Столкнулась с подобной ситуацией, как описывала Юлия. Приехали с мужем в отель, предварительно забронировав его по интернету и оставив номер кредитной карты. Номера который мы бронировали не оказалось и нам предложили 2 номера, других, но с учетом того что мы останавливались на 2 дня, нам бы пришлось 2 раза переезжать из одного номера в другой. мы отказались. Спросили у администратора по поводу отказа от номера и нам сказали, что деньги снимать не будут. Мы потратили пол дня на то, чтобы найти другой отель. Через 3 дня с того момента нам на телефон пришло смс что отель Форест хотел снять 1380 грн с нашей карты, но тк полной суммы не оказалось на счету они сняли всю сумму, что была на тот момент на карте. Мы стали звонить в гостиницу чтобы разобраться в ситуации, на что на нас, администратор начал орать матом и бросать трубку. Мы не смогли получить у нее ни номера телефона директора, ни каких либо действий по возврата денег на карту. Теперь мы намерены обращаться в милицию, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, тк администратор на рабочем месте просто УКРАЛ у нас деньги! И испортил нам отпуск!
W obliczu podobnej sytuacji, jak opisał a Julia. Mó j mą ż i ja przybyliś my do hotelu po wcześ niejszym zarezerwowaniu go przez Internet i pozostawieniu numeru karty kredytowej. Pokoje, któ re zarezerwowaliś my, nie był y dostę pne i zaoferowano nam 2 pokoje, inne, ale biorą c pod uwagę fakt, ż e mieszkaliś my na 2 dni, musielibyś my przeprowadzać się z jednego pokoju do drugiego 2 razy. odmó wiliś my. Zapytaliś my administratora o odmowę pokoju i powiedziano nam, ż e pienią dze nie zostaną wypł acone. Spę dziliś my pó ł dnia pró bują c znaleź ć inny hotel. Po 3 dniach od tego momentu dostaliś my na nasz telefon SMS, ż e Hotel Leś ny chce wypł acić.1380 UAH z naszej karty, ale ponieważ nie był o peł nej kwoty na koncie, pobrali cał ą kwotę , któ ra był a wtedy na karcie czas. Zaczę liś my dzwonić do hotelu, ż eby zał atwić sytuację , co się z nami dzieje, administrator zaczą ł krzyczeć przekleń stwa i rozł ą czać się . Nie udał o nam się uzyskać od niej numeru telefonu dyrektorki, ani ż adnych dział ań , aby zwró cić pienią dze na kartę . Teraz skontaktujemy się z policją , wydział em ds. zwalczania przestę pstw gospodarczych, bo administrator w miejscu pracy po prostu ukradł nam pienią dze! I zrujnowaliś my nasze wakacje!