Святкували весілля у «Альтамірі». Спочатку все було добре: знижки надавалися і на бесідку (яка повинна бути безкоштовна, якщо є більше 50 гостей), і на номера у готелі, і сніданки враховувалися і все було так чудово......
А на справді — офіціанти мало приділяли увагу гостям (ми вирішили, що свято собі псувати не будемо і ні з ким не сварилися), в кінці вечора, як виявилося нам вже потрібно було сплатити за весільний номер для молодят, але тільки 50% (хоча нам пообіцяли безкоштовний)...після сварки нам вранці все таки віддали гроші!
Щодо решти номерів — нам сказали, що будуть знижки (як потім виявилося знижка із 8 номерів була аж біля 70 грн., хоча ми брали не дешеві номери), про сніданки казали, що будуть...виявилося ОБМАНУЛИ і тут((((
На другий день, вранці, наші гості в залі зробили замовлення більше, ніж на 3 000 грн.,так як сніданків нам не дали, гості хотіли їсти і почали самі вирішувати проблему. Тоді ми попросили альтанку (перед весіллям, при замовленні меню, нам сказали, що вона буде в подарунок, коли буде більше, ніж 50 гостей, ми запитували чи можна її використати на другий день, нам адміністратор Вікторія сказала, що можна (цю відповідь чули 6 чоловік)!!!!), щоб там поснідати, нам її не надали, сказали, що з людини 100 грн., потім вже стало 50 грн. вони ніяк не могли оприділитися яка сума повинна бути((( І не треба писати, що ми хотіли тільки із своїми продуктами, ми питали за ваші страви із ресторану.....а знаєте ви, що своїм обманом ви залишити своїх клієнтів без сніданку, які біля 12 год. поїхали у довгу дорогу (ви знали, що наші гості не місцеві, що вони з різних міст України). Ми за 40 хв., а то і менше повинні були знайти продукти, аби гості хоч перекусили б!!!!
Відповідно всі були неприємно здивовані, засмучені....ми хотіли поспілкуватися з директором (яка в цей момент ховалася в закладі і до нас не виходила), до нас так ніхто і не вийшов, крім адміністратора Вікторії і охоронця (це дуже смішно). В такому закладі ховатися за спиною адміністратора і охоронця!!!!
У відповідь на всі наші питання, а в нас їх було дуже багато...нам сказали, що ми дуже сильно зіпсували нерви Вікторії, у неї був стрес...а ми зібравши всіх гостей ІЗ ВЕЛИКИМ ЗАДОВОЛЕННЯМ ПОКИНУЛИ АЛЬТАМІРУ (жаль, тільки, що перед гостями була така ситуація...дуже не зручно перед ними)!!!!!!!
Гостей було не 48, як пишуть, а 55 (хоча було заплачено як за 58 гостей). І на мою думку, не важливо скільки гостей у вашому ресторані чи готелі, потрібно перш за все ставитися з повагою, і якщо ви пообіцяли щось або запропонували свою послугу, то будь ласка виконуйте, а не «водите гостей за носа», спочатку сказали одне, потім зовсім інше, захотіли зробили по-третьому, по своєму!!!! Ви повинні робити все можливе, щоб ваші клієнти згадували про «Альтаміру» та про працівників тільки з хорошої сторони і рекомендували вас іншим!!!!
Я не можу і не хочу рекомендувати вас моїм знайомим, друзям та рідним...в принципі вони самі все бачили і чули!!!!
Лише хочу подякувати шеф-повару!!! Ваші страви дуже смачні))) Жаль тільки, що така талановита і прекрасна людина працює в такому не хорошому колективі(((((
Ś wię tował ś lub w Altamirze. Na począ tku wszystko był o w porzą dku: rabaty był y udzielane na altanę (któ ra powinna być bezpł atna, jeś li jest wię cej niż.50 goś ci), pokoje hotelowe, uwzglę dniono ś niadanie i wszystko był o super.
