś my. . . Dobrze nas spotkali, coś tu jest, czyli. .
W pozostał e dni oczywiś cie cał y pozytyw już znikną ł jakby rę cznie. . Osad z tego podejś cia nie da się przekazać . .
Ale na wszystkich ś cianach gabinetu dyrektora i administracji wiszą ró ż nego rodzaju zaś wiadczenia o wysł uchiwanych wykł adach na temat podnoszenia jakoś ci obsł ugi i stosunku do goś ci oraz wszelkiego rodzaju podzię kowania… Jakie masz dyplomy? Oto konkretna sytuacja, aczkolwiek tak, nieprzyjemna, a co z tego wynik? Ł atwiej był o nas wyeksmitować z pensjonatu, ż ebyś my nie naruszyli Twojego zwykł ego trybu ż ycia. . Polityka strusia.
Nie był em zbyt leniwy i czytał em nawet najdalsze recenzje. Już wtedy ludzie pisali o zimnym jedzeniu, ś mierdzą cych toaletach na plaż y i nudnych rzeczach. I wszę dzie reż yser obiecał poprawiać , ulepszać i zmieniać … Mmmda.
Dzię kujemy za przynajmniej wysł uchanie (choć.2 dni przed naszym wyjazdem) o zmianie muzyki w Daczy. Myś lę , ż e nawet Kobzon i Verasy powiesiliby się na swoich piosenkach, gdyby sł uchali ich codziennie rano, po poł udniu i wieczorem! Có ż , Anna German (Kró lestwo Niebios) ze swoim „Raz w roku kwitną ogrody” w Dzień Floty nie ma ż adnego komentarza. .
Szkoda, szkoda. . . Nasz odpoczynek się pogorszył . Chociaż sami staraliś my się dostroić do najlepszych, kamerton był cią gle przewracany...
Niemniej jednak w pensjonacie byli i są ludzie, któ rym dzię kujemy: kierowca Vladimir, szanowane pokojó wki Elena i Natalia oraz sł odka przyjazna kobieta z Lavender Nina Petrovna . .
Dzię kuję wszystkim za mił e chwile i wsparcie. No moż e coś takiego. . .
Mam nadzieję , ż e moja recenzja (zdecydowanie odmienna od wię kszoś ci) w dobry sposó b wpł ynie na zachowanie i dostosowanie obsł ugi hotelowej Administracji Już nyj. Nie zostawiaj nabytych umieję tnoś ci i wiedzy wiszą cych na ś cianie. .
Powodzenia!