Многоуважаемые Администраторы, Директор и пр. управляющие базой отдыха!
Ранее мы с семьёй неоднократно ездили отдыхать на Вашу базу отдыха, при чем ездили с большим удовольствием и по нескольку раз в год. В этом году изменилось у Вас многое, надо отметить, что не в лучшую сторону:
1. Номера: сломанные душевые кабинки, неработающий пульт от телевизора, отсутствие мебели-инвентаря, указанного в перечне. А корпус Элитный считается таковым из-за отсутствия холодильника в номерах? Что делать с купленной, но недоеденной шоколадкой, мороженым и пр. ?
2. Уборка в номере: ранее производилась персоналом, теперь самими отдыхающими, при этом за веником нужно сходить, за ведром и шваброй тоже и потом (после уборки) вернуть! То есть утренний (вечерний) моцион состоит из культпохода к администратору с просьбой "А дайте, пожалуйста..."
3. Дополнительные, платные услуги: рыбалка на местном озере (затянутом ряской) - 10 грн. со своей удочкой, 15 с Вашей. А что это озеро кто-то "зарыбил"? Чистит? Ну в принципе да, чистят, но после диких воплей у администратора. (а разрешительная документация у вас на данный вид деятельности имеется? ) Платная мангальная площадка...люди приезжают к Вам по путевкам, с предоплаченным сервисом... предлагаю поставить шлагбаумы на выложенных дорожках и брать плату за перемещение по ним!
4. Время отбоя: 23:00! То есть свет погашен везде, и сидя на лавочке у корпуса можно услышать от местного персонала, что тебе пора спать...
5. Питание: вкусно, но...опять же это НО! Семья из двух взрослых и двух детей (1.5 и чуть больше 2 лет) оплачивает питание на 4 человек! ! ! А если я хочу отдыхать и мне предписана особая диета? Почему нет права выбора?
6. Время выселения 12:00, время заселения 14:00. Да с таким сервисом, как у Вас...до Европы, даже до Турции *** Вам далеко и даже очень! Или разница в два часа во времени заселения и выселения - это приятная экономия для Вас на питании?
7. Про Бар: ассортимент? И до ближайшего магазина не менее 5 км, т. е. вылазка в город будет стоить вам на такси 50 грн. туда и обратно. А кому купили, точнее почему им продали, двое несовершеннолетних детей, бутылку неопознанного спиртного напитка и пиво? СВОБОДНЫЕ НОМЕРА В СЕЗОН ГОВОРЯТ О МНОГОМ!
Спасибо. Надеюсь мое письмо найдет отклик или хотя бы заставит Вас задуматься.
Szanowni Administratorzy, Dyrektorzy i pozostali kierownicy Oś rodka Wypoczynkowego!
Wcześ niej moja rodzina i ja wielokrotnie chodziliś my na wypoczynek do Waszego oś rodka wypoczynkowego, a my jeź dziliś my z wielką przyjemnoś cią i kilka razy w roku. W tym roku wiele się zmienił o, należ y zauważ yć , ż e nie na lepsze:
1. Pomieszczenia: zepsute prysznice, niedział ają cy pilot do telewizora, brak mebli- inwentarza wskazanego w spisie. Czy budynek Elite jest uważ any za taki ze wzglę du na brak lodó wki w pokojach? Co zrobić z zakupionym, ale na wpó ł zjedzonym batonem czekoladowym, lodami itp. ?
2. Sprzą tanie w pokoju: wcześ niej wykonywane przez personel, teraz przez samych wczasowiczó w, podczas gdy trzeba iś ć po miotł ę , wiadro i mop, a potem (po sprzą taniu) wró cić ! Czyli poranne (wieczorne) ć wiczenie skł ada się z wycieczki kulturalnej do administratora z proś bą „Daj mi proszę …”
3. Usł ugi dodatkowe, pł atne: ł owienie ryb na miejscowym jeziorze (zaroś nię tym rzę są ) - 10 UAH. z moją wę dką , 15 z twoją . A ż e ktoś "zaopatrzył " to jezioro? Czyś ci? Có ż , w zasadzie tak, czyszczą , ale po dzikich krzykach administratora. (Czy macie pozwolenia na tego typu dział alnoś ć ? ) Pł atne miejsce na grilla. . . ludzie przychodzą do Was na voucherach, z usł ugą przedpł aconą...Proponuję postawić szlabany na wytyczonych ś cież kach i pobierać opł aty za poruszanie się po nich!
4. Godzina zakoń czenia: 23:00! Oznacza to, ż e wszę dzie są zgaszone ś wiatł a, a siedzą c na ł awce w pobliż u budynku moż na usł yszeć od lokalnego personelu, ż e czas już spać...
5. Jedzenie: smaczne, ale. . . znowu to ALE! Rodzina skł adają ca się z dwó ch osó b dorosł ych i dwó jki dzieci (1.5 i nieco ponad 2 lata) pł aci za posił ki dla 4 osó b! ! ! A jeś li chcę odpoczą ć i jestem na specjalnej diecie? Dlaczego nie ma wyboru?
6. Godzina wymeldowania 12:00, doba hotelowa 14:00. Tak, z taką usł ugą jak masz. . . do Europy, nawet do Turcji *** Jesteś daleko, a nawet bardzo daleko! A moż e ró ż nica dwó ch godzin w czasie zameldowania i wymeldowania to dla Ciebie przyjemna oszczę dnoś ć na jedzeniu?
7. Pro Bar: asortyment? A do najbliż szego sklepu jest co najmniej 5 km, czyli wypad do miasta kosztuje 50 UAH taksó wką . podró ż w obie strony. A komu kupili, a raczej dlaczego sprzedali, dwoje nieletnich dzieci, butelkę niezidentyfikowanego trunku i piwo? POKOJE DOSTĘ PNE W SEZONIE POMÓ W O !
Dzię ki. Mam nadzieję , ż e mó j list znajdzie odpowiedź lub przynajmniej skł oni do myś lenia.