Слышал много раз, что уровень сервиса в Крыму не достаточно высок и ехать туда не собирался, но моя дорогая супруга, испытывая ностальгию о счастливых днях отдыха в этих места еще до распада СССР, сумела меня убедить. Главными аргументами были: здоровый воздух, настоящее море, пахнущее йодом, знакомство ребенка с российской историей и уникальной природой Крыма. И дочь уже везде была, а Крыма не видела. Ну, подумал, уж перетерплю как-нибудь, купил билеты и поехали в пансионат «Дубна», г. Алушта. Но то, что я там увидел… В общем, захотелось поделиться впечатлениями и предостеречь сограждан от необдуманных поступков.
Мои замечания относительно пансионата «Дубна», скорее всего, будут интересны тем, кто собирается отдыхать в Крыму и за свои кровные деньги рассчитывает получить во время отдыха максимум удобства и комфорта, но забыл или не знает, что в санаториях и пансионатах Крыма средней ценовой категории ни удобств, ни комфорта нет или они находятся в зачаточном состоянии. Но в среде экстремалов и тех, кто не знает, что такое современный сервис, эта статья может вызвать протест или неодобрение.
Стоимость
Считаю правильным, прежде чем наводить критику на оказанные услуги, необходимо подсчитать стоимость этих услуг. Возможно ли на затраченные деньги получить аналогичные услуги лучшего качества в другом месте? Для сравнения были взяты туры в Турцию и Египет.
Калькуляция стоимости для семьи из трех человек (2 взр. + 1 реб. 10 лет).
Проезд (туда - обратно):
- перелет Москва-Симферополь-Москва (2*4884 руб. +3394 руб. )*2 = 26324 руб. (детям предоставляется скидка).
- такси с кондиционером (т. к. трансферт турагентствами и пансионатом «Дубна» не предлагается) Симферополь-Алушта, Алушта-Симферополь – 600+600=1200 руб.
- оплата проживания за 14 дней.
на одного человека $40 в день*14дней * 25.50 руб. /$ =14280 руб.
на 2 взрослых и 1 ребенка (на детей скидка 20%) 14280*2+14280*0.8=39984 руб.
ИТОГО: 26324 руб. + 1200 руб. + 39984 руб. = 67508 руб. = $2647
Не желая тратить время на глубокий анализ того, каким образом я мог бы потратить $2600 на отдых, я обратился к сайту ТЕЗТУР – туроператора, имеющего не самую плохую репутацию. Выяснил, что за эти деньги на тот же самый срок (14 дней) тем же самым составом (2 взр. + 1 реб. ) тот же период (июль-август 2007г. ) с таким же способом проезда до места отдыха (самолетом) моя семья могла бы отдохнуть в 5* отеле Египта или 4* отеле Турции.
Итак, перечислю то, чего в пансионате «Дубна» не было или было очень плохо (в сравнении с отелями Турции и Египта).
Номер.
Номера, в моем представлении, в пансионате страшненькие. С тех пор, как пансионат был построен 40 лет назад, в номерах, похоже, ремонт не делался, мебель не менялась. Не могу вспомнить в пансионате ни одного не попорченного зеркала. Все были замутненные или с отслаивающимся отражающим слоем. В моем номере обои отклеивались, окна были закрашены толстым слоем отколупывающейся краски. Все двери ужасно скрипели. Дефекты и недоделки бросались в глаза при любом ракурсе.
Кондиционеров нет! Ночью в 30-градусную жару спать в них проблематично, а днем в 40-градусную жару в номере вообще находиться опасно для жизни.
Сантехприборы устарели еще при советской власти. Уборка номера проводилась и нерегулярно, и некачественно. Влажная уборка, похоже, вообще не проводилась. Мусор также выносится не регулярно. Смена белья – раз в неделю (в Турции и Египте белье меняется ежедневно, причем уборщики заправляют сами кровати).
Фена, сейфа, шампуней, телефона, минибара в номере не было. Туалетную бумагу, больше похожую на наждачную, приходилось выпрашивать.
Горячая вода подается по графику. Причем по такому графику, который меньше всего подходит для отдыхающих: во время завтрака и во время ужина. Это сделано, вероятно, для того, чтобы отдыхающие поменьше лили воду. То, что администрация пансионата изыскивает всевозможные способы сэкономить на отдыхающих, бросается в глаза уже на второй день «отдыха».
