Если бы я была Олей Фреймут, то не дала бы «відзнаку Ревізора» отелю „Паллада” в Тернополе. На мой вигляд (вроде и не сильно придирчивый) минусов в этот раз оказалось больше, чем плюсов. Хотя специально их не искали.
Отель „Паллада” расположен на объездной дороге, но чуть в стороне от автострады. Это удобно, когда путешествуешь на автомобиле (+ есть собственная закрытая стоянка). Но самостоятельному путешественнику добираться до муниципального транспорта будет не с руки. А такси нынче недешево.
При выборе номера в отеле нужно учитывать, что четные номера (на сайтах-агрегаторах они здесь числятся как «улучшенные») бОльшей площади. Однако выходят окнами на ТИР-овскую стоянку. А нечетные - во двор, где возможно будет слышен шум от проходящей вблизи городской автомагистрали и находящихся прямо под окнами парковки отеля и ресторана.
Мы бронировали улучшенный. Достаточно просторный, светлый номер, ухоженная мебель. Единственный минус: нет ни мини-бара, ни холодильника. Т.е. летом охладить даже воду будет негде. Плазма, кондей в наличии. Уверенный wi-fi.
В ванной стандартный набор шампунь+мыло, порадовало наличие дамских «аварийных» предметов гигиены. Хороший профессиональный фен. И всего по одному полотенцу на брата + общее полотенце для рук + общее полотенце для ног. Халатов-тапок нет.
Из минусов. В шкафу вешалки закреплены специальными зажимами, и вынуть их, чтобы повесить вещи, невозможно. Очевидно, что таким образом собственник и персонал страхуются от «вешалочных воров». Но о том, что это просто крайне неудобно в эксплуатации, никто не подумал.
Внутренний телефон не работал. Чтобы связаться с администратором, приходилось звонить с мобильного.
О персонале мнение сложилось противоречивое. Когда вечером немного замерзли, попробовали включить кондиционер. Он на обогрев не работал. Позвонила на рецепшн, попросила дать доп.одеяло. Через 5 минут барышня-администатор принесла и одеяло, и обогреватель-дуйку. Вроде позитивный момент, да? Но пододеяльник был прям по Булгакову, откровенно «второй свежести», изрядно подуставший. И его сиротский вид сильно контрастировал с кипенно белым комплектом, которым уже была застелена кровать. Не то, чтобы я таких пододеяльников никогда прежде не встречала. Но ведь несшая его нам барышня тоже его видела. Но принесла именно такой. Почему? Настолько все равно?
Персонал вроде и есть, и все чем-то заняты: горничные трут стекла, подметают полы. Но на лестнице кто-то что-то пролил с утра, и темное пятно так и никто не убрал. Хотя сновали туда-сюда не раз.
В день отъезда оказалось, что к входящему в стоимость проживания завтраку кофе не полагается. Его нужно оплачивать отдельно. И когда бармен его сварила и подала, то не стала заморачиваться ожиданием, пока мы его выпьем. Тут же потребовала «рассчитаться за кофе». Боялась, что убежим, не заплатив? Ну что это такое?! Печаль и уныние вызывают у меня такие вещи.
Вообще, «питательный» момент в этом отеле огорчил больше всего. В бронировании указано, что в стоимость проживания включен завтрак. Мы приехали в отель в канун Пасхи. Администратор объяснила, что поскольку завтра праздник, то завтрак выдадут сухим пайком, т.к. завтраки накрывают в ресторане, а у бармена завтра выходной. На наш вопрос, а можно ли будет выпить чаю/кофе, барышня объяснила, что никто не умеет включать кофе-машину, посему кофе не будет. Хотя в принципе все можно было организовать легко и просто. С учетом того, что прямо здесь же, на рецепшене у администратора стоит обычный бытовой электрический чайник. И если захотеть, то конечно можно было собственнику потратиться на пачку чая, кофе и рафинада. А администратору – приготовить для гостей чай-кофе-капучино :). И подать их пусть даже не в чашках из бара/ресторана, а просто в картонных стаканчиках. Ведь это так просто. И нам, гостям, была бы приятна такая забота. А вот когда в ответ на твой невинный вопрос барышня-администратор считает необходимым прочесть тебе нотацию о том, что всем сейчас далеко нелегко, и каждый считает свою копейку, и ради двух-трех занятых номеров держать в праздничный день на работе бармена никто не будет, а кофе можно и в городе выпить… Нет, неправильно это.
О том, какими бывают ланч-боксы, и каков был тот, что приготовила своим гостям в пасхальный день «Паллада», я умолчу. Памятуя о том, как однажды во Львове в День Независимости гостей угощали шампанским, наивно надеялась получить хоть микроскопический кексик в виде пасхального комплимента. Нет, не сложилось. Ланч-бокс был ... эээээ... Ну, он был. И все. Больше о нем сказать нечего.
