Зранку в день від’їзду (01.04. 2023) хотіли подякувати за прекрасний відпочинок, але сталася подія, яка змарнувала усі позитивні враження.
Нас звинуватили в тому, що ми випили маленьку пляшечку віскі з міні-бару.
190 грн, які забрали з суми залогу не та ціна, за яку варто сперечатися, але…
Умови здачі номеру не передбачають присутність проживаючих під час його огляду покоївкою. Спочатку ми повинні здати ключі на рецепцію, а потім покоївка (в нашому випадку це була Людмила) інформує чергову про приймання номеру. Тобто вона може будь що заявити і в нас вже не буде ніякої можливості спростувати брехню.
Мене дуже образила заява про КРАДІЖКУ. Я людина порядна і ніколи в житті не став би підривати свій авторитет такими дрібницями, а особливо – випити 100 грамів віскі і запакувати пробку і акцизну марку на порожню пляшечку. Але ніяких доводів з мого боку ні адміністратор ні покоївка не приймали.
Я попросив письмово зафіксувати факт відсутності алкогольного напою в пляшці але покоївка, зі словами – «я нічого писати не буду», пішла з рецепції.
Таким чином, єдиний висновок який вбачається з мого боку – це був механізм видурювання грошей, що використовується персоналом готелю.
Дуже прикро, що окремі працівники, своїми діями наносять велику репутаційну шкоду гарному закладу.
Rano w dniu wyjazdu (1.04. 2023) chcieliś my podzię kować za wspaniał y urlop, ale wydarzył o się wydarzenie, któ re zepsuł o wszystkie pozytywne wraż enia.
Zostaliś my oskarż eni o wypicie mał ej butelki whisky z minibaru.
190 UAH, któ re został o odję te od kwoty kaucji, nie jest ceną , o któ rą warto się spierać , ale...
Warunki wydania pokoju nie przewidują obecnoś ci mieszkań có w podczas jego oglę dzin przez pokojó wkę . Najpierw musimy oddać klucze do recepcji, a nastę pnie pokojó wka (w naszym przypadku Ludmił a) informuje dyż urnego o przyję ciu pokoju. Oznacza to, ż e moż e powiedzieć wszystko i nie bę dziemy już mieli moż liwoś ci obalenia kł amstwa.
Bardzo uraził o mnie stwierdzenie o KRADZIEŻ Y. Jestem porzą dnym czł owiekiem i nigdy w ż yciu nie podważ ył bym swojego autorytetu takimi drobiazgami, a zwł aszcza wypiciem 100 gramó w whisky i zapakowaniem korka i akcyzy na pustą butelkę . Ale ani administrator, ani pokojó wka nie przyjmowali ż adnych argumentó w z mojej strony.
Poprosił em o odnotowanie na piś mie faktu, ż e w butelce nie był o napoju alkoholowego, ale pokojó wka, mó wią c „nic nie napiszę ”, opuś cił a recepcję.
Tak wię c jedynym wnioskiem, jaki moż na dostrzec z mojej strony, był mechanizm wył udzania pienię dzy stosowany przez personel hotelu.
To bardzo niefortunne, ż e poszczegó lni pracownicy swoimi dział aniami powodują wielkie szkody w reputacji dobrej instytucji.