Забронировали номер семейный двухкомнатный стоимостью за 6050 руб в сутки за неделю до предполагаемой даты заезда, внесли предоплату, все хорошо, ждали день заезда! Приехали в гостиницу к 14 часам, зарегистрировались, милая девушка администратор попросили подождать 40 мин т. к номер был не готов, мы сказали хорошо, т. к понимали, что 01.01. 20 ещё не готово после НГ. Мы с ребёнком пошли на замечательный мастер-класс пряников спасибо огромное милой девушке Алиме (точно не помню), за прекрасно проведённое время. После мастер-класс, через час, мы подошли на ресепшен узнать, готов номер ли номер? Администратор сообщила прекрасную новость, что номер готов и мы можем заселиться. Все рассказала, что завтрак с 8 до 10, режим работы спа и т. д.
Мы взяли вещи и поднялись в номер и тут началось самое интересное... полный этаж гостей, все ругаются и кричат, мы не вникли в их шум и гам, подошли к номеру, открыли и увидели полный ужас (нет слов, чтобы это описать) - номер не убран, спрашивается для чего давать ключи от номера и говорите, что номер убран? Как оказалась шум и гам на этаже, люди возмущены тем, что номера не убраны, как выяснилось весь этаж при этом всех заселили и сказали номера готовы. Спустились на ресепшен, администратор извинился, ну что она могла сделать в этой ситуации?
Хочется спросить директора отеля Тэс, как возможно на 1 января на 63 номера вызвать на работу 2 горничных? Если вы не готовы были, зачем брали брони? Закрыли номера на ТО или не выставляли на продажу вообще? Везде грязь, холлы и территория, спа и как дольше окажется и номер после уборки. Администратор стала заложником сложившийся ситуации. Мы предложили погулять 2 часа, чтобы номер убрали. Мы пошли насладиться красотой новогодней Евпаторией, лебедями - все просто замечательно. Когда вернулись в отель к 17 часам номер был готов, мы заселились, но уборка его храмала. Плесень в дешевой кабинке, грязный санузел, пыль, ковролин в пятнах). Постель белая и чиста славу богу был один плюс.
Перекусили и пошли в спа, людей много и это понятно, полная загрузка отель, но это не беда. Работникам спа большое спасибо за старания, постоянно протирали полы, чтобы люди не подскользнулись. Половина саун не работает, все ушатано требует ремонта, запах канализации в некоторых процедурных. Джакузи один плюс, фитобар не работал. После спа вечером пошли в ресторан, людей много, замечательно пела девушка, официант сонный, ресторан не готов был к приёму, заказанные блюда были на тройку. Все что осталось с НГ, то и пошло в блюда.
Утром на завтраке, опять ресторан не готов был к приёму гостей, мест нет, женщина бедная, только и успевала доносить посуду, доливать сок, приносить еду, хочется опять спросить: а где же персонал? Один человек на весь в ресторан. И напоследок, хочется сказать спасибо ещё раз за испорченный день рождения, запомнила на всю жизнь! Никому не порекомендую бронировать отдых в Тэс отеле.
Zarezerwowaliś my pokó j rodzinny dwupokojowy za 6050 zł za dobę na tydzień przed przewidywanym terminem przyjazdu, wpł aciliś my zaliczkę , wszystko ok, czekaliś my na dzień przyjazdu! Przyjechaliś my do hotelu o 14:00, zameldowaliś my się , mił a administratorka poprosił a mnie, ż ebym poczekał.40 minut, bo pokó j nie był gotowy, powiedzieliś my ok, bo zrozumieliś my, ż e 01.01. 20 nie był o gotowe po NG. Moje dziecko i ja poszliś my na wspaniał ą mistrzowską klasę piernikó w dzię ki ogromnej sł odkiej dziewczynce Alimie (dokł adnie nie pamię tam) na ś wietną zabawę . Po lekcjach mistrzowskich, godzinę pó ź niej, poszliś my na recepcję , aby dowiedzieć się , czy pokó j jest gotowy? Recepcjonistka przekazał a nam ś wietną wiadomoś ć , ż e pokó j jest gotowy i moż emy się wprowadzić . Wszyscy mó wili, ż e ś niadanie jest od 8 do 10, godziny otwarcia spa itp.
Zabraliś my swoje rzeczy i weszliś my do pokoju i wtedy zaczę ł o się najciekawsze… peł ne pię tro goś ci, wszyscy przeklinali i krzyczeli, nie zagł ę bialiś my się w ich hał as i hał as, poszliś my do pokoju, otworzyliś my go i zobaczyliś my kompletny horror (nie ma sł ó w by to opisać ) - pokó j nie jest sprzą tany, pyta się po co dawać klucze do pokoju i mó wić , ż e pokó j jest posprzą tany? Ponieważ na podł odze był hał as i hał as, ludzie byli oburzeni, ż e pokoje nie są sprzą tane, ponieważ okazał o się , ż e cał e pię tro jest zał atwione i wszystkim powiedziano, ż e pokoje są gotowe. Zeszliś my na recepcję , przeprosił a administratorka, no có ż , co mogł a zrobić w tej sytuacji?
Chciał bym zapytać dyrektora hotelu Tes, jak moż na wezwać.2 pokojó wki na 63 pokoje 1 stycznia? Jeś li nie był eś gotowy, dlaczego wzią ł eś zbroję ? Zamkną ł eś numery do konserwacji lub w ogó le nie wystawił eś na sprzedaż ? Brud wszę dzie, hale i terytorium, spa i jak dł ugo pokó j bę dzie po czyszczeniu. Administrator stał się zakł adnikiem obecnej sytuacji. Zaproponowaliś my spacer przez 2 godziny, aby posprzą tać pokó j. Poszliś my cieszyć się pię knem Nowego Roku Evpatorią , ł abę dziami - wszystko jest po prostu cudowne. Kiedy wró ciliś my do hotelu o 17 pokó j był gotowy, zameldowaliś my się , ale sprzą tanie był o bał aganem. Pleś ń w taniej kabinie, brudna ł azienka, kurz, poplamiony dywan). Ł ó ż ko jest biał e i czyste dzię ki Bogu to był plus.
Zjedliś my coś do jedzenia i poszliś my do spa, jest duż o ludzi i jest to zrozumiał e, hotel jest w peł ni zał adowany, ale to nie ma znaczenia. Serdeczne podzię kowania dla pracownikó w uzdrowiska za ich wysił ek, nieustannie wycierali podł ogi, aby ludzie się nie poś liznę li. Poł owa saun nie dział a, wszystko jest ushatano do naprawy, zapach kanalizacji w niektó rych gabinetach zabiegowych. Jacuzzi to jeden plus, fitobar nie dział ał . Po spa wieczorem poszliś my do restauracji, był o duż o ludzi, dziewczyna cudownie ś piewał a, kelner był zaspany, restauracja nie był a gotowa na przyję cie, zamó wione dania był y w pierwszej tró jce. Wszystko, co został o z NG, poszł o do naczyń .
Rano przy ś niadaniu znowu restauracja nie był a gotowa na przyję cie goś ci, nie był o miejsc, kobieta był a biedna, miał a tylko czas na przyniesienie naczyń , dodanie soku, przyniesienie jedzenia, chcę jeszcze raz zapytać : gdzie jest personel ? Jedna osoba na cał ą restaurację . I na koniec chcę jeszcze raz podzię kować za zrujnowanie moich urodzin, pamię tam je do koń ca ż ycia! Nie polecam nikomu rezerwacji pobytu w hotelu Tes.