Однако нельзя промолчать о завтраках, гордо именуемых в карте гостя отеля шведским столом. Мы часто во Львове останавливаемся в мини-отеле, где шведский стол постоянен и состоит из мюслей, молока, блинчиков, джема, омлета, сосисок + чая-кофе, кетчупа-горчицы. Еды не горы, но все сыты и довольны.
«Паллада» же на шведском столе сервирует порционно на блюдцах по 3 кусочЕка колбаски и 2 кусочЕка сырка. И выглядит это блюдце, как завтрак в профсоюзном советском санатории. Да, есть еще быстрорастворимая овсянка. И джем в пиале с обветренными краями. И общая миска майонезного салата (на завтрак, на минуточку). Ну, не вызывают у меня такие завтраки аппетита! Как и не очень хорошо вымытые чашки. И пустой мармит. И один заварочный чайник при 5 завтракающих.
На мой взгляд, при таком раскладе можно не называть завтрак шведским столом. Пусть это будет просто завтрак. А уже его ширина/вкуснота/глубина – то дело десятое.
Может, с чьей-то точки зрения все это полная ерунда, и даже не стоит этим «засорять эфир». Не соглашусь. Потому что в принципе отельный сервис в Украине (и особенно в западной ее части) находится уже на достаточно неплохом уровне. И хотелось бы, чтобы так было везде. И заплатив пусть даже не космические деньги за услугу, каждый получал ее качественной.
Поэтом в «Палладу» больше не поеду. Как оказалось, в Тернополе полным-полно мест, где можно остановиться. Поэтому в следующий раз однозначно в другой отель.
Na miejscu Oleja Freimut nie przyznał bym "Nagrody Audytora" Hotelowi Pallada w Tarnopolu. Moim zdaniem (pozornie niezbyt wybrednym) minusó w tym razem był o wię cej niż plusó w. Chociaż nie był y specjalnie poszukiwane.
Hotel Pallada poł oż ony jest przy obwodnicy, ale tuż przy autostradzie. Jest to wygodne podczas podró ż y samochodem (+ posiada wł asny zamknię ty parking). Ale samodzielny podró ż nik nie bę dzie mó gł dostać się do transportu publicznego. A taksó wki nie są teraz tanie.
Wybierają c pokó j hotelowy, należ y pamię tać , ż e pokoje dwuosobowe (na stronach agregatoró w są oznaczone jako „superior”) są duż e. Jednak wychodzą na parking TIR. I dziwne - na podwó rku, gdzie sł ychać szum miejskiej autostrady, któ ra przejeż dż a w pobliż u, a któ ra znajduje się bezpoś rednio pod oknami parkingowymi hotelu i restauracji.
Zarezerwowaliś my upgrade.
Pokó j doś ć przestronny, jasny, zadbane meble.
Jedyny minus: brak mini baru lub lodó wki. Czyli latem do schł odzenia nawet wody nie bę dzie nigdzie. Dostę pna plazma, condy. Jasne wi-fi.
W ł azience standardowy zestaw szampon + mydł o, zadowolony z obecnoś ci "awaryjnych" artykuł ó w higienicznych dla kobiet. Dobra profesjonalna suszarka do wł osó w. I tylko jeden rę cznik na brata + wspó lny rę cznik na rę ce + wspó lny rę cznik na stopy. Nie ma szlafrokó w.
Z wad. W szafie wieszaki są mocowane specjalnymi zaciskami i zdejmują je, aby powiesić rzeczy, jest to niemoż liwe. Oczywistym jest, ż e w ten sposó b wł aś ciciel i personel są ubezpieczeni od „wiszą cych zł odziei”. Ale nikt nie pomyś lał , ż e to po prostu bardzo niewygodne w obsł udze.
Telefon wewnę trzny nie dział ał . Aby skontaktować się z administratorem, musiał em zadzwonić z telefonu komó rkowego.
Opinie o personelu był y sprzeczne. Kiedy wieczorem trochę zamarzł o, pró bowali wł ą czyć klimatyzator.
Nie pracował przy ogrzewaniu. Zadzwonił em do recepcji, poprosił em o dodanie. koc.
Po 5 minutach mł oda pani administrator przyniosł a koc i grzejnik. Brzmi jak pozytywny moment, prawda? Ale koł dra był a prosto na Buł hakowa, szczerze mó wią c "druga ś wież oś ć ", dobrze zmę czona. A jego sierocy wyglą d ostro kontrastował z wrzą cym biał ym kompletem, któ ry już zaś cielił ł ó ż ko. Nie ż ebym nigdy wcześ niej nie spotkał a się z takimi poszewkami na koł dry. Ale mł oda dama, któ ra go nosił a, ró wnież go widział a. Ale ona wł aś nie to przyniosł a. Czemu? Czy to ma znaczenie?
Wydaje się , ż e personel tam jest i wszyscy są czymś zaję ci: pokojó wki pocierają okna, zamiatają podł ogę . Ale na schodach ktoś rano coś wylał i nikt nie usuną ł ciemnego miejsca. Chociaż wę drował em tu i tam wiele razy.