Территория
Нельзя сказать, что территория пансионата выглядит безупречно ухоженной. Кем-то брошенная бутылка лежала на кустах в течение пяти дней. Некоторые участки замусорены. Пятно на ступенях от кем-то пролитого вина вытирать никто не собирался, ждали, вероятно, дождя. Очень умиляли ограждения, сделанные из арматуры. Цветочные посадки на клумбах не радовали разнообразием: бархатцы да петунии. Для крымского климата это крайне скудно.
Бассейна нет! Бар один, но такой, что в него один раз зашел, вышел и больше в него не заходил. Интернета, парикмахерской, химчистки, магазинов на территории пансионата нет. Иногда очень удивляет отношение некоторых сотрудников к отдыхающим. Вроде исполняют свои обязанности, но очень боятся переработать. В таких ситуациях чувствуешь себя обузой для этих людей.
Вся анимация сводится к караоке-вечерам и еженедельным танцам. Вечерами народ развлекает себя сам, часто спиртным, часто до утра. Пьяные вопли по ночам хоть и раздражают, но быстро перестают удивлять. За безопасностью отдыхающих никто не следит. На территорию пансионата может войти кто угодно и вынести с этой территории что угодно. Единственный способ профилактики воровства – это призыв администрации пансионата сдавать ценные вещи в камеру хранения. Соответственно за не сданные вещи в камеру хранения администрация ответственности не несет.
И еще маленький штрих. Когда в течение получаса пришлось три раза просить обслуживающий персонал (каждый раз разных сотрудников) не обкуривать моего ребенка, у меня возникла мысль, что люди в этих местах начинают мутировать. Я даже представить не могу, что в Турции или Египте персонал отеля может присесть со мной рядом, не то чтобы дымить на ребенка! ! !
Питание
На мой взгляд, комплексные обеды, завтраки и ужины, предлагаемые в пансионате «Дубна» – это хуже питания «шведского стола» по системе «все включено» в Турции и Египте. То, чем кормили в пансионате, отравиться нельзя, но еда больше походила на ту, которую предлагают в средненьких столовых. Ничего изысканного. Но меню необычное: как вам сочетание «жареная рыба», «молочная манная каша» и «копченая колбаса»? В столовой кондиционера нет, и повышенная влажность духота и жара аппетита не прибавляют. Есть отвратительный момент: посуду моют плохо. Так плохо, что многие мои собеседники в пансионате полагали, что столовая пансионата есть источник распространения заразы среди отдыхающих. По моим оценкам, каждый третий в пансионате за период отдыха переболел заболеваниями горла или подхватил простудную инфекцию. Цепляли вплоть до жесточайших гнойных ангин с температурой 38. Кашель слышен так часто, что думаешь, попал в тубдиспансер. Моя жена до сих пор не может избавиться от подцепленного там стоматита.
Набережная, пляж
Море от пансионата близко, всего 150 метров. Вниз! И еще метров 300 по набережной до пляжа. Прыгая по ступеням вверх-вниз, быстро начинаешь себя чувствовать горным козлом. Для кого-то это плюс: хороший способ похудеть. Я, наверно, считал бы также, если бы не надо было прыгать в 40-градусную жару.
Особые нарекания к набережной: прогулка по ней - это постоянный риск попасть под машину. Тротуаров нет. По вечерам она особенно густо заполнена народом, машинами, велорикшами. Ощущаешь себя папуасом в стране папуасов. Частенько какая-нибудь «…» бибикает в спину. Даже интеллигентные люди вспоминают в такой ситуации много интересных слов. На набережную выходили в крайнем случае: купить лекарство, карточку пополнения счета мобильного телефона, фрукты, что-нибудь к чаю. Состояние набережной – это не заслуга «пансионата», но впечатлений от «приятного» отдыха добавляет.
