Пребываем в отеле на данный момент.
Днём пятницы решили поехать на выходные отдохнуть с семьёй, (мы с мужем, ребёнок 9 лет и малыш 7 месяцев).
Мы одесситы, потому выбирали из отелей Затоки и Каролино-Бугаза.
Критерием поиска стал отель с бассейном и приличной кухней, новыми номерами. Не хотелось провести мини отпуск в старом пансионате.
Обзвонив все топ отели с бассейном, на сайте bookinga, ничего свободного для заселения день в день и на выходные не нашла.
Решила искать методом «сарафанного радио», обзвонив друзей с вопросом кто где был, случайно наткнуласььна отель Grand. Позвонив на стойку регистрации, нам нашли номер, и вечером мы уже приехали в отель.
К слову, отзывы я прочла уже после брони, и честно говоря, немного меня они расстроили и насторожили. Но делать нечего.
По приезду, нас встретили на центральной парковке, отправили на вторую, которая находится за отелем.
Приветливый парень Евгений показал паркоместо, предложил помощь с вещами.
На ресепшн девушка Дарья( если правильно запомнила) очень вежливо объяснила правила отеля, и проводила нас в Новый корпус. Кстати на территории отеля ведётся стройка(этого на фото нет), и немного разочаровал вид этих серых зданий. Но за время отдыха ни шума, ни пыли , ни каких либо неудобств, кроме эстетических стройка не принесла. Так что не критично.
Поселили нас в новом корпусе, на 4 этаже. С малышом не удобно, подниматься спускаться может быть, потому уточняйте сращу при бронировании. Но мы спортсмены) нас это не испугало.
В номере новый хороший ремонт, хорошая Мебель, было чисто, все расходники-шампунь, мыло, гель, бумага было на месте. Но телевизор показывал с помехами, а холодильник не холодил. Сразу пригласили в помощь парня, который сообщил, что телевизоры не работают по всему отелю и этот вопрос никак не решить. Дарья сказала, что администратор передала: или оставайтесь с не работающим телевизором или Вам вернут деньги. Время 22.00 на руках грудной ребёнок и ещё один 9 лет. Конечно мы остались, но нас перевели в другой номер, где холодильник, все таки выполнял свою обязанность)
Собственно это единственный момент, который устранили на следующий день. Все заработало.
Читала претензии к сервису и обслуживанию.
Из нашего опыта.
Парковщик -вежливый и предложил помощь.
Администратор -объяснила правила сразу при въезде. О полотенцах, времени завтрака и уборке-по требованию.
Дарья-провела в номер, решила все вопросы с техникой, по просьбе принесла чайник в номер, была очень терпелива и вежлива.
Официант Юрий- отлично выполняет свою работу. Приветливый, улыбчивый, быстрый, одним словом молодец!
Быстрое обслуживание, очень очень вкусно кормят, по одесским ценам на одном уровне, не дороже вышло.
Котейка на территории отеля Grand очень отлично выполняет функцию анимации детей на территории)
По отелю:
Бассейн: чистый! Фильтры моют все время. Я видела 3 раза за день чистили точно. Вода тёплая, с подогревом, мест всегда хватает, на ночь накрывают плёнкой.
Ресторан: чисто, вкусно, завтраки не очень понравились, совет: добавить диспенсер с хлопьями и молоко. И Яйца добавить хотяб в виде глазуньи или отварном.
Развлечения: детская площадка хорошая, чистая и в хорошем состоянии. Игровые столы футбола новые и в отличном состоянии. Теннисный стол с новыми ракетками.
Совет: добавьте музыку у бассейна. Летний лаунж был бы супер для отдыха у воды.
Что то нужно делать с зелёным озером, выглядит грязным.
Вывод такой, отель с очень хорошим потенциалом! Главное держите уровень чистоты и дальше, персонал должен продолжать работать таким образом, чтоб не смотря ни на что, люди возвращались к Вам ещё и ещё раз.
Мы остались довольны, обязательно приедем ещё раз. Удачи в развитии! И сделайте что то с поиском! Вашего отеля в поиске с запросом отели затоки с бассейном не было! Теперь будем советовать друзьям) главное не подведите.
Obecnie mieszkamy w hotelu.
W pią tkowe popoł udnie postanowiliś my wyjechać na weekend, aby odpoczą ć z rodziną (mó j mą ż i ja, 9-letnie dziecko i 7-miesię czne dziecko).
Jesteś my z Odessy, wię c wybraliś my spoś ró d hoteli Zatoka i Karolino-Bugaz.
Kryterium wyszukiwania był hotel z basenem i przyzwoitą kuchnią , nowe pokoje. Nie chciał em spę dzić mini wakacji w starym pensjonacie.
Po zadzwonieniu do wszystkich topowych hoteli z basenem, na stronie bookingowej, nie znalazł em nic darmowego do zał atwienia w dzień i na weekend.
