Одним словом бардак! ! ! Персонал на ресепшене безответственный! Мы проживали с 25.06. по 28.06. 2016 Бронировали номер на три человека, а бронь стояла на два, пришлось долго объяснять администратору - пока до неё это дошло! Соответственно и номер был укомплектован для двоих. Вечером больше 10 раз набрала службу приема и размещения для того, чтобы сообщить о том, что нет третьего комплекта, но это было бесполезно - на телефонный звонок так никто и не ответил! Я спустилась к администраторам - стоит 4 человека ( не знаю зачем их там четверо - наверно для мебели). На мой вопрос не смущают ли их многократные телефонные звонки, ответ был такой - "У нас большой заезд" (возле стойки стояло всего два гостя). Спустя 15 минут пришла горничная не с извинениями, а с недовольным лицом стала меня убеждать, что она приносила третий комплект! Она наверно забыла где работает! Сервис гостеприимства ей не знаком! Номера к заезду не проверяются, кондиционер не работал - поменяли батарейки он стал течь, пришлось знакомится ещё и с тех. службой! При текущей уборке полотенце не меняют, тапочек в номере нет, в душевой грибок! Я приехала отдохнуть, а пришлось познакомится с персоналом отеля Аркадия! Я конечно понимаю, что это курортный город и отель как-то держится на плаву и Администрация особо не переживает, чтобы гости возвращались к ним вновь!
Jednym sł owem bał agan! ! ! Personel recepcji jest nieodpowiedzialny! Mieszkaliś my od 25.06 do 28.06. 2016 Zarezerwowaliś my pokó j dla trzech osó b, a rezerwacja był a dla dwó ch, dł ugo trzeba był o tł umaczyć administratorowi - aż do niej przyjechał a! W zwią zku z tym pokó j został ukoń czony dla dwó ch osó b. Wieczorem dzwonił em do recepcji i obsł ugi noclegowej ponad 10 razy, aby poinformować , ż e trzeciego zestawu nie ma, ale jest bezuż yteczny - nikt nie odbierał telefonu! Zszedł em do administratoró w - są.4 osoby (nie wiem dlaczego są ich cztery - chyba do mebli). Kiedy zapytał em, czy są zakł opotani powtarzają cymi się telefonami, odpowiedź brzmiał a - „Mamy duż y check-in” (przy kasie był o tylko dwó ch goś ci). Po 15 minutach pokojó wka nie przyszł a z przeprosinami, ale z niezadowoloną miną zaczę ł a mnie przekonywać , ż e przynosi trzeciego seta! Musiał a zapomnieć , gdzie pracuje! Usł ugi hotelarskie nie są jej znane! Pokoje nie są sprawdzane do zameldowania, klimatyzator nie dział ał - wymienili baterie, zaczę ł o przeciekać , musiał em się z nimi zapoznać . usł uga! Podczas bież ą cego sprzą tania rę cznik nie jest zmieniany, w pokoju nie ma kapci, w grzybie pod prysznicem! Przyjechał em odpoczą ć , ale musiał em zapoznać się z obsł ugą Hotelu Arcadia! Oczywiś cie rozumiem, ż e jest to miejscowoś ć wypoczynkowa, a hotel jakoś utrzymuje się na powierzchni, a administracja nie martwi się szczegó lnie, ż e goś cie wró cą do nich ponownie!