На пляже давка, не хватает лежаков, из-за этого между отдыхающими происходят недоразумения. Плотность такая, что для того, чтобы добраться до моря, не наступив на кого-нибудь, требуется виртуозная гибкость. Лежаки надо занимать за неделю. Матрасы, зонтики, цивильные пластиковые лежаки – за отдельную дополнительную плату. Бесплатные пляжные полотенца – это буржуазная роскошь. За скромные 5 гривен (25 рублей) на пляж пускают кого угодно. Так что о своей безопасности и сохранности своих вещей беспокойтесь, товарищи отдыхающие, сами.
Предлагаемые топчаны необходимо было выбросить лет десять назад. Мало того, что они морально устарели. Многие из них поломаны или наспех залатаны. Такие лежаки небезопасно использовать. Из рассохшей древесины вылезают гвозди.
Достают коробейники на пляже. Еще долго после отъезда из Алушты как галлюцинации в ушах звенели их незатейливые призывы купить чего-нибудь. И постоянная вонь от предлагаемой ими копченой рыбы. На пляже нет душевых кабинок, туалета. Страшно подумать, что туалетом для многочисленных отдыхающих служит море. Пытался учуять запах йода, но морские запахи больше ассоциировались с запахом мочи.
Экскурсии
Нет автобусов с кондиционерами. Не сложно представить, что испытываешь в автобусе, когда за бортом +40. На обратном пути автобус не всегда довозит экскурсантов до места их назначения, т. е. принцип «Откуда взяли, туда и положено привезти» не всегда работает.
Морские прогулки также не безопасны. На пароходиках все места разные. Есть на открытой палубе, есть на закрытой. Билеты, разумеется, без указания места. Представьте себе, как ведут наши одуревшие от жары люди (толпа человек 150) при посадке на такой пароход. Штурм подмосковных электричек в час пик покажется всего лишь легкой разминкой. Если вы любите детей, то места вам достанутся самые плохие. После таких экскурсий начинаешь задумываться: «А что я ту делаю? » или «Зачем мне все это надо? »
В номере жарко, на пляже противно, на набережной опасно, на экскурсиях гадко, - податься некуда. Включаешь обратный отсчет и ждешь дня отъезда.
Напоследок хочется отметить, что пансионат «Дубна» являлся лучшим отелем г. Алушта в 2001 году и по какой-то номинации лучшим отелем Крыма. Трудно представить уровень сервиса в других пансионатах, которые «лучшими» не являются. Может, хватит нам играть роли лохов и заставить хозяев Крыма любезней относиться к нам за наши деньги. Такой способ есть: не платить. Т. е. не надо ехать отдыхать в Крым! Если я помог своей статьей хотя бы одному человеку, значит, не зря я там был.
Август 2007 г. Александр
Wiele razy sł yszał em, ż e poziom sł uż by na Krymie nie jest wystarczają co wysoki i nie zamierzam tam jechać , ale moja kochana ż ona, nostalgicznie z nostalgią za szczę ś liwymi dniami odpoczynku w tych miejscach jeszcze przed rozpadem ZSRR, udał o się przekonaj mnie. Gł ó wnymi argumentami był y: zdrowe powietrze, prawdziwe morze pachną ce jodem, znajomoś ć dziecka z rosyjską historią i niezwykł oś ć Krymu. A có rka był a już wszę dzie, ale Krymu nie widział a. No, pomyś lał em, jakoś to wytrzymam, kupił em bilety i pojechał em do pensjonatu Dubna, Ał uszta. Ale to, co tam zobaczył em… Generalnie chciał em podzielić się wraż eniami i ostrzec wspó ł obywateli przed pochopnymi dział aniami.
Moje uwagi o pensjonacie „Dubna” najprawdopodobniej zainteresują tych, któ rzy wypoczywają na Krymie i za cię ż ko zarobione pienią dze oczekują maksymalnej wygody i komfortu podczas wakacji, ale zapomnieli lub nie wiedzą o tym w sanatoriach i pensjonatach Krymu ś redniej kategorii cenowej nie ma ż adnych udogodnień ani wygó d lub są one w powijakach. Ale wś ró d skrajnych ludzi i tych, któ rzy nie wiedzą , czym jest nowoczesna usł uga, ten artykuł moż e wywoł ać protest lub dezaprobatę .
Cena £
Myś lę , ż e sł usznie, przed krytyką ś wiadczonych usł ug należ y obliczyć koszt tych usł ug. Czy za wydane gdzie indziej pienią dze moż na uzyskać podobne usł ugi lepszej jakoś ci? Dla poró wnania podję to wycieczki do Turcji i Egiptu.
