Хорошие работники, ужасный управляющий мэнэджемент.
ТРАТА ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ, ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, УНИЖЕНИЕ И ОСКОРБЛЕНИЕ
Я прошу прощения если будут грамматические ошибки, русский не мой язык, но я постараюсь.
До того как я перейду к фактам, я хочу поблагодарить всех уборщиц, работников столовой, охранников, медсестер и врачей за их работу, заботу о людях, доброжелательное отношении к людям. Учтиывая , что все это они выполняют за микроскопическую зарплату, ну просто низкий им поклон.
К сожалению все усилия этих прекрасных людей сводятся к нулю и даже к отрицательному результату ужасным мэнэджментом. Управление абсолютно не имеет никаких навыков , знаний в том как вести курортно-гостиничный бизнесс , а главное , что управление совершенно не желает учить это или даже вникать в это. Все строиться на каком то насилии над личностью и глобальном унижении всякого человеческого достоинства. А в случае неподчинения или инакомыслия, то сразу к репрессиям. Я себя чувствовала , что я попала в 37 год эмоционально и также по условиям комфортности.
Перейдем к фактам.
ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ
- меняют раз в две недели
ПОЛОТЕНЦА
- дают два, маленькое и среднее, тоже меняют раз в две недели. Вытирайте лицо , жопу, ноги , руки и тело все тем же полотенцем. Да и на водных процедурах вам не дадут полотенца, приносите то же самое. Теперь оно будет еще для процедур.
СТИРКА
- стирать ваше одно волшебное полотенце негде, стиральные машины не предусмотрены. Зато вам дадут тазик для ручной стирки, но порошок ваш. Сушить тоже негде, тоже не предусмотрено, вешайте в комнате и все это сохнет днями и никогда не высыхает, потому что надо снова этими полотенцами пользоваться.
ЕДА
- используют хорошие и разнообразные продукты, но все это смешивают вместе как месиво поросятам и так же оно и на вкус как помои. Из этих же продуктов можно сготовить чудесную еду и диетическую, но надо хотеть научиться этому у других народов кто знает как, а желания что то делать у мэнэджемента нет.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
- этого просто нет, надо идти в другие отели. Ни кафе, ни музыки, ничего
РЕЦЕПЦИЯ
- вообще нет. Сидит одиноко дама за стенкой, как наказанная, выглядывает в окно. У нее нет телефона, нет компьютера, нет никаких прав делать ничего. Рядом сидит охранник, но от него польза, он и охраняет и по разным вопросам подсказать может.
РЕГИСТРАЦИЯ
- это полное издевательство над человеком. Я в страшном сне не могла представить , что такое еще существует. Заставляют ходить в разные кабинеты, собирать какие то подписи и разносить какие то бумажки. А там сидят важные люди и ты вроде им прислуживаешь, как бы просишь их о милости, хотя на самом деле они должны тебя обслуживать за твои то деньги. Там же не бесплатно, за всех ктото платил. Так почему надо платить за то чтоб тебя гоняли по кабинетам? А потом надо идти к кассиру, но не надейтесь это конец, нет, теперь нужно разнести бумажки от кассира по кабинетам. И все эти бюрократы работают по всоему рассписанию и тебе надо тратить часы , чтобы подстроиться под их рассписание и в очереди сидеть, чтобы деньги отдать. А по вечерам, субботам и воскресеньям вообще никто не работает. Представить не могу , чтобы придти в отель, а у них выходной или уже все ушли. Абсурд. Как делается в мире- зашел, спросил, отдал деньги и пошел в комнату, а кто куда это разносит и подписывает клиента не должно волновать .
ЛЕЧЕНИЕ
- создалось впечатление, что людей больше , чем медицинских возможностей и поэтому процедуры назначают через день, вроде как чтото делается. Но насамом деле это все как то надо выбивать и чуть ли не бороться за это, вобщем как будто в бою а не на отдыхе. Плохая организация лечения. Да и не забудьте принести на водные процедуры все то же свое грязное полотенце, там полотенец не дают. Да и для пенки свой стакан.
МЭНЭДЖЕМЕНТ
- за причиненные неудобства никто не извиниться, а наоборот начнут унижать и угрожать. Какое то безпросветное унижение человеческого достоинства во всем, абсолютно во всем и для всех, включая отдыхающих и рабочий персонал. Безобразное управление курортом, чувствуешь себя как то между тюрьмой и концлагерем а не на отдыхе.
За то что я попросила полотенце ко мне пришли четверо в комнату с расследованием зачем мне надо полотенце , почему я грязные полотенца положила на пол ( а куда их класть? ) чтобы уборщица забрала. Вперлись безцеремонно, без разрешения , без предупреждения, по хамски и качали права за то что я попросила поменять полотенце. Проводили целое расследование как я использую полотенца. За такое поведение работник в любой стране будет немедлеено уволен , а до вечера на него уже в суд подадут за издевательсво и хамство и нарушение личностного пространства.
Dobrzy pracownicy, fatalne kierownictwo.
STRATY CZASU I PIENIĘ DZY, NĘ KANIE, upokorzenie i upokorzenie
Przepraszam, jeś li są bł ę dy gramatyczne, rosyjski nie jest moim ję zykiem, ale spró buję .
Zanim przejdę do konkretó w, chciał bym podzię kować wszystkim sprzą taczkom, pracownikom stoł ó wki, ochroniarzom, pielę gniarkom i lekarzom za ich pracę , troskę o ludzi, ż yczliwy stosunek do ludzi. Biorą c pod uwagę , ż e robią to wszystko za mikroskopijną pensję , có ż , tylko niski ukł on.
