По работе часто приходится мотаться по Украине и Умань - очень удобная точка для остановки на ночь, перед тем, как ринуться дальше. Много лет останавливался именно в гостинице "Фортеця". Я человек не привередливый и меня всё полностью устраивало до теперешнего момента. Поскольку компания всегда оплачивает гостиницу, номера выбирались не самые дешевые. Например, в номере за 757грн. в последнее мое посещение не было горячей воды, кран в умывальнике болтался, что вот-вот отвалится, не было Wi-Fi (хотя каждый раз останавливаясь в этой гостинице в других номерах проблем с этим не было), в душевую кабину заходить было бы страшно, даже если бы была вода - она была не убрана, были волосы. Но верх моего терпения оборвался, когда мне почему-то показалось, что постельное белье несвежее. Присмотревшись внимательнее, я заметил, что оно все же помятое, наволочки на подушке тоже не свежие и с пятнами, а самое главное - по простыне и наволочках везде был женский волос! ! ! Это сверх цинизма за 757 грн. предоставлять такие услуги. Относительно отсутствия горячей воды при заселении вечером, я подумал, что много посетителей и их нагревательная система не успевает нагревать воду. Но утром вода была такой же ледяной, как и вечером. Т. е. привести себя в порядок так и не получилось. В ответ на данную претензию утром, мне сообщили, что у них авария. Почему же нельзя было предупредить об этом при поселении? ? ? Я бы остановился в другой гостинице. В общем, оставил я им на память талон на завтрак, потому как после такого сервиса, я просто побоялся кушать здесь. А в предпоследний мой визит неделей ранее обнаружил в номере полотенца с запахом пота. Т. е. их попросту оставили после предыдущего посетителя. На постельное белье столь пристальное внимание не обратил, поскольку был уставшим и было не до того. В тот момент я уже задумался: а не сменить ли гостиницу при следующих визитах. И этот последний визит меня окончательно убедил - больше в этой гостинице останавливаться не намерен. Сообщу руководству своей компании об данном инциденте и порекомендую больше не селить своих сотрудников в данной гостинице. Пусть руководство гостиницы задумается о своем сервисе. Видимо, клиент для них - что пыль на дороге.
Do pracy czę sto muszę wę drować po Ukrainie, a Uman jest bardzo dogodnym punktem na zatrzymanie się na noc przed dalszą wę dró wką . Przez wiele lat przebywał em w hotelu "Fortetsya". Nie jestem wybredną osobą i do tej pory był am cał kowicie zadowolona ze wszystkiego. Ponieważ firma zawsze pł aci za hotel, pokoje nie należ ał y do najtań szych. Na przykł ad w pokoju za 757 UAH. podczas mojej ostatniej wizyty nie był o ciepł ej wody, kran w umywalce dyndał , ż e zaraz odpadnie, nie był o Wi-Fi (chociaż za każ dym razem, gdy nocował em w tym hotelu w innych pokojach, nie był o z tym problemó w), strasznie był oby wejś ć do kabiny prysznicowej, nawet gdyby był a woda - nie był a usuwana, był y wł osy. Ale szczyt mojej cierpliwoś ci urwał się , gdy z jakiegoś powodu wydawał o mi się , ż e poś ciel był a nieś wież a. Przyglą dają c się dokł adniej, zauważ ył am, ż e nadal był a pomarszczona, poszewki na poduszce też nie był y ś wież e i poplamione, a co najważ niejsze, wszę dzie był y kobiece wł osy na prześ cieradł ach i poszewkach! To jest poza cynizmem za 757 UAH. ś wiadczyć takie usł ugi. Odnoś nie braku ciepł ej wody przy wieczornym zameldowaniu pomyś lał em, ż e goś ci jest duż o i ich system grzewczy nie ma czasu na podgrzanie wody. Ale rano woda był a tak zimna jak wieczorem. Oznacza to, ż e nie wyszł o, aby się uporzą dkować . W odpowiedzi na to roszczenie rano poinformowano mnie, ż e mieli wypadek. Dlaczego nie mogliś my ostrzec o tym w momencie przyjazdu? Zatrzymał bym się w innym hotelu. W ogó le zostawił am im kupon na ś niadanie na pamią tkę , bo po takiej usł udze po prostu bał am się tu zjeś ć . A podczas mojej przedostatniej wizyty tydzień wcześ niej znalazł em w pokoju rę czniki pachną ce potem. Oznacza to, ż e został y po prostu pozostawione po poprzednim goś ciu. Poś cielowi tak bardzo nie zwracał am uwagi, bo był am zmę czona i nie miał am na nią czasu. W tym momencie już zastanawiał em się , czy przy nastę pnych wizytach zmienić hotel. I ta ostatnia wizyta w koń cu mnie przekonał a - nie zamierzam ponownie przebywać w tym hotelu. Poinformuję kierownictwo mojej firmy o tym incydencie i zalecę , aby nie przyjmowali już swoich pracownikó w w tym hotelu? . Niech kierownictwo hotelu pomyś li o swojej usł udze. Podobno klient jest dla nich jak kurz na drodze.