Kalkulacja kosztó w dla trzyosobowej rodziny (2 osoby dorosł e + 1 dziecko w wieku 10 lat).
Podró ż (w obie strony):
- lot Moskwa-Symferopol-Moskwa (2 * 4884 rubli + 3394 rubli) * 2 = 26324 rubli. (dzieci otrzymują zniż kę ).
- taksó wka z klimatyzacją (ponieważ transfery nie są oferowane przez biura podró ż y i pensjonat Dubna) Symferopol-Ał uszta, Ał uszta-Simferopol - 600 + 600 = 1200 rubli.
- opł ata za nocleg za 14 dni.
na osobę.40 USD dziennie * 14 dni * 25.50 rubli / $ = 14280 rubli.
dla 2 dorosł ych i 1 dziecka (20% zniż ki dla dzieci) 14280*2+14280*0.8=39984 rub.
RAZEM: 26324 rubli. + 1200 rubli. + 39984 rub. = 67508 rubli. = 2647 USD
Nie chcą c tracić czasu na dogł ę bną analizę tego, jak mó gł bym wydać.2600 $ na wakacje, zwró cił em się na stronę TEZTUR, touroperatora, któ ry nie ma najgorszej reputacji. Dowiedział em się , ż e za te pienią dze za ten sam okres (14 dni) tym samym pocią giem (2 osoby dorosł e + 1 dziecko) za ten sam okres (lipiec-sierpień.2007) tym samym sposobem dojazdu do miejsca wypoczynku (samolotem) moja rodzina mogł a odpoczą ć w hotelu 5* w Egipcie lub hotelu 4* w Turcji.
Wymienię wię c, co nie był o w pensjonacie Dubna lub był o bardzo zł e (w poró wnaniu z hotelami w Turcji i Egipcie).
Numer.
Pokoje moim zdaniem w pensjonacie są brzydkie. Od czasu wybudowania pensjonatu 40 lat temu pokoje nie wydają się być odnowione, meble nie uległ y zmianie. Nie pamię tam ani jednego nieuszkodzonego lustra w pensjonacie. Wszystkie był y mę tne lub z ł uszczą cą się warstwą odblaskową . W moim pokoju odchodził a tapeta, okna był y zamalowane grubą warstwą ł uszczą cej się farby. Wszystkie drzwi strasznie skrzypiał y. Wady i niedoskonał oś ci był y widoczne pod każ dym ką tem.
Nie ma klimatyzatoró w! W nocy przy 30-stopniowym upale trudno w nich spać , aw dzień przy 40-stopniowym upale na ogó ł zagraż a ż yciu w pokoju.
Armatura stał a się przestarzał a nawet pod rzą dami sowieckimi. Sprzą tanie pokoju odbywał o się nieregularnie i sł abo. Wydaje się , ż e w ogó le nie przeprowadzono czyszczenia na mokro. Ś mieci nie są ró wnież regularnie wywoż one. Zmiana poś cieli - raz w tygodniu (w Turcji i Egipcie poś ciel zmieniana jest codziennie, a sprzą tacze sami ś cielą ł ó ż ka).
W pokoju nie był o suszarki do wł osó w, sejfu, szamponó w, telefonu, minibaru. Papier toaletowy, bardziej jak papier ś cierny, musiał bł agać .
Ciepł a woda dostarczana jest zgodnie z harmonogramem. Ponadto wedł ug takiego harmonogramu, któ ry jest najmniej odpowiedni dla wczasowiczó w: podczas ś niadania i podczas obiadu. Robi się to prawdopodobnie po to, aby wczasowicze nalewali mniej wody. Już drugiego dnia „odpoczynku” rzuca się w oczy fakt, ż e administracja pensjonatu szuka ró ż nego rodzaju sposobó w na zaoszczę dzenie na wczasowiczach.