Niestety wszystkie wysił ki tych wspaniał ych ludzi sprowadzają się do zera, a nawet do negatywnego wyniku przez fatalne zarzą dzanie. Kierownictwo nie ma absolutnie ż adnych umieję tnoś ci, wiedzy, jak prowadzić biznes wypoczynkowy i hotelarski, a co najważ niejsze, ż e kierownictwo zupeł nie nie chce się tego nauczyć , a nawet zagł ę bić . Wszystko opiera się na jakiejś przemocy wobec jednostki i globalnym upokorzeniu jakiejkolwiek ludzkiej godnoś ci. A w przypadku nieposł uszeń stwa lub sprzeciwu, to natychmiast do represji. Czuł em, ż e jestem na 37. roku emocjonalnie, a takż e pod wzglę dem komfortu.
Przejdź my do faktó w.
POŚ CIEL
- zmiana co dwa tygodnie
RĘ CZNIKI
- daj dwa, mał e i ś rednie, ró wnież zmieniaj co dwa tygodnie. Tym samym rę cznikiem osusz twarz, tył ek, nogi, ramiona i ciał o. Tak, a w przypadku zabiegó w wodnych nie otrzymasz rę cznikó w, przynieś to samo. Teraz zajmie się procedurami.
MYĆ SIĘ
- nie ma gdzie wyprać swojego jednego magicznego rę cznika, pralki nie są zapewnione. Ale dadzą ci miskę do mycia rą k, ale proszek jest twó j. Nie ma też gdzie suszyć , też nie ma, powiesić w pokoju i wszystko schnie cał ymi dniami i nigdy nie wysycha, bo trzeba te rę czniki ponownie uż yć .
JEDZENIE
- uż ywane są dobre i ró ż norodne produkty, ale wszystko to jest wymieszane jak papka dla prosią t i smakuje jak pomyje. Z tych samych produktó w moż na gotować wspaniał e jedzenie i dietę , ale trzeba chcieć się tego nauczyć od innych ludzi, któ rzy umieją , ale kierownictwo nie ma ochoty nic robić .
ROZRYWKA
- tego po prostu nie ma, trzeba jechać do innych hoteli. Bez kawiarni, bez muzyki, nic
PRZYJĘ CIE
- absolutnie nie. Pani siedzi samotnie za ś cianą , jakby ukarana, wyglą da przez okno. Nie ma telefonu, komputera, ż adnych praw do czegokolwiek. W pobliż u siedzi straż nik, ale jest przydatny, pilnuje i sł uż y radą w ró ż nych sprawach.
REJESTRACJA
- to kompletna kpina z osoby. W moim najgorszym koszmarze nie wyobraż ał em sobie, ż e coś takiego nadal istnieje. Są zmuszeni chodzić do ró ż nych urzę dó w, zbierać podpisy i dostarczać papiery. A tam siedzą waż ni ludzie i wydaje się , ż e im sł uż ysz, jakby proszą c ich o litoś ć , chociaż w rzeczywistoś ci powinni ci sł uż yć za twoje pienią dze. To nie jest darmowe, ktoś za wszystko pł aci. Dlaczego wię c trzeba pł acić , aby być ś ciganym z biura do biura? A potem musisz iś ć do kasjera, ale nie licz na to, ż e to koniec, nie, teraz musisz rozł oż yć papiery z kasjera do biura. A wszyscy ci biurokraci pracują wedł ug wł asnego harmonogramu i trzeba spę dzać godziny, aby dostosować się do ich harmonogramu i siedzieć w kolejce, aby dać pienią dze. A wieczorami, w soboty i niedziele w ogó le nikt nie pracuje. Nie wyobraż am sobie przyjazdu do hotelu, a mają dzień wolny lub wszyscy już wyszli. Absurdalny. Jak to na ś wiecie bywa, wszedł , zapytał , dał pienią dze i wszedł do pokoju, a kto ma to nosić i podpisywać klient nie powinien się martwić .
LECZENIE
- Odniosł em wraż enie, ż e jest wię cej osó b niż moż liwoś ci medycznych i dlatego procedury są przepisywane co drugi dzień , wyglą da na to, ż e coś się robi. Ale w rzeczywistoś ci wszystko jest w jakiś sposó b konieczne, aby znokautować i prawie o to walczyć w ogó le, jak w bitwie, a nie na wakacjach. Zł a organizacja leczenia. I nie zapomnij zabrać tego samego brudnego rę cznika do zabiegó w wodnych, tam nie dają rę cznikó w. Tak, a do pianki twoje szkł o.
KIEROWNICTWO
- nikt nie przeprosi za spowodowane niedogodnoś ci, a wrę cz przeciwnie, zaczną poniż ać i grozić . Jakieś beznadziejne upokorzenie godnoś ci ludzkiej we wszystkim, absolutnie wszystkim i dla wszystkich, ł ą cznie z urlopowiczami i pracownikami. Brzydkie zarzą dzanie kurortem, czujesz się jak coś pomię dzy wię zieniem a obozem koncentracyjnym, a nie na wakacjach.
Za to, ż e poprosił em o rę cznik, do mojego pokoju przyszł y cztery osoby z dochodzeniem, dlaczego potrzebuję rę cznika, dlaczego poł oż ył em brudne rę czniki na podł odze (i gdzie je poł oż yć ? ), aby sprzą taczka zabrał a. Wtargnę li bezceremonialnie, bez pozwolenia, bez ostrzeż enia, w chamski sposó b i zachwiali prawem proszą c mnie o zmianę rę cznika. Przeprowadził em cał e badanie, w jaki sposó b uż ywam rę cznikó w. Za takie zachowanie pracownik w dowolnym kraju zostanie natychmiast zwolniony, a przed wieczorem zostanie pozwany za znę canie się i niegrzecznoś ć oraz naruszenie przestrzeni osobistej.