Tak naprawdę kelnerzy nie zwracali uwagi na goś ci (postanowiliś my nie psuć wakacji i nie kł ó cić się z nikim), na koniec wieczoru, jak się okazał o, musieliś my zapł acić za salę weselną dla nowoż eń có w , ale tylko 50% (chociaż obiecano nam gratis) ...po spawaniu rano dostaliś my pienią dze!
Co do reszty pokoi - powiedziano nam, ż e bę dą zniż ki (jak się pó ź niej okazał o, zniż ka na 8 pokoi wynosił a okoł o 70 UAH, chociaż tanich pokoi nie wzię liś my), ś niadanie miał o być...to tutaj też okazał się OSZUKANY (((( (((()
Drugiego dnia rano nasi goś cie na sali zł oż yli zamó wienie na ponad 3000 UAH. , ponieważ nie dostaliś my ś niadania, goś cie chcieli zjeś ć i sami zaczę li rozwią zywać problem.
Nastę pnie poprosiliś my o altanę (przed weselem, przy zamawianiu menu, powiedziano nam, ż e bę dzie prezentem, gdy bę dzie ponad 50 goś ci, zapytaliś my, czy moż na z niego skorzystać drugiego dnia, powiedział a administratorka Victoria jest moż liwe (ta odpowiedź był a sł yszana 6 czł owiek) !!!!! ), aby zjeś ć tam ś niadanie, nie dostaliś my tego, powiedzieli, ż e osoba 100 UAH. , pó ź niej stał się.50 UAH. nie mogli rozgryź ć , jaka powinna być kwota, kto przebył dł ugą drogę przez okoł o 12 lat (wiedział eś , ż e nasi goś cie nie są lokalni, ż e pochodzą z ró ż nych miast Ukrainy) Jesteś my 40 minut. , a jeszcze mniej musieliś my znaleź ć jedzenie dla goś ci na przeką skę ! ! ! !!
W zwią zku z tym wszyscy byli niemile zaskoczeni i zdenerwowani.
chcieliś my porozmawiać z dyrektorem (któ ry wtedy ukrywał się w instytucji i do nas nie wychodził ), wię c nikt do nas nie przyszedł , poza administratorką Victorią i ochroniarzem (to bardzo zabawne). W takiej instytucji chowaj się za administratorem i ochroniarzem! ! ! ! !!
W odpowiedzi na wszystkie nasze pytania, a mieliś my ich bardzo duż o ...powiedziano nam, ż e bardzo uszkodziliś my nerwy Victorii, był a zestresowana ...i zebraliś my wszystkich goś ci Z WIELKA PRZYJEMNOŚ Ć LEWY ALTAMIR (przepraszam, tylko, ż e goś cie mieli taką sytuację...bardzo niekomfortową dla nich)!!!! ! ! ! !!
Nie był o 48 goś ci, jak mó wią , ale 55 (choć pł acono jak za 58 goś ci). I moim zdaniem bez wzglę du na to, ilu goś ci w Twojej restauracji czy hotelu, powinieneś być najpierw traktowany z szacunkiem, a jeś li coś obiecał eś lub zaoferował eś swoją usł ugę , zró b to, a nie „prowadzisz goś ci za nos”, pierwszy powiedział jeden rzecz, a potem coś innego, trzecią chciał zrobić po swojemu! ! ! ! ! !!
Powinieneś zrobić wszystko, aby Twoi klienci wspominali Altamirę i jej pracownikó w tylko z dobrej strony i polecali Cię innym ! ! ! ! !!
Nie mogę i nie chcę Cię polecać moim znajomym, przyjacioł om i krewnym ...w zasadzie wszystko widzieli i sł yszeli ! ! ! ! !!
Chcę tylko podzię kować szefowi kuchni! ! ! ! ! Twoje potrawy są bardzo smaczne))) Szkoda, ż e tak utalentowana i wspaniał a osoba pracuje w tak niezł ym zespole ((((((()