Terytorium
Nie moż na powiedzieć , ż e teren pensjonatu wyglą da na nienagannie zadbany. Ktoś porzucił butelkę , leż ał na krzakach przez pię ć dni. Niektó re obszary są zaś miecone. Nikt nie zamierzał wycierać plamy na stopniach z czyjegoś rozlanego wina, pewnie czekali na deszcz. Bardzo wzruszają ce był y ogrodzenia z zbrojenia. Nasadzenia kwiatowe w klombach nie podobał y się ró ż norodnoś ci: nagietkom i petuniom. Jak na klimat krymski jest to niezwykle rzadkie.
Nie ma basenu! Jest tylko jeden bar, ale taki, ż e raz do niego wszedł , wyszedł i nie wszedł do niego ponownie. Internet, fryzjer, pralnia chemiczna, sklepy na terenie pensjonatu nr. Czasami stosunek niektó rych pracownikó w do urlopowiczó w jest bardzo zaskakują cy. Wydaje się , ż e wypeł niają swoje obowią zki, ale bardzo boją się recyklingu. W takich sytuacjach czujesz się cię ż arem dla tych ludzi.
Wszystkie animacje sprowadzają się do nocy karaoke i cotygodniowych tań có w. Wieczorami ludzie bawią się , czę sto alkoholem, czę sto do rana. Pijane w nocy krzyki, choć irytują ce, szybko przestają zadziwiać . Nikt nie dba o bezpieczeń stwo wczasowiczó w. Każ dy moż e wejś ć na teren pensjonatu i wynieś ć z tego terenu wszystko. Jedynym sposobem zapobiegania kradzież y jest wezwanie administracji pensjonatu do przekazania kosztownoś ci do magazynu. W zwią zku z tym administracja nie ponosi odpowiedzialnoś ci za rzeczy nie przekazane do magazynu.
I jeszcze jeden mał y akcent. Kiedy trzy razy w cią gu pó ł godziny musiał am prosić opiekunó w (za każ dym razem ró ż nych pracownikó w), aby nie kamienowali mojego dziecka, wpadł em na pomysł , ż e ludzie w tych miejscach zaczynają mutować . Nie wyobraż am sobie nawet, ż e w Turcji czy Egipcie obsł uga hotelu moż e usią ś ć obok mnie, a co dopiero palić dziecko!! !
Odż ywianie
Moim zdaniem kompleksowe obiady, ś niadania i kolacje oferowane w pensjonacie Dubna są gorsze od all-inclusive posił kó w bufetowych w Turcji i Egipcie. To, co karmili w pensjonacie, nie moż e być zatrute, ale jedzenie był o bardziej podobne do tego oferowanego w przecię tnych stoł ó wkach. Nic fajnego. Ale menu jest niezwykł e: jak wam się podoba poł ą czenie „smaż onej ryby”, „semoliny mlecznej” i „wę dzonej kieł basy”? W jadalni nie ma klimatyzacji, a zwię kszona wilgotnoś ć , dusznoś ć i upał nie dodają apetytu. Jest obrzydliwy moment: naczynia są ź le umyte. Tak ź le, ż e wielu moich rozmó wcó w w pensjonacie uważ ał o, ż e jadalnia w pensjonacie jest ź ró dł em rozprzestrzeniania się infekcji wś ró d wczasowiczó w. Wedł ug moich szacunkó w co trzecia osoba w pensjonacie miał a w okresie odpoczynku bó l gardł a lub przezię bienie. Przylgną ł do najcię ż szego ropnego zapalenia migdał kó w z temperaturą.38. Kaszel sł ychać tak czę sto, ż e myś lisz, ż e trafił eś do poradni gruź licy. Moja ż ona nadal nie moż e pozbyć się wykrytego tam zapalenia jamy ustnej.
Nasyp, plaż a
Morze jest blisko pensjonatu, tylko 150 metró w. W dó ł ! I kolejne 300 metró w promenadą na plaż ę . Skaczą c po schodach, szybko zaczynasz czuć się jak kozioł gó rski. Dla niektó rych to plus: dobry sposó b na odchudzanie. Pewnie pomyś lał bym tak samo, gdybym nie musiał skakać w 40-stopniowym upale.
