Відпочивали сім'єю вже 3 раз в Тустані і склалася дуже неприємна ситуація. В першу ж ніч наша донечка 2 рочки отруїлася незрозуміло чим, і ми прийняли рішення повернутися додому. В нас ще залишалося оплачених повних 3 доби перебування + повний пансіон з харчуванням. На всі наші претензії персонал відреагував як високий сезон і кошти не повертаються. Але є винятки з правил, тим більше їжу на 4 дні наперед не готують і хоча б кошти за харчування 3 людей на 3 дні можна повернути!
Обслуговування в готелі чудове, дуже привітний персонал, кошти за всі процедури повернули, а от решту ні копійки. В мене немає слів...
Mieliś my 3 razy rodzinne wakacje w Tustanie i sytuacja jest bardzo nieprzyjemna. Pierwszej nocy nasza có rka z II rzeki został a z jakiegoś powodu otruta i postanowiliś my wró cić do domu. Nadal zapł aciliś my peł ny 3 dniowy pobyt + peł ne wyż ywienie wraz z posił kami. Personel odpowiedział na wszystkie nasze roszczenia jako w sezonie i pienią dze nie podlegają zwrotowi. Ale są wyją tki od reguł y, zwł aszcza, ż e jedzenie na 4 dni nie jest przygotowywane z gó ry i przynajmniej pienią dze na jedzenie dla 3 osó b na 3 dni moż na zwró cić!
Obsł uga w hotelu znakomita, bardzo mił a obsł uga, pienią dze na wszystkie zabiegi zwró cone, a reszta to ani grosza. Brak mi sł ó w. . .