Zdecydował em się na poszukiwania metodą „szeptu”, dzwonią c do znajomych z pytaniem kto jest gdzie, przypadkiem natkną ł em się na Grand Hotel. Dzwonią c do recepcji, znaleź li dla nas pokó j, a wieczorem dotarliś my do hotelu.
Nawiasem mó wią c, przeczytał em recenzje po rezerwacji i szczerze mó wią c, trochę mnie zdenerwowali i zaalarmowali. Ale nie ma nic do zrobienia.
Po przyjeź dzie spotkaliś my się na centralnym parkingu, wysł ano na drugi, któ ry znajduje się za hotelem.
Przyjazny facet Eugene pokazał miejsce parkingowe, zaproponował pomoc w ró ż nych sprawach.
W recepcji dziewczyna Daria (o ile dobrze pamię tam) bardzo grzecznie wyjaś nił a regulamin hotelu i zabrał a nas do Nowego Budynku. Nawiasem mó wią c, na terenie hotelu trwa budowa (nie ma tego na zdję ciu), a wyglą d tych szarych budynkó w był nieco rozczarowują cy. Ale podczas reszty ani hał asu, ani kurzu, ani ż adnych niedogodnoś ci, poza estetycznymi, budowa nie przyniosł a. Wię c to nie jest krytyczne.
Osiedlili nas w nowym budynku na 4 pię trze. Nie jest to wygodne dla dziecka, moż e być moż liwe poruszanie się w gó rę i w dó ł , dlatego podczas rezerwacji należ y sprawdzić splatanie. Ale jesteś my sportowcami) to nas nie przeraż ał o.
Pokó j ma nowy dobry remont, dobre meble, był o czysto, wszystkie materiał y eksploatacyjne - szampon, mydł o, ż el, papier był y na swoim miejscu. Ale telewizor wyś wietlał się z zakł ó ceniami, a lodó wka nie chł odził a. Natychmiast zaprosili do pomocy faceta, któ ry powiedział , ż e telewizory nie dział ają w cał ym hotelu i tego problemu nie moż na rozwią zać . Daria powiedział a, ż e administrator powiedział : albo zostań przy niedział ają cym telewizorze, albo dostaniesz zwrot pienię dzy. Godzina 22.00 w ramionach dziecka i kolejnych 9 lat. Oczywiś cie zostaliś my, ale przeniesiono nas do innego pokoju, gdzie lodó wka nadal speł niał a swoje zadanie)
Wł aś ciwie to jedyny punkt, któ ry został wyeliminowany nastę pnego dnia. Wszystko dział ał o.
Przeczytaj reklamacje dotyczą ce serwisu i konserwacji.
Z naszego doś wiadczenia.
Lokaj był uprzejmy i zaproponował pomoc.
Recepcjonistka wyjaś nił a zasady, gdy tylko weszliś my. O rę czniki, ś niadanie i sprzą tanie - na ż yczenie.
Daria zabrał a mnie do pokoju, rozwią zał a wszystkie problemy z urzą dzeniami, na ż yczenie przyniosł a czajnik do pokoju, był a bardzo cierpliwa i uprzejma.
Kelner Jurij wykonuje ś wietną robotę . Przyjazny, uś miechnię ty, szybki, jednym sł owem dobra robota!
Szybka obsł uga, bardzo bardzo smaczne jedzenie, w cenach odessy na tym samym poziomie, droż ej nie wyszł o.
Kot na terenie Grand Hotelu bardzo dobrze speł nia funkcję animowania dzieci na terenie)
Wedł ug hotelu:
Basen: czysty! Filtry są cał y czas myte. Widział em 3 razy dziennie, ż e na pewno sprzą tali. Woda jest ciepł a, podgrzana, miejsc zawsze jest wystarczają co duż o, na noc przykrywają ją folią .
Restauracja: czysto, smacznie, niezbyt smakował o mi ś niadanie, rada: dodać dozownik pł atkó w ś niadaniowych i mleko. I dodaj jajka przynajmniej w postaci jajek sadzonych lub gotowanych.
Rozrywka: Plac zabaw jest ł adny, czysty i zadbany. Stoł y do gry w pił kę noż ną są nowe iw doskonał ym stanie. Stó ł do tenisa z nowymi rakietami.
Wskazó wka: dodaj muzykę przy basenie. Letni salon był by ś wietny na relaks nad wodą .
Coś trzeba zrobić z zielonym jeziorem, wyglą da na brudne.
Podsumowują c, hotel o bardzo dobrym potencjale! Najważ niejsze jest, aby jeszcze bardziej utrzymać poziom czystoś ci, personel musi nadal pracować w taki sposó b, aby bez wzglę du na wszystko, ludzie wracali do Ciebie raz za razem.
Byliś my zadowoleni, na pewno jeszcze wró cimy. Powodzenia w rozwoju! I zró b coś z wyszukiwaniem! Twó j hotel nie został znaleziony w wyszukiwaniu hoteli z basenem w Zatoka! Teraz doradzimy znajomym) najważ niejsze, aby cię nie zawieś ć .