W dniu wyjazdu okazał o się , ż e ś niadanie, któ re wliczone jest w cenę , nie obejmuje kawy. Należ y go uiś cić osobno.
A kiedy barmanka go ugotował a i podał a, nie zawracał a sobie gł owy czekaniem, aż to wypijemy. Natychmiast zaż ą dał „zapł acenia za kawę ”.
Boisz się , ż e uciekniemy bez pł acenia? Co to jest? ! ! Takie rzeczy wywoł ują u mnie smutek i ż al.
Ogó lnie rzecz biorą c, „poż ywny” moment w tym hotelu był najbardziej przygnę biają cy. Rezerwacja stanowi, ż e ś niadanie jest wliczone w cenę pokoju. Do hotelu dotarliś my w przeddzień Wielkanocy. Administrator wyjaś nił , ż e skoro jutro jest ś wię to, to ś niadanie dostanie suche racje ż ywnoś ciowe, bo ś niadanie serwowane jest w restauracji, a barman ma jutro wolny dzień . Na pytanie, czy dał oby się wypić herbatę /kawę , mł oda dama wyjaś nił a, ż e nikt nie moż e wł ą czyć ekspresu, wię c kawy nie bę dzie. Chociaż w zasadzie wszystko dał oby się zorganizować ł atwo i prosto. Biorą c pod uwagę fakt, ż e wł aś nie tam, w recepcji administratora stoi zwykł y domowy czajnik elektryczny.
A jeś li chcesz, to oczywiś cie wł aś ciciel moż e wydać na paczkę herbaty, kawy i rafinady. A administrator - ż eby przygotować herbatę cappuccino dla goś ci: ).
I podawaj je nawet nie w kubkach z baru/restauracji, ale po prostu w tekturowych kubkach. To takie proste. A my goś cie bylibyś my zadowoleni z takiej opieki. Ale kiedy w odpowiedzi na twoje niewinne pytanie mł ody administrator uzna za konieczne przeczytanie ci adnotacji, ż e teraz nie wszystkim jest ł atwo i każ dy bierze pod uwagę swó j grosz, i w trosce o dwa lub trzy zaję te pokoje zatrzymać barmana w pracy nikt nie bę dzie , a kawę moż na pić na mieś cie...Nie, to ź le.
O tym, jakie są lunch boxy i jaki ten, któ ry Pallada przygotował a dla swoich goś ci na Wielkanoc, przemilczę . Wspominają c, jak kiedyś we Lwowie w Ś wię to Niepodległ oś ci goś ci czę stowano szampanem, naiwnie liczył na choć by mikroskopijną babeczkę w formie wielkanocnego komplementu.
Nie, nie wyszł o. Boks na lunch był … no… Có ż , był . I to wszystko. Nic wię cej o nim do powiedzenia.
Nie sposó b jednak przemilczeć ś niadań , któ re dumnie nazywane są w bufecie kart goś ci. Czę sto zatrzymujemy się we Lwowie w mini-hotelu, gdzie bufet jest stał y i skł ada się z musli, mleka, naleś nikó w, dż emu, omletu, kieł basek + herbata-kawa, ketchup-musztarda. Nie jedz gó r, ale wszyscy są syci i zadowoleni.
"Pallada" na bufecie serwuje porcjami na spodkach 3 kawał ki kieł basy i 2 kawał ki sera. A ten spodek wyglą da jak ś niadanie w sowieckim sanatorium zwią zkowym. Tak, wcią ż są pł atki owsiane bł yskawiczne. I dż em w misce o zwietrzał ych krawę dziach. I wspó lna miska sał atki majonezowej (na ś niadanie, na minutę ). Có ż , ja takich ś niadań z apetytem nie mam! A takż e niezbyt dobrze umyte kubki. I puste pomruki. I jeden czajniczek na 5 ś niadań.
Moim zdaniem w tym harmonogramie nie moż na nazwać ś niadania bufetem.
Niech to bę dzie tylko ś niadanie. A jego szerokoś ć /smak/gł ę bokoś ć to dziesią ta rzecz.
Moż e z czyjegoś punktu widzenia to wszystko jest kompletną bzdurą i nie warto nawet „zaś miecać powietrza”. Nie zgadzam się . Bo w zasadzie obsł uga hotelowa na Ukrainie (a zwł aszcza w jej zachodniej czę ś ci) jest już na doś ć dobrym poziomie. I chciał bym, ż eby tak był o wszę dzie. A nie pł acą c nawet pienię dzy za usł ugę , wszyscy otrzymali ją wysokiej jakoś ci.
Dlatego już nie pó jdę do Pallada. Jak się okazał o, Tarnopol jest peł en miejsc noclegowych. Wię c nastę pnym razem zdecydowanie jedź do innego hotelu.