Хочу поведать правду об обслуживании в Сейт-Неби и об отношении к клиентам. Номер бронировали заранее на август 2015 года, при этом долго и тщательно обговаривали все условия проживания с администратором Людмилой, в том числе даты, время, номер с отдельным входом в отдельностоящем корпусе, отдельный собственный балкон, две комнаты, куда вид и прочее. Найдя подходящий конкретный номер, оплатили предоплату (стоимость суток проживания). В итоге, приехав в отель нам заявили, что нас могут вселить в наш номер только через пару-тройку суток, т. к. в номере якобы прорвало трубы и все плохо, при этом отвели в другой номер в общем корпусе, который типа выше классом и стоимостью. Мы от него отказались, т. к. номер тесный, душный, без отдельного входа и без балкона. На просьбу показать нам наш ремонтируемый номер, получили резкий и грубый отказ от женщины сидящей в админ. корпусе (мы так поняли, что она из клана хозяев отеля))! На аргумент, что мы имеем на это полное право, т. к. мы уже за него заплатили за целые сутки и уже два часа как должны в нем жить, снова услышали грубую терраду, смысл которой сводился к тому, что права тут только у хозяев отеля, а мы должны довольствоваться тем, что предложено! На вопрос почему на нашем балконе висят полотенца, нам было сказано, что это типа рабочих которые ремонтируют водоснабжение))) (смешно однако, зачем спрашивается рабочим большие банные полотенца?!!!? ? ? особенно учитывая тот факт, что в номере нет воды по утверждению хозяев!! ! )) На прямой вопрос "Вы сдали наш номер другим людям? ? ", нам опять таки в грубой и наглой форме сказали, что это не наше дело, и что не нравится типа никто вас тут не держит! В общем, не вдаваясь в подробности нашей перепалки, хочется отметить крайне хамское отношение к клиентам в этом отеле, грубости и наглости хозяев нет предела! В итоге, так и не увидев наш забронированный и оплаченный номер, не желая ни оставаться в этом отеле, ни далее общаться с этими наглыми хамами и лгунами, мы забрали деньги и пошли искать другой отель.
В целом о Курортном впечатление осталось хорошее, тихо, спокойно, мало народу, в итоге жили в прекрасном отеле с видом на потухший вулкан Кара-Даг, так что не считая этого инцидента отдохнули чудесно! )
В общем, бронируя жилье в Сейт-Неби будьте готовы столкнуться с враньем, наглостью и хамством со стороны хозяев отеля! Хотя быть может вам повезет больше, чем нам. . .
Chcę powiedzieć prawdę o obsł udze w Seit Nebi i stosunku do klientó w. Pokó j był zarezerwowany z wyprzedzeniem na sierpień.2015 r. , a wszystkie warunki ż ycia był y dł ugo i dokł adnie omawiane z administratorem Ludmił ą , w tym daty, godziny, pokó j z osobnym wejś ciem w osobnym budynku, osobny prywatny balkon, dwa pokoje z widokiem i tak dalej. Po znalezieniu odpowiedniego pokoju wpł acali zaliczkę (koszt pobytu). W rezultacie, kiedy przyjechaliś my do hotelu, powiedziano nam, ż e moż emy przenieś ć się do naszego pokoju dopiero po kilku dniach, ponieważ . Rury rzekomo pę kł y w pokoju i wszystko jest zł e, podczas gdy został y zabrane do innego pokoju we wspó lnym budynku, któ ry jest wyż szej klasy i kosztem. Odmó wiliś my, ponieważ . pokó j jest ciasny, duszno, bez osobnego wejś cia i bez balkonu. Na proś bę o pokazanie nam naszego pokoju w remoncie otrzymaliś my ostrą i niegrzeczną odmowę od kobiety siedzą cej w budynku administracyjnym (zrozumieliś my, ż e pochodzi z klanu wł aś cicieli hotelu)! ). Na argument, ż e mamy do tego peł ne prawo, bo. zapł aciliś my już za to cał y dzień i mieszkamy w nim już od dwó ch godzin, znowu usł yszeliś my niegrzeczną terradę , któ ra miał a na myś li to, ż e tylko wł aś ciciele hotelu mieli tu prawa i powinniś my się zadowolić co był o oferowane! Na pytanie, dlaczego rę czniki wiszą na naszym balkonie, powiedziano nam, ż e są to pracownicy, któ rzy naprawiają wodocią g))) (to zabawne, dlaczego pracownicy proszą o duż e rę czniki ką pielowe?!!!? ? ? zwł aszcza biorą c pod uwagę fakt, ż e wedł ug wł aś cicieli nie ma wody w pokoju !! ! )) Na bezpoś rednie pytanie "Czy wynajmował eś nasz numer innym osobom? ? ", ponownie powiedziano nam w niegrzeczny i arogancki sposó b, ż e to to nie nasza sprawa i ż e ci się to nie podoba, jakby nikt cię tu nie trzymał ! Ogó lnie, nie wchodzą c w szczegó ł y naszej potyczki, chciał bym zwró cić uwagę na niezwykle chamski stosunek do klientó w w tym hotelu, chamstwo i arogancja wł aś cicieli nie ma granic! W rezultacie, nie widzą c zarezerwowanego i opł aconego pokoju, nie chcą c nocować w tym hotelu ani dalej komunikować się z tymi bezczelnymi chamami i kł amcami, wzię liś my pienią dze i pojechaliś my szukać innego hotelu.
Ogó lnie wraż enie Resortu dobre, cisza, spokó j, mał o osó b, w efekcie mieszkaliś my w pię knym hotelu z widokiem na wygasł y wulkan Kara-Dag, wię c opró cz tego incydentu, mieliś my wspaniał y odpoczynek! )
Ogó lnie rzecz biorą c, rezerwują c nocleg w Sate Nebi, bą dź przygotowany na kł amstwa, arogancję i nieuprzejmoś ć ze strony wł aś cicieli hotelu! Chociaż moż esz mieć wię cej szczę ś cia niż my. . .