С администрацией в отеле беда. Мы забронировали 3местный номер, сделали предоплату, прописали в пожеланиях ранний заезд и поздний выезд. В итоге с утра номера не было, сказали "погулять" до 14-00. Ок, мы погуляли, хотя были уставшие с дороги и с ребенком. В 14-00 нам выдали ключи, в номер ДВУХМЕСТНЫЙ. А мы предоплатили трехместный. Когда я вернулась на ресепшн, и объяснила, что мы не сможем втроем спать на двух узких кроватях, мне ответили "что бронировали, то и получили". Я показала подтвержденную бронь в почте и предоплату за трехместный. Тогда мне сказали, что я плохо вижу, и кровати там большие. Пошли вместе смотреть - да, точно, две узкие кровати, как же так, как это получилось? До этого нам говорили, что других свободных номеров в отеле нет. И тут же нашелся номер, трехместный, пустой и чистый. Откуда взялся? наверное оттуда, куда делась кровать.
Притом, наши друзья заказывали двухместный, а им дали трехместный уже после нашего поселения.
Помним, что въехали мы с приключениями, но хоть выехать то собирались спокойно... Мы пришли напомнить про поздний выезд. администратора не было не месте час, я сидела ждала ее с засыпающим ребенком. Наш поздний выезд снова оказался сюрпризом. И доплатите за поздний выезд 500 грн. Мы уже много лет отдыхали в Солнечной, и всегда нам ранний заезд и поздний выезд давали бесплатно. Ну ОК, я не против, я была готова заплатить, есть такая практика. . Но ждать с засыпающим ребенком час, чтобы отдать деньги? ? Да еще и после факапа с поселением? В приличных отелях берут за пол-суток, но при этом и за свои факапы извиняются перед клиентами!
В общем я несколько разочарована в Солнечной, которой раньше прощала массу недостатков хотя бы за человеческое отношение, но пожалуй в следующий раз посмотрю что-то другое.
Да и хвалила зря и рекомендована отель своим знакомым тоже зря. .
И да. телефоны и вай-фай в номерах не ловит вообще.
Jest problem z zarzą dzaniem hotelem. Zarezerwowaliś my pokó j 3-osobowy, wpł aciliś my zaliczkę , zapisaliś my w ż yczeniach wcześ niejsze zameldowanie i pó ź ne wymeldowanie. W rezultacie rano nie był o miejsca, kazali „spacerować ” do 14-00. Ok, poszliś my na spacer, chociaż byliś my zmę czeni drogą iz dzieckiem. O 14-00 dostaliś my klucze do pokoju DOUBLE. I zapł aciliś my z gó ry za potró jną . Kiedy wró cił em do recepcji i wyjaś nił em, ż e we tró jkę nie bę dziemy mogli spać w dwó ch wą skich ł ó ż kach, odpowiedzieli mi „co zarezerwowaliś my, dostaliś my to”. Pokazał em potwierdzoną rezerwację w mailu i zaliczkę na trzyosobowy. Potem powiedzieli mi, ż e nie widzę dobrze, a ł ó ż ka są duż e. Popatrzmy razem - tak, dokł adnie dwa wą skie ł ó ż ka, jak to jest, jak to się stał o? Wcześ niej powiedziano nam, ż e w hotelu nie ma innych wolnych pokoi. A potem był pokó j, potró jny, pusty i czysty. Ską d to się wzieł o? Prawdopodobnie z miejsca, z któ rego poszł o ł ó ż ko.
Co wię cej, nasi znajomi zamó wili sobowtó ra, a po osiedleniu się otrzymali potró jną .
Pamię tamy, ż e weszliś my z przygodami, ale przynajmniej zamierzaliś my spokojnie wyjechać...Przyszliś my przypomnieć o pó ź nym wymeldowaniu. administrator przez godzinę był nie na miejscu, siedział em czekają c na nią z zasypiają cym dzieckiem. Nasze pó ź ne wymeldowanie był o znowu niespodzianką . I zapł acić dodatkowo za pó ź ne wymeldowanie 500 UAH. Od wielu lat spę dzamy wakacje w Solnechnaya i zawsze otrzymywaliś my wczesne zameldowanie i pó ź ne wymeldowanie za darmo. No dobra, nie mam nic przeciwko, był em gotó w zapł acić , jest taka praktyka. . Ale poczekaj godzinę z zasypiają cym dzieckiem, ż eby dać pienią dze? ? A nawet po fakapie z ugodą ? W przyzwoitych hotelach zajmują pó ł dnia, ale jednocześ nie przepraszają klientó w za swoje podró bki!
Generalnie jestem nieco rozczarowany Solnechną , któ rej wiele niedocią gnię ć wybaczał em, przynajmniej jeś li chodzi o ludzką postawę , ale moż e nastę pnym razem przyjrzę się coś innego.
Tak, na pró ż no chwalony i na pró ż no polecał hotel moim znajomym.
I tak. telefony i wi-fi w pokojach w ogó le nie ł apią .