Szczegó lne narzekania na nasyp: chodzenie po nim to cią gł e ryzyko potrą cenia przez samochó d. Nie ma chodnikó w. Wieczorami jest szczegó lnie gę sto wypeł niony ludź mi, samochodami, rikszami rowerowymi. Czujesz się jak Papuas w kraju Papuasó w. Czę sto z tył u sł ychać jakiś dź wię k „. . . ”. Nawet inteligentni ludzie pamię tają w takiej sytuacji wiele ciekawych sł ó w. Na nasyp poszli w ostatecznoś ci: kupić lekarstwa, kartę doł adowania komó rki, owoce, coś na herbatę . Stan nasypu nie jest zasł ugą „pensjonatu”, ale potę guje wraż enia z „przyjemnego” wypoczynku.
Na plaż y jest zadurzenie, nie ma wystarczają cej liczby leż akó w, z tego powodu mię dzy wczasowiczami dochodzi do nieporozumień . Gę stoś ć jest taka, ż e dostanie się do morza bez nadepnię cia na kogoś wymaga wirtuozowskiej elastycznoś ci. Leż aki należ y wypoż yczyć z tygodniowym wyprzedzeniem. Materace, parasole, leż aki plastikowe cywilne - za osobną dopł atą . Darmowe rę czniki plaż owe to mieszczań ski luksus. Za skromne 5 hrywien (25 rubli) każ dy moż e wejś ć na plaż ę . Wię c martw się o swoje bezpieczeń stwo i bezpieczeń stwo swoich rzeczy, innych wczasowiczó w, siebie.
Oferowane ł ó ż ka kozł y powinny zostać wyrzucone dziesię ć lat temu. Nie tylko są przestarzał e. Wiele z nich jest zepsutych lub pospiesznie zał atanych. Te ł ó ż ka nie są bezpieczne w uż yciu. Gwoź dzie wychodzą z wysuszonego drewna.
Dostają handlarzy na plaż y. Dł ugo po opuszczeniu Ał uszty ich bezpretensjonalne wezwania do zakupu czegoś dź wię czał y mi w uszach jak halucynacje. I nieustanny smró d wę dzonych ryb, któ re oferują . Na plaż y nie ma prysznicó w ani toalet. To straszne, ż e morze sł uż y jako toaleta dla wielu wczasowiczó w. Pró bował em wyczuć zapach jodu, ale zapachy morskie był y bardziej kojarzone z zapachem moczu.
Wycieczki
Brak klimatyzowanych autobusó w. Nietrudno sobie wyobrazić , czego doś wiadczasz w autobusie, gdy na zewną trz jest +40. W drodze powrotnej autobus nie zawsze dowozi turystó w do celu; Zasada „Ską d to wzię li, należ y ich tam przywieź ć ” nie zawsze dział a.
Wycieczki morskie ró wnież nie są bezpieczne. Na parowcach wszystkie miejsca są inne. Są na pokł adzie otwartym, są na pokł adzie zamknię tym. Bilety oczywiś cie bez okreś lania miejsca. Wyobraź sobie, jak nasi ludzie, oszoł omieni upał em (tł um 150 osó b) zachowują się wchodzą c na taki statek. Atak na podmiejskie pocią gi elektryczne w godzinach szczytu bę dzie wydawać się tylko lekką rozgrzewką . Jeś li kochasz dzieci, dostaniesz najgorsze miejsca. Po takich wycieczkach zaczynasz myś leć : „Co ja tam robię ? ” lub „Po co mi to wszystko? ”
W pokoju jest gorą co, obrzydliwie na plaż y, niebezpiecznie na promenadzie, obrzydliwie na wycieczkach - nie ma doką d iś ć . Wł ą cz odliczanie i poczekaj na dzień wyjazdu.
Na koniec chciał bym zauważ yć , ż e pensjonat „Dubna” był najlepszym hotelem w Ał uszcie w 2001 roku i wedł ug niektó rych nominacji najlepszym hotelem na Krymie. Trudno wyobrazić sobie poziom obsł ugi w innych pensjonatach, któ re nie są „najlepsze”. Moż e wystarczy, ż e wcielimy się w frajeró w i sprawimy, ż e wł aś ciciele Krymu bę dą traktować nas ż yczliwiej za nasze pienią dze. Jest taki sposó b: nie pł ać . Tych. nie trzeba iś ć na odpoczynek na Krymie! Jeś li pomogł em przynajmniej jednej osobie z moim artykuł em, to nie na pró ż no tam był em.
Sierpień.2007 Aleksandra